Съдържание
Независимо дали използвате някое приложение или се наслаждавате на вашата VR, изглежда, че #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) има тенденция просто да се затъмнява - просто напълно да умре и отказва да реагира. Вече има няколко съобщения за този вид проблем и вече получихме няколко оплаквания от нашите читатели. Добрата новина е, че често това не е сериозен проблем, въпреки че е проблем с фърмуера.
СВЪРЗАНА ПОЩА: Как да поправим Samsung Galaxy S7 Edge черен екран на смъртта [Ръководство за отстраняване на неизправности]
Повечето от нашите читатели са обвързани с договори със съответните им доставчици, така че ако телефонът не работи добре от ден 1 и не го е заменил, може да останете с дефектна единица, докато договорът приключи. Не искате това да ви се случи.
Сега, за собственици, чиито проблеми току-що изникнаха от нищото, може да искате да отделите няколко минути за отстраняването му, за да видите дали можете да го накарате да работи отново, а за тези, които имат други притеснения, можете да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности в S7 Edge и да опитате да намерете проблеми, подобни на вашите. Използвайте предложените от нас решения или ако имате нужда от допълнителна помощ, свържете се с нас, като попълните този формуляр.
Отстраняване на неизправности стъпка по стъпка
Първата стъпка е най-ефективният начин за отстраняване на този проблем, докато останалите са основните процедури за отстраняване на неизправности, които трябва да изпълните, за да научите какъв е проблемът всъщност.
Стъпка 1: Вашият Galaxy S7 Edge може да се е разбил, така че направете процедурата за принудително рестартиране
За сривове на системата и приложението, незначителни проблеми с фърмуера и хардуерни проблеми, които са довели до замразяване, затваряне и липса на реакция, процедурата за принудително рестартиране е много ефективна процедура. Това е еквивалентно на издърпването на батерията в устройствата на Galaxy, които имат сменяеми батерии.
Всичко, което трябва да направите, е да натиснете и задържите клавишите за намаляване на силата на звука и захранването заедно за 7 до 10 секунди и телефонът трябва да се рестартира, като се има предвид, че все още има достатъчно батерия за захранване на компонентите му.
Ако първият опит не даде резултат, опитайте да включите устройството си, за да се зареди за поне 10 минути, и след това опитайте отново. Но ако все още не работи, опитайте първо да задържите бутона за намаляване на звука и след това задръжте клавиша за захранване.
Ако телефонът откаже да се включи отново или да отговори с тази процедура, това е нещо повече от обикновен срив на системата или незначителни проблеми с фърмуера и хардуера. Опитайте да направите нулирането на стъпките.
Стъпка 2: Опитайте да стартирате вашия Galax S7 Edge в безопасен режим, за да деактивирате временно всички приложения на трети страни
Приложенията могат да имат нещо общо с този проблем и тъй като не знаем дали е трета страна или предварително инсталирана, трябва да изолирате проблема и можете да го направите, като рестартирате устройството си в безопасен режим, за да оставите само предварителната -инсталирайте приложения, които да стартирате.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7 EDGE“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.
Ако приемем, че телефонът е стартиран успешно в безопасен режим, е почти сигурно, че проблемът е в приложенията на трети страни. Трябва да има нещо, което сте инсталирали, което засяга фърмуера и му пречи да работи нормално. Трябва само да намерите това приложение и да го деинсталирате. Ако обаче не знаете кое приложение е или ако устройството ви не се зареди в безопасен режим, следващата стъпка трябва да е последната, преди да изпратите устройството за проверка и възможна подмяна.
Стъпка 3: Опитайте да стартирате в режим на възстановяване и извършете основното нулиране
Ако това е проблем с фърмуера, зареждането в режим на възстановяване все още трябва да е възможно. В този режим целият необходим хардуер ще бъде включен, но GUI за Android няма да бъде зареден. Ако можете да стигнете до този режим и да извършите основното нулиране, проблемът може да е решен. Опитайте тези стъпки:
- Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
- Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
Ако и това не успее, отидете в магазина и да проверите или подмените устройството.
Винаги сме готови да ви помогнем, така че ако имате още въпроси или притеснения, не забравяйте да попълните този формуляр и натиснете „изпрати“, за да се свържете с нас. Предоставете ни подходяща информация и ние ще ви помогнем да намерите решение.
