Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S6 случайно се срива | Galaxy S6 няма да се включи
• Проблем №2: Galaxy S6 edge plus, закупен от Craigslist, заседнал в цикъл за зареждане
• Проблем # 3: Galaxy S6 има няколко проблема след актуализиране на Android Marshmallow
• Проблем # 4: Galaxy S6 edge продължава да замръзва и рестартира
• Проблем # 5: Екранът на Galaxy S6 не работи правилно след случайно падане
• Проблем №6: Функцията NFC на Galaxy S6 е неактивна
• Ангажирайте се с нас

Здравейте Android общност! Ето още един списък с проблеми и решения за един от флагманите на Samsung, # GalaxyS6. Надяваме се, че тази публикация ще се превърне в поредната добра справка за онези потребители, които търсят отговори на своите проблеми. Не забравяйте да посетите и основната страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S6, ако имате време.

Проблем №1: Galaxy S6 случайно се срива | Galaxy S6 няма да се включи

Преди няколко дни телефонът ми се срина и трябваше да го рестартирам и той работеше известно време, докато не започна да се срива отново, но по-редовно. По това време не бях инсталирал никакви нови актуализации или приложения, така че изглежда няма очевидна причина защо това се случва. Обикновено телефонът ми се включваше отново, така че нямаше проблем. Но сега телефонът ми отива на скандалния черен екран на смъртта и с помощта на бутона за понижаване + захранването го включва отново, докато не се срине час по-късно. Опитах се да вляза в режим за възстановяване на Android и след като телефонът се опита да инсталира системна актуализация, той показва изображение на Android Guy „мъртъв“ с предупреждение и удивителен знак над главата му. Предполагам, че това означава, че не е инсталиран или има проблем с фърмуера. След това ми е позволено да се върна в режим за възстановяване на Android, където успях да рестартирам телефона си и също така да изтрия кеша, без късмет. Опитах и ​​безопасен режим, но той също се срина в безопасен режим, така че предполагам, че следващата опция е да направите фабрично нулиране, но се опитвам да го използвам като крайна мярка. Ще се радвам на всяка помощ и съвет, благодаря. АКТУАЛИЗАЦИЯ: Докато писах това, телефонът ми отново се срина и този път не мога да го сваля от черния екран / синия светодиод. - Шон

Решение: Здравей Шон. Когато се справяте с проблем като този, трябва да сте отворени за факта, че грешката на хардуера може да е и основната причина. Много проблеми с Android нямат очевидни причини и затова първо трябва да отстраните всички ВСИЧКИ налични софтуерни проблеми, което включва фабрично нулиране. Няма ясно решение за всеки проблем с Android, още повече за проблем, който изпитвате. Опитайте се да изтриете телефона с фабрично нулиране и го наблюдавайте за един ден. Уверете се, че не инсталирате нищо по време на периода на наблюдение. Тъй като възстановяването на фабричните настройки ще върне всички настройки на софтуера в тяхното известно, работещо състояние, всеки софтуерен проблем, който може да причинява проблема, трябва да бъде премахнат. Ако телефонът ви ще продължи да се рестартира на случаен принцип след фабрично нулиране, най-вероятната причина е хардуерна неизправност.

Честите сривове може да са резултат от непрекъснат проблем с прегряването, който може да се дължи и на неправилно функциониращ хардуерен компонент. Смартфоните като серията Galaxy S могат да се прегреят бързо, тъй като дизайнът на дънната платка има лоша вентилация. Ако един компонент не работи правилно, той може да доведе до необичайни нива на топлина вътре, което може да заблуди топлинния сензор, което да доведе до изключване на системата. Повечето смартфони днес са проектирани да се изключат, ако открият висока температура над нормалния си праг. В този случай трябва да оставите телефона да се охлади поне 2 часа, преди да се опитате да го включите отново. Ако проблемът продължи, след като оставите телефона изключен и неизползван, това е още едно потвърждение, че сте изправени пред хардуерен проблем. За да го разрешите, предлагаме да го замените. Ние ви разубеждаваме да не ремонтирате телефон с прегряване, толкова често, когато не предоставя постоянно решение. Повечето техници, дори тези от Samsung, често прекарват минути само в проверка на устройство. Ако основната причина за проблема не може да бъде идентифицирана, те могат да диагностицират неправилно проблема и да декларират, че в устройството няма проблем.

Ако в този момент изобщо не можете да включите телефона отново, дори ако се опитате да го стартирате в други режими на зареждане, това е още по-голямата причина да го замените. За справка, ето стъпките за това как да стартирате телефона за алтернативни режими на зареждане:

Стартиране в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартиране в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
4. Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Проблем №2: Galaxy S6 edge plus, закупен от Craigslist, заседнал в цикъл за зареждане

Здравейте. Свързвам се с вас от пълно разочарование. Купих S6 edge plus (Verizon) от човек в Craigslist (знам). при закупуването на телефона ми казаха, че се нуждае само от нова батерия. След зареждането на телефона разбрах, че телефонът поддържа зареждане глоба, но когато стигне до флаш екрана на Samsung, той ще вибрира рестартира и ще го прави отново и отново (bootloop). Така че влязох в възстановяването и извърших фабрично нулиране и безкрайно изтриване на кеша. Докато те се показват успешно след рестартиране, възниква същият проблем с bootloop. Толкова съм разочарован, защото платих 300,00 долара за телефона и в момента не мога да изложа никакви идеи. Отчаяно се нуждая от помощ, ако е възможно. ако съм забравил да спомена, телефонът не се стартира в режим на възстановяване или изтегляне и работи с 6.0.1. Моля, кажете ми какво да правя. Занесох го в магазин, но искат да ми таксуват 250,00 долара, за да го поправя 🙁 - Ари

Решение: Здравей Ари. Единственото потенциално решение, което можете да опитате в момента, е мигането на запас ROM към вашия телефон. Надяваме се, че причината за проблема се крие само в софтуера, тъй като проблемите със софтуера са относително по-лесни за отстраняване от лошия хардуер (и дори не говорим за поправка, която можете да направите). Мигането е термин за Android, който означава инсталиране на ROM или операционна система чрез режим на изтегляне или Один (стъпки, предоставени по-горе за това как да стартирате в този режим). Повечето проблеми с цикъл на зареждане са решени от този процес, така че се надяваме, че това ще работи и във вашия случай. Мигането изисква промяна на основните файлове на вашия телефон, така че трябва да сте сигурни, че го правите правилно, за да избегнете допълнителни проблеми. Имайте предвид, че мигането изисква някои неща да са на място, преди да може да се направи, като например следното:

• USB отстраняване на грешки е разрешено (Ако функцията за отстраняване на грешки в USB на телефона не е била активирана, преди телефонът да е заседнал в буутлуп, няма начин мигането да работи)
• софтуерът за възстановяване работи
• root (необходимо за някои ROM)

Процедурите за мигане варират в някои критични стъпки в зависимост от устройството, така че трябва да запомните тези общи точки, преди да го опитате:

1. Знаете номера на модела на телефона. Това е важна информация, ако се опитвате да мигате устройство. Тъй като споменахте, че това е устройство на Verizon, номерът на модела трябва да е SM-G920V. Ако не сте сигурни, опитайте да проверите обратно на устройството, за да видите дали виждате логото на Verizon.
2. Вземете правилния фърмуер. Използването на правилния фърмуер при мигане не може да бъде прекалено подчертано. Инсталирането на грешен фърмуер може да огради нормално работещ телефон, така че не можем да кажем със сигурност какво се случва с вашето устройство, ако това не се спазва. Популярен сайт за получаване на добър фърмуер е Sammobile.com. Имайте предвид, че това е сайт на трета страна и те не гарантират, че копието на техния фърмуер е работещо. Въз основа на нашия опит, техният фърмуер е добре.
3. Използвайте добро ръководство. Ние не предоставяме мигащи ръководства, така че трябва да използвате Google, за да го търсите.

Не забравяйте, че ако мигането не разреши проблема с цикъла на зареждане, причината за проблема най-вероятно е лош хардуер или, както каза предишният собственик, лоша батерия. В този случай нямате друг избор, освен хардуерът да бъде проверен от професионалист.

Проблем # 3: Galaxy S6 има няколко проблема след актуализиране на Android Marshmallow

Проблемите започнаха след последната актуализация (Marshmallow (версия 6.0.1). Телефонът непрекъснато би си мислел, че включвате и изключвате зарядното устройство или слушалките. Батерията ще се показва заредена и след това можете да гледате как се изтощава и да гледате как се зарежда без него) ще бъде натиснат, без да ги натискате.

С течение на дните и тази нова актуализация беше на телефона ми, тя продължи да се срива. В крайна сметка спря да се зарежда. Направих фабрично нулиране и той започна да се зарежда отново. След кратък период от време той спря да се зарежда отново и направих още едно фабрично нулиране. Направих това още два пъти и направих цялостно фабрично нулиране от черния екран, който човекът спря в магазина на AT&T, който изтри всичко. Телефонът ми започна да се зарежда нормално за кратък период от време, нямаше значение дали е включен в мрежата или лежи на безжична станция, тъй като не е портът. Новият софтуер буквално е повредил частта от мозъка на телефоните, знаейки как се зарежда. Трябва да изключа телефона си, за да се зареди. Дори тогава не регистрира, че се зарежда, но го прави. Батерията ми се изтощава по-бързо и живея, че не използвам телефона си, освен ако не трябва да знам, че ще трябва да го изключа, за да го заредя. Това е най-лошата актуализация някога ... след като съм човек на Galaxy от първия телефон, мисля, че мога да се превърна в потребител на Apple, това беше толкова ужасно изживяване. Телефон, който не може да си спомни как се зарежда, изобщо не е телефон !!

След като се обадиха на Samsung, накрая ги накарах да признаят, че знаят, че има проблем, но не ми предложи отговори кога ще пуснат актуализация, за да го поправят. Почистих кеша си, рестартирах се, възстанових фабричните настройки много пъти, изпробвах безопасен режим, режим на възстановяване ... Тук нямам идеи. - Отчаян

Решение: Здравей Отчаян. Въпреки че някои основни системни актуализации водят до проблеми поради усложнения, които разработчиците не са предвидили, може да има и проблеми, които са резултат от несъвместими приложения. Последният е този, от който трябва да се притеснявате, тъй като първата ситуация, проблем с кодирането поради вина на разработчика, е извън възможността ви да поправите.

Имайте предвид, че актуализирането на операционната система не означава автоматично и актуализиране на приложенията. Има нужда от актуализиране на приложения, когато е инсталирана нова версия на операционната система, за да се избегнат грешки. Макар да звучи достатъчно просто, много потребители бързат да обвиняват новите системни актуализации като причина за проблеми, когато несъвместимостта го причинява на първо място. Това е особено важно, ако не настроите Google Play Store да актуализира приложенията автоматично или ако получавате приложения от източници на трети страни извън Google Play Store. За да разберете дали дадено приложение (или от първа страна, или от трета страна) е несъвместимо, направете още един кръг на фабрично нулиране и наблюдавайте телефона няколко дни, без да инсталирате нищо. Ако възникне един и същ проблем с зареждането, дори когато няма нови инсталации, това е проблем с операционната система, който само по-късните системни корекции на OS могат да се поправят (това е много рядко обаче). За такъв проблем трябва да се докладва на съответната страна като вашия оператор или Samsung, за да могат те да работят с екипа си от разработчици за решение.

Ако обаче се случи обратното и телефонът ви изглежда се зарежда нормално и други проблеми не се появяват, уверете се, че сте идентифицирали проблемното приложение и го премахнете.

Проблем # 4: Galaxy S6 edge продължава да замръзва и рестартира

Здравейте, момчета. Притежавам Samsung S6 Edge, SM-G925F. Купих го през март 2016 г. и го използвах безпроблемно до миналия ноември, когато от нищото започна да замръзва и рестартира. Първоначално си помислих, че е заради някакво приложение, което инсталирах, така че деинсталирах всяко приложение, но това не реши проблема. По-долу са описани стъпките, които вече направих, но за съжаление, нищо от това не реши проблема:

• мек нулиране
• главно нулиране
• зареждане в безопасен режим
• нов ъпгрейд на фърмуера

След всички опити все още имам същия проблем, че дори спрях да използвам устройството. Толкова съм разочарован от Samsung, защото полагах добри грижи, този телефон все още изглежда нов, но не може да работи. Използвах всички версии за предварителен преглед на Galaxy S2, S3, S4, S5 и никога не изпитвах такива грешки. Обмислям никога да не използвам Samsung никога. Моля, посъветвайте ме с всичко, което все още може да се направи, за да се възстанови телефонът. Благодаря, че го прочетохте. - Абреу

Решение: Здравей Абреу. Както бе споменато по-горе, ако всички проблеми със софтуера не са успели, причината за проблема трябва да е дефектен хардуер. Трябва да поправите или смените телефона.

Проблем # 5: Екранът на Galaxy S6 не работи правилно след случайно падане

Телефонът ми по някаква причина се счупи. Не знам как. Разбирам, че го изпуснах и вероятно така се счупи. Нямаше тази огромна пукнатина по екрана. Имаше само малка пукнатина в десния ъгъл. Телефонът се измъкна изпод мишницата ми, докато слизах по бетонни стълби. От този момент нататък телефонът имаше проблеми. Понякога екранът мига (при слабо осветен екран) (обикновено в зелено) началния екран и приложенията, но не и цялото нещо. Понякога е зелен в приложението / началния екран. Понякога е бяло, понякога е само един от цветовете, понякога е всичко. Също така понякога не показва нищо. Все още издава ясни звуци и показва бутоните отдолу. Какво да правя. - Дева Мария

Решение: Здравей Мери. Ако проблемът с екрана е стартирал, след като сте изпуснали устройството, шокът трябва да е повредил екрана за постоянно. Пукнатината на екрана няма значение. Най-добрият начин на действие, който можете да направите сега, е хардуерът на телефона да бъде проверен от професионалист. Няма софтуер, който можете да направите на вашето ниво, за да разрешите този тип проблем.

Проблем №6: Функцията NFC на Galaxy S6 е неактивна

NFC сиво в позиция ON. Няма да се изключи, нито всъщност е включен. Приложенията, които използват NFC, казват, че трябва да се включи. Преминахте през всички проблеми за отстраняване на неизправности, т.е. меки нулирания, за да се забъркате с всички настройки за данни, както е намерено във вашето ръководство и други ръководства. В режим на изтегляне / мощност + бутон нагоре + бутон за начало системата се опитва да надстрои, преди да покаже мъртъв андроид и жълт предупредителен знак. След това преминава в режим на изтегляне след няколко секунди. Благодаря за всяка помощ, мога да предоставя снимки на екрана, ако е необходимо. Имайте предвид, че това е ремонтирано устройство, което ми беше дадено от моята компания Telco. - Нейтън

Решение: Здравей, Нейтън. Опитайте първо да направите фабрично нулиране, за да видите дали софтуерът на вашата компания Telco умишлено е заключил тази функция или не. Уверете се, че сте създали резервно копие на вашите файлове, преди да направите тази процедура. Ето стъпките:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
3. Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
4. Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
5. С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
6. Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато се маркира опцията ‘Да - изтриване на всички потребителски данни’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Ако опцията NFC остане сива след фабрично нулиране, текущият софтуер може да я блокира по някаква причина. Говорете с вашата телекомуникационна компания за това как да го включите отново.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.