Съдържание

• Какво да правите, когато вашият Google Pixel 2 постоянно замръзва?

Нуждаете се от помощ за вашия Google Pixel 2, който продължава да замръзва или не реагира? Разберете как да разрешите този проблем, като използвате общи методи или стандартни решения.

Постоянните изоставания, сривове и замръзвания са обичайните показатели за проблеми с производителността сред електрониката и мобилните устройства. Често пъти тези симптоми са свързани с недостатъчна памет, например когато вътрешната памет е почти пълна. Лошите актуализации и повредените изтегляния също са сред другите задействания.

Има и моменти, когато екранът на устройството се замразява, когато процесорът се изтощи от екстензивна употреба, като по този начин устройството прегрее. Всички тези възможни причини са свързани със софтуера и следователно могат да бъдат разрешени в края на потребителя. В най-лошия случай физическата или течна повреда също може да бъде основната причина за проблема. За съжаление за проблеми, свързани с хардуера като този, услугата вече е необходима, за да отстраните проблема и устройството ви да се върне обратно и да работи отново безпроблемно.

Ако някой от гореспоменатите симптоми се появи на вашия телефон Google Pixel 2 повече от веднъж, това може да означава по-сериозен проблем, който изисква по-модерни решения. Но докато хардуерните компоненти работят правилно, отстраняването на проблема от ваша страна все още е възможно.

Преди да продължим, ако търсите решение на различен проблем, не забравяйте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности в Google Pixel 2, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с този телефон. Но ако имате нужда от помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпращане“. Бъдете сигурни, че ще разгледаме вашето безпокойство.

Какво да правите, когато вашият Google Pixel 2 постоянно замръзва?

По-долу са подчертани стандартните процедури и решения, които се използват за справяне с проблем в Google Pixel 2, който постоянно замръзва или не реагира. Ако искате да отстраните съответния проблем на същото устройство, следните инструкции могат да ви помогнат. Чувствайте се свободни да се обърнете към тези методи, когато е необходимо.

Първи метод: Принудително рестартиране.

Принудителното рестартиране работи по същия начин като меко нулиране, само че се извършва чрез хардуерните клавиши, тъй като екранът не реагира на сензорни входове.

Никакви данни няма да бъдат засегнати в процеса, стига да е направено правилно. Всички отворени приложения и страници на браузъра ще бъдат принудително затворени. За начало ето как да направите принудително рестартиране на вашия Google Pixel 2:

• Натиснете и задръжте Бутон за включване и Бутон за намаляване на звука едновременно за около 7 до 8 секунди или докато телефонът вибрира, рестартира и зарежда обратно до пълно работно състояние.

Втори метод: Проверете и управлявайте вътрешното хранилище.

Вашият телефон също замръзва по-често, особено ако паметта му свършва. За да сте сигурни, че това не създава проблеми, проверете и управлявайте вътрешното хранилище на вашия Google Pixel 2. Ако видите, че наличното хранилище е под 10 процента, ще трябва да освободите малко място, като преместите или премахнете част от вашите приложения и данни от вашето устройство.

• За да проверите и освободите място за съхранение, отидете на Настройки-> Съхранение след това докоснете, за да изберете категория.

Ако искате, можете също така да настроите устройството си да освобождава автоматично съхранение, като изчиствате архивирани снимки и видеоклипове от вътрешното хранилище на телефона си, когато се запълни.

• За целта се насочете към Настройки-> Съхранение-> след това натиснете Интелигентно съхранение.

Като алтернатива можете просто да освободите съхранение ръчно, като изтриете неизползвани снимки, видеоклипове и приложения от устройството си.

• За да направите това, отворете Настройки-> Съхранение-> след това докоснете Освободете място. За да изберете елемент за изтриване, докоснете празното поле отдясно на елементите, след което докоснете Освободете.

Ако не намерите елементи в списъка, докоснете опцията Преглед на последните елементи, след което следвайте инструкциите на екрана.

Трети метод: Излезте от приложения, работещи във фонов режим.

Когато оставите повече приложения да работят във фонов режим, има тенденция някое от тези приложения да се срине. Ако това се случи, може да бъдат засегнати всички системни функции. За да предотвратите това, затворете всички скорошни приложения, които наскоро сте отворили, след което рестартирайте устройството си.

• За да направите това, отворете Настройки приложение, докоснете Apps и известия-> Информация за приложението. Когато стигнете до това меню, изберете приложението или съответно приложенията, за да затворите, след което докоснете Принудително спиране.

Ако проблемът възникне само при използване на определено приложение, тогава това приложение най-вероятно е виновно. В този случай вместо това можете просто да премахнете или деинсталирате нестабилното приложение от устройството си.

Четвърти метод: Стартирайте в безопасен режим и диагностицирайте приложения.

Стартирането на телефона ви в безопасен режим може да ви помогне да определите дали приложението на трета страна кара Google Pixel 2 да замръзне или да не реагира. Всички приложения и услуги на трети страни или изтеглени са заобиколени или временно деактивирани в този режим, като по този начин улеснявате изолирането на проблема. Ето как да влезете в безопасен режим на вашия Google Pixel 2:

Можете да стартирате в безопасен режим по два начина - когато устройството ви е включено или когато е изключено.

• За да влезете в безопасен режим с включено устройство, натиснете и задръжте Мощност след това докоснете и задръжте Изключване опция на вашия екран за няколко секунди. Когато видите етикет „Безопасен режим“ в долната част на екрана, това означава, че вече сте в безопасен режим.
• За да влезете в безопасен режим с изключено устройство, Натисни Мощност бутон за няколко секунди. Освободете бутона, когато видите логото на Google и анимацията започва. След това натиснете и задръжте Бутон за намаляване на звука докато анимацията приключи.

След това вашето устройство се стартира в безопасен режим и Безопасен режим етикетът се появява в долната част на екрана.

Наблюдавайте устройството си, докато сте в безопасен режим. Ако проблемът не възникне, докато е в безопасен режим, изтегленото приложение най-вероятно е задействането. Опитайте се да видите кое от последните ви приложения причинява проблема. Можете да изтриете изтеглените приложения едно по едно, след което да рестартирате устройството си след всяко изтриване, за да видите дали това е решило проблема.След като нестабилното приложение е изтрито, можете да преинсталирате другите си приложения.

Но ако проблемът продължава в безопасен режим, изтеглените приложения не са виновникът, така че ще трябва да отстраните проблема със софтуера и хардуера на устройството си.

Пети метод: Проверете за актуализации на софтуера.

Актуализациите на софтуера се разпространяват, за да въведат нови и подобрени функции за вашия телефон. Те също така съдържат официални поправки на софтуерни грешки, причинени от предишната актуализация (и) на фърмуера. Ако проблемът, който имате, е проблем след актуализация, тогава нова актуализация на фърмуера може да е в състояние да го поправи.

• За да проверите за налична актуализация на софтуера за вашия Google Pixel 2, преминете към Настройки-> Система-> За телефона меню.

Ще получите известие за актуализация, ако е налична актуализация. Преди да изтеглите и инсталирате новата актуализация, архивирайте телефона си за съхранение. След това следвайте инструкциите на екрана, за да внедрите новата актуализация на софтуера на вашето устройство. Вашият телефон Google Pixel получава най-новата версия на Android направо от Google.

Последна опция: Нулирайте Google Pixel 2 до фабричните настройки (хардуерно нулиране).

За проблеми, свързани със софтуера при постоянни замръзвания и неотзивчиви дисплеи, които не могат да бъдат отстранени по някой от предходните методи, ще е необходимо да се извърши пълно нулиране на системата. Фабричното нулиране често се разглежда като последна опция при справяне с по-сериозни софтуерни проблеми в смартфоните. По този начин можете също така да помислите за това нулиране, ако проблемът продължава и изчерпвате опциите. Трябва да отбележите обаче, че фабричното нулиране ще изтрие всички ваши лични данни от вашето устройство. Като се има предвид това, не забравяйте да ги архивирате, преди да започнете с нулирането. Можете да архивирате данните си в профила си в Google за съхранение и лесно възстановяване. Уверете се също, че вашето устройство има достатъчно мощност, за да предотврати прекъсвания. Ако е възможно, заредете телефона си и го дръжте включен, докато нулирането приключи.

Ето как се прави възстановяване на фабричните настройки на вашия смартфон Google Pixel 2:

1. Влез в Настройки и превъртете надолу, за да изберете Система.
2. Натисни Нулиране опции и след това Изтрийте всички данни (фабрично нулиране).
3. Превъртете надолу, за да потвърдите и докоснете Нулиране на дъното.
4. Потвърдете своя ПИН или парола и продължете.
5. Изчакайте, докато нулирането приключи и след това телефонът ви се рестартира.

Наблюдавайте устройството си след нулирането, за да видите дали проблемът е отстранен. Ако не, тогава помислете за следващите опции.

Какво да направите, ако проблемът продължава?

Ескалирайте проблема до грижата за клиентите на вашия оператор или се свържете с поддръжката на Google за допълнителна помощ и препоръки. Ако подозирате, че повреда на хардуера причинява непрекъснато замръзване на вашия Google Pixel 2 или не реагира, можете просто да занесете устройството си директно в сервизен център и да го диагностицирате от техник за отстраняване на повреда на хардуера. Ако вашето устройство все още е в гаранция, не забравяйте да се възползвате от гаранцията.

Публикации в Google Pixel 2, които може да ви интересуват:

• Как да поправим Google Pixel 2, който няма да се зарежда [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Защо Google Pixel 2 не се включва и как да го поправя? [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Какво да правим с Google Pixel 2, който не може да се свърже с Wi-Fi? [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправим Google Pixel 2, който не може да изпраща или получава текстови съобщения или SMS [Ръководство за отстраняване на неизправности]