Съдържание

• Най-ефективното решение за черния екран на смъртта (BSoD) на Galaxy S8
• Отстраняване на неизправности с Galaxy S8 с BSoD, но няма да отговори на принудително рестартиране

Проблемите, свързани с захранването, са сред най-често съобщаваните проблеми с Samsung Galaxy S8 с черен екран на смъртта (BSoD), който е на първо място. Тези проблеми могат да възникнат поради незначителен бъг или срив на фърмуера, някои приложения може да са се сривали и да са повлияли на производителността на телефона и да са довели до срив на системата, скорошна актуализация може да е повредила някои от системните кешове и файлове и да е довела до несъответствия и накрая, това може да се дължи на физически и / или течни повреди.

За разлика от истинския проблем с захранването, при който телефонът е напълно изключен и няма да реагира, когато натиснете клавиша за захранване или се свържете със зарядното му устройство, BSoD може да остави телефона включен с всички други хардуерни компоненти, работещи правилно, с изключение на екрана или дисплея . Един знак, за да разберете незабавно дали е BSoD или не, е когато телефонът се изключи при получаване на съобщения или обаждания или LED индикаторът за известяване може да мига от време на време. Ако сте един от собствениците на този телефон и в момента сте подслушвани от подобен проблем, продължете да четете, тъй като тази публикация може действително да ви помогне.

Преди да продължите по-нататък, ако сте намерили тази публикация, защото сте се опитвали да намерите решение на проблема си, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S8, тъй като вече сме разгледали повечето често срещани проблеми с телефона. Вече предоставихме решения на някои от проблемите, докладвани от нашите читатели, затова се опитайте да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпращане“.

Най-ефективното решение за черния екран на смъртта (BSoD) на Galaxy S8

Получихме стотици съобщения от нашите читатели, които притежават устройства Samsung Galaxy S8 и сред най-често срещаните проблеми, за които съобщиха, е това. Някои казват, че телефонът просто се е изключил и вече няма да реагира, когато натиснете или задържите клавиша за захранване. Други обаче казаха, че такъв проблем е възникнал след актуализация, но само екранът е изключен, тъй като устройството все още звучи, когато се получават съобщения и обаждания. Това всъщност е типичният симптом на BSoD; екранът е черен, индикаторът за известяване свети или мига от време на време и телефонът действително може да получава съобщения или обаждания, но екранът остава черен.

Някои от нашите читатели казаха, че вече са в състояние на паника, особено тези, които току-що са получили телефона. Колкото и сложно да изглежда, този проблем всъщност е много лесен за отстраняване, при условие че черният екран не се дължи на физически или течни повреди. За да поправите това, ето какво трябва да направите:

• Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването заедно за 10 секунди.

Тази процедура наричаме принудително рестартиране. Той симулира изключване на батерията, което има същия ефект, както когато извадите батерията от телефона със сменяем източник на захранване. Паметта на устройството ще се обнови и това би трябвало да е достатъчно, за да върне мъртвия телефон към живот, при условие че причината за проблема е само срив на системата. Ако обаче това не успее да реши проблема, опитайте да направите това ...

1. Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и не го пускайте.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докато държите натиснат бутона за намаляване на звука.
3. Дръжте двата бутона натиснати за 10 секунди.

По принцип има същия ефект като първата процедура, само че първо натиснете и задържите бутона за намаляване на звука, преди да задействате телефона да се включи, като натиснете бутона за захранване. Имайте предвид, че ако първо се натисне клавишът за захранване, телефонът веднага ще реагира на него, тъй като това е трудно. Когато това се случи, комбинацията за намаляване на звука и мощност никога няма да бъде направена правилно, така че телефонът може да не се включи, тъй като натискането и задържането на клавиша за захранване не може да направи нещо за срив на фърмуера.

Ако и това се провали, възможно е батерията да е напълно изтощена. Затова опитайте да направите това ...

1. Включете зарядното устройство в работещ електрически контакт.
2. Свържете телефона към зарядното устройство с помощта на оригиналния кабел.
3. Оставете телефона да се зарежда за няколко минути, независимо дали символът за зареждане се показва или не.
4. След това натиснете и задръжте заедно бутона за намаляване на звука и бутона за захранване за 10 секунди.

След като направите всички тези процедури и вашият Galaxy S8 все още не се включва, тогава проблемът не е само един случай на системна грешка или срив. Трябва да направите някои процедури за отстраняване на неизправности, за да видите дали можете да разрешите този проблем, без да посещавате сервизния център. Продължете да четете по-долу, тъй като подготвих и ръководство за отстраняване на неизправности за вас.

ПОДОБНИ ПУБЛИКАЦИИ:

• Как да поправим Samsung Galaxy S8, който не се включва след зареждане през нощта [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Какво да правим с Samsung Galaxy S8, който няма да се изключи или има бутон за захранване, който не реагира [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy S8, който изтощава батерията си, вместо да се зарежда, когато е включен [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Какво да направите, когато вашият нов Samsung Galaxy S8 заседне на екрана на Verizon по време на стартиране [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Какво да направите, ако вашият Samsung Galaxy S8 продължава да се рестартира сам след процеса на вкореняване [Ръководство за отстраняване на неизправности]

Отстраняване на неизправности с Galaxy S8 с BSoD, но няма да отговори на принудително рестартиране

Има само три неща, които трябва да направите, за да отстраните проблема с телефона с BSoD, преди да можете да решите да го занесете в сервизния център. Ако обаче не ви е удобно да отстранявате сами проблема с устройството си, по-добре имайте някой, който да го провери вместо вас. Можете да го предадете на технологията, ако искате да имате добра поддръжка, но за тези, които са готови да предприемат някои действия за отстраняване на неизправности, ето нещата, които можете да направите ...

Проверете за признаци на физически и течни повреди

Важно е да проверите телефона си за възможни повреди, причинени от падане върху твърда повърхност или във вода. За физически щети просто трябва да погледнете корпуса на телефона си, за да видите дали има значителни драскотини, вдлъбнатини или пукнатини. Всяка сила, която може да причини опустошителни щети във вътрешността на телефона ви, трябва да остави следа отвън.

Що се отнася до повредата на течността, проверете индикатора за повреда на течността (LDI), който се намира в слота за SIM карта. Ако се спъне, той трябва да стане червен или лилав, ако не, тогава трябва да остане бял. Знам, че телефонът ви е водоустойчив, но не е водоустойчив, така че все още има шанс вода или каквато и да е течност да попадне в устройството и обичайният шлюз е USB или зарядното устройство. Така че, вие също трябва да проверите дали има влага там. Използвайте памучен тампон или поставете парче хартия в него, за да попие влажността.

Стартирайте телефона в безопасен режим

Ние просто искаме да знаем дали все още е в състояние да се зареди в голите си кости. Когато сте в този режим, всички приложения на трети страни са временно деактивирани. Ако някой от тях причинява проблема, тогава вашият S8 трябва да може да работи в тази среда без голям проблем, така че наистина си заслужава да опитате. Ето как го правите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Ако приемем, че сте стартирали успешно телефона в този режим, следващото нещо, което трябва да направите, е да го рестартирате в нормален режим, без да му правите нищо ... все още. Ако има проблем по време на зареждането, сега можете да бъдете сигурни, че причината за проблема е приложение на трета страна. Трябва да намерите това приложение и да го деинсталирате:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Можете също така просто да архивирате вашите файлове и данни и след това да възстановите фабричните настройки, като имате предвид, че не е лесно да определите кое приложение е виновникът.

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
3. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
7. Докоснете бутона за връщане в менюто Настройки и докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на фабричните данни.
8. Докоснете Нулиране.
9. Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
10. Докоснете Продължи.
11. Докоснете Изтрий всички.

Ако телефонът не се стартира в безопасен режим, опитайте следващата стъпка.

Опитайте се да видите дали телефонът може да стартира в режим на възстановяване

Това е безопасно за почти всички устройства с Android, така че дори ако телефонът ви има сериозен проблем с фърмуера, докато хардуерът е добре и че фърмуерът не е модифициран по никакъв начин, той трябва да може да започне в режим на възстановяване . Ако успеете, първо изтрийте дяла на кеша и ако това не работи, направете основното нулиране.

Стартирайте в режим на възстановяване и избършете кеша

1. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
3. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe cache partition“.
4. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
7. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Стартирайте в режим на възстановяване и направете основното нулиране

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.

Публикации, които може да ви харесат:

• Samsung Galaxy S8 започна да изскача грешка „За съжаление настройките спряха“ след актуализация [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Galaxy S8 замръзва и рестартира на случаен принцип, продължава да се изключва сам, когато Wi-Fi е включен, други проблеми
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy S8, който не може да продължи да зарежда, но вместо това продължава да се рестартира [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Какво да направите, когато вашият Samsung Galaxy S8 започне да показва грешка „За съжаление, контактите са спрели“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy S8, който показва грешка „За съжаление процесът com.android.phone е спрял“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy S8, който продължава да показва грешка „За съжаление, галерията е спряла“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]