Съдържание

• Защо вашият Google Pixel 2 не може да изпраща или получава текстови съобщения или SMS?
• Потенциални решения и решения за справяне със проблеми със SMS в Google Pixel 2

По-голямата част, ако не всички смартфони в днешно време вече са оборудвани с усъвършенствани технологии, като по този начин предлагат по-усъвършенствани функции за ползване от крайните потребители. Но какво ще стане, ако най-простата функция не успее да работи на някое от тези високостепенни устройства? Определено е лошо, но се случва. Всъщност наскоро засяга някои потребители на устройства от висок клас Android, включително серията смартфони Pixel от Google.

Някои смятат, че не могат да изпращат или получават SMS или текстови съобщения след инсталиране на най-новата актуализация на Android. Защо се случват тези неща и какво трябва да се направи като средство за защита? Ако търсите отговори на същите въпроси, тогава тази публикация може да ви помогне. Прочетете, за да разберете кой от възможните фактори пречи на вашето устройство да изпраща или получава SMS съобщения и след като определите основната причина, поправете решението. Продължавайте да четете, за да научите повече.

Преди да продължим, ако търсите решение на различен проблем, не забравяйте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности в Google Pixel 2, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с този телефон. Но ако имате нужда от помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпращане“. Бъдете сигурни, че ще разгледаме вашето безпокойство.

Защо вашият Google Pixel 2 не може да изпраща или получава текстови съобщения или SMS?

Смартфонът не може да изпраща или получава SMS или текстови съобщения по различни причини. Това може да е бъг в мрежата или системата на оператора, проблем с акаунта, проблем със SIM картата, бъг в софтуера, неправилни настройки и актуализации на софтуера. Като цяло проблемът е свързан със софтуера. Въпреки че има и няколко случая, когато потребителите вече не могат да изпращат или получават съобщения, тъй като самото устройство е повредено от предишни инциденти на изпускане или излагане на течност. Освен ако не е свързано с хардуер, пак можете да опитате някои средства за отстраняване на проблема, без да се налага да плащате допълнително за ремонт на устройство. Сега нека разгледаме по-отблизо софтуерния аспект.

Текстовите съобщения са сред функциите и услугите на телефона, които изискват мрежова намеса. Ако възникне проблем в мрежата, като например, когато не е наличен, останалите мрежови услуги на вашето устройство също ще бъдат засегнати или не работят и текстовите (SMS) съобщения са сред тях. Същото може да се случи, ако има някои проблеми с вашия акаунт, които трябва да бъдат уредени. Често пъти изходящите услуги като функция за разговори и изпращане на текстови съобщения са временно деактивирани или недостъпни в този случай.

Друг фактор, който трябва да имате предвид, е лоша SIM карта. Това вероятно е виновникът, ако получавате грешки на SIM картата, докато се опитвате да изпратите текстово съобщение.Не забравяйте да прочетете и прегледате съобщението за грешка, за да разберете какво се е объркало и какво трябва да се направи, за да върнете нещата отново да работят нормално.

Софтуерните проблеми също могат да предизвикат появата на същия проблем, особено ако това засяга използваното приложение за съобщения. Той може да бъде изолиран от приложение като обмен на съобщения или приложение за съобщения на трети страни, което използвате на вашето устройство. Неправилните настройки на приложението за съобщения или самото устройство също могат да причинят подобен проблем. Може да разгледате това като вероятна причина, ако проблемът е стартирал след извършване на някои промени в настройките на приложение или устройство. Проблемите с SMS също могат да бъдат предизвикани от неправилна актуализация. Това се случи с редица потребители на Google Pixel след актуализацията на Android 8.0 Oreo.

И така, какви са вашите възможности за разрешаване на проблема при изпращане или получаване на SMS, като се има предвид, че основната причина е в софтуерния аспект? Отговорите на този въпрос са подчертани по-долу. Прочетете, за да разберете.

Потенциални решения и решения за справяне със проблеми със SMS в Google Pixel 2

Докато чакате следващата актуализация от Google, съдържаща официалната корекция на тази грешка, можете да прибегнете до опити като временно решение. Разбира се, никой не би искал просто да чака по-дълго, да не прави нищо и да получава / изпраща никакви текстове на вашето устройство. Можете да рискувате с всеки от следните методи.

Преди да започнете да изпълнявате някой от следващите методи, уверете се, че телефонът ви получава добра сила на сигнала от мрежата, както е показано от индикатора за сигнал в лентата на състоянието. Освен това, ако подозирате, че проблемът има нещо общо с неуредени проблеми във вашия акаунт, свържете се с вашия оператор или доставчик на услуги. И накрая, ако проблемът е стартирал след извършване на промени в някои настройки на вашия Google Pixel 2, опитайте да върнете промените обратно към предишната им конфигурация. Ако нито едно от тях не може да помогне и въпреки това все още не можете да изпращате или получавате SMS или текстово съобщение на телефона си Pixel, тогава можете да продължите с тези решения.

Не забравяйте да тествате устройството си след извършване на всеки метод, за да определите дали проблемът е разрешен или не. Ако е необходимо, преминете към следващото приложимо решение.

Първо решение: Мек нулиране.

Изключването и повторното включване на устройството е една от първите стъпки, препоръчвани при отстраняване на проблеми с устройството, свързани със софтуера. Процесът се нарича и меко нулиране в мобилните устройства. Мекото нулиране няма да повлияе на данните на устройството, така че е безопасен процес. За начало, ето как се прави меко нулиране на Google Pixel 2 и Pixel 2 XL:

1. Натиснете и задръжте Бутон за включване разположен в десния ъгъл.
2. Докоснете опцията за Изключване.
3. Ако устройството не реагира или замръзне, можете просто да натиснете и задържите бутона за захранване за около 10 секунди или докато телефонът се рестартира.

Незначителни програмни грешки и проблеми, които може да са повлияли на функцията за съобщения на телефона, вероятно ще бъдат отстранени чрез рестартиране, така че не забравяйте да опитате.

Второ решение: Извадете и преинсталирайте SIM картата.

За да изключите проблемите със SIM картата от възможните причини, опитайте да премахнете и след това поставете отново SIM картата на вашето устройство. Това може да помогне и за отстраняване на проблеми при изпращане или получаване на обаждания или свързване с интернет. И ето как да го направите правилно:

1. Изключете напълно устройството си.
2. Натиснете кламер или инструмент за изваждане на SIM в кръговия отвор на тавата на SIM картата, за да го премахнете.
3. Извадете SIM картата от тавата за SIM, след което я поставете обратно. Не забравяйте да я държите правилно закрепена в тавата.
4. Натиснете тавата обратно в слота.

Включете вашето устройство. Опитайте се да създадете текстово съобщение, за да проверите дали вече можете да изпращате или получавате съобщението на вашето устройство, без да получавате грешка. Ако този трик не донесе нищо добро, опитайте се да работите върху приложението за съобщения със следващия метод.

Трето решение: Изчистване на кеша и данните на приложението.

Ако проблемът е причинен от повреден файл или съобщение в приложението за съобщения, което използвате, изчистването на кеша и данните на приложението може да е ключът към отстраняването му. Изчистването на кеша означава изтриване на временни данни от определено приложение на вашето устройство, докато изчистването на данни означава окончателно изтриване на всички данни на приложението. Следователно последната опция ще изтрие някои от вашите персонализирани настройки и информация, включително пароли, използвани за това приложение. Не забравяйте да създадете резервно копие на тази информация предварително. Ако още не сте го направили, изпълнете следните стъпки, за да изчистите кеша и данните в приложението си за съобщения Google Pixel 2:

1. Докоснете Настройки за да отворите приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения и известия.
3. Докоснете Вижте Всички приложения.
4. Намерете и докоснете, за да изберете Приложение за съобщения искате да изчистите кеша и данните от.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изчистване на данните или Изтрий кеш-памет.

Изчакайте, докато устройството ви приключи с изчистването на кеша и данните от приложението, след което рестартирайте устройството. След рестартирането създайте текстово съобщение или SMS и опитайте да го изпратите и получите на вашия телефон Pixel.

Забележка:Опциите и стъпките в менюто могат да варират в зависимост от приложението за съобщения, което използвате. Горните процедури се отнасят за приложението за съобщения в запаса на телефона.

Четвърто решение: Нулиране на мрежовите настройки.

Проблемите с мрежата са сред възможните причини, поради които не можете да изпращате текстови или имейл съобщения на вашето устройство. За да елиминирате това от възможните причини, можете първо да опитате да рестартирате мрежовото оборудване (модем / рутер), последвано от рестартиране на самото устройство. Ако никой от тях не е в състояние да реши проблема, вместо това опитайте да извършите нулиране на мрежовите настройки. Ако има някакви неправилни опции, приложени към мрежовите настройки на устройството, които ще бъдат изтрити в процеса завинаги.

Преди да продължите, моля, обърнете внимание, че този процес ще изтрие настройките на Wi-Fi, Bluetooth и клетъчната мрежа, включително запазени мрежи и пароли на вашето устройство. Можете предварително да архивирате тази информация за съхранение.

Като начало, ето как се прави нулиране на мрежовите настройки на вашия смартфон Google Pixel 2 или Google Pixel 2 XL:

1. Докоснете Икона със стрелка нагоре на началния екран, за да видите всички приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Система.
4. Докоснете Нулиране.
5. Изберете Нулиране на мрежовите настройки от дадените опции.
6. Докоснете Нулирайте настройките продължавам.
7. Ако бъдете подканени, въведете правилната парола, ПИН или шаблон.
8. Докоснете Нулирайте настройките отново, за да потвърдите действието.

Изчакайте, докато нулирането на мрежовите настройки завърши, след това рестартирайте устройството си, ако е необходимо.

Сега проверете дали функциите за изпращане и получаване на SMS вече работят правилно на вашия телефон. Ако не, помислете за последната опция по-долу.

Пето решение: Фабрично нулиране.

Преди да продължите, не забравяйте да архивирате всичките си важни данни в Google Cloud. Цялата тази информация ще бъде изтрита в процеса. Фабричното нулиране често решава различни видове проблеми с устройства от замразени дисплеи, сриващи се приложения, проблеми със сензорния екран, проблеми със синхронизирането, обаждането и изпращането на текстови съобщения. Ще трябва обаче да настроите и конфигурирате вашето устройство отново от самото начало. Ако искате да опитате късмета си при това нулиране, следвайте тези стъпки, когато сте готови:

1. Изключете напълно устройството си.
2. Натиснете и задръжте Мощност и Намали звука бутони едновременно, докато се появи режимът на буутлоудъра (представен от Android със Старт). Освободете двата бутона наведнъж, когато видите това изображение.
3. Използвай Бутони за сила на звука за да маркирате или изберете Режим на възстановяване от дадената опция.
4. Натисни Бутон за включване за да потвърдите избора.
5. След това устройството ще мига Начален екран на Google за кратко и след това се рестартира Режим на възстановяване.
6. Ако бъдете подканени с изображение на счупен бот за Android с Няма команда на екрана, натиснете и задръжте Бутон за включванеи натиснете Бутон за увеличаване на звука след това пуснете Бутон за включване.
7. Изберете Изтриване на данни / фабричен рестарт опция от Екран за възстановяване на Android. Използвай Бутони за сила на звука , за да изберете опцията.
8. Изберете Да.
9. Изчакайте, докато процесът на нулиране на фабричните данни приключи. Това може да отнеме няколко минути в зависимост от количеството данни, което трябва да се нулира.
10. Изберете Рестартирай системата сега след това изчакайте устройството ви да се зареди напълно.
11. И накрая, преминете към първоначално активиране и настройка.

След като всичко е настроено правилно на вашето устройство, опитайте да създадете съобщение, което да изпращате и получавате и след това проверете дали то ще премине.

Фабрично нулиране на Google Pixel 2 чрез менюто с настройки

Като алтернатива можете да използвате менюто Настройки, за да възстановите фабричните настройки на вашия Google Pixel 2. Ето как:

1. Докоснете Икона със стрелка нагоре от началния екран.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Система.
4. Докоснете Нулиране.
5. Изберете Връщане към фабрични настройки опция.
6. Докоснете Нулирайте телефона продължавам.
7. Ако бъдете подканени, въведете правилната парола за вашето устройство.
8. Докоснете Изтрийте всичко за да потвърдите.

Изчакайте, докато фабричното нулиране приключи, след което продължете с първоначалната настройка на вашето устройство. След нулирането опитайте да създадете тестово съобщение (SMS) и след това проверете дали можете да изпратите и получите съобщението на телефона си.

Потърсете още помощ

Ако проблемът е стартирал след актуализиране на вашия Google Pixel 2 до най-новата версия на софтуера на Android, свържете се с вашия оператор или поддръжката на Google, за да ескалирате проблема, и помолете за помощ. Възможно е те да успеят да рестартират нещо от своя страна и да изпратят съобщенията ви отново да работят правилно. В противен случай опитайте вместо това да използвате друго приложение за съобщения.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.