Съдържание

• Как да отстраните проблема с вашия Galaxy J3 с грешка „Галерията е спряла“

Съобщението за грешка „За съжаление галерията спря“ във вашия телефон Samsung Galaxy J3 е една от най-често срещаните грешки, които може да срещнете от време на време, докато използвате Android. Това всъщност означава, че вграденият мултимедиен мениджър, наречен галерия, е спрял да работи по някаква причина. Това може да се дължи на проблем с приложението или може да е признак на сериозен проблем с фърмуера. Не знаем със сигурност какъв е случаят, просто гледаме тази грешка.

В тази публикация ще ви помогна да отстраните проблема с телефона си, който е засегнат от тази грешка. Ще разгледаме всяка възможност и ще ги изключим един по един, докато стигнем до момент, в който ще бъде много по-лесно да се определи проблемът, защото в този случай ще можем да формулираме решение, което може да се отърве от грешка и предотвратете това да се повтори в бъдеще. Ако сте един от собствениците на този телефон и в момента сте подслушани от този проблем, продължете да четете по-долу, тъй като тази публикация може да ви помогне.

Преди да преминем директно към нашето отстраняване на неизправности, ако имате други проблеми, отворете страницата ни за отстраняване на неизправности Galaxy J3, тъй като вече сме разгледали много проблеми с този телефон, откакто започнахме да го поддържаме. Опитайте се да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас процедури или решения за отстраняване на неизправности. Ако се нуждаете от допълнителна помощ от нас, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпращане“. Не се притеснявайте, безплатно е.

Как да отстраните проблема с вашия Galaxy J3 с грешка „Галерията е спряла“

Проблем: Здравейте. Телефонът ми е Galaxy J3, който купих през декември. Нямам никакви проблеми с него, освен един и той продължава да показва „За съжаление, галерията спря“, когато отворя камерата. Следователно не мога да правя снимки или видеоклипове, защото в момента, в който отворя камерата, грешката се показва, но не казва за камерата. Това е малко объркващо от моя страна, защото не съм много добър с технологиите. Можете ли да ми помогнете?

Отстраняване на неизправности: Приложенията на камерата и галерията работят заедно, когато правите снимки или видеоклипове. Първите правят реалните снимки, докато вторите ги управляват. Излишно е да казвам, че когато отворите камерата, галерията също трябва да работи и факт е, че и двете се зареждат, когато телефонът се зареди. Така че не е изненадващо, че едното приложение може да доведе до срив на другото и такъв е случаят с телефона ви. За това ето какво трябва да направите ...

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от приложението Галерия

Макар да е ясно, че камерата е тази, която задейства грешката, трябва да преминем след приложението, което всъщност се срива, така че в този случай това е приложението Галерия. Това е вградено приложение, така че просто не можем да го премахнем или деинсталираме. Вместо това просто трябва да изчистим кеша и данните му, за да го нулираме. Ако проблемът е ограничен само до приложението, тази процедура е достатъчна, за да отстрани проблема и да се отърве от грешката. Така че, опитайте се да изпълните тези стъпки, за да нулирате галерията ...

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Галерия.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изчистване на кеша.
7. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

Трябва незабавно да разберете дали проблемът е отстранен чрез отваряне на камерата или галерията, но ако приемем, че проблемът все още възниква, е необходима следващата стъпка.

Стъпка 2: Изчистете кеша и данните от приложението Камера

Сега е време да преминете към приложението, което задейства проблема, тъй като грешката все още се появява, след като сте нулирали галерията. Не се притеснявайте, нито една от вашите снимки и видеоклипове няма да бъде изтрита, когато направите това, така че всъщност е безопасно.

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Галерия.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изчистване на кеша.
7. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

Ако грешката все още се показва след това, е време да разгледаме проблема под различен ъгъл.

Стъпка 3: Стартирайте телефона си в безопасен режим и задействайте грешката

Възможно е да има приложение на трета страна, което причинява проблема, така че сега е време да изолирате проблема. Просто стартирайте телефона си в безопасен режим, за да деактивирате временно всички приложения на трети страни. Ако тази грешка е причинена от едно или някои от приложенията, които сте инсталирали, тя не трябва да се показва в безопасен режим.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако приемем, че грешката не се показва в този режим, става ясно, че едно или някои от инсталираните от вас приложения причиняват проблема. Ако нямате представа кое от тези приложения причинява, по-добре разберете дали има приложения, които трябва да бъдат актуализирани, тъй като това може да е просто проблем със съвместимостта.

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете клавиша Меню, докоснете Настройки и след това докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
4. Изберете една от следните опции:
   • Докоснете Актуализиране [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
   • Докоснете отделно приложение и след това докоснете Актуализиране, за да актуализирате едно приложение.

Ако обаче вече подозирате приложение или две, опитайте да изчистите кеша и данните му или дори да го деинсталирате, за да разберете дали това е виновникът.

Как да изчистите кеша на приложенията и данните на Galaxy J3

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
7. Докоснете Изчистване на кеша.

Как да деинсталирате приложения от вашия Galaxy J3

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Ако грешката все още се показва в безопасен режим или след като сте направили всичко това, е време да отстраните проблема с фърмуера.

Стъпка 3: Избършете дяла на кеша

Възможно е този проблем да е причинен от някои повредени кешове и тъй като не можем да разберем кой кеш е повреден и кой не, просто трябва да ги изтрием наведнъж. Не се притеснявайте, те автоматично ще бъдат възстановени, след като телефонът се зареди и нито един от вашите файлове и данни няма да бъде изтрит, така че това е безопасна процедура. Всичко, което трябва да направите, е да заредите телефона си в режим на възстановяване и да изтриете кеш дяла:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Стъпка 4: Архивирайте вашите файлове и данни и нулирайте телефона си

След като изтриете дяла на кеша и телефонът все още показва грешката „Галерията е спряла“, е време да нулирате телефона си. Грешката често е незначителен проблем и нулирането винаги ще се погрижи за нея. Причината, поради която тази процедура винаги идва в края на нашето отстраняване на неизправности, е поради неприятностите, които води до архивиране на вашите файлове и данни преди нулирането и възстановяването им след това.

Преди да рестартирате телефона си, не забравяйте да деактивирате Factory Reset Protection, за да не бъдете заключени от вашето устройство ...

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Google.
6. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID.Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
7. Докоснете Меню.
8. Докоснете Премахване на акаунт.
9. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

Как да извършите основното нулиране на вашия Galaxy J3

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
5. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
9. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
10. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
11. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Можете също така да нулирате телефона си от менюто Настройки, ако искате ...

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
7. Докоснете клавиша за връщане два пъти, за да се върнете в менюто Настройки, след което докоснете Общо управление.
8. Докоснете Нулиране.
9. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
10. Докоснете Нулиране на устройството.
11. Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
12. Докоснете Продължи.
13. Докоснете Изтрий всички.

Надявам се това да помогне.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.