Съдържание

• Проблем №1: Galaxy Note 5 продължава да получава съобщение, че USB е включен
• Проблем №2: Galaxy Note 5 Wi-Fi продължава да се прекъсва
• Проблем # 3: Galaxy Note 5 бързото зареждане не работи
• Проблем # 4: Galaxy Note 5 се изключва на случаен принцип
• Проблем №5: Galaxy Note 5 се зарежда много бавно
• Проблем # 6: Galaxy Note 5 не реагира при натискане на бутона за захранване
• Ангажирайте се с нас

Проблем №1: Galaxy Note 5 продължава да получава съобщение, че USB е включен

Телефонът продължава да повтаря, че USB е включен или изключен, без кабелът дори да е прикрепен към телефона. Когато направи това, екранът се включва и предупреждението за шум. Това се случва на случаен принцип през целия ден, но когато се случи, е непрекъснато (над 20 пъти подред).

Прекъсва възпроизвеждането на видео, възпроизвеждането на музика и др. Освен това, докато това се случва, приложението Samsung Gear ще се отвори произволно. И когато всъщност включвам бързото си зарядно устройство, телефонът не го разпознава като бързо зарядно, ако изобщо разпознае, че всъщност е включен.

И накрая, икона на гласова поща се появява, когато нямам гласова поща. Ако се направи мек нулиране. Телефонът никога не е бил мокър, никога не е изпускал. По-малко от 60 дни се използва от мен. - Анджела

Решение: Здравей Анджела. Този проблем е докладван на устройства на Samsung с Android Lollipop, така че причината най-вероятно идва от една от вашите услуги или приложения на Samsung. Samsung не е издал никаква корекция за този проблем, така че най-доброто, което можем да направим, е да направим отстраняване на неизправности чрез проби и грешки.

Започнете с деактивиране на приложението Samsung VR Gear, Samsung Gear или Samsung Power Sharing, за да видите дали има някаква разлика. Ето стъпките за това:

• Отидете в Настройки.
• Продължете към Приложения.
• Изберете Управление на приложения.
• Докоснете раздела Всички.
• Потърсете приложението Samsung и го докоснете.
• Сега следвайте тази последователност от действия, като докоснете всеки един от споменатите бутони: Clear Cache, Clear Data, Uninstall Updates, Disable (ако е възможно).

Ако не използвате никоя от тези услуги на Samsung, оставете ги деактивирани. Ако Disable не е опция, можете също да опитате принудително затваряне на бутона.

Проблем №2: Galaxy Note 5 Wi-Fi продължава да се прекъсва

Здравейте, през цялото време гледам вашите видеоклипове в YouTube за помощ при много от новите ми предизвикателства на моя телефон Note 5. Имах IPhone 4 и надстроих до новата ми бележка 5 на Verizon Wireless и досега го обичам! Има обаче някои разочароващи проблеми, един от които:

Когато се свържа с домашния си Wi-Fi, който има силен сигнал и през моя рутер, връзката на телефона ми постоянно мига:

Свързан с Wi-Fi мрежа, Wi-Fi Sapere Home 1, която е моята домашна мрежа. След това след няколко секунди мига Wi-Fi Disconnected. Това е непрекъснато, когато сте свързани у дома. Не съм опитвал други връзки извън дома ми. Някакви предположения?

Също така обикновено го изключвам, когато не е необходимо, тъй като батерията ми се изтощава с около 1% в минута. Направих някои предложени промени и е много по-добре. Сега минава почти цял ден. Благодаря. - Емил

Решение: Здравей Емил. Проблем като този може да се дължи на лошо безжично радио на вашата бележка 5. Ако другите ви безжични устройства у дома не се прекъсват толкова често, колкото бележка 5, или изобщо нямат подобен проблем, това очевидно не е Wi -Fi проблем с мрежата. Опитайте да се свържете с който и да е наличен Wi-Fi, ако имате възможност и наблюдавайте устройството няколко часа, за да видите разликата. Макар и рядко, е възможно неправилно функциониращ хардуерен компонент на Wi-Fi. Обадете се на Samsung или вашия оператор за заместващ телефон, ако откриете, че има проблем с телефона.

Проблем # 3: Galaxy Note 5 бързото зареждане не работи

Здравейте, момчета. Имам Galaxy Note 5 на 2 седмици. Миналата седмица изведнъж започна да се зарежда много бавно. При проверка на състоянието на батерията той показва зареждане през USB, въпреки че е на променливотоковото захранване, а също и на бързото зарядно устройство.

И също така вече не се разпознава от моя компютър. Мислех, че това може да са зарядните устройства, затова ги смених без успех. Е, реших да използвам приложението Smart Switch на телефона, за да прехвърля всички данни към моя Galaxy S6 Edge. Това беше завършено и всичко изглеждаше добре, но тогава при зареждане на S6 Edge имах същия проблем, че вижда и зареждане само от USB връзка !!!

Как сега и двата телефона могат да имат еднакви проблеми с зареждането? Сега се казва 5 часа за зареждане до 100% на бързо зарядно устройство, но при използване на батерията пише 5 часа, докато се напълни през USB?

Нямам идея какво да правя. Имам фабрично нулиране на Note 5 и все още имам същите проблеми, въпреки че на телефона няма друг софтуер, но с какво идва.

Може ли някой да помогне, моля. - Анди

Решение: Здравей Анди. Използвате ли оригиналното бързо зарядно устройство и кабел на Samsung? Проблем като този може да бъде причинен от дефектен, евтин USB кабел, така че не забравяйте да използвате само официални продукти на Samsung.

Понякога приложенията на трети страни също могат да се забъркат с функциите за управление на захранването на устройства с Android, така че можете да опитате да рестартирате телефона в безопасен режим. За да направите това, просто следвайте тези стъпки:

• Изключете телефона напълно.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• След като се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване и незабавно натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Телефонът ще се рестартира, но натиснете бутона Vol Down.
• След като телефонът приключи с рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
• Вече можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Ако проблемът не се повтори в безопасен режим, това е силна индикация, че е виновно едно от вашите приложения. Деинсталирайте приложенията, докато не отстраните проблема.

Проблем # 4: Galaxy Note 5 се изключва на случаен принцип

Здравей DroidGuy. Исках да споделя проблем, пред който съм изправен, с телефона си:

Притежавам Samsung Galaxy Note 5 от преди няколко месеца. Сега съм изправен пред честото и произволно изключване на телефона си. Това понякога се случва, когато заключвам екрана си.

Когато се опитам да го включа отново; той не се включва и затова понякога трябва да извадя батерията, но това все още не кара телефона ми да се включва отново.

Това започна днес и вече се случи 4 пъти само за няколко часа. Направих много проучвания в интернет, за да разбера дали има нещо, което може да съм направил, което е причинило това да се случи.

Това е или моята SD карта, или файл, или може да е проблем с батерията, тъй като видях, че проблемите с батерията стават чести. Това доста ме плаши, тъй като в момента все още ми е невъзможно да включа отново телефона.

Благодаря за това, че ми обърнахте внимание и прегледахте този проблем. Поздравления. - Тауриел

Решение: Здравей Тауриел. Точно както прегряването, случайното изключване е просто симптом. Неизправната батерия може да я причини, както и други проблеми със софтуера или приложението. Опитайте първо да направите основното отстраняване на неизправности в софтуера. Ако никой от тях не работи, нека телефонът бъде проверен от Samsung.

Първото отстраняване на неизправности в софтуера, което можете да опитате, е зареждането на Вашата бележка 5 в безопасен режим. Целта е да се определи дали дадено приложение е виновник или не. Моля, следвайте стъпките, предвидени за Анди по-горе.

Следващото нещо, което трябва да направите, е да изтриете системния кеш на телефона. Ето как да го направите:

• Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
• След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘wipe cache partition’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Изтриването на дяла на кеша е безопасно и няма да изтрие вашите лични данни като снимки, видеоклипове, контакти и т.н. уверете се, че го правите редовно, дори ако няма открити проблеми. Това е една от задачите за поддръжка, които потребителите на Android трябва да правят на телефоните си, за да минимизират проблемите, свързани със софтуера.

Последното нещо, което можете да опитате, е фабрично нулиране. Това ще адресира всички проблеми на ниво фърмуер. Ако не сте го правили преди, ето как го правите:

• От началния екран докоснете иконата на приложения.
• Намерете и докоснете иконата за настройки.
• В раздела „Лично“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
• Докоснете Нулиране на фабричните данни.
• Докоснете Reset device, за да продължите с нулирането.
• В зависимост от защитата, която сте използвали, въведете ПИН или парола.
• Докоснете Продължи.
• Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

За разлика от изтриването на дяла на кеша, при фабрично нулиране се изтрива всичко в основното устройство за съхранение на телефона. Уверете се, че сте създали резервно копие на вашите файлове, преди да продължите.

Както бе споменато по-горе, ако никоя от тези процедури не работи във ваша полза, помислете за хардуерен проблем. Нека професионалистите проверят телефона вместо вас.

Проблем №5: Galaxy Note 5 се зарежда много бавно

Забележка 5 на жена ми изобщо няма да се зарежда бързо. Нейното зарядно зарежда моя S3 без проблем, но нейното отнема часове, за да се премести с 5-10%. Имайте предвид, че и екранът й има пукнатини. Може ли ТОВА да е причината за бавното зареждане? Деинсталирахме актуализации, затворени работещи приложения, изтрити файлове, почти всичко, което бихме могли да измислим дори за почистване на боклуци и изчистване на кеш паметта. Виновник ли е екранът?

НАИСТИНА не може да си позволи да го замени сега. Измамниците таксуват твърде много на местно ниво, за да ги поправят и те го объркаха последния път, когато тя имаше напукан екран; след няколко седмици нямаше снимка, така че тя смени телефона по-рано тази година в гаранция.

Имаме 2 месеца до договора с Verizon, за да получим нови телефони, но в действителност, можем ли да издържим толкова дълго? Какво можем да направим? Благодаря. - Стив

Решение: Здравей Стив. Напуканият екран няма да повлияе на процеса на зареждане на батерията, освен ако не е виновен друг хардуерен проблем, който не можете да видите. Ако този телефон е изпуснат (което е причинило напукания екран), има малка вероятност и портът за зареждане да е повреден. За съжаление няма начин да сме сигурни в това, освен ако не можем физически да проверим телефона.

Ако приемем, че не е налице хардуерен проблем, телефонът може просто да разрежда енергия по-бързо, отколкото зарядното устройство може да съхранява захранването на батерията. Това може да бъде причинено от злонамерен софтуер, повредено приложение на трета страна или лоша операционна система Android.

Моля, извършете фабрично нулиране и наблюдавайте телефона в продължение на няколко дни. Уверете се, че не сте инсталирали нито едно приложение след нулирането. Ако телефонът се зарежда нормално, това е знак, че едно от приложенията причинява проблема. Ако проблемът все пак остане, това е индикация за хардуерен проблем.

Проблем # 6: Galaxy Note 5 не реагира при натискане на бутона за захранване

Батерията свърши, телефонът умря. Включен телефон отново, докато отново умря. Зареди го на зарядното устройство за бързо зареждане Choetech. Телефонът беше много горещ на допир. Няма да се включи.

Изчака се, докато се охлади на допир. Няма да се включи.

Задържането на мощност и намаляване на звука за 30 секунди все още няма да се включи.

Задръжте за известно време .. няма да се включи.

Натиснах за кратко бутона за захранване, няма да се включи. - Дейвид

Решение: Здравей Дейвид. Прегряването може да е симптом на неизправност на батерията. Ако телефонът вече не реагира на който и да е хардуерен ключ или в момента не се включва, уверете се, че батерията е проверена. Ако все още е в гаранция, можете да се обадите на Samsung, за да поискате заместващ блок.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.