Съдържание

• Защо вашият Google Pixel 2 не може да изпраща или получава имейли?
• Потенциални решения за проблеми с имейли в Google Pixel 2

Имейл приложенията са там, за да ви позволяват да изпращате и получавате имейли в движение. Докато имате своя смартфон със себе си и че той е свързан с интернет, трябва да можете да обработвате имейли по всяко време и навсякъде. Не през цялото време обаче ще можете да накарате приложението си за електронна поща да работи перфектно, тъй като има някои фактори, които могат да създадат проблеми с мобилната обработка на имейли. Тогава няма да можете да изпращате или получавате някои имейли по телефона.

Какви фактори могат да причинят проблеми с имейла и как да се справим с тях? Ако имате предвид същите въпроси с Google Pixel 2 като използваното от вас устройство, прочетете, за да научите повече.

Преди да пристъпим към отстраняване на неизправности, ако имате други притеснения относно телефона си, посетете страницата ни за отстраняване на неизправности в Google Pixel 2, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Прегледайте страницата, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и не се колебайте да използвате нашите решения. Ако все още се нуждаете от нашата помощ, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник.

Защо вашият Google Pixel 2 не може да изпраща или получава имейли?

Има много фактори, които трябва да се вземат предвид при справяне с проблеми с имейла по телефона. Ще трябва да се впуснете в подробности от имейл сървърите, имейл акаунта, имейл приложението и самото устройство. За да го направите бързо, ето нещата, които трябва да вземете предвид при разглеждане на имейли за отстраняване на неизправности на вашия телефон с Google.

• Невалиден получател. Имейл акаунтът на получателя може да е въведен неправилно или не съществува.
• Неправилни настройки на сървъра. Вашето устройство не е настроено правилно за POP3 (личен) имейл или Exchange (корпоративен) имейл. Може да се наложи да се свържете с вашия доставчик на имейл услуги или ИТ персонал (за корпоративна електронна поща), за да проверите информацията за сървъра.
• Понастоящем имейл сървърите (входящи или изходящи пощенски сървъри) не са налични. Възможно е да има текуща поддръжка на сървъра или неочаквани технически проблеми на имейл сървърите. Не е необходимо да отстранявате неизправности, освен ако не бъдете инструктирани от вашия доставчик / доставчик на имейл услуги.
• Имейл приложението или имейл акаунтът са повредени. Някои грешки или зловреден софтуер може да са проникнали и разрушили самото приложение за електронна поща или имейл акаунта.

Като цяло вероятните причини са свързани със софтуера, така че крайните потребители вероятно ще могат да го отстранят, използвайки всички приложими решения.

Потенциални решения за проблеми с имейли в Google Pixel 2

По-долу са изброени общи решения и препоръчителни решения за справяне с различни видове проблеми с имейли, като невъзможност за изпращане или получаване на имейли по телефона. Не забравяйте да създадете тестов имейл след завършване на всеки метод, за да разберете дали проблемът е отстранен. Ако е необходимо, преминете към следващото приложимо решение.

Преди да започнете да изпълнявате някой от следните методи за отстраняване на неизправности, проверете мобилната си интернет връзка и се уверете, че устройството ви е свързано. Можете да отворите браузъра на мобилното си приложение, след което да опитате да отидете до уебсайт. Ако не можете да се свържете с интернет, тогава първо трябва да разрешите проблема с интернет, тъй като най-вероятно това е основната причина, поради която не можете да изпращате или получавате имейли на телефона си. Ако имате достъп до онлайн сайтове, без да се сблъсквате с проблеми, значи сте добре. Опитайте се също да влезете във вашия акаунт за уеб поща (същия имейл) и да видите дали всичко работи нормално и дали можете да изпращате и получавате имейли нормално, както е предвидено.Това ще ви помогне да определите дали е изолирано от приложението ви за електронна поща на телефона или не. Ако всичко работи добре с вашата уеб поща, отстранете проблемите с мобилния си имейл със следните решения.

Проверете и се уверете, че получателят на имейла е валиден

Понякога ще видите подкана за грешка, когато се опитвате да изпратите имейл до невалиден имейл адрес като получател. Затова се уверете, че това не е само грешка при печатна грешка от ваша страна. Или можете също да опитате да създадете тестов имейл, след което да го изпратите на друг имейл адрес. Ако имате други имейл акаунти, използвайте някой от този акаунт като получател на тестовия имейл. Ако можете да изпращате и получавате имейла от другия си имейл акаунт, тогава проблемът е изолиран от имейл адреса на текущия получател.

Излезте от приложението за електронна поща, след което рестартирайте

Има моменти, когато приложението изпитва моментни престои и грешки, предизвикани от незначителни проблеми в софтуера. И проблемите от този тип обикновено се отстраняват чрез рестартиране на приложението с проблеми. Точно като това, което обикновено правите, когато някоя от вашите компютърни програми се държи лошо. Излезте и след това го отворете отново. Това също ще даде ново приложение на приложението и ще изпълни целта си. За начало ето как да излезете от приложението си за електронна поща в Google Pixel 2:

1. Докоснете Икона със стрелка от началния екран, за да видите всички приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Система.
4. Докоснете Опции за програмисти.
5. Ако не виждате опции за програмисти от Меню на системата, отидете на Apps-> Настройки-> Система-> За телефона-> след това докоснете Компилация номер 7 пъти. Докоснете Икона на гърба да се върнете в Меню на системата и сега трябва да видите Опции за програмисти добавен сред опцията от менюто. Докоснете го, след което продължете към следващата стъпка.
6. Докоснете Работещи услуги.
7. Намерете приложението за електронна поща, от което искате да излезете.
8. Докоснете Спри се.
9. Ако бъдете подканени с Спиране на системната услуга? съобщение, докоснете Добре за потвърждение на действието.

Изчакайте около 30 секунди, след което отворете отново приложението за електронна поща. След това опитайте да създадете тестово съобщение, за да видите дали вече можете да изпращате и получавате имейли правилно. Ако не, опитайте следващия метод.

Рестартирайте телефона си

Процесът на рестартиране или меко нулиране включва изключване на устройството за няколко секунди, след което отново включване. Това е ефективно просто решение за незначителни проблеми със софтуера, които се появяват в мобилните устройства. Нито една от критичните ви данни, съхранявани на устройството, няма да бъде засегната в този процес, така че определено е безопасна. Ето как се прави меко нулиране на вашето устройство Google Pixel 2:

1. Натиснете и задръжте Мощност бутон от дясната страна.
2. След това докоснете Изключване.

В случай, че екранът на устройството не реагира, ще е необходимо принудително рестартиране. За да направите това, натиснете и задръжте Мощност бутон за около 20 до 30 секунди или докато включите телефона. Никакви данни също няма да бъдат засегнати от принудително рестартиране.

След като устройството ви се зареди напълно, опитайте да отворите приложението за поща, след което създайте тестова поща, за да видите дали вече можете да го изпращате и получавате по телефона. В противен случай продължете със следващия метод.

Проверете дали настройките на сървъра на вашия имейл клиент са правилни и правилно конфигурирани

Сега това изисква малко копаене на информация, освен ако вече не сте записали информацията в бележките си. В противен случай ще трябва да се свържете с вашия доставчик на имейл услуги и да съберете необходимата информация за настройките на вашия сървър. Информацията може да варира в зависимост от типа имейл, който използвате, например дали е личен имейл акаунт (POP3) или корпоративен имейл акаунт (Exchange).

Ето как да отстранявате POP3 и IMAP акаунт (личен имейл):

1. Проверете дали сте конфигурирали друго устройство да получава имейли.
2. Проверете данните си за вход (потребителско име и парола). Можете да използвате компютър за браузване на вашата уеб поща за тестване.
3. Проверете дали можете да изпращате и получавате съобщения от същия имейл акаунт чрез уеб поща.
4. Излезте от вашия акаунт за уеб поща.
5. Проверете и се уверете, че вашите входящи и изходящи настройки на телефона ви използват същите идентификационни данни за вход, използвани във вашата уеб поща. Свържете се с вашия доставчик на имейл услуги за правилната конфигурация на настройките.

След като направите необходимите промени в настройките на сървъра, изпратете тестово имейл съобщение, но този път от мобилния си телефон, за да видите дали е в състояние да изпрати. Ако не намерите късмет в някоя от горните стъпки, тогава трябва да помислите за следващата опция, която е да нулирате имейл приложението или да преконфигурирате имейл акаунта си по телефона.

Ето как да отстранявате имейл акаунт в Exchange (корпоративен / служебен имейл):

1. Проверете и се уверете, че вашите идентификационни данни за вход са правилни.
2. Придвижете се до настройките за имейл и проверете дали Синхронизиране опцията е активирана.
3. Проверете и се уверете, че настройките за синхронизиране са правилни.

Рестартирайте телефона си. След рестартирането създайте тестов имейл, за да видите дали вече може да изпраща или получава.

Нулирайте приложението за имейл на вашия Google Pixel 2

Ако приемем, че основната причина за проблема е в използваното приложение за електронна поща, нулирането на приложението може да помогне за отстраняване на проблема. Трябва да отбележите обаче, че този процес също ще нулира всички имейл акаунти и ще изтрие всички данни от имейл акаунтите на вашето устройство. Ако сте добре с тези недостатъци и все още сте готови да опитате, ето как се прави:

1. Придвижете се до менюто на телефона си, след което докоснете Settings-> Приложения-> Управление на приложения-> Всички.
2. Намерете и докоснете електронна поща.
3. Докоснете опцията за Изчистване на данните. Това ще премахне всички данни от приложението за електронна поща заедно с цялата друга повредена информация, която може да е причинила грешка в приложението.

Когато приключите с изчистването на данните, въведете отново информацията за вашия имейл акаунт. Рестартирайте отново устройството си, след което опитайте да създадете пробна поща, като използвате приложението за електронна поща на телефона.

Премахнете, след това добавете отново имейл акаунта на вашето устройство

Ако проблемът продължава, след като сте извършили всички предишни методи, следващата ви опция и потенциално решение е да премахнете акаунта, след което да го добавите отново на телефона си. Това трябва да елиминира всички неправилни настройки и повредени данни, които може да са предизвикали проблем с изпращането или получаването на имейли. Ето как се прави:

1. Докоснете Настройки за да отворите приложението.
2. Докоснете Потребители и акаунти.
3. Докоснете имейл акаунта, който искате да премахнете.
4. Докоснете опцията за Премахване на акаунт.
5. Ако бъдете подканени, въведете модела, ПИН кода или паролата на устройството си от съображения за сигурност.

След като имейл акаунтът бъде успешно изтрит, рестартирайте телефона си, след което добавете отново имейл акаунта. Ето как да го направите:

1. Докоснете Настройки за да отворите приложението.
2. Докоснете Потребители и акаунти.
3. Докоснете Добавяне на профил.
4. Докоснете типа акаунт, който искате да добавите, като Google, Personal (IMAP) или Personal (POP3) и др.
5. Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите процеса на настройка на имейл акаунта.
6. Ако е необходимо, въведете ПИН, модел или парола на устройството си за сигурност.

Свържете се с вашия доставчик на електронна поща или оператор, ако имате нужда от допълнителна помощ при настройването на имейл акаунта, особено с информацията за сървъра.

Всичко, свързано с този акаунт, като имейл, контакти и настройки, също ще бъде изтрито от вашето устройство при премахване на акаунта. След това създайте тестов имейл, за да видите дали вече работи правилно. Ако все още не е, помислете за последната инстанция.

Фабрично нулирайте вашия Google Pixel 2

Ако проблемът е причинен от сложен проблем в софтуера на устройството, може да е необходимо фабрично нулиране. Моля, имайте предвид, че макар че това нулиране вероятно ще отстрани проблема, той също ще изтрие всичко от вашето устройство. Това означава, че ще загубите всичките си важни данни, включително настройки, приложения, медии и лични данни. Като се има предвид това, архивирайте устройството си, преди да продължите със следните стъпки:

1. Докоснете Икона със стрелка нагоре от началния екран, за да покажете всички приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Система.
4. Докоснете Нулиране.
5. Докоснете Връщане към фабрични настройки.
6. Изберете Нулирайте телефона опция.
7. Ако бъдете подканени, въведете текущия си ПИН, шаблон или парола, за да продължите.
8. Докоснете Изтрийте всичко.

Вашето устройство сега ще се нулира. Завършването на нулирането може да отнеме повече време, особено ако имате много файлове, съхранени на устройството. Просто изчакайте, докато нулирането завърши, след което продължете с първоначалната настройка.

Ако нищо друго не работи и все още не можете да изпращате или получавате имейли на вашия Google Pixel 2, тогава вече трябва да ескалирате проблема на вашия доставчик на услуги. Всъщност тук имате повече възможности. Можете да изберете да се свържете с екипа за поддръжка на имейл клиента, който използвате, доставчика на услуги / оператора или поддръжката на Google за допълнителна помощ и препоръки. Всяка от тези групи за поддръжка вероятно има инструмента за нулиране и коригиране на вашия имейл акаунт в техния край.

Публикации, които може да ви интересуват и за четене:

• Как да поправим Google Pixel 2, който няма да се зарежда [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Защо Google Pixel 2 не се включва и как да го поправя? [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Какво да правим с Google Pixel 2, който не може да се свърже с Wi-Fi? [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправим Google Pixel 2, който не може да изпраща или получава текстови съобщения или SMS [Ръководство за отстраняване на неизправности]