Добре дошли в нашата фокусирана серия за отстраняване на неизправности, която се занимава с проблеми със сигнала и свързаността на Samsung Galaxy Note 3. Ако притежавате този модел и той страда от проблеми като липса на сигнал, прекъсващ сигнал, проблеми с качеството на обаждането и изпращане на неуспешни проблеми с картинно съобщение, тогава вие ще иска да прочете тази статия.

Освен да ни изпратите имейл, можете също да се свържете с нас чрез нашите Facebook и Google+ акаунти в социалните медии.

Забележка 3 Няма достъп до мрежата

Проблем: Здравейте, 24 април надстроих до близалка, преди това нямах проблем. Сега го правя. През изминалата година работих в офис сграда, която има МНОГО ПЪТЕН МРЕЖЕН достъп. Имам Wifi, но не и Verizon Network Access. Когато напусна работа, мрежовата ми свързаност ще започне да работи отново веднага щом напусна сградата. Бих използвал WAZE навигация, прибирайки се всеки ден, така че съм уверен, че имах мрежова свързаност. След като Lollipop WAZE не работеше, нямаше достъп до сървър за маршрутизиране, докато не отидох за около 15 минути от офис сградата. Току-що разбрах, че това е проблем с WAZE с новата актуализация на Lollipop. Наскоро се опитах да се обадя .... Няма мрежова свързаност ... същото с моите приложения Hangouts, големият банер ми казва, че няма мрежова свързаност. Моите колеги, шофиращи едно и също пътуване до работа и използващо Verizon, също нямат проблеми с мрежовата свързаност. Verizon замени моята SIM карта, все още няма разлика. Ще изключа телефона си и ще включа отново ... същото. Няма мрежова свързаност за около 15 минути, независимо по какъв маршрут се прибирам. Не вярвам, че това е проблем с мрежата, това е телефонът ми. След около 15 минути започвам да получавам текстове, GPS отново работи, WAZE отново работи и мога да осъществявам телефонни разговори. Какво мога да направя? Благодаря ти!!!!

Решение: Подмяната на SIM картата е добро решение, тъй като ще можете да я изолирате. Тъй като проблемът все още възниква, опитвали ли сте да проверите дали има проблеми, свързани с мрежата в района, през който преминавате? Опитайте се да се свържете с техническата поддръжка на Verizon и да попитате дали има проблеми с мрежата.

Ако няма проблеми с мрежата, най-добрият вариант в момента е да извършите фабрично нулиране. Това е препоръчителна процедура, когато възникнат проблеми след голямо надграждане на софтуера. Просто не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да продължите.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Забележка 3 Смущения по време на разговори

Проблем: Имам бележка 3. По време на разговори чувам звукови сигнали, сякаш се обаждам на някого. Това се случва при почти всички разговори. Много досадно. Някаква помощ?

Решение: Опитайте се да проверите дали сте активирали функцията за минутно наблюдение на вашия телефон. Отидете в Настройки - Устройство - Обаждане - Сигнали за повиквания - Минута. Ако е активирана, деактивирайте я.

Ако функцията за минутно наблюдение е деактивирана и все още чувате звуков сигнал по време на разговори, опитайте да проверите дали приложението, инсталирано в телефона ви, причинява това, като стартирате телефона си в безопасен режим.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, отпуснете бутона за захранване. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• „Безопасен режим“ ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако проблемът изчезне, вероятно е свързан с приложението. Разберете кое приложение причинява това и го деинсталирайте.

Ако проблемът продължава, препоръчвам ви да направите резервно копие на данните на телефона си, след което да направите фабрично нулиране.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Забележка 3 Прекъснати разговори след надграждане на Lollipop

Проблем: Имам Galaxy Note 3 и инсталирах актуализацията преди около 2 седмици. Откакто телефонната ми услуга се ужасява с отпаднали обаждания или не може да приема или осъществява повиквания. Аз също имам същия проблем с текстовите си съобщения. Толкова е досадно! Моля, кажете ми какво мога да направя?

Решение: Опитали ли сте да се свържете с вашия доставчик на услуги и да попитате дали има проблеми с мрежата във вашия район? Ако тогава мрежата е нормална, опитайте да рестартирате телефона си, като го изключите и след това го включите отново след няколко секунди. Това освежава вашата телефонна връзка с мрежата и може да реши проблема.

Ако проблемът продължава да съществува, предлагам да извършите фабрично нулиране, тъй като този проблем е възникнал веднага след голяма актуализация на софтуера. Уверете се, че сте архивирали данните на телефона си, преди да продължите.

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало, клавиш за захранване.
• Когато на екрана се появи ‘GALAXY Note 3’, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да включите рестартирането на устройството.

Забележка 3 Текстово съобщение не е получено

Проблем: Здравейте, имам проблеми, при които телефонът ми не може да изпрати съобщение на приятел, но тя може да ми изпрати съобщение. Текстът се изпраща като нормален, така че знам, че номерата не са блокирани, но в телефона й не минава и тя има галактика s5. Тя е през тласък, а аз през спринт, не знам дали това има значение. Ако можете да помогнете, ще Ви бъдем много благодарни

Решение: За да проверите дали телефонът ви обикновено може да изпрати текстово съобщение, просто изпратете на собствения си номер текстово съобщение. Ако можете да получите съобщението, проблемът не е в телефона ви, а в телефона на вашия приятел или в мрежата. Можете да се свържете с вашата мрежа и да попитате дали има някакви проблеми между операторите при изпращане на текстови съобщения.

Забележка 3 Отключване на състоянието отключено след актуализация на софтуера

Проблем: Имам мобилен телефон Samsung Note 3 A3LSCL22 (au е японски мобилен франчайз). Преди това помолих приятеля си за отключване на SIM картата, за да я използва международно и той го направи успешно. Работеше правилно, но тъй като на мобилния екран се появи намек за актуализация на софтуера, брат ми натисна бутона за актуализация на софтуера. След това този Samsung Note 3 SCL22 не взима никоя друга SIM, освен тази на au SIM. Аз също се опитах чрез това фабрично нулиране, а също и чрез UMTS ==> DEBUG SCREEN ==> PHONE CONTROL ==> NETWORK LOCK == > NW LOCK NVDATA IN ==> КОНТРОЛ НА МРЕЖАТА ==> GCF / GSM / GPRS / WCDMA ВКЛЮЧЕН, но въпреки това не работи. Бихте ли посъветвали как да го нулирате за международна употреба. Ако искате да имате някаква информация от моя страна, моля да ме уведомите.

Решение: Актуализацията на софтуера може да е върнала телефона към състоянието му на заключване на SIM картата. Ще трябва да направите друга процедура за отключване на SIM картата, за да може телефонът ви да използва SIM карта, която не е за аудио.

Ангажирайте се с нас

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато сте използвали телефона си с Android, на адрес [email protected]. Ние четем всеки имейл, но не можем да гарантираме своевременен отговор. И накрая, ако успяхме да ви помогнем, моля, помогнете за разпространението на думата, като споделите нашите публикации с приятелите си. Благодаря.