Съдържание

• Стъпка по стъпка ръководство за отстраняване на неизправности Galaxy J3, която продължава да замръзва

Проблемите със замразяването са сред най-често съобщаваните проблеми, особено от потребители, които притежават устройства от начално ниво като Samsung Galaxy J3. Вашият телефон натрупва файлове с течение на времето и когато паметта почти свърши, може да започне да се забавя малко, че е трудно да го забележите. Производителността му ще продължи да се влошава, докато започне да замръзва.

Стъпка по стъпка ръководство за отстраняване на неизправности Galaxy J3, която продължава да замръзва

Трябва да отстраним проблема с телефона ви, за да разберем какъв е проблемът защо той продължава да замръзва. Знаейки каква е причината, ще ни помогне да намерим начин да отстраним проблема и това е целта на това ръководство. Но преди всъщност да преминем към стъпките, ето едно от съобщенията, които получихме от един от нашите читатели. Той най-добре описва този проблем ...

Проблем: Трябва ми помощта ти. Имам телефон Galaxy J3 и той просто започна да замръзва. Повечето пъти ще отнеме няколко секунди, преди да мога да си възвърна контрола, а понякога отнема минута или две, но не мога да го използвам. Не знам какво се случи с него, но току-що започна днес. Вчера се справяше добре, изобщо нямаше проблеми, но днес този проблем току-що започна и наистина нямам представа защо го прави. Моля помогнете.

Отстраняване на неизправности: Въпреки че искаме да помогнем на нашите читатели да решат проблемите си, ние не прибягваме до процедури, които потенциално могат да причинят още повече щети. Но въпреки това нещо може да се случи, докато отстранявате неизправности, така че, моля, продължете на свой риск ...

Стъпка 1: Уверете се, че в телефона ви остава достатъчно място за съхранение

Когато на телефона свършва мястото за съхранение, най-честият симптом е замръзване или изоставане. Това е така, защото всяка услуга, която се изпълнява или във фронт-енд, или в бекенд, създава временни файлове, за да могат да работят безпроблемно. Ако не е останало достатъчно място за съхранение, системата може да не успее да зареди необходимите услуги или да принуди да затвори вече работещите приложения и услуги, за да отстъпи място на други. Това ще доведе до проблеми с производителността. Следователно първото нещо, което трябва да направите, е да разберете дали в телефона ви е останало достатъчно място за съхранение, ето как разглеждате свободното място за съхранение на вашия Galaxy J3:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Поддръжка на устройството.
4. Докоснете Съхранение.
5. Под „Памет на устройството“ вижте стойността на наличното пространство.
6. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
7. Докоснете Настройки.
8. Докоснете Съхранение.
9. Вижте стойността на наличното пространство.

Ако на телефона ви почти остане място, опитайте да изтриете някои файлове и да преместите някои на вашата SD карта или компютър. След това ще забележите, че работата на телефона ви ще се нормализира.

Стъпка 2: Рестартирайте телефона си в безопасен режим

Рестартирането в безопасен режим не решава проблема, но със сигурност ще ви даде представа да разберете дали проблемът е причинен от приложение на трета страна или не. Когато сте в този режим, всички приложения на трети страни ще бъдат временно деактивирани, така че ако проблемът е причинен от едно или някои от приложенията на трети страни, вашето устройство трябва да работи нормално, докато е в това състояние. В този случай трябва да продължите към стъпка 3, за да управлявате приложенията си, но ако проблемът все още се появява в безопасен режим, преминете към стъпка 4.

Ето как стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Стъпка 3: Намерете, нулирайте и деинсталирайте приложения, които причиняват проблема

Ако приемем, че телефонът работи перфектно, докато е в безопасен режим, това потвърждава подозрението ни, че проблемът е причинен от едно или някои от приложенията на трети страни. Тези приложения са тези, които сте изтеглили от Play Store или са инсталирани ръчно или са заредени странично. Следващото нещо, което трябва да направите, е да намерите приложението, което причинява проблема, и след това да опитате да го нулирате, като изчистите кеша и данните и ако това не работи, деинсталирайте го.

Как да изчистите кеша на приложенията и данните на Galaxy J3

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
7. Докоснете Изчистване на кеша.

Как да деинсталирате приложение от вашия Galaxy J3

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Може да се наложи да деинсталирате повече от едно приложение, за да разрешите проблема.

Стъпка 4: Рестартирайте телефона си в режим на възстановяване и избършете кеша

Ако телефонът продължава да замръзва, докато е в безопасен режим, тогава можем да кажем, че проблемът е във фърмуера, но това не прави нещата по-лесни, защото и в тази ситуация трябва да разгледаме всяка възможност. Възможно е някои кешове да са повредени по някаква причина, но телефонът все още ги използва, затова се случва този проблем. Следователно трябва да изключим тази възможност, като изтрием кеш дяла, ето как ...

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След като изтриете кеширащия дял и телефонът все още често замръзва, тогава трябва да го нулирате.

Стъпка 5: Време е да нулирате своя Galaxy J3

На този етап в нашето отстраняване на неизправности е необходимо нулиране. Както можете да видите, всички други процедури не успяха да разрешат проблема, затова е време да върнете телефона към първоначалните му настройки. Но преди това се уверете, че сте архивирали всичките си важни файлове и данни, тъй като те също ще бъдат изтрити и вече не могат да бъдат възстановени след това. След това се уверете, че сте деактивирали Factory Reset Protection (FRP), за да избегнете заключване на устройството след нулирането.

Как да деактивирам FRP на Galaxy J3

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Google.
6. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
7. Докоснете Меню.
8. Докоснете Премахване на акаунт.
9. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

Как да рестартирате вашия Galaxy J3

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Можете също да нулирате телефона си от менюто Настройки ...

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
7. Докоснете клавиша за връщане два пъти, за да се върнете в менюто Настройки, след което докоснете Общо управление.
8. Докоснете Нулиране.
9. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
10. Докоснете Нулиране на устройството.
11. Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
12. Докоснете Продължи.
13. Докоснете Изтрий всички.

Надявам се това ръководство за отстраняване на неизправности да ви помогне.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.