Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S6 продължава да се рестартира на случаен принцип, след като е паднал | Galaxy S6 падна и сега няма да се включва нормално
• Проблем №2: Galaxy S6 вече не се зарежда
• Проблем # 3: Sprint Galaxy S6 се рестартира на случаен принцип след инсталиране на актуализация на Android
• Проблем # 4: Galaxy S6 не реагира и няма да се включи
• Проблем # 5: Galaxy S6 Edge + не се зарежда правилно
• Проблем №6: Galaxy S6 показва множество проблеми след инсталиране на актуализация на Marshmallow
• Ангажирайте се с нас

Здравейте Android общност! Ето още една статия, която обхваща някои проблеми на # GalaxyS6. За тези, които са подали молби за помощ през последните няколко дни, но не могат да ги видят публикувани тук, продължете да гледате за още статии през следващите няколко дни.

Проблем №1: Galaxy S6 продължава да се рестартира на случаен принцип, след като е паднал | Galaxy S6 падна и сега няма да се включва нормално

Така наскоро, след спад от ~ 2 фута, телефонът ми (Galaxy S6) започна да действа. Той би се изключил случайно и неочаквано, без да преминава през нормален процес на изключване; екранът просто ще почернее. И след като се изключи по този начин, е невъзможно да се включи отново без принуждаване. Открих, че включването му го кара да регистрира заряд и когато регистрира заряд, мога да държа бутона за захранване нормално и вероятно 10% от времето, в което ще се зареди, в противен случай ще влезе в цикъл на буутлоудъра, докато не изключа устройството , за което отново не реагира. Опитах да изчистя кеша, да възстановя фабричните настройки и да стартирам от екрана за възстановяване (половината от времето, което ще намали до черно, веднага щом се появи синият екран за „актуализация на системата“ преди страницата за възстановяване). Всяка помощ, освен „добре, мамка му, вземи нов телефон“, би била много ценна - тъй като аз съм лош студент, който не може да си позволи нов телефон. - Йосиф

Решение: Здравей Джозеф. Софтуерните решения не помогнаха, така че „лайна“ е единствената резолюция тук. Това фабрично нулиране не е променило нищо е индикатор, че имате проблем с хардуер. Капката може да е разкъсала логическата платка, в резултат на което няколко запоени съединения са се разхлабили. Не можете очевидно да отстраните хардуерна неизправност, като направите софтуерно решение. Няма софтуерна „магия“, която може да бъде извършена освен тези, които вече сте опитали. Не знаем (и никой не може да знае, освен ако не бъде направена пълна проверка на хардуера) какъв е засегнатият компонент, но това може да бъде всичко. Ако искате да имате добър работещ телефон, намерете начин да го поправите или замените.

Проблем №2: Galaxy S6 вече не се зарежда

Здравейте. Имам проблем с телефона ми да не се зарежда. Нулирах телефона два пъти и закупих ново зарядно устройство и адаптер на Samsung. За да разкажа малко назад, преди два дни телефонът ми започна да прави странни неща, като отваряне в приложение, което бях затворил ръчно, многократно превключване между приложенията, когато бях затворил приложението, микрофонът не работеше, когато Опитах се да говоря по телефона. След това получих предупредителен знак, който казваше нещо за операционната система, но не мога да си спомня какво каза сега. След като прочетох вашия сайт, в крайна сметка направих фабрично нулиране и телефонът донякъде се нормализира.

Сега телефонът ми няма да се зарежда. Всеки път, когато го включа в зарядното устройство, той ще превключва многократно и бързо към зареждане, а след това не зареждане. Вчера го занесох на място за ремонт и ми препоръчаха нов оригинален кабел за зареждане и адаптер. Въпреки това липсата на зареждане се влоши.

Нулирах телефона два пъти без резултат. Имате ли други предложения? Нямам застраховка по телефона, защото съм изчерпал квотата си за 12-месечния период. Не само това, по-скоро бих потърсил ремонт, отколкото да получа ремонтиран телефон (като скъпоценния камък, който използвам сега).

Освен това нямам представа каква версия на Android използвам и всъщност нямам достатъчно зареждане на телефона, за да го търся. Благодаря за всяка помощ. - Елън

Решение: Здравей Елен. Ако използването на ново зарядно устройство и кабел за зареждане и нулиране на фабричните настройки не направиха никаква разлика, тогава трябва да проверите порта за зареждане на телефона. Лошият порт за зареждане обикновено е най-честата причина за повечето проблеми с зареждането. Ако телефонът вече няма гаранция на Samsung, занесете го в добър сервиз, за ​​да може да се направи правилна диагностика. И както казваме по-горе на Джоузеф, не, няма нищо повече, което можете да направите от своя страна за това (освен ако не искате сами да опитате замяна на порт за зареждане).

Също така, ако телефонът ви е бил повреден от вода или е бил изпуснат, преди да забележите проблема, може да има и друг хардуерен проблем, заедно с лош порт за зареждане. В този случай може да завършите смяната на телефона, вместо да го поправяте. Понякога може да възникне множество хардуерни неизправности след излагане на електронно устройство на вода или след гадна капка. Понякога повредите могат да бъдат и по-големи, така че ремонтът може да не е практичен като решение. Уверете се, че в този случай е направена щателна хардуерна проверка, за да бъдат идентифицирани проблемите.

Проблем # 3: Sprint Galaxy S6 се рестартира на случаен принцип след инсталиране на актуализация на Android

Добро утро. Току-що прочетох статията ви и все още съм разочарован от актуализацията. Ще се обадя на Sprint утре сутрин с моите оплаквания. Надявах се да ми помогнете преди това. Следвах повечето от изброените от вас стъпки минус фабричното нулиране. Причината е, че имам текстови съобщения от майка ми, които починаха, не искам да губя. Също така наскоро имах син през юли и всяка снимка, която направих заедно с някои от затворените за мен, които починаха, също не бяха архивирани и запазени. Sprint почти не можа да ми помогне, защото телефонът се рестартира на всеки 30 секунди или така. Те отказаха да обслужват моя Galaxy S6 поради някакви глупости, свързани с политиката, поради задната част на телефона ми, която имаше малка пукнатина. Загрижен съм да загубя спомените на този телефон и се страхувам, че може да ми свършат опциите.

Занесох телефона си на оторизиран техник, за да мога да сменя задния капак с надеждата, че Sprint след това ще се опита да помогне, но предвид тяхното отношение и как са постъпили по отношение на ситуацията, изглежда, че може да им пука по-малко. Почти казвам, че просто трябва да „взема и надстроя и да направя фабрично нулиране на галактиката S6, че няма гаранция, че те могат да помогнат. Едно нещо, което знам за технологиите, е, че за всеки проблем трябва да има решение. Sprint ми изпрати актуализация, която съсипа телефона ми. Има ли някакъв начин да запазя тези спомени без фабрично нулиране? Благодаря ти. - Освалдо

Решение: Здравей Освалдо. Извинете, че ви разочаровам, но ако телефонът ви продължава да се рестартира на всеки 30 секунди, няма да имате достатъчно време да архивирате файловете си. Опитайте да стартирате в безопасен режим, за да видите дали това ще стабилизира системата. Имайте предвид, че тази процедура има за цел да провери дали приложението на трета страна причинява проблема. Ако проблемът се дължи на лошо кодиране на фърмуера, зареждането в безопасен режим ще бъде безполезно. Все пак си струва да опитате. Ето как да го направите:

• Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването за 20 до 30 секунди.
• След като видите логото на Samsung, незабавно пуснете бутона за захранване, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
• Телефонът ви трябва да продължи да зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си, както обикновено.
• Ще разберете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако текстът „Безопасен режим“ се показва в долния ляв ъгъл на екрана.

Проблем # 4: Galaxy S6 не реагира и няма да се включи

Здрасти. Благодарим ви, че създадохте такъв форум, където можем да адресираме нашите телефонни проблеми директно до вас. Имам своя Samsung S6 Edge вече повече от година, никога не съм го изпускал на пода или в каквато и да било течност. Миналата седмица той започна да се изключва и включва сам. Това означава, че той започна да се рестартира или рестартира сам. Днес след като се събудих, беше заредена докрай и я включих. Той се включи и след час го намерих изключен и много топъл. Опитах се да го включа отново и той не отговори. Опитахте да го рестартирате, както е указано за вашите проблеми със стрелбата на Android на този сайт и той не реагира. Това задържа бутона за увеличаване на звука / бутона за начало и бутона за захранване. Въпреки че не се включва, все още е горещо през последните час и половина. Той показа пълна батерия, когато се събудих, като я заредих за една нощ. Благодаря ти. Надявам се да се чуем скоро. Поздрави. - Юлий

Решение: Здравей, Юлий. Сигурни сме, че правим акцент в която и да е статия в нашия блог, която сте прочели, че ако телефонът ви не реагира след изпробване на всички комбинации от хардуерни бутони, трябва да намерите начин да го поправите или замените. Има толкова много неща, които можете да направите, за да поправите проблем като този на S6 Edge. Проблемът може да е в батерията или в самия телефон. Каквото и да е, необходима е пълна проверка на хардуера, за да се идентифицира. Свържете се със Samsung и вижте дали те могат да направят това, или още по-добре, просто подменете устройството.

Проблем # 5: Galaxy S6 Edge + не се зарежда правилно

Моят Samsung Galaxy S6 Edge + показва, че телефонът ми се зарежда бързо и има 1 час 18 минути до пълното зареждане, но когато се върна след около 2 часа, батерията на телефона ми ще виси на 1% или дори напълно ще умре. Използвал съм различни зарядни за телефон, както оригиналното зарядно, така и други, бързи зарядни и нормални зарядни. Направих фабрично нулиране, направих всичко, но това продължава. Понякога започва да се зарежда сам, но по-често, когато не го включа, губя останалата част от живота на батерията и няма да се зарежда, за да се зареди. Моля, какво мога да направя, защото зареждам телефона си и когато имам нужда, откривам, че е напълно безполезен. Имам този телефон вече повече от 1 година. Препоръки моля? - Чика

Решение: Здравей Чика. Проблем като този може да бъде причинен с причина за хардуер или софтуер. За да изолирате, ако имате софтуерен проблем, трябва да направите няколко неща.

Първо, искате да изтриете кеша. За незначителни проблеми, свързани с фърмуера, породени от приложения и актуализации на фърмуера, изтриването на кеш дяла често върши работа. Това е така, защото тази процедура буквално ще изтрие всички кеширани файлове в кеширащия дял, което ще принуди системата да създава нови по време на следващото зареждане.

Тази процедура също е много полезна за отстраняване на проблеми като случайни рестартирания, цикъл на зареждане, заседнал по време на зареждане, произволни замръзвания и някои проблеми с зареждането след актуализации. Ето как изтривате кеш дяла на вашия S6 Edge +:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Изтриването на дяла на кеша има за цел да принуди телефона да възстанови системния кеш. Ако това няма да промени нищо, следващата стъпка е зареждането на телефона ви в безопасен режим по време на зареждане. Тъй като приложенията на трети страни ще бъдат възпрепятствани да се изпълняват, това ще ви помогне да проверите дали едно от инсталираните ви приложения е виновно. Не забравяйте, че безопасният режим обхваща само приложения на трети страни, така че приложенията от вашия оператор, Samsung и Google, които са били там, когато за първи път сте освободили телефона си, ще продължат да работят (и имайте предвид, че дори официалните приложения понякога могат да причинят проблеми). Моля, вижте стъпките по-горе за това как да стартирате телефона си в безопасен режим.

Ако и безопасният режим не работи, трябва да направите нов кръг на фабрично нулиране и да наблюдавате телефона поне 24 часа. Уверете се, че не инсталирате или изтегляте нищо през този период, за да сте сигурни, че софтуерът е чист. След това зареждате телефона, така че ще видите разлика. Ако захранването на батерията продължава да се изтощава необичайно, трябва да има хардуерен проблем, който не може да бъде разрешен чрез софтуерни решения. Обадете се на Samsung за ремонт или подмяна. За справка, това са стъпките за това как да направите основно нулиране:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
• Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
• Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
• С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато се маркира опцията ‘Да - изтриване на всички потребителски данни’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Проблем №6: Galaxy S6 показва множество проблеми след инсталиране на актуализация на Marshmallow

Здрасти. След актуализацията на Marshmallow, която беше пусната в телефона ми на 25 август 2016 г., имам друга поредица от проблеми. Вече извърших почистване на кеш дяла и възстанових фабричните настройки на телефона. Samsung казва, че това е проблем с доставчика и моят доставчик обвинява Samsung. По принцип не мога да получа прав отговор от никого. За 7-10 дни след актуализацията, докато бях в отпуск и точно след завръщането ми, имах проблеми с покритието на данни (имам LTE в моя град) и имах проблеми с зареждането - телефонът нямаше да разпознае, че зарядното е включен или би казал, че има прикачена „докинг станция“, когато изобщо нищо не е прикрепено към телефона. След няколко симулирани издърпвания на батерията това изглежда се разреши (макар че за начало беше с прекъсвания). Около трудовия ден беше открито, че хората ми пращат съобщения, а аз не отговарям. Оказва се - телефонът ми не получава тези съобщения. Отново - това е периодично - но често. Понякога ще се появи съобщение и отговорите от моето обратно съобщение няма. Тези потребители са с други марки и версии на устройства и с други доставчици. Когато 4-тият човек ми спомена това, веднага направих и фабрично нулиране. Това не е решило проблема. Не мога да намеря моето положение никъде в интернет и се надявах, че можете да ми окажете каквато и да е помощ. Изтощен съм от разговори с моя доставчик и Samsung, тъй като никой от тях не иска да признае, че има проблем. БЛАГОДАРЯ! - Разсъмване

Решение: Здравей, Зоре. Извършването на фабрично нулиране става напълно безполезно в този случай, ако основната причина за проблема е приложение. Уверете се, че сте направили нов кръг на фабрично нулиране, наблюдавате телефона в продължение на няколко дни и не инсталирате никакви приложения. Това ще ви даде достатъчно време за сравняване на поведението на телефона, когато са инсталирани приложения. Основната точка на тази процедура е не само да проверите дали несъвместимото приложение е отговорно, но и да видите дали текущият фърмуер от вашия оператор е кодиран зле. Ако проблемите, които споменахте по-горе, продължават дори без приложения след фабрично нулиране, свържете се с вашия оператор и ги уведомете за това. От друга страна, ако проблемите отсъстват, виновно е едно от вашите приложения. Уверете се, че сте инсталирали само съвместими приложения и актуализирани приложения.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.