Съдържание

• Проблем 1: Galaxy S6 продължава да се рестартира самостоятелно
• Проблем 2: Как да получите достъп до файлове на Galaxy S6, когато поправката не е успешна
• Проблем 3: Как да решим проблема с черния екран на Galaxy S6

Все повече и повече # собственици на GalaxyS6 се свързват с нас поради проблеми, свързани с захранването или зареждането, така че тази статия за отстраняване на неизправности е предназначена да адресира някои от тях. Проблемите с захранването или зареждането могат да приемат няколко форми, въпреки че най-честите включват симптоми като проблем с черния екран, проблем с таксуване, случайно рестартиране или изобщо няма да се включат. Тази публикация за отстраняване на неизправности за днес адресира някои от тях. Надяваме се, че нашите решения ще ви бъдат полезни.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Galaxy S6 продължава да се рестартира самостоятелно

Моят Samsung S6 продължава да се рестартира. Купих го ремонтиран от Amazon преди около седмица. За първи път забелязах неочаквано рестартиране вчера. Честотата на рестартиране се увеличава, докато изобщо не се рестартира. Успях да рестартирам телефона в безопасен режим. Изглежда, че се рестартира с по-голяма честота, когато телефонът е включен в компютъра ми, за да се зареди. Той ще се рестартира, докато е в безопасен режим, когато е включен в компютъра. Не съм виждал да се рестартира в безопасен режим изключен, но опитвам това само през последните 20 минути. Опитах фабрично нулиране вчера и проблемът стартира отново днес следобед. „За телефона“ показва последната актуализация на системата до G920VVRU4DQL1 в 11:40 тази сутрин. - Алекс.бонар

Решение: Здравей Алекс. Лошо кодираните приложения на трети страни могат да попречат на системата и да доведат до случайно рестартиране. За да проверите дали сте инсталирали обезпокоително приложение, трябва да заредите телефона в безопасен режим и да го наблюдавате поне един ден. Това трябва да ви даде достатъчно време, за да видите разликата. 20 минути не е половинчат начин за отстраняване на проблема.

Същото важи и след възстановяване на фабричните настройки. Тъй като не знаем дали проблемът се дължи на лошо съдържание или приложение, трябва да оставите телефона да работи поне 24 часа след фабрично нулиране. Уверете се, че не инсталирате нито едно приложение през това време.

Ако и двете процедури доведат до един и същ резултат, т.е. произволно рестартиране, продължаващо, можете да се обзаложите, че е виновен лошият хардуер. За да разрешите проблема завинаги, трябва да поправите или замените телефона.

Проблем 2: Как да получите достъп до файлове на Galaxy S6, когато поправката не е успешна

Здравей Сменях батерията на моя Galaxy S6 (не ръба) и отлепях предния екран, за да стигна до средния кадър и случайно отлепих последния слой на дигитайзера. Това е слоят, който е най-близо до батерията. Не виждам пукнатина на екрана си. Сложих новата батерия и я заредих и първоначално индикаторът за зареждане беше червен, а след това светна в зелено. И когато се опитах да включа телефона, дясната половина на екрана (вертикално) мига с белезникава цветна светлина и след това екранът става черен и светлината за уведомяване преминава непрекъснато от тъмно синьо към светло синьо. Понякога долният клавиш ще светне, стрелката назад.

И така се опитах да нулирам телефона, като задържах захранването, увеличаване на силата на звука, след това намаляване на звука, след това и трите бутона и след това всичките 4 бутона, включително бутона за начало за 20 секунди, включен и не включен в моя лаптоп и в един момент когато натиснах една от комбинациите, докато телефонът ми беше включен в лаптопа, синята светлина спря да пулсира между тъмно синьо и светло синьо. Компютърът ми разпозна, че телефонът е включен, индикаторът за известяване мига, но по-скоро имам имейл, той вече не се променя от тъмно син в светло син, но екранът все още е черен. Така че продължих да играя с бутоните за „нулиране“, надявайки се екранът да се върне и сега се връщам към пулсиращата тъмносиня до светлосиня светлина и лаптопът ми не разпознава телефона. Когато телефонът е заседнал в този режим, трябва да изключа съединителя на батерията, за да изключа телефона и всеки път, когато се опитам да го включа отново, виждам половината от екрана ми да мига, преди да стане черен и виждам как синята светлина пулсира от тъмно за да запаля отново. Не съм сигурен в коя версия на Android съм включен. Но не направих най-новата актуализация на софтуера. Промених (или се опитах да сменя) батерията на 24 декември. 1) Счупих ли си дигитайзера, като отлепих последния слой? 2) Това, което направих с моя дигитайзер, има ли нещо общо с това защо телефонът ми получава пулсираща синя светлина, все едно телефонът се опитва да се стартира, но не може и просто е заседнал в цикъл? Â Или е това е напълно отделен въпрос? 3) Има ли все пак достъп до файловете на телефона ми, когато е в това състояние? Благодаря ви много за отделеното време и помощта. - Оливия

Решение: Здравей Алекс. Забъркването на хардуерния ремонт и надеждата, че софтуерно решение ще го поправи, няма да работи. Не знаем какво е истинското състояние на сглобката на екрана в момента, но въз основа на описанията ви е възможно да сте го повредили по невнимание. Пулсиращите светлини, за които питате, могат или не да са пряк резултат от увреждането на дигитайзера. Ако единственото нещо, което не сте направили правилно, е случайно да повредите дигитайзера, тогава помислете дали да не го замените с известна, добра работеща част и да видите дали той отстранява проблема. Това всъщност е една от причините, поради които е по-добре просто да подмените целия екран, вместо да го правите на части. В много сценарии за „ремонт“, направени от аматьори, се създават повече проблеми, отколкото решения. Дигитайзерът е особено чувствителен компонент и неправилното му обслужване може да направи проблематично цялото сглобяване на екрана. Не забравяйте, че всеки слой в дигитайзера има определена цел. Неправилното премахване или подмяна може да промени спецификациите, което може да доведе до грешки. Когато това се случи, има вероятност фърмуерът да не работи правилно или да изпраща нестабилни сигнали до операционната система, причинявайки всякакви проблеми.

Най-доброто нещо, което можете да направите в момента, е да замените целия екран на сглобката и да се надявате, че той работи, защото само така можете да стигнете до вашите файлове. Достъпът до операционната система е възможен само ако можете да стигнете до потребителския интерфейс, което очевидно е възможно само когато имате работен екран. В действителност няма начин друго устройство като компютър да получи достъп до системата и да извлече файловете от устройството за съхранение.

За да предотвратите загуба на ценни цифрови спомени или документи в бъдеще, винаги създавайте резервно копие, когато извършвате каквито и да било драстични промени в телефона си, като например при инсталиране на актуализации на системата или при извършване на поправки. Освен ако не сте на 100% сигурни, че ремонтът ще премине по план, предотвратяването на загуба на данни трябва да бъде първото нещо, което трябва да направите.

Проблем 3: Как да решим проблема с черния екран на Galaxy S6

Моят мобилен S6 беше 10% и гледах видео, след което се изключи. Заредих го, без да го отварям, докато не се зареди напълно (светлинният индикатор беше зелен и екранът показваше пълна 100% зелена батерия). След това го извадих от зарядното устройство и се опитах да го включа, нямаше отговор. Опитах твърдото нулиране и рестартирането и натиснах всички бутони, но нямаше отговор. Дори се опитах да го заредя отново, но светлинният индикатор не светеше нито в червено, нито в зелено, изобщо няма признаци на живот .... с изключение на това, че когато го държа за известно време в зарядното, телефонът става малко горещ. Какво мога да направя, моля? Благодаря предварително. - Нада

Решение: Здравей Нада. В този случай практически нищо не можете да направите, когато става въпрос за отстраняване на неизправности. Възможно е да има проблем с батерията или хардуера като цяло, които пречат на устройството да се стартира. По-долу са описани няколкото стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да опитате.

Заредете телефона отново, като използвате различен комплект кабел и адаптер

За да премахнете възможен проблем с аксесоарите за зареждане, които използвате, уверете се, че оставяте телефона си да се зарежда с различен комплект кабел и адаптер. Някои електрически идиосинкразии cna понякога повреждат кабелите неочаквано. Въпреки че има малък шанс това да се случи във вашия случай, това отстраняване на неизправности си струва да се провери.

Ако не можете да намерите друг комплект USB кабел и адаптер, който е съвместим с вашия S6, опитайте вместо това да използвате текущия кабел и адаптер, за да заредите друго устройство. По този начин ще разберете дали работят или не.

Проверете порта за зареждане за замърсявания или власинки

Понякога джобните власинки или мръсотия могат да попречат на кабела за зареждане да осъществи добър контакт с металните щифтове вътре в порта за зареждане. Направете бърза очна проверка на порта за зареждане, за да видите дали нещо не е наред. Ако е възможно, опитайте се да използвате лупа или подобна, за да видите по-ясно вътрешността на порта.

Също така, внимавайте за огънати или неподходящи щифтове в пристанището. Това може да е причината телефонът да не се зарежда правилно по това време.

Използвайте друг контакт за зареждане

Понякога електрическите контакти могат да спрат да работят без никаква причина. Уверете се, че използвате добре работещ, когато зареждате вашия S6. Опитайте да включите към него друго устройство, за да видите дали работи.

Извършете меко нулиране

В идеалния случай в ситуация като тази трябва да извадите батерията и да я поставите отново. Не можете да направите това очевидно, тъй като е невъзможно да извадите батерията от непокътнат Galaxy S6. Можете обаче да извършите виртуален еквивалент на „издърпване на батерията“, като направите следното:

1. Натиснете и задръжте Мощност и Намали звука , докато се появи екранът Maintenance Boot Mode (приблизително 12 секунди).
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Мощност надолу. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и бутона Home (разположен под дисплея), за да изберете.

Опитайте да стартирате алтернативни режими

И накрая, искате да видите дали телефонът ви има проблем при зареждане на операционната система.

Възможно е Android да не работи според очакванията, което да ви накара да повярвате, че телефонът изобщо не се включва. Ако устройството все още показва признаци на живот - LED светлина, вибрации или звукови известия - много вероятно е да имате проблем без зареждане вместо проблем без захранване. Първият означава, че телефонът не е напълно мъртъв, но има проблеми с зареждането на Android. Последното означава тотално спиране на захранването, така че не издава никакви звукови, вибрационни или звукови известия.

Възможно е също проблемът да е в екрана на телефона. Може да остане черен, дори ако телефонът действително все още се зарежда или се включва. В този случай трябва да изпратите телефона, така че екранът да може да бъде поправен.

Вашето устройство Galaxy има два алтернативни режима на зареждане, които могат да работят независимо от операционната система (Android). Това означава, че докато няма хардуерна повреда, която да попречи на телефона да се включи, пак трябва да можете да включите телефона в режим на възстановяване или режим на изтегляне.

По-долу са описани стъпките за достъп до тях, както и възможните последващи решения, които можете да опитате:

Как да заредим вашия Galaxy S6 в режим на възстановяване

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Как да заредим вашия Galaxy S6 в режим на изтегляне

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, освободете клавиша за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
4. Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Свържете се със Samsung или изпратете телефона до независим сервизен център

Ако всички стъпки по-горе не помогнат за отстраняването на проблема, трябва да позволите на професионалист да провери хардуера. Причината може да варира от лоша батерия, неправилно функциониращ порт за зареждане, повредена интегрална схема за управление на захранването (IC) до неизвестен хардуерен проблем. За да знае къде се крие проблемът, техникът трябва да извърши задълбочено отстраняване и диагностика на хардуера. След като проблемният компонент бъде идентифициран, това е времето, което ще разберете дали е необходим ремонт или подмяна на телефона.