Някои от нашите читатели, които притежават Samsung Galaxy A3, се оплакаха от съобщението за грешка „За съжаление, Съобщенията са спрели“, което според тях се появява винаги, когато има текстови съобщения, които влизат. Други също казаха, че грешката може да възникне и когато текстовото съобщение се отваря, което е знак, че проблемът може да се ограничи до самото приложение. Въпреки това, въз основа на нашия опит, грешката може да е и знак за проблем с фърмуера, който трябва да бъде отстранен незабавно.

Отстраняване на неизправности: По-често съобщенията за грешки, свързани с приложения, са проблеми, които са ограничени до приложенията, които са специално споменати в известията, но сме срещали случаи, при които те са само признаци на някои проблеми с фърмуера, които изискват незабавно внимание.

За нас ние никога не приемаме за даденост всички проблеми, тъй като винаги искаме да помогнем на нашите читатели да се възползват максимално от своите устройства. И така, за този проблем ето какво предлагаме да направите:

Стъпка 1: Нулирайте приложението, като изчистите кеша и данните му

Както казах по-рано, този вид грешка често се ограничава до приложението, което се срива, така че е наложително първо да отидем след приложението. Тъй като това е вградено приложение, не можем просто да го премахнем. Най-доброто нещо, което можем да направим, е да го нулираме и това означава, че трябва да изчистим кеша и данните му. Това ще върне приложението към настройките му по подразбиране или конфигурация, която работи и може да е единственото нещо, което трябва да направим, за да решим този проблем, така че си струва да се изстреля. Следвайте стъпките по-долу, за да нулирате приложението за съобщения:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Съобщения.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изчистване на кеша.
7. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

След като направите тази процедура, отворете приложението и опитайте да изпратите текстово съобщение на вашия собствен номер, само за да проверите дали грешката е отстранена или не. Ако съобщението за грешка все още се показва, е време да преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Разберете дали някои приложения на трети страни имат нещо общо с това

Има моменти, когато приложения на трети страни причиняват срив на вградените приложения. В този случай обаче проблемът често е незначителен, тъй като се отнася само за приложението на трета страна, което причинява проблема. Всичко, което трябва да направите, е да знаете кое приложение е и вече сте на половината път към отстраняването на проблема. И така, в тази стъпка ще ви покажа как да изолирате проблема, като стартирате телефона си в безопасен режим. В тази среда всички елементи на трети страни са временно деактивирани, така че ако един от тях причинява проблема, грешката не трябва да изскача, когато е в безопасен режим. Ето как стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Когато сте в този режим, опитайте да отворите приложението и да изпратите съобщение на собствения си номер. Ако проблемът се отстрани, има други неща, които можете да направите, за да разберете кое приложение причинява проблема. Първото нещо, което трябва да направите, е да актуализирате приложенията, които трябва да бъдат актуализирани:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете клавиша Меню, докоснете Настройки и след това докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
4. Изберете една от следните опции:
   • Докоснете Актуализиране [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
   • Докоснете отделно приложение и след това докоснете Актуализиране, за да актуализирате едно приложение.

Ако подозирате приложение или две, трябва да рестартирате тези приложения едно по едно, докато не успеете да определите виновника.Ако изчистването на кеша и данните на приложенията не работи, може да се наложи да деинсталирате тези приложения. Ето как правите тези неща ...

Как да изчистите кеша на приложенията и данните на Galaxy A3

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
7. Докоснете Изчистване на кеша.

Как да деинсталирате приложения от вашия Galaxy A3

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Ако грешката все още се показва дори в безопасен режим или ако проблемът продължава след извършване на всички тези процедури, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Опитайте да изтриете всички системни кешове, тъй като някои може да са повредени

Ако има повредени системни кешове, производителността на телефона ще бъде силно засегната и един от признаците е срив на някои приложения. Това може да е един от тези случаи, така че след като направите първите две стъпки и проблемът продължава да съществува, е време да отидете след системното кеширане. Просто изтрийте всички и те ще бъдат заменени с нови, които са напълно съвместими с фърмуера.

Не се притеснявайте, нито един от вашите файлове и данни няма да бъде изтрит. Трябва само да рестартирате телефона си в режим на възстановяване и да изтриете кеш дяла:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Телефонът ще отнеме малко повече време за рестартиране, тъй като възстановява кешовете, така че изчакайте да стане активен и след това отворете приложението Messages. Ако грешката все още се показва, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 4: Архивирайте всичките си файлове и данни и след това нулирайте телефона си

Това ще бъде последната инстанция и въз основа на опит, нулирането винаги може да поправи грешка като тази, но няма гаранция. Преди да направите това обаче, трябва да направите резервно копие на вашите важни файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити по време на процеса. След архивирането деактивирайте Factory Reset Protection, за да не бъдете блокирани от устройството си.

Как да деактивирате Factory Reset Protection на вашия Galaxy A3

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Google.
6. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
7. Докоснете Меню.
8. Докоснете Премахване на акаунт.
9. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

Как да направите основното нулиране от вашия Galaxy A3

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Можете също да нулирате телефона си от менюто Настройки ...

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
7. Докоснете клавиша за връщане два пъти, за да се върнете в менюто Настройки, след което докоснете Общо управление.
8. Докоснете Нулиране.
9. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
10. Докоснете Нулиране на устройството.
11. Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
12. Докоснете Продължи.
13. Докоснете Изтрий всички.

Надявам се това ръководство за отстраняване на неизправности да помогне.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.