Съдържание

• Потенциални решения и полезни решения за справяне със проблеми със звука на вашия Google Pixel 2 XL

В късните седмици на октомври до ноември миналата година редица потребители на Google Pixel 2 XL се оплакаха от проблем, свързан със странен звук и висок честотен шум по време на телефонни разговори на съответната им слушалка. След това Google незабавно отговори, като пусна кръпка за сигурност, която включва необходимата корекция. Въпреки че това официално сложи край на проблема с бръмченето на шум за много хора, поради някои причини проблемът продължи на някои устройства Pixel 2 и Pixel 2 XL.

И поради тази причина някои хора все още се опитват да намерят други начини как да разрешат проблема дори само с временно решение. Тук в тази публикация набелязах някои полезни решения, които могат да се използват за справяне с проблеми с шума по време на телефонни разговори. Ако някога сте тук по същата причина и все още не сте инсталирали актуализацията, съдържаща корекцията, трябва първо да направите това. След като инсталирате актуализацията, наблюдавайте и тествайте устройството си, за да видите дали проблемът е отстранен. Ако все още чувате някакъв бръмчене или щракване на вашия телефон Pixel 2 XL, можете да продължите и да опитате някое от следващите решения.

Преди да пристъпим към отстраняване на неизправности, ако имате други притеснения относно телефона си, посетете страницата ни за отстраняване на неизправности в Google Pixel 2, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Прегледайте страницата, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и не се колебайте да използвате нашите решения. Ако все още се нуждаете от нашата помощ, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник.

Потенциални решения и полезни решения за справяне със проблеми със звука на вашия Google Pixel 2 XL

По-долу са изброени общи решения за различни проблеми със звука, възникващи на устройства с Android като цяло. Можете да изпробвате някой от методите, които смятате за приложими за вашия Pixel 2 XL. Моля, имайте предвид, че това са само временни решения, особено ако проблемът е причинен от грешка в софтуера. Също така се уверете, че устройството ви не е получило никакви щети като физически щети от капка или течност от излагане на течност. Излишно е да казвам, че тези процедури са приложими само за проблеми със звука, свързани със софтуера на устройството. Ако подозирате, че проблемът с щракането или бръмченето на звука на вашия Google Pixel 2 XL е причинен от някои повредени компоненти (хардуер), тогава можете да спестите време, като занесете устройството си директно в оторизиран сервизен център и вместо това да го диагностицирате от техник . В противен случай можете да продължите и да продължите с някой от тези методи за отстраняване на неизправности:

Рестартирайте телефона си (меко нулиране).

Рестартирането на устройството е първото препоръчително решение за всички незначителни софтуерни проблеми, възникващи в различни видове мобилни устройства. Също така наричана меко нулиране в смартфоните, тази проста процедура може да помогне за отстраняване на проблеми, причинени от неизправност на приложението, като внезапно срив и замръзване. Хубавото при извършването на меко нулиране е фактът, че освен простотата, това също няма да повлияе на личните ви данни, съхранявани във вътрешното хранилище на вашето устройство. Независимо дали вече сте го направили, този път го направете отново. Ако все пак няма да помогне, опитайте го втори или дори трети опит и вижте какво ще се случи.

Изключете NFC на вашия Pixel 2 XL.

Много хора са намерили това временно, но полезно решение, особено по времето, когато корекцията за корекции все още не е била пусната от Google. Функцията NFC може да бъде активирана или деактивирана на вашия Google Pixel 2 XL.

Функцията за комуникация NFC или Near Field позволява на вашето устройство да прехвърля данни към други устройства в близост. Под наблизо тук означава, че и двете устройства (вашето Google Pixel 2 XL и другото устройство) трябва да са на разстояние от няколко сантиметра или обикновено гръб до гръб, за да успее прехвърлянето на файлове. Приложенията, базирани на NFC, изискват NFC да бъде активиран, за да функционират правилно на вашето устройство. Но можете да изберете да деактивирате или изключите NFC на телефона си, когато е необходимо. В този случай можете да рискувате в това временно решение. Ето как се прави:

1. Докоснете Икона със стрелка нагоре от началния екран, за да покажете всички приложения.
2. Отидете на Настройки.
3. Докоснете Свързани устройства.
4. Докоснете NFC превключвател за да изключите или включите функцията. Ако е включен, докоснете превключвателя, за да изключите функцията за момент.

След като изключите NFC на вашия Pixel 2 XL, рестартирайте устройството си още веднъж, след което опитайте да видите дали това решава проблема.

Активирайте HD Voice.

Вашият Google Pixel 2 XL поддържа HD Voice, набор от услуги, които се захранват от технологията Voice over LTE (VoLTE). Вместо традиционната гласова мрежа, VoLTE обслужва гласови повиквания през 4G LTE мрежа. Това прави повикванията по-добри по отношение на приемането, по-ясен и по-естествен звук по време на телефонни разговори. Можете да се свържете с вашия оператор или доставчик на услуги, за да проверите дали HD Voice се поддържа и наличен във вашия акаунт. Може да се начисляват такси за извършване на гласови повиквания с HD, така че по-добре първо се консултирайте с вашия оператор по този въпрос, за да избегнете допълнителни такси при следващото си извлечение. Ето как да включите HD Voice на телефона си Google Pixel 2 XL:

1. Проверете и се уверете, че HD Voice е активиран във вашия акаунт. Свържете се с оператора си, ако не сте сигурни.
2. След това докоснете Икона със стрелка нагоре от началния екран, за да покажете всички приложения.
3. Отидете на Настройки.
4. Докоснете Мрежа и интернет.
5. Докоснете Мобилна мрежа.
6. Докоснете Разширен превключвател за обаждания за да включите функцията НА.
7. Прочетете и прегледайте съобщението за отказ от отговорност относно фактурирането и използването на данни.
8. Прегледайте известието, ако бъдете подканени, след което докоснете Добре за да потвърдите.

Сега наблюдавайте телефона си и вижте дали последните промени в настройките водят до положителен резултат.

Стартирайте в безопасен режим.

Стартирането в безопасен режим е най-добрият начин да определите дали проблемът е изолиран или задействан от приложение на трета страна. Когато стартирате устройството си в безопасен режим, то ще започне само с оригиналния софтуер, който е доставен с него, така че всичките ви изтеглени приложения са временно деактивирани или не са налични. Това е необходимо, за да разберете дали приложението на трета страна е виновникът или не. Ако проблемът е изчезнал, докато сте в безопасен режим, тогава е безопасно да кажете, че някое от изтеглените ви приложения причинява бръмчене или щракане на вашия Google Pixel 2 XL. В противен случай ще трябва да отстранявате още повече софтуера на устройството си. За да стартирате Google Pixel 2 XL в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Когато телефонът ви е включен, натиснете и задръжте Мощност бутон за няколко секунди.
2. Докоснете Изключване опция на екрана.

A Безопасен режим етикет ще се покаже в долната лява част на екрана, което показва, че устройството ви вече е в безопасен режим.

Като алтернатива можете да изпълните тези стъпки, за да влезете в безопасен режим, докато вашият Pixel 2 XL е изключен:

1. Натисни Мощност бутон за няколко секунди.
2. Когато Лого на Google и анимацията стартира, натиснете и задръжте Бутон за намаляване на звука на телефона. Продължавайте да държите бутона, докато анимацията приключи.

След това телефонът ви се стартира в безопасен режим. Ще разберете кога вече е дали етикетът за безопасен режим се появява в долната част на екрана.

В този момент опитайте да наблюдавате дали шумът или щракането все още се появява, докато устройството ви работи в безопасен режим. Ако не е, опитайте да намерите проблемните приложения, след което го премахнете, за да разрешите проблема. За да направите това, рестартирайте телефона си, след това отидете в списъка с изтеглени приложения и премахнете наскоро изтеглените приложения едно по едно. Не забравяйте да рестартирате устройството си нормално след премахване на всяко приложение. Вижте дали премахването на приложение решава проблема.

Не забравяйте да отбележите приложенията, които сте премахнали, за да можете да ги добавите обратно, ако сте установили, че не създават проблеми.

Фабрично нулиране / Основно нулиране чрез режим на възстановяване.

Като се има предвид възможността проблемът със странния звук на вашия Google Pixel 2 XL да се задейства от по-сложни софтуерни проблеми, извършването на основно нулиране най-вероятно ще може да го поправи. Това нулиране на системата ще изтрие устройството ви напълно и ще го възстанови до фабричните настройки. Като се има предвид това, всички ваши лични данни, изтегляния и други данни ще бъдат изтрити в процеса. Това може да бъде досаден процес, особено ако вече имате много данни, съхранени на вашето устройство. Въпреки това може да си струва да опитате, ако всичко останало не успее да реши проблема. Ако искате да продължите с фабрично нулиране, не забравяйте да архивирате всички важни данни, съхранявани на вашето устройство, след което следвайте тези стъпки, когато сте готови с нулирането.

Можете да направите фабрично нулиране, докато устройството ви е включено и реагира правилно на докосване на команди за въвеждане. Ето как:

1. Докоснете Икона със стрелка нагоре от началния екран, за да покажете всички приложения.
2. Отидете на Настройки.
3. Докоснете Система.
4. Изберете Нулиране.
5. Докоснете Връщане към фабрични настройки.
6. Натисни Архивиране на устройствоp, деактивирайте Автоматично възстановяване след това докоснете обратно икона. Това трябва да се направи, ако отстранявате неизправности на приложения на трети страни.
7. Докоснете Нулирайте телефона.
8. Ако бъдете подканени, въведете текущия ПИН, парола или модел, за да отключите устройството си.
9. Докоснете Изтрийте всичко за да потвърдите нулирането.

Изчакайте, докато основното нулиране приключи.След това телефонът ви ще се рестартира, след като приключи. След като телефонът се зареди, проверете и вижте дали щракащият или бръмчащ шум все още се чува или вече е изчезнал. След това можете да продължите с първоначалната настройка.

В случай, че телефонът ви Pixel 2 XL не реагира, можете да направите алтернативното основно нулиране в режим на възстановяване, като използвате хардуерните клавиши. Препоръчва се възстановяване на системата в режим на възстановяване, ако обичайното нулиране чрез настройките на телефона не е успяло да реши проблема. В случай, че откриете необходимостта да изберете тази опция за нулиране, ето как се прави:

1. Започнете, като натиснете и задържите Клавиш за намаляване на звука с изключен телефон.
2. След това натиснете и задръжте Бутон за включване докато продължавате да държите Намали звука ключ.
3. Когато Екран на Android се появи, освободете двата клавиша.
4. Използвай Клавиши за увеличаване или намаляване на силата на звука , за да превъртите и маркирате Режим на възстановяване след това натиснете Бутон за включване за да потвърдите избора.
5. Ако Няма команда се появи съобщение, натиснете и задръжте Бутон за включване.
6. След това натиснете и освободете Клавиш за увеличаване на звука докато държите натиснат Бутон за включване.
7. Освободете Бутон за включване когато Екран за възстановяване на Android появява се.
8. Натисни Клавиш за намаляване на звука , за да превъртите и маркирате Изтриване на данни / фабричен рестарт опция.
9. След това натиснете Бутон за включване за да потвърдите избора.
10. Изчакайте, докато изтриването или възстановяването на фабричните настройки приключи. След като приключи, Рестартирай системата сега опцията е маркирана. Натисни Бутон за включване за да рестартирате устройството си.

След рестартирането проверете и проверете дали проблемът е отстранен и вашият Pixel 2 XL вече не издава странни звуци като щракане или бръмчене по време на телефонни разговори или при използване на определени приложения.

Свържете се с поддръжката на Google за допълнителна помощ

Така че сте изчерпали всички възможни решения, включително гореспоменатите процедури, но без резултат. Тъй като стигнахте до този момент, имайки същия проблем при щракване и жужене на вашия Google Pixel 2 XL, единствената по-добра опция, която ви остава, е да потърсите повече помощ от поддръжката на Google. Обадете им се, особено ако това, което имате, може да бъде маркирано сред други проблеми след актуализация или проблеми, които са започнали да се появяват след инсталиране на нов фърмуер на вашето устройство.

Ако обаче проблемът със звука е възникнал, след като случайно сте изпуснали телефона си или сте го намокрили, вместо това трябва да го занесете в сервизен център. Отново, физическа или течна повреда също може да причини подобни проблеми, които да възникнат на вашия телефон.

Публикации, които може да искате да прочетете

• Как да поправим Google Pixel 2, който не може да изпраща или получава текстови съобщения или SMS [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Какво да правим с Google Pixel 2, който не може да се свърже с Wi-Fi? [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправя Google Pixel 2, който не може да изпраща или получава имейли? [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправя Google Pixel 2, който не може да изпраща или получава имейли? [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправя Google Pixel 2, който няма да се свърже или сдвои с Bluetooth аксесоар? [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправим Google Pixel 2, който няма да се зарежда [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Защо Google Pixel 2 не се включва и как да го поправя? [Ръководство за отстраняване на неизправности]