Съдържание

• Проблем №1: Екранът за известия на Galaxy Note 5 намалява по време на разговори | Сензорът за близост на Galaxy Note 5 не работи
• Проблем №2: Galaxy Note 5 няма да се свърже с 4G мрежа или wifi
• Проблем # 3: Galaxy Note 5 продължава да получава текстово съобщение от неизвестен номер
• Проблем # 4: Galaxy Note 5 е заключен поради скенер за пръстови отпечатъци, който не разпознава отпечатъци
• Проблем №5: Galaxy Note 5 не може да намери системна актуализация
• Проблем # 6: Екранът на Galaxy Note 5 стана черен и половината мига в лилав цвят
• Проблем # 7: Липсва режим на пестене на енергия в менюто на бутона за захранване на Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 не получава известия
• Ангажирайте се с нас

# GalaxyNote5 съществува, така че очакваме повече проблеми да бъдат докладвани в този момент. Въпреки това всеки ден получаваме все повече и повече бележки 5, така че ето седем от тях. Ако не намерите решение за собствения си проблем с Note 5 в този материал, моля, посетете нашата основна страница за отстраняване на неизправности на Galaxy Note 5.

Проблем №1: Екранът за известия на Galaxy Note 5 намалява по време на разговори | Сензорът за близост на Galaxy Note 5 не работи

Когато осъществявам или получавам телефонно обаждане, падащият екран за известия се спуска и покрива активното повикване. Телефонното обаждане също се показва в падащия екран за известия. Нямам проблем със звука, но ако трябва да въведа цифра, трябва да използвам бутона със стрелка назад, за да се върна на екрана за повикване. Ухото ми понякога удря фенерчето и го включва. Преместих фенерчето, за да разреша тази част от проблема. За да затворя, трябва да докосна червената икона на телефона в лентата за известия и след това таблото за известия ще изчезне. След това виждам екрана за повикване и мога да докосна червената икона на телефона, за да прекратя разговора. ПОМОГНЕ! - Джо

Решение: Здравей Джо. Настройката по подразбиране на телефона ви по време на разговори трябва да бъде изключване на екрана, когато открие вашето лице или обект близо до горната част на екрана. Това се постига от сензора за близост, който е разположен в десния кръг близо до слушалката. Изключването на екрана, докато използвате телефона по време на разговори, предотвратява случайно натискане на бутони. Опитайте се да проверите дали това поведение работи, като симулирате разговор и покриете горната част на екрана с ръка. Ако екранът се изключи, проблемът може да е причинен от неизвестен софтуерен проблем. В този случай можете да опитате да изтриете кеша и да възстановите фабричните настройки. По-долу са описани стъпките за това как да направите всяко от тях.

Как да изтриете кеш дяла на вашата бележка 5

• Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
• След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘wipe cache partition’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Как да възстановите фабричните настройки на Galaxy Note 5

• Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
• След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

От друга страна, ако екранът на телефона ви не се изключи по време на разговори, може да има проблем със сензора за близост. За да проверите, отворете менюто за скрита услуга (забележка: някои оператори може да не позволяват на потребителите да имат достъп до него), като наберете „ * # 0 * #” (без офертите) в приложението на телефона си. След като влезете в сервизното меню, докоснете Сензорно поле. За да проверите дали сензорът за близост работи, покрийте отново горната част на екрана с ръка. Ако екранът стане зелен, това означава, че сензорът за близост работи. Ако обаче нищо не се случи, това е доказателство, че сензорът се е повредил. Свържете се със Samsung, за да можете да поправите или замените телефона си.

Проблем №2: Galaxy Note 5 няма да се свърже с 4G мрежа или wifi

Здравей Наскоро моята Samsung Note 5 губеше обичайната си 4G връзка и даваше само сигнал „E“ или „H“, който дори няма да зареди нито едно приложение / уебсайт. Опитах се да използвам Wifi и той работеше добре известно време дотогава, разклоняваше се със същия проблем. Други устройства, свързани към Wifi, работеха добре, както и прехвърлянето на SIM картата на друго устройство. Проблемът беше в това, че Note 5 не приема Wifi надолу / надолу по веригата, нито 4G / LTE данни. Също така бях прибегнал до фабрично нулиране на устройството и той не е разрешил проблема. Също така проверих настройките на APN и все още е същият. Потърсих в интернет за това и открих подобни проблеми с много потребители на Note 5, всички с различни решения, но без конкретна / дефинирана обща резолюция. Мнозина направиха фабрично нулиране, промяна в настройките на APN, промяна в дънната платка и др. Някои също така казаха, че има нещо общо с бъг във версията на Android. - Керстен

Решение: Здравей, Керстен. Ако възстановяването на фабричните настройки не е решило проблема ви, това означава, че може да е виновен хардуерът. Свържете се със Samsung и ги уведомете за ситуацията. Нямаме представа какъв е обичайният им отговор за подобен проблем, но най-вероятно просто ще заменят телефона завинаги.

Проблем # 3: Galaxy Note 5 продължава да получава текстово съобщение от неизвестен номер

Купих Samsung Note 5 на eBay. Продължавам да получавам текстово съобщение от номер: 28856445. Не знам този номер и не е работен номер. Използвам Hangouts за съобщения. Опитах да го изпратя обратно с отговор СТОП. И аз се опитах да блокирам номера и след това той използва един от контактите ми, сякаш са го изпратили. Получавам поне 15 на ден. Моля, изпратете ми имейл и уведомете какво мога да направя, за да разреша този проблем. Опитах всичко. Когато щракна върху Преглед на моето съобщение, се казва, че страницата е празна, а текстът им казва, че съобщението ми е пълно, така че трябваше да изтрият старо съобщение. Не разбирам. Имах моя Samsung Note 5 от eBay от около октомври 2015 г. Моят оператор е Straight Talk. - Тина

Решение: Здравей Тина. На първо място, ние не предоставяме нашите съвети частно, като например по имейл или телефонно обаждане. Надяваме се, че ще намерите тази публикация навреме.

На второ място, проблем като този се решава най-добре от вашия оператор, отколкото от трети страни техници като нас. Уверете се, че сте уведомили Straight Talk за проблема, за да могат да проверят дали това е проблем, свързан с мрежата, или не. Можете също така да им съобщите номера, за да могат или да го блокират за вашия акаунт, или да го поставят изцяло в черния списък.

И накрая, уверете се, че телефонът ви не е вкоренен и / или не работи с персонализиран фърмуер. Предишният собственик (ако приемем, че получавате телефона като устройство втора ръка) може да е променил официалния софтуер или да е оставил злонамерено приложение, което може да компрометира вашата лична информация. Отидете в Настройки> За устройството> Информация за софтуера, за да видите дали телефонът работи с официален софтуер. Ако телефонът е чисто нов, можете да пропуснете тази стъпка.

За да видите дали това е просто проблем с приложението за съобщения, не забравяйте да изтриете кеша и данните му. Ето как:

• Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
• Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6.0.
• Веднъж там, кликнете върху приложение.
• Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.

Проблем # 4: Galaxy Note 5 е заключен поради скенер за пръстови отпечатъци, който не разпознава отпечатъци

Забележка 5 Скенерът за пръстови отпечатъци ме заключи. Google се съмнява да работи, че телефонът ми не работи. Наистина не искам да нулирам телефона и да губя снимки, тъй като това са единствените снимки на момчето ми. Има ли някакви нови начини за справяне с това от последната ви статия? Телефонът DESPERATE е заключен от юли 2016 г. Все още плащам за услугата по него, в случай че се нуждае от интернет, за да го отключи. Не съм сигурен за версията на Android. Имах актуализация, която още не бях инсталирал през юли. - Мобилни изкушения

Решение: Здравей Mobiletemptations. Към момента на написването е налице същата опция за отключване. Просто казано, ако не можете да предоставите правилните идентификационни данни за профила в Google, няма начин да можете да отключите телефона си. Период.

Ако сте напълно забравили идентификационните си данни за акаунта си в Google (и имайте предвид, че акаунтът в Google може да бъде други имейли, а не само Gmail), нямате късмет. Никога няма да имате възможност да си възвърнете достъпа до телефона си, дори и да направите фабрично нулиране. Ако се опитате да възстановите фабричните настройки на вашето устройство, то също ще ви помоли да въведете регистрирания акаунт в Google точно като това, което иска сега. Ако не можете да предоставите правилното потребителско име и парола, ще се включи защита от фабрично нулиране, което ще заключи телефона ви допълнително. Що се отнася до нашите познания, Samsung или Google не могат да ви помогнат с този случай, така че наистина трябва да започнете да обмисляте спестяване за ново устройство.

Проблем №5: Galaxy Note 5 не може да намери системна актуализация

Използвам запас от AT&T, некоренна бележка 5 чрез Straight talk, използвайки SIM картата на Straight Talk за AT&T. Актуализирах го, когато за пръв път получих телефона няколко месеца назад до 5.1.1 и той работи добре. Сега всеки път, когато проверявам за актуализации, се казва, че имам най-новата версия, която вече е инсталирана, когато знам, че има по-нова версия. Съпругата ми има същата настройка, но с Galaxy S5 Active и нейната е актуализирана до 6.0. Някакви идеи как да актуализирате? - Брайън

Решение: Здравей Брайън. Ако все още не сте получили безжична актуализация (OTA) от вашия оператор (което е интересно, тъй като новата Android Nougat скоро ще бъде пусната), опитайте да проверите отново, но този път с помощта на Smart Switch . Просто инсталирайте приложението Smart Switch на вашия компютър или Mac и свържете телефона си към него чрез USB кабел. По-долу са описани стъпките, които искате да направите:

• Изтеглете и инсталирайте Smart Switch за вашия компютър. За по-стари устройства може да се наложи да изтеглите и инсталирате Kies.
  • Интелигентен превключвател за вашия компютър
  • Интелигентен превключвател за вашия Mac
• Свържете кабела към съвместим USB порт на вашия компютър.
• Свържете другия край на кабела към вашето мобилно устройство.
• Позволете на компютъра да инсталира всички необходими драйвери за вашето устройство. Този процес може да отнеме няколко минути.
• Отворете Smart Switch на компютъра си и му позволете да осъществи връзката.
• Ако за вашето устройство е налична актуализация на софтуера, Smart Switch автоматично ще ви подкани да актуализирате. По всяко време можете да щракнете върху Актуализиране.
• Щракнете върху Update, за да започнете да изтегляте необходимите файлове.
• Щракнете върху OK, за да продължите.

Забележка: Вашият телефон може да се рестартира няколко пъти по време на процеса. Това е нормално. Също така, уверете се, че сте създали резервно копие на вашите данни, преди да инсталирате актуализацията, за да предотвратите загуба на данни, ако се случи нещо неприятно.

Проблем # 6: Екранът на Galaxy Note 5 стана черен и половината мига в лилав цвят

Здравейте, имам Samsung Note 5. По-рано днес бях в интернет приложението и когато излязох от него, екранът ми стана черен. Сега, когато се опитам да включа телефона си, всичко, което се появява, е, че лявата половина на екрана ми ще мига в пурпурна светлина, която избледнява надолу по екрана. Всички звуци все още работят и чувам получаването на съобщения и известия. Вече се опитах да задържа едновременно бутона за захранване и намаляване на звука, за да изключа и включа телефона си, това не работи и се опитах да натисна едновременно бутоните за увеличаване на звука, захранването и начало и нищо не се появи екранът ми, но телефонът ми вибрира. Наистина бих искал да знам дали смятате, че това е проблем с телефона ми или екранът ми е просто препечен. - Дон

Решение: Здравей Дон. Случайно ли изпуснахте телефона си или го намокрихте, преди да възникне този проблем? Ако едно от тези неща се случи с телефона ви (и сте избрали да не ни казвате за това), няма смисъл да търсим решения в момента. Просто занесете телефона в сервизен център, за да може да бъде поправен или заменен.

Ако телефонът никога досега не е виждал вода или случайно е изпуснал, тогава може да са го причинили някакъв неизвестен софтуерен проблем или хардуерна неизправност. За да проверите, опитайте да стартирате телефона си в различни режими. Ако проблемът с екрана продължава, дори когато сте в един от тези режими, можете да предположите, че сглобката на екрана може да се е повредила. В този случай трябва да изпратите телефона за ремонт или замяна.

За справка по-долу са описани стъпките за това как да стартирате телефона си в различни режими:

Стартирайте в режим на възстановяване:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
• Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартирайте в режим на изтегляне:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
• Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
• Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
• Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
• След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
• Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Проблем # 7: Липсва режим на пестене на енергия в менюто на бутона за захранване на Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 не получава известия

И ето какво се случи. Имах хоров концерт преди няколко вечери. Изключих телефона си, за да се уверя, че не звъни (това е бележка 5). Около 2 часа по-късно го включих отново и всичко е объркано. Бутонът на моя раздел не работи. Телефонът разпознава, че го докосвам, защото вибрира. Но нищо не излиза, за да затвори всички приложения или нещо подобно. Също така не получавам абсолютно никакви известия. Индикаторът мига, когато получа Snapchat или текст. Но на заключения ми екран не изскача известие. И когато отключвам телефона си и плъзгам надолу отгоре. Няма известия. Също така забелязах, че когато задържа бутона за захранване, нямам възможност да избера режим на пестене на енергия. Моля помогнете. - Блейк

Решение: Здравей, Блейк. Защо ще ви липсва режимът за пестене на енергия? Не смятаме, че режимът за пестене на енергия трябва да е сред елементите, когато задържите бутона за захранване натиснат. В нашата собствена Galaxy Note 5 всичко, което получаваме при задържане на бутона за захранване, са следните бутони: Захранване, Мобилни данни, рестартиране, авариен режим. Ако и преди сте имали бутон за режим на пестене на енергия във вашето устройство, значи нещо трябва да се е променило.

Първото нещо, което искате да направите, е да се уверите, че не сте активирали функцията за режим на пестене на енергия. Това може да е причината, поради която вече не се показва под менюто на бутона за захранване на телефона ви. За да проверите, отидете в Настройки> Батерия> Режим на пестене на енергия.

Ако режимът за пестене на енергия вече е деактивиран, втората стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да изтриете кеширащия дял. Моля, обърнете се към стъпките по-горе. В този случай се препоръчва изтриване на дяла на кеша, тъй като текущият системен кеш може да е повреден.

Ако изтриването на дяла на кеша не помогне, направете фабрично нулиране.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.