Съдържание

• Поправете Galaxy S7 Edge, който се рестартира на случаен принцип след актуализация на фърмуера
• Свързани въпроси и въпроси

#Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), който продължава да се изключва и произволно да се рестартира сам, може да има проблем във фърмуера си или да е проблем с хардуера. Вече сме получавали подобни проблеми с предишните модели на Galaxy и въпреки че имаше някои собственици, които не са поправили своите устройства, много ни докладваха само, за да ни кажат, че нашите ръководства за отстраняване на неизправности са работили за тях.

Отстраняване на неизправности: Здравей! Samsung Galaxy S7 Edge може да бъде едно от най-модерните устройства, предлагани на пазара с впечатляващи спецификации и функции, на които собствениците могат да се насладят много. Дори колко е напреднало това устройство, то не е перфектно и все още е склонно към някои проблеми и други софтуерни проблеми.

Ако дадено устройство случайно се изключи, вече е нормално. Проблемът може да се дължи на факта, че изтеглените данни за актуализиране на софтуера са повредени или процесът на изтегляне е прекъснат. Освен актуализацията на софтуера има и други причини. Може да е виновникът на едно от приложенията на трети страни и също така не можем да оставим настрана възможността за хардуерен проблем. За да определим проблема или какво го е причинило, трябва да отстраним вашето устройство. Следвайте стъпките ни за отстраняване на неизправности по-долу:

Стъпка 1: Стартирайте устройството в безопасен режим

Тази стъпка не е решение на проблема, а просто за да се установи дали виновникът е причинен от трета страна или предварително инсталирано приложение. В този режим всички приложения на трети страни ще бъдат временно деактивирани. Така че, ако проблемът все още възникне в това, можете да бъдете сигурни, че те нямат нищо общо с това.

Можете да използвате устройството нормално, докато наблюдавате около час или няколко часа, за да определите причината и можете да изпращате текстови съобщения или да се обаждате на приятели, докато сте в този режим. Ако устройството работи безпроблемно в този режим, трябва да намерите приложението или приложенията, които причиняват проблема. Започнете търсенето си от приложения, които наскоро сте инсталирали. След като бъдат намерени, деинсталирайте ги. Ето стъпките за това как да стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7 Edge“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
4. Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Докато сте в този режим, наблюдавайте внимателно телефона си, за да разберете дали проблемът все още възниква и след деинсталиране на предполагаеми приложения и проблемът остава, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Проверете живота или състоянието на батерията

Трябва да се уверите, че на устройството ви остава достатъчно енергия в батерията, за да го включите. Много собственици погрешно обвиняват целия проблем в актуализациите на софтуера и твърдят, че телефонът просто е умрял след актуализация, без да проверява нивото на батерията. Сега, само за да се уверите, че проблемът не е в батерията, опитайте да заредите устройството и вижте дали ще се появи логото по подразбиране за зареждане и оставете устройството да се зарежда за 20-30 минути, преди да го включите отново. Ако телефонът се зареди, наблюдавайте устройството дали ще се изключи на случаен принцип, дори батерията да е все още пълна или на високо ниво. Ако е така, тогава трябва да го занесете в сервизния център на Samsung и да накарате технологията да го разгледа.

Ако искате, малко преди да занесете устройството в техниката, опитайте да калибрирате батерията:

1. Напълно източете остатъчната мощност на устройството. Оставете устройството да изтощи заряда си, докато се изключи самостоятелно. За да сте сигурни, че е напълно изтощено, продължете да включвате устройството и да го оставите да се изключи самостоятелно. Повторете процеса, докато устройството вече не може да се включи. Задръжте бутона за захранване поне пет секунди, за да сте абсолютно сигурни, че батерията му е напълно празна.
2. Заредете батерията до 100% и продължете да зареждате още 10 минути. Причината за допълнителното време за зареждане е, защото показанията на батерията на много устройства се закръгляват нагоре или надолу. Така че при 99,5% зареждане показанието за зареждане на батерията се закръглява и се чете като 100% заредено, въпреки че все още не е напълно заредено. Не забравяйте да не изключвате устройството от източника на захранване през целия процес.
3. Използвайте приложение за калибриране на батерията. Инсталирайте и стартирайте надеждно приложение за калибриране на батерията, като това на NeMa, което може да бъде изтеглено от магазина на Google Play. Работата на всяко приложение може да варира, така че не забравяйте да проверите и следвате инструкциите, предоставени от неговия разработчик. По принцип повечето приложения за калибриране на батерията, като това от NeMa, изтриват файла на батерията в системата на телефона и принуждават устройството да създаде ново, което автоматично да го калибрира.

Стъпка 3: Изчистете дяла на системния кеш

Ако проблемът не е в батерията, можете да опитате да изтриете старите временни файлове от предишната версия на софтуера. Има тенденции старите файлове да не се изтриват по време на процеса на изтегляне. Старите файлове ще създадат конфликти с новите файлове и устройството няма да работи нормално и може да има грешки. Можете да опитате да изтриете файловете и данните на системния кеш и да изтриете старите временни файлове. По-долу са описани стъпките за това:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След като изпълните стъпките по-горе, опитайте да наблюдавате отново устройството си и вижте дали то ще се изключи на случаен принцип. Ако е така, преминете към следващата стъпка по-долу.

Стъпка 4: Нулирайте устройството трудно

Този метод е последната инстанция, ако горните стъпки не са успели да разрешат проблема. Преди да изпълните процеса обаче, силно препоръчваме да архивирате вашите важни данни и файлове на вашата SD карта или външно устройство за съхранение, тъй като ще изтрие всички данни, съхранени в устройството, и ще ги възстанови обратно към настройките на производителя по подразбиране, точно както първия път, когато сте получили то. Ето как го правите:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако някога се съмнявате да изпълните стъпките, можете просто да го пренебрегнете.

Стъпка 5: Донесете устройството на специалист

Пътуване до местния сервизен център на Samsung, ако горните стъпки не разрешиха проблема. Възможно е да има някакъв проблем в хардуера на вашето устройство и само специалистът може да ви помогне. Донесете необходимата документация като гаранцията за вашето устройство, ако е активно.

Поправете Galaxy S7 Edge, който се рестартира на случаен принцип след актуализация на фърмуера

Проблем: Моят нов S7 Edge изглежда актуализира операционната си система наскоро. Досега производителността е една и съща и не съм забелязал никакви проблеми с изключение на един - той вече се рестартира произволно сам. Когато казвам произволно, имам предвид, че телефонът може да се рестартира няколко пъти на ден в произволни моменти, независимо какво правя. През последните три дни той вече се рестартира около шест пъти и три от тези, които използвах различни приложения. Не разбирам напълно защо се случва, така че, моля, помогнете ми. Благодаря.

Отстраняване на неизправности: Има възможности, които трябва да обмислим, за да знаем защо този проблем възниква във вашия телефон. Разберете коя е най-близката възможна причина, която кара телефона да се рестартира произволно. Това трябва да е първият приоритет, за да можете да формулирате решение или процедура, която може да работи и да реши проблема завинаги.

Както посочихте в съобщението си, извършихте актуализация на телефона си и има вероятност някои от кешовете да се повредят или някои приложения да действат и да създадат конфликт в системата. По-долу са описани стъпките, които можете да направите за отстраняване на този проблем:

Стъпка 1: Извършете процедура за принудително рестартиране на вашия телефон

Тъй като Galaxy S7 Edge няма сменяема батерия, не можете да направите обичайната процедура за изтегляне на батерията, но можете да я симулирате, като натиснете комбинация от бутони; това наричаме принудително рестартиране. Чрез принудително рестартиране могат да бъдат отстранени всички незначителни проблеми с фърмуера и хардуера. За да изпълните тази процедура, просто натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването заедно за 10 секунди. Като се има предвид, че устройството има достатъчно батерия за захранване на хардуерните си компоненти и при условие, че това е само незначителен проблем с фърмуера или хардуера, устройството ще се рестартира нормално. След процедурата и телефонът ви все още се рестартира на случаен принцип, след това преминете към следващата процедура.

Стъпка 2: Стартирайте Galaxy S7 Edge в безопасен режим

Приложенията на трети страни може също да са причината телефонът ви да има такъв проблем. И така, това, което трябва да направим, е да изключим тази възможност. Всички изтеглени приложения ще бъдат временно деактивирани, когато стартирате телефона си в безопасен режим. Така че, ако проблемът е причинен от едно или приложенията, които сте инсталирали, или чрез ръчна инсталация, или от Play Store, устройството вече не трябва да се рестартира произволно.

Докато сте в този режим, наблюдавайте внимателно дали вашият Samsung Galaxy S7 Edge все още се рестартира на случаен принцип без причина. Ако е така, тогава има шанс фърмуерът на телефона ви да има проблем и можете да преминете към следващата процедура за по-нататъшно отстраняване на неизправности. За да го стартирате в безопасен режим, следвайте процедурата, която можете да видите по-горе.

Стъпка 3: Избършете кеш дяла на устройството

Винаги има възможност кешовете, създадени от предишния фърмуер, да са повредени по време на процеса на актуализация. След като новият фърмуер ги използва, може да има конфликти и в този случай телефонът може да страда от проблеми с производителността като това случайно рестартиране. Следователно винаги е основно правило да изчистите дяла на кеша, за да изтриете всички системни кешове, създадени от предишния фърмуер. След като приключи, устройството ще създаде нови кешове, които са съвместими с новата система. Не се притеснявайте, тъй като нито една от вашите данни и файлове няма да бъде изтрита. Просто следвайте третата стъпка в ръководството за отстраняване на неизправности в горния проблем, за да изтриете кеширащия дял.

Стъпка 5: Главно нулиране на телефона

Що се отнася до изключването на възможността за проблем с фърмуера, това е последната процедура, която трябва да направите. С това вашето устройство ще бъде върнато към фабричните настройки по подразбиране. Повечето проблеми с фърмуера ще бъдат отстранени чрез тази процедура, но няма гаранция. Работата е там, че трябва да направите това, защото това е и първото нещо, което би направил техникът, ако донесете телефона да пазарува. Но освен това, тази процедура ще изтрие и личната ви информация от телефона ви. Необходимо е да защитите поверителността си. Можете да опитате да нулирате телефона си чрез менюто Настройки или да следвате процедурата в първия проблем по-горе.

Свързани въпроси и въпроси

Въпрос: Екранът на телефона ми е напълно черен, сякаш е изключен, но когато някой ми се обади или изпрати съобщение, звучи изключено, което показва, че всъщност е включен. Какъв е проблемът с него? Мога ли да го поправя сам? Как

Отговор: Дисплеят се обработва от основните услуги. Има вероятност една от тези услуги да се срине, поради което екранът остава черен или изключен, дори ако всички други компоненти са включени. По-често това може да се коригира чрез принудително рестартиране - просто натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и клавишите за захранване заедно за 10 секунди и телефонът трябва да се рестартира нормално. Ако не реши проблема, следвайте процедурата за отстраняване на неизправности в първия брой.

Въпрос: Моят S7 Edge току-що се изключи и не знам защо се случи. Когато се опитам да се включа, той не реагира. Може ли това да се поправи или трябва да го върна в магазина?

Отговор: За ваше улеснение ви предлагам да оставите техника да се справи вместо вас. Ако обаче искате да отстраните малко проблема, опитайте процедурата за принудително рестартиране или следвайте същия курс за отстраняване на неизправности при първия проблем.

Въпрос: Телефонът падна от кръста, но не виждам пукнатина, само няколко драскотини. Екранът няма да се включи. Устройството вече е повредено?

Отговор: Е, това е възможно. Няма да препоръчам нищо, освен да донесете телефона в магазина и да оставите техника да направи тестовете, за да разбере дали хардуерът е повреден поради въздействието на падането.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.