Съдържание
- Проблем №1: Искане за подмяна, ако вашият Galaxy Note8 се рестартира на случаен принцип, след като направи всички софтуерни решения
- Проблем №2: Galaxy Note8 показва грешка при откриване на влага, рестартира се при използване на някои приложения
Здравейте фенове на Android! Добре дошли в друга статия за отстраняване на неизправности # GalaxyNote8. Тази публикация ще отговори на два често срещани въпроса, с които се сблъскват много потребители на Note8. Надяваме се, че ще се възползвате от тази статия.
Проблем №1: Искане за подмяна, ако вашият Galaxy Note8 се рестартира на случаен принцип, след като направи всички софтуерни решения
Имам Galaxy Note 8, който се рестартира на случаен принцип. Опитах се да разбера какво причинява това и във всички тези случаи телефоните се рестартират на случаен принцип: по време на зареждане, в безопасен режим, след изчистване на дяла на кеша, след нулиране на системните настройки, след деинсталиране на предварително инсталирани приложения, дори след фабрично нулиране ( преди да възстановите резервните копия). Занесох го в сервизен център на Samsung, където те ‘препрограмираха’ устройството, казвайки, че има софтуерен дефект. Точно когато щях да се изправя и да си тръгна, той отново се рестартира на случаен принцип. Оставих го там и когато ме помолиха да се върна, те казаха, че ще им трябват още няколко дни, тъй като след подмяната на основната платка и батерията проблемът продължава. Не съм сигурен дали това, което прочетох, беше правилно, но има ли проблем с актуализираната версия на ядрото на бележка 8 и Snapdragon 835? Надявам се на вашите отзиви за това, тъй като мисля да поискам замяна. - Марк
Решение: Здравей Марк. Милиони Note8, които бяха оборудвани с Qualcomms Snapdragon 835, работят както се очакваше по това време. Не знаем къде сте чели за актуализираните ядра Note8, които имат проблеми със случайно рестартиране, но изобщо не ни е обърнато внимание. Ако това, което казвате, е вярно, досега щяхме да получим множество подобни случаи. Също така не можем да намерим други надеждни блогове, които да говорят по този въпрос, така че наистина не можем да се съгласим с вас.
Вашият случай е най-вероятно изолиран. Тъй като вече сте изпробвали всичко, което потребителят може да направи, за да реши този проблем, предлагаме вместо това да продължите и да поискате замяна. Това е рационалното решение независимо дали въпросът е изолиран или не.
Проблем №2: Galaxy Note8 показва грешка при откриване на влага, рестартира се при използване на някои приложения
Понякога телефонът ми ще се рестартира, когато използва приложение като Facebook, flipboard или netflix. След краткото рестартиране се показва влагата в известието за порта за зареждане. Рестартирам телефона и известието изчезва. Не могат да бъдат открити влага, мръсотия или корозия. Телефонът е само на няколко месеца и не е бил изложен на влага. Изчистих кеша по ваша инструкция и проблемът изчезна за малко, но се върна. - Джеф Лазар
Решение: Здравей Джеф. Ако сте абсолютно убедени, че Note8 не е бил мокър или изложен на вода или течност, тогава грешката, открита от влагата, трябва да е фалшива аларма или да бъде предизвикана от софтуерен бъг Много устройства на Galaxy със защита от водоустойчивост са се сблъскали с този проблем миналата година, така че е възможно и вашият да е получил тази грешка. За да разрешите проблема, това са нещата, които можете да опитате:
Проверете порта за зареждане
Това е малко заблуждаващо, тъй като няма много какво да направите, за да разберете истинското състояние на порта за зареждане. Най-много, което искате да направите, е да проверите за очевидни дефекти. Вътре в порта за зареждане има тънка метална пръчка с няколко пръта. Тези решетки всъщност са метални съединители, проектирани да контактуват с кабела за зареждане. Понякога една или някои от тези ленти могат да се повредят или огънат, причинявайки проблеми с зареждането или, в някои водоустойчиви устройства на Samsung, да предизвикат грешка, открита от влагата. Ако вашият Note8 има проблеми със самото зареждане или ако понякога изобщо не успее да се зареди, може да има проблем с порта за зареждане. Ако имате лупа, която ви позволява да разгледате внимателно вътрешността на порта за зареждане, опитайте това и вижте дали има явни повредени ленти.
Понякога джобовите власинки, мръсотия или малки чужди предмети могат да се окажат в порта, което от своя страна може да доведе до проблеми с зареждането. Ако смятате, че в пристанището има нещо, което не принадлежи, опитайте се да го изместите с помощта на кутия със сгъстен въздух. Не залепвайте нищо в порта, тъй като това може да донесе повече вреда, отколкото полза.
Ако смятате, че портът за зареждане на Note8 може да е повреден, не се опитвайте да отворите телефона, за да го поправите. Вместо това искате да оставите професионалист да ви свърши работа, като занесе устройството в Samsung.
Фабрично нулиране
Ако вашият Note8 няма проблем с зареждането или ако изглежда няма очевидни повреди на порта за зареждане, следващото потенциално решение, което трябва да опитате, е фабрично нулиране. Това беше ефективно решение за много потребители миналата година. Както бе споменато по-горе, проблемът в миналото е бил причинен от софтуерна грешка, така че връщането на настройките на операционната система може да помогне.
За да нулирате Note8 към фабричните настройки:
- Създайте резервно копие на вашите файлове и други данни.
- Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
- Проверете за проблема.
Фабричното нулиране също трябва да адресира първия проблем, който споменавате относно рестартирането на Note8, когато използвате някои приложения.
Върнете версията на вашата операционна система
Някои потребители успяха да поправят грешката, открита от влагата, като върнаха своята версия на Android. Това едва ли е идеално и не го препоръчваме. Ако обаче проблемът е стартирал след актуализиране на операционната система, това може да помогне.
Имайте предвид, че връщането към предишната му версия не се поддържа официално от Samsung, Google или от операторите. За да използвате по-стара версия на операционната система, ще трябва да мигате или инсталирате фърмуера ръчно. Мигането по своята същност е рисковано и потенциално може да причини трайна повреда на софтуера. Ако можете да приемете свързаните рискове, направете проучване, за да намерите подходящото мигащо ръководство за вашия конкретен модел телефон.
