Съдържание

• Проблем №1: Galaxy A5 зареждането е непостоянно, няма да се зарежда произволно, зарежда се много бавно
• Проблем №2: Galaxy A5 не може да използва персонализирана мелодия след актуализация на Android Oreo, екранът няма да се включи по време на разговори
• Проблем # 3: Galaxy A5 изтрива снимки и видеоклипове самостоятелно

Днешният епизод за отстраняване на неизправности ще говори за устройството # GalaxyA5 и някои от често срещаните проблеми. Ако имате Galaxy A5, който има проблем със зареждането, тази публикация може да ви помогне.

Проблем №1: Galaxy A5 зареждането е непостоянно, няма да се зарежда произволно, зарежда се много бавно

Имам Samsung galaxy a5. Опитах 4 различни зарядни устройства на телефона си и две от които купих наскоро преди няколко седмици. Някои от зарядните изобщо не зареждат телефона ми. Изглежда, че всички те се вписват малко свободно. Този, който изглежда най-плътно приляга, е този, който най-добре зарежда телефона ми. По-рано зареждаше телефона ми, включен както с главата надолу, така и с дясната страна нагоре. После миналата седмица го зареждаше само с дясната страна нагоре. Сега последните няколко дни само с главата надолу .. това зарядно устройство изглежда зарежда телефона ми най-добре на компютър на работа. В колата си или на плота си у дома трябва да бъркам всяко зарядно устройство, което използвам, в правилната позиция, за да го заредя. Винаги изчаквам няколко минути, за да видя дали все още се зарежда, а понякога е, но когато се обадя, спи спира да се зарежда .. Занесох телефона си в магазин за мобилни телефони и човекът каза, че мога да кажа, просто като погледна телефона ви портът за зареждане не е хлабав и там няма мръсотия. Чувствам, че греши, защото единият едва го погледна и две как кабината на 4 различни зарядни устройства с две нови зарядни устройства е толкова изискана как ги позиционирам в телефона си? Също така трябва да споменем, че телефонът се зарежда бързо само в режим на пестене на енергия на батерията. В обикновен режим се зарежда около 10 процента на час. Моля помогнете.

Решение: За ситуация като вашата много рядко причината е софтуер в природата, т.е. грешка, свързана с приложението или операционната система. В повечето случаи устройството може да не се зарежда правилно поради счупен порт за зареждане, точно както каза това от представителя на Virgin Mobile. За да проверите дали това е проблем със софтуера, избършете телефона и върнете цялата информация за софтуера по подразбиране с фабрично нулиране. Знаем със сигурност, че софтуерът за фабрично състояние няма да причини проблем с таксуването, така че фабриката е най-добрият инструмент за определяне дали подозрението ни е правилно.

За да възстановите фабричните настройки на вашия A5:

1. Създайте резервно копие на вашите файлове.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Сега, когато вашият A5 е нулиран, най-доброто време е да видите как работи зареждането. Уверете се, че използвате известния работещ аксесоар за зареждане, за да видите каквато и да е разлика. Ако зареждането все още е непостоянно, трябва да проверите порта за зареждане от Samsung. Това почти винаги води до ремонт, така че не забравяйте да се подготвите да платите за това, ако телефонът е в гаранция.

Проблем №2: Galaxy A5 не може да използва персонализирана мелодия след актуализация на Android Oreo, екранът няма да се включи по време на разговори

Откакто актуализира Oreo на моя Galaxy A5, имам 2 проблема с вграденото приложение за телефон. Първият е, че мога да променя мелодията на звънене за всички кал, но тя се връща обратно към мелодията по подразбиране на вълните на Verizon. Забелязах, че във всички приложения има 3 изброени „Телефон“. Изглежда, че са за различни функции, но не си спомням да са ги разбивали. Изчистих кеша на всички и този, който имаше опцията да зададе мелодия на звънене, промених го на друг мелодия на звънене и също опитах импортиран тон на звънене, но той се промени обратно по подразбиране.

Другият проблем се случва, когато телефонът звъни. Екранът не се включва, извиква се бутон за идентификация на обаждащия се и бутони за отговор / игнориране на цял екран, дори когато телефонът е бил заключен. Сега получавам само малък банер в горната част на екрана само с бутони за отговор / игнориране. Опитах се да рестартирам няколко пъти, изчистих кеша и деинсталирах всяко приложение, което взаимодейства с телефона. Не съм направил фабрично нулиране, тъй като изглежда използвам чук за окачване на снимка и не мога да извадя батерията.

Решение: Не смятаме, че Samsung вече е пуснал Android Oreo за A5s, нито сме сигурни, че дори може да го стартира, но ако сте сигурни, че проблемите възникват веднага след актуализирането, има три важни неща, които можете да опитате. Първото е да изтриете кеш дяла. Това трябва да разгледа всяка възможност въпросът да е свързан със системния кеш. За да изтриете дяла на кеша, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Втората стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да направите, е да приложите актуализации за вашите приложения. Инсталирането на най-новата актуализация на Android трябва да е причинило някои приложения да станат несъвместими. Не забравяйте да проверите Google Play Store за актуализации за всички приложения. Ако инсталирате приложения извън Play Store, уверете се, че тези приложения са съвместими с текущата версия на операционната система, за да избегнете грешки.

И накрая, трябва да възстановите фабричните настройки на устройството, ако проблемите продължават. Това ще гарантира, че версията на Android на вашия телефон е върната към фабричната си версия. Това няма да върне версията на операционната система на Android Nougat или по-стара, но ще гарантира, че конфигурациите на Android Oreo са правилни. Той също така ще се отърве от приложения на трети страни и други несъвместими услуги, които могат да стоят зад проблема. Вижте стъпките по-горе за това как да възстановите фабричните настройки на вашия A5.

Не мога да използвам персонализиран тон на звънене и известия след актуализацията на Oreo

Ако с право казвате, че вашият A5 вече работи с Android Oreo, това е причината, поради която не можете да използвате други мелодии за звънене, различни от тези по подразбиране за обаждания или да ги присвоявате на вашите контакти. Проблемът възниква главно, ако използвате приложението за текстови съобщения по подразбиране. Опитайте да използвате друго приложение за съобщения, като например Android Messages.

За да разрешите втория си набор от проблеми, опитайте да нулирате настройките на вашия A5 с тези стъпки и проверете дали това ще работи. Ако не, продължете с фабрично нулиране, както е предложено по-горе.

За да нулирате всички настройки на вашия Galax5 A5:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на настройките.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS, за да потвърдите.
6. Рестартирайте вашия A5 и проверете за проблема.

Проблем # 3: Galaxy A5 изтрива снимки и видеоклипове самостоятелно

Имам Samsung Galaxy A5 от около 8 месеца. Когато го получих за първи път, той изтри почти 100 снимки в рамките на един ден от заснемането им. Бях съкрушен. Продължи да го прави. Бях инсталирал други приложения за камера / галерия и си помислих, че може би всичко е объркало, затова ги изтрих. Бавно в продължение на няколко седмици Galaxy „губеше“ все по-малко снимки, но периодично щеше да го прави отново. Този последен път на практика ги гледах как изчезват. От самото начало изглеждаше, че когато куп снимки изчезнат, често оставаха само една или две и те изглеждаха това, което споделих. Мислех, че споделянето им ще ги спаси. Вече не работи. Току-що проведох драматичен лагер и дори видеото, което взех, нямаше веднага след спирането на снимките. Мислех, че това е проблем с липсата на място в паметта на телефона ми, затова преместих много стари снимки (които бяха натрупани в продължение на няколко години) на компютъра си и освободих около пет концерта. . . така че телефонът нямаше причина да изтрива снимки, но все пак го направи. Това ме побърква. . . и наранявам много хора, които разчитат на моите снимки (бях професионален фотограф, така че когато приятели / семейство ме видят да снимам, те напуснаха и очакват да споделя). Затова помолих други хора, които снимаха / снимаха, да споделят с мен. Те го направиха и въпреки че ги изтеглих на телефона си и те бяха изпратени чрез WeChat, те изчезнаха. ЗАБЕЛЕЖКА: Аз съм пенсиониран американец, който работи доброволно в Китай, обикновено осем месеца в годината. През тези времена използвам сим карта China Unicom. Телефонът първо изтри снимки в САЩ, когато бях клиент на AT&T.

Решение: Не знаем този проблем да се случва на други устройства на Galaxy, така че вашият може да е изолиран случай. За съжаление наистина няма диагностични стъпки, които можем да препоръчаме, които да ви помогнат да установите защо се случва това. Ако на устройството ви са инсталирани много приложения, възможно е някое от тях да го причинява. По каква причина дори не можем да си представим. За да видите дали това е проблем с приложението, избършете телефона, като възстановите фабричните настройки и го пуснете, когато изобщо няма приложения на трети страни. Когато телефонът ви е във фабрично състояние, опитайте се да репликирате проблема, като направите толкова снимки и видеоклипове и наблюдавайте телефона поне седмица.

Ако това изобщо няма да промени, проблемът най-вероятно надхвърля способността ви да поправите. Това може да означава, че телефонът ви може да има неизвестен софтуер, кодиране или хардуерна грешка, което го кара автоматично да изтрива снимки сам. В този случай ви предлагаме да вземете телефон за възстановяване, за да го разрешите.