Съобщението за грешка „За съжаление галерията е спряла“ известява потребителя, че вграденият мултимедиен мениджър е сринал.Изглежда, че много собственици на #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) изпитват този проблем, така че трябва да се справим с този проблем, за да разберем дали това е просто незначителен проблем, който може да възникне при други собственици, или това е проблем, свързан с фърмуера, който може да има задействано от актуализация или друго приложение.

Когато отстранявате неизправности на устройството си поради проблем с приложението, препоръчително е да отидете след самото приложение или поне да изключите възможността това да е само незначителен проблем с приложението. Ако проблемът продължава и след това, опитайте да откриете дали другите ви приложения имат нещо общо с него и след това продължете с фърмуера, ако проблемът остане. Това каза, ето какво трябва да направите:

Стъпка 1: Рестартирайте Galaxy J3

Преди да отстраним проблема с телефона ви, е важно да рестартирате устройството си няколко пъти, защото това може да е просто грешка в системата или проблем с приложение, който се нуждае само от рестартиране.

В миналото получихме много проблеми, които бяха решени чрез просто рестартиране, така че си заслужава, особено ако няма видима причина или причина. Лесно и безопасно е да се направи, така че няма какво да губите.

Стъпка 2: Изчистете кеша и данните от приложението Галерия

Ако грешката все още се появява, след като сте рестартирали телефона си няколко пъти, е време да отидете след приложението Галерия, защото то може просто да се срива поради повреден кеш или данни. Тази процедура ще нулира приложението, но няма да изтрие нито една от вашите снимки и видеоклипове, тъй като те са запазени някъде другаде. Ето как го правите ...

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения
5. Докоснете Галерията.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
8. Докоснете Изчистване на кеша.

Както казах по-рано, съобщението за грешка може просто да е резултат, така че ако проблемът възникне, когато отворите или използвате други приложения, изтрийте кеша и данните на приложенията, задействали грешката.

Стъпка 3: Стартирайте Galaxy J3 в безопасен режим

Стартирането в безопасен режим временно ще деактивира всички приложения на трети страни, така че ако грешката е причинена от едно от изтеглените ви приложения, тогава Галерията не трябва да се срива, когато е в този режим. Необходима е стъпка за изолиране на проблема, така че си струва да го направите.

1. Изключете вашия Galaxy J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Изключване и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Докато телефонът е в този режим, опитайте да отворите приложението Галерия или приложенията, които сте използвали, когато грешката се появи. Ако все още се показва, може да сме изправени пред незначителен проблем с фърмуера.

Стъпка 4: Изтрийте системния кеш

Ако грешката е стартирала след актуализация на фърмуера, тогава може да разглеждаме възможен резултат от повреден кеш. Кешираните файлове се създават от системата и ние често ги наричаме „системния кеш“, тъй като системата ги използва, за да подобри цялостната производителност и да увеличи плавността при изпълнение на командите.

Тези файлове обаче са склонни да бъдат повредени и когато това се случи, системата ще продължи да ги използва, но производителността със сигурност ще бъде засегната. И така, най-доброто нещо, което трябва да направите, е да ги изтриете, като следвате стъпките по-долу, като приемете, че Galaxy J3 може успешно да се зареди в режим на възстановяване:

1. Изключете вашия Galaxy J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Изключване и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Стъпка 5: Извършете основно нулиране на телефона си

Ако стъпките от 1 до 4 не успеят да поправят или да се отърват от съобщението за грешка, е време да направите резервно копие на данните и файловете си, така че да не ги загубите, докато правите основното нулиране на телефона си. Това ще върне вашето устройство към фабричните настройки по подразбиране или конфигурация, която работи. Това може да е сериозен проблем, така че трябва да го изключите:

1. Изключете вашия Galaxy J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Изключване и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и след това натиснете и задръжте клавиша за начало. Докато държите и двете, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато логото на Android се появи на екрана, освободете и трите клавиша. Може да отнеме минута, преди да се появи екранът за възстановяване на Android.
4. Докато сте на екрана за възстановяване на Android, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опции, в този случай маркирайте опцията ‘wipe data / factory reset’.
5. Натиснете клавиша за захранване, за да изберете маркираната опция.
6. Натискайте клавиша за намаляване на звука, докато не се маркира опцията „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите нулирането.
8. След като нулирането приключи, натиснете клавиша за захранване, за да изберете „Рестартиране на системата сега“.
9. Телефонът ще се рестартира малко по-дълго от обикновено и нулирането е завършено.

Надявам се това ръководство да ви помогне. Ако някога имате нужда от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.