Съдържание

• Как да отстраните проблема с Galaxy S7 Edge, който показва грешка „За съжаление, камерата е спряла“ след актуализацията на Nougat
• Как да отстранявате неизправности при S7 Edge, който непрекъснато се появява „Предупреждение: Камерата е неуспешна“ след актуализация на фърмуера
• Как да отстранявате Galaxy S7 Edge, чиято камера продължава да се затваря сама след актуализация

• Съобщението за грешка „За съжаление камерата е спряла“ всъщност казва на потребителя, че приложението на камерата се е разбило по някаква причина. Научете как да отстранявате вашите #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), които наскоро бяха актуализирани до Android 7 #Nougat.
• Предупреждението „Camera failed“ всъщност е по-скоро хардуерен проблем, отколкото фърмуер, но не означава непременно, че последният няма нещо общо с него. Прочетете, за да научите как да отстранявате проблема с устройството си, когато това се случи.
• Друга форма на срив е, когато приложението просто се затваря самостоятелно без видима причина или причина. Това се случва през цялото време, така че трябва да знаете какво да правите, когато това се случи с вашето устройство.

Как да отстраните проблема с Galaxy S7 Edge, който показва грешка „За съжаление, камерата е спряла“ след актуализацията на Nougat

Проблем: Има съобщение за грешка, което продължава да ме измъчва и се появява „За съжаление, камерата е спряла“, което според мен стартира след актуализация, изтеглена преди няколко дни. Това със сигурност не беше актуализация на приложение, така че мисля, че беше за операционната система. Грешката се появява всеки път, когато отворя приложението на камерата. Работата е там, че искам грешката да изчезне, тъй като не мога да използвам камерата, когато се показва. Можете ли да ми помогнете с това? Благодаря.

Отстраняване на неизправности: Както споменах по-рано, този проблем може да варира от прост проблем с приложението до по-сложен. Следователно е необходимо да отстраните проблема с телефона задълбочено, за да разберете дали съобщението за грешка се задейства от първото или причинено от второто. Като се има предвид това, ето какво предлагам да направите, за да се опитате да разрешите този проблем:

Стъпка 1: Рестартирайте телефона си, ако проблемът се появи за първи път

Не можем просто да кажем веднага, че проблемът е причинен от проблем с фърмуера или хардуер, тъй като това може да доведе до загуби на усилия и ресурси. Основното правило е, че когато проблемът се прояви за първи път, просто трябва да рестартирате телефона си, за да видите дали това има значение. Не забравяйте, че обикновените проблеми с фърмуера и хардуера могат лесно да бъдат отстранени чрез обикновени рестартирания. Ако проблемът все още възникне след рестартиране, опитайте да рестартирате телефона си отново.

Стъпка 2: Стартирайте S7 Edge в безопасен режим и опитайте да използвате камерата

Приложенията на трети страни по-често причиняват проблеми, свързани с тях, които могат да доведат до срив на някои предварително инсталирани приложения, включително приложението за камера по подразбиране. Ето защо е задължително да се опитате да изолирате проблема, като стартирате телефона си в безопасен режим и да видите дали камерата все още ще се срине, ако се опитате да я отворите в това състояние, защото ако е така, тогава трябва да преминем към следващата ни стъпка за отстраняване на неизправности . В противен случай просто трябва да намерите приложенията на трети страни, които причиняват проблема, и да ги деинсталирате или деактивирате, докато грешката вече не изскача. Ето как рестартирате S7 Edge в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7 EDGE“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
4. Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Ако приемем, че проблемът е отстранен в това състояние, намерете приложенията, които причиняват проблема. Ако е трудно да намерите тези приложения, можете да архивирате вашите важни файлове и данни и след това просто да възстановите фабричните настройки:

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете Настройки и след това докоснете Архивиране и нулиране.
3. Докоснете Нулиране на фабричните данни и докоснете Нулиране на устройството.
4. Ако сте включили функцията за заключване на екрана, въведете вашата парола или ПИН.
5. Докоснете Продължи.
6. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Ще трябва да настроите телефона си от нулата отново, сякаш е нов след нулирането.

Стъпка 3: Опитайте да стартирате в режим на възстановяване и избършете кеша

Тъй като споменахте, че наскоро е актуализиран фърмуерът на телефона, наложително е да включите в процедурата си за отстраняване на неизправности изтриването на дяла на кеша, за да изтриете всички системни кешове. Това изключва възможността проблемът да е причинен от някои повредени кешове и ето как го правите:

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 4: Нулирайте своя Galaxy S7 Edge, тъй като сега работи на нов фърмуер

Системните данни и файлове могат да бъдат повредени като кешове и когато това се случи, някои приложения може да се сринат или да не работят повече. Това трябва да се изключи, преди да решите да занесете телефона в магазина и някой да го погледне. Това обаче води до изтриване на вашите файлове и данни, така че трябва да ги архивирате преди нещо друго. След като успешно архивирате данните, които не искате да загубите, следвайте стъпките по-долу:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне да разрешите проблема с камерата на вашия телефон, която наскоро беше актуализирана до Nougat.

Как да отстранявате неизправности при S7 Edge, който непрекъснато се появява „Предупреждение: Камерата е неуспешна“ след актуализация на фърмуера

Проблем: Притежавам Galaxy S7 Edge и той е с мен от миналата година. Всъщност никога не съм срещал проблеми с него доскоро, когато имаше актуализация, за която наистина не знам за какво ставаше дума. Току-що бях уведомен, че е налична актуализация и че трябва да я изтегля. Така направих и предполагам, че всичко мина добре, само за да разбера, че когато отворя камерата, ще се появи грешка с надпис „Предупреждение: Камерата не успя.“ Тъй като всъщност не съм технически човек, това ми изглежда малко сложно за разбиране. Надявам се да можете да ме просветлите. Благодаря.

Отстраняване на неизправности: Както споменахте, че проблемът възниква след актуализацията, най-вероятно проблемът е бил задействан от новоинсталирания фърмуер на вашия телефон. Възможно е кешът на системата и приложенията да е бил повреден, което да е причинило срив на камерата без видима причина. За да стесните проблема, трябва да изпълните основните процедури за отстраняване на неизправности и да наблюдавате дали има промени.

Поради няколко приложения, работещи във фонов режим, има тенденция фърмуерът на устройството да се срине, така че чрез процедурата за принудително рестартиране паметта на телефона ще се обнови. За да направите това, просто натиснете и задръжте клавишите за захранване и намаляване на звука заедно и изчакайте, докато телефонът се рестартира. След това опитайте отново да използвате камерата и наблюдавайте дали съобщението за грешка все още изскача. Ако е така, изпълнете следващата процедура.

Понякога поради актуализацията, която сте направили, е възможно кешът и данните на приложението да са повредени. В тази процедура връщате приложението към настройките по подразбиране, като изтривате целия съхранен кеш и данните, съхранявани в него. След извършване на процедурата опитайте да наблюдавате дали проблемът продължава. Ако е така, тогава може да има други фактори, предизвикали проблема. За да изчистите кеша и данните от приложението, следвайте стъпките по-долу:

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете приложението Галерия (Камера).
6. Първо докоснете бутона Force Force.
7. След това докоснете Съхранение.
8. Докоснете Clear Cache и след това Clear data, delete.

Ако обаче съобщението за грешка все още се показва на екрана, можете да преминете към следващата процедура, като стартирате телефона си в безопасен режим.

Понякога поради изтеглени приложения, инсталирани в системата, това може да е една от причините някои от предварително инсталираните приложения да не могат да функционират нормално. Така че, като стартирате устройството си в безопасен режим, всички приложения на трети страни ще бъдат временно деактивирани и само предварително инсталираните приложения ще работят в системата. Докато сте в това състояние, опитайте да използвате камерата и проверете дали проблемът все още се случва. Ако не, тогава едно от изтеглените ви приложения задейства проблема, опитайте се да деинсталирате подозрителните приложения, докато съобщението за грешка вече не се показва. Но ако проблемът продължава, можете да преминете към следващата процедура.

Тъй като безопасният режим няма полза по проблема, изчистването на системния кеш на телефона може да помогне за отстраняването на проблема. Именно поради новия фърмуер, инсталиран в системата, съществува вероятност старите кешове да са повредени. В тази процедура ще изтриете всички кешове в системата, за да може устройството да създава по-нови кешове и съвместими с новия фърмуер.

След изчистване на системния кеш и издаване на същото, последната инстанция е да извършите основно нулиране на вашето устройство. Чрез нулиране има голям шанс проблемът с устройството да бъде отстранен. Но имайте предвид, че процедурата ще изтрие всички съхранени файлове на телефона ви, така че преди да направите това, опитайте да архивирате всичко.

Как да отстранявате Galaxy S7 Edge, чиято камера продължава да се затваря сама след актуализация

Проблем: По някаква причина камерата в моя Galaxy S7 Edge просто няма да работи. Наистина не знам кога започна, но миналата седмица успях да направя снимки, без да съм посрещнат от този проблем. Сега, когато отворя камерата, тя се отваря за няколко секунди, преди да се затвори отново. Ако можете да бъдете толкова любезни, че да ми помогнете да се отърва от този проблем, със сигурност ще съм ви благодарен. Моля, помогни ми.

Отстраняване на неизправности: Проблемът очевидно е проблем със софтуера, той може да е бил засегнат по време на актуализациите на фърмуера и може да е повредил други файлове или да го повреди, особено приложението на камерата. Най-доброто нещо, което можете да направите, е да изпълните основна процедура за отстраняване на неизправности, за да стесните проблема. Тъй като не можете да стартирате приложението на камерата, можете да започнете, като изчистите кеша и данните чрез менюто за настройки.

Само за да разберете дали устройството ви няма проблем с камерата си, опитайте да инсталирате приложение на трета страна за камера, след това опитайте да правите снимки с помощта на инсталираното приложение, ако сте успели да го направите, това може да е предварително инсталираното или по подразбиране приложение има проблеми. След това продължете с изчистването на кеша и данните на приложението за камера по подразбиране.

Файлът, който ще изчистите, са временни файлове, използвани за често използвани приложения, за да се стартират гладко и много по-бързо от стартирането му за първи път. Като го изчисти, той ще принуди устройството да създаде нов файл, който е съвместим с новата актуализация, защото може да е един от проблемите, несъвместими. Можете да се обърнете към стъпките по-горе за това как да изчистите кеша и данните от приложението на камерата.

Ако обаче изчистването на кеш паметта и данните не са разрешили проблема, направете следващата процедура по първия проблем по-горе. След извършване на всички процедури устройството ви ще работи и проблемът е отстранен.

Ако никоя от процедурите не работи или разреши проблема, трябва да занесете устройството си в най-близкия сервизен център на Samsung или магазина, от който сте закупили устройството си. Това може да е сериозен проблем, с който само професионалистите могат да се справят, почти сте свършили изпълнението на основните стъпки за отстраняване на проблеми.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.