Забиването на екрана за зареждане може да е знак за проблем с приложение или задаващ се проблем с фърмуера, който се нуждае от вашето незабавно внимание. Много собственици на Samsung Galaxy J7 отскоро се оплакват, че устройството им може да продължи процеса на зареждане. Други казват, че телефонът им е залепен върху логото, докато други съобщават, че техният е заседнал на черния екран, след като логото излезе.

Проблем: Хей момчета! Как сте? В момента се свързвам с вас, тъй като срещнах проблеми с телефона си, който е Galaxy J7. Не знам дали предоставяте и поддръжка за този телефон, но все пак искам да споделя проблема си. Телефонът се забива на черен екран след логото по време на процеса на зареждане. Започна преди няколко дни и нямам представа какво го е накарало да действа по този начин. Опитах се да го рестартирам вече сто пъти без резултат. И така, имам нужда от вашата помощ, ако можете. Благодаря.

Отстраняване на неизправности: Сега, когато знаем как възниква този проблем и какво е поведението на телефона, е време да започнем с отстраняването на неизправности. Ето какво трябва да направите ...

Стъпка 1: Издърпайте батерията, докато телефонът е включен

Често наричаме тази процедура „силен удар“ и тя освежава паметта на телефона, като същевременно източва съхраненото електричество в някои от компонентите му. Препоръчваме ви да направите това, тъй като въз основа на нашия опит, бъгове могат да доведат до неуспешно зареждане на телефона.

Така че, докато телефонът все още е включен, извадете задния панел и извадете батерията. Докато батерията е отделена от основното устройство, натиснете и задръжте бутона за захранване на вашето устройство за минута. Сменете батерията и след това я закрепете със задния капак. След това опитайте да стартирате телефона. Ако проблемът продължава, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Изтрийте всички системни кешове, за да бъдат заменени с нови

Има моменти, когато системните кешове се повреждат и когато се случват, могат да възникнат различни проблеми, включително този. Трябва да изключим тази възможност, преди да преминем към следващата стъпка и за да направите това, просто трябва да стартирате телефона си в режим на възстановяване и да изтриете кеш дяла.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Изчакайте телефонът да се зареди, защото може да отнеме малко повече време, докато пресъздаде кешовете. Ако обаче все още е заседнал на екрана за зареждане, опитайте да направите следващата стъпка.

Стъпка 3: Опитайте да стартирате телефона си в безопасен режим

Стартирането на телефона в безопасен режим означава, че временно деактивирате всички приложения на трети страни. Необходимо е да изключим възможността едно или някои от приложенията, които сте изтеглили и инсталирали, да причиняват проблема, защото ако е така, ще бъде по-лесно да разрешите проблема и ще бъдете спасени от много проблеми. И така, ето как стартирате своя J7 в безопасен режим:

1. Изключете вашия Galaxy J7. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Изключване и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако успее, това се потвърждава и приложенията на трети страни имат нещо общо с проблема. Трябва да намерите виновника, като инсталирате заподозрени приложения едно по едно, докато не стартирате телефона си в нормален режим. За да деинсталирате приложение, изпълнете следните стъпки:

1. От който и да е начален екран докоснете Икона на приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете желаното приложение
6. Докоснете Деинсталирайте.
7. Докоснете Деинсталирайте отново за потвърждение.

Трябва да опитате да стартирате телефона си в нормален режим всеки път, след като деинсталирате приложение, за да потвърдите дали проблемът е отстранен или не.

Стъпка 4: Нулирайте своя Galaxy J7, за да го върнете към фабричните настройки по подразбиране

Ако проблемът остане след първите три стъпки или ако ви е по-лесно и по-бързо просто да архивирате вашите файлове и данни и да нулирате телефона, отколкото да деинсталирате всяко приложение, за което подозирате, че е виновник, тогава можете да го направите по желание.

Но моля, обърнете внимание, че всички ваши данни и данни ще бъдат изтрити, когато направите тази процедура и има вероятност да бъдете блокирани от телефона си след нулирането, особено ако не знаете вашия Google ID и парола. Така че, не забравяйте да създадете резервно копие на вашите важни файлове и след това не забравяйте да деактивирате защитата срещу кражба.

Деактивирайте защита срещу кражба на Galaxy J7

1. От началния екран докоснете Приложения икона.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Сметки.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
6. Докоснете | Повече ▼.
7. Докоснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА СМЕТКАТА.

Как да рестартирате Galaxy J7

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте Увеличаване на звука ключ и У дома , след това натиснете и задръжте Мощност ключ.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само Мощност ключ
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натисни Намали звука натиснете няколко пъти бутон, за да маркирате „изтриване на данни / фабрично нулиране“.
6. Натиснете Мощност бутон за избор.
7. Натисни Намали звука бутон, докато се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете Мощност бутон, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натисни Мощност , за да рестартирате устройството.

Като алтернатива можете да нулирате телефона си чрез менюто Настройки, т.е. ако телефонът може да се зареди в безопасен режим ...

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Против кражба и ще се нуждае от вашите идентификационни данни на Google, за да завърши основното нулиране.
2. От началния екран докоснете Приложения икона.
3. Докоснете Настройки.
4. Докоснете Архивиране и нулиране.
5. Ако желаете, докоснете Архивирайте данните ми за да преместите плъзгача в НА или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Възстанови за да преместите плъзгача в НА или ИЗКЛ.
7. Докоснете Връщане към фабрични настройки.
8. Докоснете Нулирайте устройството.
9. Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
10. Докоснете продължи.
11. Докоснете Изтриване на всички.

След нулирането все още не възстановявайте файловете си и не инсталирайте приложения. Вместо това продължете да наблюдавате устройството си, за да разберете дали има моменти, когато то не успее да се зареди успешно.

Надявам се това ръководство за отстраняване на неизправности да помогне.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.