Съдържание

• Как да отстранявате Galaxy S7 Edge, който няма да се включи след актуализация

Получихме доста оплаквания от нашите читатели, които притежават Samsung Galaxy S7 Edge, че техните устройства са изключени и вече не се включват. Загрижеността, свързана с електрозахранването, е сред най-често срещаните доклади, които получихме откакто започнахме да подкрепяме нашите читатели. Тези проблеми възникват дори при телефони с наистина впечатляващи хардуерни спецификации като S7 Edge. Може би вече сме се занимавали с подобни проблеми в миналото, но продължаваме да публикуваме статии за поддръжка като тази в полза на всички наши читатели, които може да се нуждаят от нашата помощ.

В тази статия ще се спра на проблем, включващ Galaxy S7 Edge, който няма да се включи след голяма актуализация. Актуализациите на фърмуера трябва да поправят широко разпространени проблеми, но вместо да го правят, изглежда, че скоро след Nougat се появиха нови проблеми. Всъщност не можем да кажем просто да разглеждаме симптомите, ако актуализацията е лоша или проблемът е в телефона, поради което трябва да отстраним проблема. Така че, ако сте един от собствениците на това устройство, което е засегнато от подобен проблем, продължете да четете, тъй като тази публикация може да ви помогне.

Но преди нещо друго, ако имате друг проблем с телефона си, отворете страницата ни за отстраняване на неизправности S7 Edge, тъй като вече сме разгледали стотици проблеми, докладвани от собствениците. Шансовете са, че вече има съществуващи решения на нашия уебсайт или поне има подобни проблеми, които вече сме отстранили. Така че, опитайте се да намерите такива, които са подобни или свързани с вашия проблем. Ако имате нужда от допълнителна помощ обаче, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.

Как да отстранявате Galaxy S7 Edge, който няма да се включи след актуализация

Проблем: Имам Samsung S7 Edge и актуализирах телефона си за една нощ и на сутринта не работи, тъй като 3 дни не се включва, само получавам черен екран със знак Samsung, продължавам да зареждам, но не използвам любезен съвет какво да правя с телефона си. Благодаря!

Решение: Както казахте, че проблемът е възникнал след актуализацията, очевидно е, че това може да е проблем, свързан със софтуера, при който някои файлове може да са повредени и това да е предизвикало проблема. Хубавото е, че можете да го отстраните сами, без харчите пари от джоба си, за да платите за технологията. И така, това, което ще направим сега, е да определим проблема, като изпълним основните процедури за отстраняване на неизправности на вашия телефон.

Стъпка 1: Направете процедурата за принудително рестартиране

Принудителното рестартиране е симулирано изключване на батерията, при което еквивалентът на процедурата за изтегляне на батерията, която правим на телефони със сменяема батерия. Чрез принудително рестартиране паметта ще се обнови и ако това е само бъг, тази процедура определено ще се погрижи за проблема.

За да направите това, просто натиснете и задръжте едновременно бутоните за захранване и намаляване на звука за 10 секунди и изчакайте, докато устройството се рестартира. Но ако телефонът ви все още отказва да се включи, докато правите метода, можете да преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Опитайте да стартирате телефона си в безопасен режим

Чрез зареждането му в безопасен режим ще трябва да проверим дали устройството може да се включи, докато приложенията на трети страни са временно деактивирани. Възможно е едно или някои от приложенията, които сте инсталирали, да причиняват проблема, затова трябва да опитате да направите това, за да разберете как реагира телефонът.

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7 EDGE“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
4. Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Ако телефонът откаже да се включи в безопасен режим, опитайте следващата стъпка.

Стъпка 3: Опитайте се да стартирате телефона в режим на възстановяване

Ние просто искаме да знаем дали телефонът ви все още е в състояние да включи своя хардуер и тъй като няма да реагира, когато сте се опитали да го стартирате в безопасен режим, трябва да опитате да го стартирате в системата за възстановяване на Android, тъй като се счита за неуспех безопасно за всички устройства с Android.

Ако успеете, има няколко неща, които можете да направите, и това е да изтриете кеширащия дял или да направите основното нулиране.

Как да стартирате вашия S7 Edge в режим на възстановяване и да изтриете кеш дяла

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Как да стартирате вашия S7 Edge в режим на възстановяване и да извършите основното нулиране

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на силата на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако след всичко това телефонът не се включва, е време да го занесете в магазина и да оставите технологията да се справи с проблема вместо вас.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.