Съдържание

• Проблем №1: Как да коригираме проблема със звука на Galaxy J5: музиката спира на пауза при преместване или докосване на жака за слушалки
• Проблем №2: Как да поправим Galaxy J5, който се прегрява и изключва сам
• Проблем №3: Galaxy J5 прегрява при зареждане, няма да се включи
• Проблем # 4: Galaxy J5 няма да се зарежда или включва, екранът остава черен

Здравейте и добре дошли в най-новата статия за отстраняване на неизправности за деня! Тази публикация ще отговори на някои често срещани проблеми относно # GalaxyJ5. Както винаги, тук се публикуват само случаи, изпратени чрез формуляра ни с въпросник, така че ако изобщо не можете да отговорите за собствения си проблем, свържете се директно с нас.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница. Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем №1: Как да коригираме проблема със звука на Galaxy J5: музиката спира на пауза при преместване или докосване на жака за слушалки

Здрасти. Имам телефон Samsung Galaxy J5 и това ме побърква. Ако нещо едва докосне слушалките на жака за слушалки, това прави пауза на подкаста / музиката и трябва да натисна възпроизвеждане отново и да увелича силата на звука. Вече направих фабрично нулиране и не го поправих. Телефонът все още е в гаранция, затова го изпратих за ремонт, но когато го върнах, пак имаше същия проблем. Опитах различни слушалки и все още продължава да прави пауза на това, което се възпроизвежда. Това ме побърква, можете ли да ми предложите нещо, което да ми помогне с този проблем?

Решение: Наличието на прекалено чувствителен жак за слушалки обикновено е знак за хардуерен проблем, така че софтуерни решения като фабрично нулиране няма да помогнат. Жак за слушалки на Samsung е интегриран в софтуера на вашето устройство, така че всяко движение по кабела или самият щепсел вероятно предизвиква грешен сигнал, който поставя на пауза всяко музикално приложение, което използвате. Предлагаме ви да работите със Samsung, за да замените телефона. Не забравяйте да им кажете, че устройството вече е ремонтирано и че проблемът никога не е бил отстранен. Това трябва да ги подтикне да изберат замяна, вместо да я поправят отново.

Проблем №2: Как да поправим Galaxy J5, който се прегрява и изключва сам

Напоследък имам много проблеми с телефона си, така че ще се опитам да ги изброя възможно най-добре.

• Телефонът и зарядното устройство се нагряват бързо и напоследък телефонът се изключи поради прегряване. Той не държи заряд много дълго - не както преди.

• Имам вътрешна батерия, така че не мога да я променя с нова

• Никога не съм получил брошура, включена в телефона ми, така че повечето неща трябваше да разбера сам

• Не знам как да свалям снимки от телефона си. Опитах се да ги прехвърля на моя лаптоп и след това да ги запиша на диск, но това отнема много време и дисковете са почти остарели и лаптопът ми е на поне 8 години и има остаряла операционна система (vista). Аз съм художник, така че буквално имам хиляди снимки на моето изкуство на телефона си и не искам да ги загубя или да повредя телефона си от претоварване.

• Телефонът ми се забави доста и получавам празни екрани, нещата няма да се зареждат бързо - или понякога изобщо не.

• Опитах се да погледна онлайн, за да видя дали има начин да надградя или има извикване на телефона ми или това е батерия или система за зареждане, но след часове опити се отказах, защото (по ирония на съдбата) прегрях телефона си и лаптоп и трябваше да се презареди или да се изключи за малко, за да се охлади.

• Нямам начин да разпечатам снимки, освен да ги изпратя по имейл на лаптопа си, след което да ги разпечатам оттам, но откакто последно смених паролата си на лаптопа си, не мога да синхронизирам имейла си с телефона си и не мога да получавам никакви нови имейли или да изпращам такива с моя телефон.

Телефонът ми харесва иначе, но с нарастващия брой проблеми, би било хубаво, ако мога да намеря някои решения и / или да надстроя до по-нов модел, който вече е разработил тези проблеми. Все пак ще трябва да прехвърля снимките си от телефона си, независимо от всичко. Моля помогнете?

Решение: Нека разгледаме проблемите ви по точка.

1. Телефоните на Samsung са проектирани да се изключват, ако вътрешните температури достигнат определено ниво. Това е с цел да се предотврати повреда на системата. Самото прегряване не е проблем, но най-вероятно е просто знак за нещо по-дълбоко. Възможно е да има проблем със софтуера или хардуера, който се проявява в прегряване. Понякога лошата батерия също може да доведе до прегряване. А като говорим за батерии, литиево-йонната батерия във вашето устройство ще се разгради с течение на времето. Скоростта на влошаване зависи от това как използвате вашето устройство. Ако не се задържа толкова много, колкото преди, това е ясен знак, че батерията може да е причината за всички тези проблеми.
2. Galaxy J5 има несменяема Li-Ion 3000 mAh батерия, така че всеки проблем, възникващ от този компонент, ще доведе до ремонт. Смяната на батерията трябва да бъде част от общото отстраняване на неизправности на вашето устройство и тъй като за обикновения потребител като вас е невъзможно да го замени, трябва да оставите професионалист да го направи вместо вас.
3. Чисто нови устройства трябва да се доставят с документация и ръководство. Тези неща трябва да бъдат неразделна част от това, което получавате от кутията. Ако сте ги поставили по-рано, опитайте се да проявите креативност, като използвате онлайн ресурси. Например, винаги можете да използвате Google, за да търсите ръководството на устройството си.
4. Има и други средства за преместване на файлове от телефона, освен използването на USB кабел, свързан към компютър. Можете да опитате да поставите SD карта до 256 GB и да я използвате за съхраняване на вашите снимки. Можете също да качвате файлове в облачна услуга. Това може да бъде ограничено до няколко GB, но винаги можете да използвате множество услуги, ако искате. Вашият акаунт в Google например може да предостави 15GB безплатно онлайн хранилище. Други съперници на Google като Dropbox, Microsoft, Facebook, Samsung също могат да ви дадат повече GB. Отново бъдете креативни и не се придържайте към традиционните средства, когато става въпрос за съхранение на вашите файлове.
5. Хардуерните проблеми могат да се проявят в много ситуации. Бавната производителност или случайните изключвания са някои от често срещаните.Освен ако не се обърнете към основната причина, която вероятно е лоша батерия, можете да очаквате устройството ви да ви боли през цялото време. Правенето на софтуерни решения изобщо няма да поправи хардуерни проблеми, няма смисъл да правите някакви софтуерни ощипвания в тази ситуация.
6. Не е известно изземване на Galaxy J5. Единственият път, когато Samsung отзова, беше Galaxy Note7 поради проблеми със сигурността на батерията си.
7. Промяната на вашата парола за имейл в едно устройство не означава, че и другите устройства ще получат промяната. Трябва да промените и паролата на имейла си във вашето приложение за електронна поща Galaxy J5, за да работи.

След като вече отговорихме на вашите въпроси, това, което трябва да направите сега, е да занесете устройството в местния сервизен център на Samsung, за да може да бъде поправено. Преди да направите това, не забравяйте да архивирате снимките си. Samsung ще изтрие телефона ви по време на поправка, така че е необходимо създаване на копия на вашите данни.

Проблем №3: Galaxy J5 прегрява при зареждане, няма да се включи

Здравейте, аз съм Джими. Преди два дни оставих телефона си да се зарежда за около час. След час се върнах да проверя моя Samsung Galaxy J5. Грабнах телефона си, но забелязах, че прегрява толкова, че почти ме изгори. Страхувах се дали това е проблемът с батерията, затова веднага го поставих във фризер за около 5 минути. След това стана наистина студено и след като го загрея, телефонът няма да се включи. Той е напълно мъртъв, бутонът за захранване не работи, дори натискане с клавишите за намаляване и увеличаване на силата на звука. Затова се опитах да заредя телефона си отново, след това той прегрява отново и отново. Първо не прегрява батерията. Изглежда, че е горе вдясно от задната страна на телефона, точно нагоре от камерата. Трябва ли да поправя това? Има ли начини, по които мога да поправя? Проблемът ми с операционната система е Android Oreo (8.0).

Решение: За ситуация като тази често срещаните причини включват възможен дефектен порт за зареждане, неизправност на батерията, дефектен кабел или адаптер за зареждане или неизвестен хардуерен проблем. Опитайте да заредите своя J5 с друг кабел за зареждане или адаптер и вижте какво се случва. Ако телефонът продължава да отказва да се зарежда или прегрява при зареждане, да, трябва да помислите за проверка на устройството от професионалист.

Проблем # 4: Galaxy J5 няма да се зарежда или включва, екранът остава черен

Ей, снощи моят Galaxy J5 вече не се включваше. Когато обаче натиснах бутона за захранване, светлината в горния ляв ъгъл наистина светна. Поставих телефона си в зарядното и лампичката в горния ляв ъгъл светна в оранжево, показвайки, че телефонът се зарежда. Реших, че ще изчакам до следващия ден, когато телефонът ми е напълно зареден. На следващия ден лампичката свети в зелено, което показва, че телефонът е напълно зареден. Опитах се да включа телефона си, но това не работи, светлината стана синя, както винаги, когато го включите, след като беше напълно изключен. Екранът обаче не се включи. След като го заредих и се опитах да включа телефона няколко пъти неуспешно, се опитах да направя нулиране. Натиснах едновременно бутона за намаляване на звука, бутона за начало и бутона за захранване и почувствах вибрация след секунда, задържах бутоните за известно време след това, но вече нищо не се случи. Сега светлината горе вляво вече няма да свети. Лаптопът ми разпознава телефона ми, когато го свържа. Опитах други комбинации от бутони, за да рестартирам телефона си, но изглежда нищо не работи. Сега вече не знам какво да правя, може ли телефонът ми да бъде поправен?

Решение: Проблемът може да се крие само на екрана. Ако телефонът е бил физически повреден или изложен на вода или екстремни температури преди този епизод, спрете да търсите софтуерни решения. Нищо няма да поправи счупения екран, освен ремонт.

Ако телефонът ви е работил перфектно преди да сте го заредили и преди да е възникнал този проблем, има шанс за грешка в операционната система. Тук е полезно изтриването на кеш дяла или основното нулиране. За да изпробвате някой от тях, първо трябва да стартирате устройството в режим на възстановяване. Въпреки това няма да можете да го направите, освен ако не успеете да изключите телефона. Ето как да стартирате в режим на възстановяване:

1. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android (това е добър знак), освободете всички клавиши (‘Инсталиране на актуализация на системата’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).

Ако екранът работи само в режим на възстановяване, това означава, че има проблем със софтуера. Опитайте първо да изтриете кеша и да видите какво ще се случи. Ако нищо не се промени след изтриване на кеш дяла, избършете телефона (фабрично нулиране).

Ако екранът остане черен след изключване на устройството или ако устройството изобщо не зарежда Режим за възстановяване, нямате късмет. Проблемът е най-вероятно свързан с хардуера, така че ремонтът ви е единственият начин на действие.