Съдържание

• Проблем №1: Galaxy Note 5 не реагира след изчистване на кеша
• Проблем №2: Приложението за съобщения Galaxy Note 5 продължава да се срива
• Проблем №3: Galaxy Note 5 не може да изпраща / получава групови съобщения
• Проблем # 4: Galaxy Note 5 продължава да казва, че паметта е пълна
• Проблем # 5: Снимките, направени от камерата на Galaxy Note 5, изчезнаха
• Проблем №6: Заключеният екран на Galaxy Note 5 не работи през цялото време
• Проблем №7: Камерата на Galaxy Note 5 не работи, няма да прави снимки
• Проблем # 8: Galaxy Note 5 остана в екрана с лого на Android след актуализация
• Проблем # 9: Проблеми с Galaxy Note 5 с Bluetooth след ремонт
• Ангажирайте се с нас

Здравейте момчета! Добре дошли в друга статия # GalaxyNote5. Тази публикация обхваща още 9 проблема с бележка 5, които сме получили в рамките на няколко дни, така че се надяваме, че някои от вас ще ви помогнат.

Проблем №1: Galaxy Note 5 не реагира след изчистване на кеша

Опитвах се да изчистя кеша и „бисквитките“ на моя Samsung Note 5 и екранът се превърна в жълт триъгълник с черен удивителен знак във 2 вертикални бели точки в намаляващ размер под средата на дъното на триъгълника и бял андроиден символ с връх вдясно с „х“ за очите. Телефонът е заключен. Не може да се изключи ... просто се изчаква батерията да се изтощи. Не можах да разбера как да премахна задния капак, за да се опита меко нулиране, но четене на някои онлайн дискусии по този проблем, които не решиха проблема за други. Благодарим ви за всяка помощ, която можете да окажете! - Ким

Решение: Здравей Ким. При по-старите телефони премахването на задния капак и батерията лесно би направило рестартиране. Очевидно това не е възможно с Galaxy Note 5, така че за да симулирате „издърпване на батерията“, известно още като мек нулиране, трябва да направите следното:

1. Натиснете и задръжте бутоните за захранване и намаляване на звука за 12 секунди.
2. Използвайте бутона за намаляване на звука, за да превъртите до опцията за намаляване на звука.
3. Натиснете бутона Начало, за да изберете.
4. Забележка Устройството се изключва напълно. Препоръчително е устройството да се включи в безопасен режим.

Проблем №2: Приложението за съобщения Galaxy Note 5 продължава да се срива

Моите текстови съобщения изостават много, понякога дори се затварят напълно и получавам известие за грешка на екрана с извинение (съжалявам, че съобщенията не реагират в момента). Когато пиша и телефонът получава съобщение, той ще се затвори, като ще ми даде същото известие. Ще отворя съобщенията, за да се върна към разговора си и всичко, което бях въвел, изчезна, а не запазено като чернова.

Също така понякога ще включва думи, които не съм въвел, когато замръзва, след което ще продължи да ми позволява да въвеждам, без да се затваря принудително. Направих всичко, което знам, освен хардуерно нулиране и изчистване на данни в моя мениджър на приложения. Да, изчистих кеша и запазих всички работещи приложения затворени. Не Неотдавна не съм изтеглял нищо, което може да доведе до грешки в телефона ми или да има вирус. - Ашли

Решение: Здравей Ашли. Опитайте да заредите телефона в безопасен режим, за да видите дали приложението на трета страна причинява този проблем. Безопасният режим е първата безопасна процедура, която можете да използвате за диагностициране на проблем. След като устройството се стартира в този режим, всички приложения на трети страни или изтеглени ще бъдат временно деактивирани, като предварително инсталираните и основните услуги работят.

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. След като се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване и незабавно натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Телефонът ще се рестартира, но натиснете бутона за намаляване на звука.
5. След като телефонът приключи с рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
6. Вече можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Наблюдавайте телефона, като създадете съобщение в приложението за съобщения. Опитайте се да правите това за няколко часа, за да забележите някаква разлика. Можете също така да опитате да видите дали това е грешка на ниво приложение, като използвате друго приложение за съобщения.

Ако проблемът се върне, направете фабрично нулиране. Ето как:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове.
2. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
3. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
5. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
6. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
7. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
8. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
9. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Проблем №3: Galaxy Note 5 не може да изпраща / получава групови съобщения

Имам затруднения с изпращането / получаването на текстови съобщения до множество получатели с моя Samsung Galaxy Note 5. Моят оператор е PureTalk в мрежата ATT. Използвам приложението за съобщения на Samsung по подразбиране. Често пиша с двамата си братя и получавам MMS съобщения от един от тях. Те могат да включват снимка или видеоклип, а буквите MMS се показват точно над полученото време за печат. MMS също се появява на това място само с текст. Тълкувам това като съобщение от брат ми, което също се изпраща до другия брат, следователно индикацията за MMS. Няма начин да намеря как да разбера дали полученото съобщение се доставя на множество получатели. Предполагах, че отговор на съобщение, изпратено до множество получатели, е отговор на всички. Брат ми обаче продължава да ме пита защо не отговорих на всички. Той казва, че може да каже, че не отговарям на всички, когато проверява отговорите на своите групови съобщения и вижда, че моите отговори никога не са изброени и че моите текстове са винаги само за него. Той каза, че опитайте да създадете група, състояща се от двамата ми братя, и да изпратите отговора на групата. Направих това и ми се казва, че все още отговарям само на него.

Също така, когато отговоря на един от тези MMS текстове и реша да посоча получателите (без да използвам създадената от мен група), подателят се показва като единствен получател (по подразбиране предполагам). Когато добавя 2-рия брат от моя списък с контакти, екранът се променя на текстова верига от добавения брат, а не от изпращащия брат, и тогава нямам представа дали отговорът е отишъл и при двамата, или само при новодобавения брат. Всичко това е толкова неинтуитивно, когато идвате от флип телефон (само със SMS) към тази 2-месечна бележка 5. Имате ли предложения? Благодаря. - Скот

Решение: Здравей Скот. Груповите съобщения са функция за пропускане, която има множество движещи се части. Много пъти груповите съобщения се влияят от несъвместими устройства, приложения или мрежа. Ако двамата ви братя използват различни телефони като iPhone или различни телефони, различни от Android, има голям шанс груповите съобщения да не работят изобщо между вас тримата. Дори ако изпратите съобщение като групово съобщение от вашия край, един брат може да го получи само като индивидуално съобщение поради проблем с несъвместимостта. Същото важи и за обратното, като телефонът ви получава само отделни текстове, въпреки че братята ви са отговорили на съобщението като групово съобщение.

Като заобиколно решение можете да опитате вместо това да използвате приложения между платформи, като Google Hangouts или Facebook Messenger, за да сте сигурни, че всеки от вас получава съобщения в групова настройка.

Като справка, по-долу са стъпките за това как да изпратите групово съобщение в Galaxy Note 5:

1. От който и да е начален екран докоснете Съобщения.
2. Докоснете иконата за съставяне.
3. Докоснете иконата Контакти.
4. Падащо меню и докоснете Групи.
5. Докоснете групата, на която искате да изпратите съобщението.
6. Докоснете Избор на всички или ръчно изберете получатели.
7. Докоснете Готово.
8. Въведете текст на съобщението в полето Групов разговор.
9. Когато приключите, докоснете иконата Изпращане

Ако вече сте правили това, но проблемът продължава, нямате късмет и трябва да използвате алтернативни средства за групово изпращане на съобщения.

Проблем # 4: Galaxy Note 5 продължава да казва, че паметта е пълна

Съпругът ми закупи Galaxy Note 5 на 2-25-17 и той продължава да казва, че паметта е пълна. Телефонът му е пълен само наполовина. Той го изключва и отново го включва и правилното му използване на паметта се връща. Забележка 5 няма сменяема батерия и няма SD карта. Някакви предположения? - Кари

Решение: Здравей Кари. Ако телефонът е чисто нов, помислете първо за отстраняване на неизправности в софтуера, за да видите дали има грешка в приложение или софтуер, която причинява проблема. Ако, от друга страна, телефонът е предварително притежаван, това може да е непрекъснат проблем, за който предишният собственик не е успял да ви уведоми, така че трябва да опитате да го върнете.

За да отстраните проблема, първата стъпка, която искате да направите, е да изтриете дяла на кеша, за да опресните системния кеш. Ето как:

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘wipe cache partition’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Други стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да опитате, включват:

• Стартиране в безопасен режим (вижте стъпките по-горе)
• Инсталиране на актуализации на приложения и система
• Фабрично нулиране (вижте стъпките по-горе)

Проблем # 5: Снимките, направени от камерата на Galaxy Note 5, изчезнаха

Забелязах, че в моята галерия липсват някои снимки. Търсих в папките на телефона, но ги няма. Сигурен съм, че не съм изтрил, а също така съм сигурен, че направих тези снимки с камерата на телефона си. - Азизашал

Решение: Здравей Азизашал. Ако вече сте претърсили всички папки на телефона за вашите снимки, опитайте да направите резервно копие на телефона си с помощта на Samsung Smart Switch и отново да търсите във всички папки в компютъра. Ако и това не помогне да ги намерите, това е тъжно, но няма какво повече да помогнем.

Проблем №6: Заключеният екран на Galaxy Note 5 не работи през цялото време

Понякога телефонът няма да се заключи веднага. Проверих всички настройки и го занесох в магазина на Verizon, за да работят в него. Те върнаха всичко обратно на фабричните настройки и провериха настройките ми. След няколко дни заключването на екрана с плъзгане направи същото. - Lynndavis0428

Решение: Здравей Lynndavis0428. Ако проблемът се върне след фабрично нулиране, може би просто сте въвели отново причината за него, като сте инсталирали проблемно приложение. Опитайте да стартирате телефона в безопасен режим и наблюдавайте как заключващият екран работи за няколко дни. Безопасният режим блокира приложения и услуги на трети страни, така че няма да можете да използвате приложения на трети страни през целия период на наблюдение. За да стартирате в безопасен режим, направете следните стъпки:

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. След като се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване и незабавно натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Телефонът ще се рестартира, но натиснете бутона за намаляване на звука.
5. След като телефонът приключи с рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
6. Вече можете да освободите бутона за намаляване на звука

Като алтернатива можете да направите нов кръг на фабрично нулиране и да наблюдавате как работи заключващият екран, когато няма инсталирани приложения и актуализации.

Ако смятате, че приложението причинява проблема, трябва да ги деинсталирате един по един, за да го идентифицирате.

Проблем №7: Камерата на Galaxy Note 5 не работи, няма да прави снимки

Камерата спря видеозаписването преди няколко дни, след което се събудих и установих, че и камерата няма да прави снимки. Няма съобщение за грешка, просто нищо не се случва, когато натисна двата бутона. Опитах да изключа телефона си, но все пак същият резултат. Нямам достъп до батерията за меко нулиране. - Брус

Решение: Здравей Брус. Направете фабрично нулиране и вижте как върви от там. Ако това се дължи на софтуерна грешка, фабричното нулиране трябва да го поправи. Ако проблемът остане след фабрично нулиране, това е индикация, че лошият хардуер го причинява. В този случай искате да го изпратите за ремонт или замяна.

1. За да възстановите фабричните настройки на Вашата бележка 5, изпълнете следните стъпки:
2. Създайте резервно копие на вашите важни файлове.
3. От началния екран докоснете иконата на приложения.
4. Намерете и докоснете иконата за настройки.
5. В раздела „Лично“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
6. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
7. Докоснете Reset device, за да продължите с нулирането.
8. В зависимост от защитата, която сте използвали, въведете ПИН или парола.
9. Докоснете Продължи.
10. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Проблем # 8: Galaxy Note 5 остана в екрана с лого на Android след актуализация

Здравей Завърших новата актуализация на моя бележка 5. Изчистих кешовете, както сте инструктирали в раздела за отстраняване на неизправности, за съжаление това не работи. Дори стигнах до фабрично нулиране и иконата на Android продължава да мига, както и черният екран с логото. Какво друго мога да направя? Беше напълно добре до актуализацията. Благодаря предварително за всякаква информация. - Tdfajardo

Решение: Здравей, Tdfajardo. Не знаем историята на вашето устройство, така че наистина не можем да помогнем много. Ако възстановяването на фабричните настройки не е решило проблема, актуализацията може да е повредила зареждащия файл, така че може да се наложи да го препрограмирате. Преди да опитате да мигате ръчно обаче, настоятелно ви препоръчваме вместо това да говорите със Samsung или вашия оператор. Предполагаме, разбира се, че актуализацията на OTA е единственото нещо, което сте опитали по различен начин. Ако този проблем е възникнал след неуспешно мигане ръчно, опитайте да презаредите буутлоудъра, преди да опитате да препрограмирате стоковия фърмуер. По-долу са дадени основните стъпки за това как да мига буутлоудър. Имайте предвид, че точните стъпки могат да се различават в зависимост от вашия модел телефон, така че ние не носим отговорност за каквито и да е щети. Направете първо собствено проучване, за да избегнете допълнителни усложнения.

1. Потърсете правилния фърмуер за вашия модел телефон и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който е работил преди това на вашето устройство. Предполагаме, че сте посочили някъде версията на фърмуера. Ако не сте го отбелязали преди, има шанс да изберете грешния. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да предизвика усложнения, така че късмет с това.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на вашия компютър. Файлът на фърмуера трябва да съдържа куп файлове в него като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да е съответният файл на буутлоудъра за този фърмуер. След като идентифицирате файла на буутлоудъра, копирайте го на работния плот на компютъра си или във всяка друга папка, до която можете лесно да осъществите достъп.
4. Продължете с останалата мигаща процедура, като използвате програмата Odin.
5. В Один кликнете върху раздела BL и се уверете, че използвате файла за зареждане, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието „Добавено устройство“ и неговото „ID: COM поле“ са станали сини, преди да натиснете бутона СТАРТ. Това ще започне да мига на буутлоудъра на телефона ви.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Проблем # 9: Проблеми с Galaxy Note 5 с Bluetooth след ремонт

Наскоро замених екрана, LCD дисплея, дигитайзера и порта за зареждане в Моята бележка 5 и след като го върнах, Bluetooth има големи проблеми с връзката. Има ли нещо в телефона, което може да причини това? Батерията ми също се нагрява. - Джеръми

Решение: Здравей Джеръми. Това е точно една от причините ремонтите да се извършват само от професионалисти. Ако не знаете какво да правите по-нататък, предлагаме да оставите някой, който знае как да свърши работата, да провери телефона.

Доколкото знаем какво може да е причина за проблемите, няма какво да направим за вас. За да се определи това, трябва да се направи пълна хардуерна проверка и диагностика. Очевидно не можем да проверим устройството физически, така че дори не можем да знаем откъде да започнем. Възможно е да има късо съединение в логическата платка или лошо направена заварка между частите. Ако не сте били внимателни и сте използвали несъвместима резервна част, това може да доведе до проблеми, които могат да се проявят в нещо, което изпитвате в момента.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Предлагаме безплатно решения за проблеми, свързани с Android, така че ако имате проблем с устройството си с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.