Съдържание

• Как да поправим Galaxy S10 5G не може да изпраща или получава текстове | отстраняване на неизправности SMS не работи

Един от разочароващите проблеми, които може да има, е невъзможността да се изпращат или получават текстове. В това кратко ръководство ще покажем решенията, ако вашият Galaxy S10 5G не може да изпраща или получава текстове. Не забравяйте да следвате списъка, за да сте сигурни, че правите логическо отстраняване на неизправности.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Как да поправим Galaxy S10 5G не може да изпраща или получава текстове | отстраняване на неизправности SMS не работи

Имате ли проблеми с изпращането на текстови съобщения на вашия Galaxy S10 5G? Това ръководство за отстраняване на неизправности трябва да ви помогне да решите дали вашият Galaxy S10 5G не може да изпраща или получава текстове.

S10 5G не може да изпраща или получава текстове поправка # 1: Потвърдете, че мрежата работи

Ако вашият Galaxy S10 5G не може да изпраща или получава текстове след настройването му за първи път, най-важното, което трябва да направите, е да потвърдите, че имате мрежов сигнал. Ако има слаб сигнал (1 или 2 сигнални ленти) или ако той продължава да пада там, където се намирате, това може да е причината за проблема ви с текстови съобщения. Опитайте се да се преместите и да намерите добър сигнал, за да видите дали това ще работи. Ако сте в сграда с много стъкло наоколо или с дебели стоманобетонни стени, излезте и вижте дали изпращането на текстови съобщения работи. Безжичните сигнали, включително мрежовите, могат да бъдат повлияни от редица фактори. Опитайте да се движите на открито и вижте дали това ще подобри ситуацията.

S10 5G не може да изпраща или получава текстове поправка # 2: Проверете дали гласовото обаждане работи

Гласовото обаждане и изпращане на текстови съобщения работят в същия мрежов режим. Ако гласовото обаждане не работи заедно с изпращане на текстови съобщения, може да има постоянен проблем с мрежата. Проверете при вашия оператор дали това е така.

S10 5G не може да изпраща или получава текстове поправка # 3: Принудително излизане от приложението за съобщения

Както всяко друго приложение, приложението Samsung Messaging по подразбиране може изведнъж да се срине без видима причина. Това е така, защото има много възможни точки на провал в Android през цялото време. Понякога може да се появи временен проблем в приложение след актуализация или промени в кодирането в операционната система. Такива грешки могат да изчезнат, когато дадено приложение се обнови. За да проверите дали проблемът е временен, изпълнете следните стъпки, за да рестартирате приложението.

1. На екрана докоснете екранен бутон Последни приложения (този с три вертикални линии вляво от бутона Начало).
2. След като се покаже екранът Последни приложения, плъзнете наляво или надясно, за да потърсите приложението Instagram. Трябва да е тук, ако преди това сте успели да го стартирате. След това плъзнете нагоре по приложението, за да го затворите. Това трябва принудително да го затвори. Ако го няма, просто докоснете приложението Затвори всички, за да рестартирате и всички приложения.

Друг начин за принудително затваряне на приложение е следният:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (икона с три точки, горе вдясно).
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете и докоснете приложението Instagram.
6. Докоснете Force Stop.

S10 5G не може да изпраща или получава текстове поправка # 4: Изчистване на кеша за приложения за съобщения

Понякога кешът на приложението може да повлияе на производителността и да причини проблеми. За да сте сигурни, че кешът на приложението за съобщения е в най-добра форма, опитайте да го изчистите и да видите какво се случва.

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (икона с три точки, горе вдясно).
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете и докоснете приложението Instagram.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
8. Рестартирайте устройството и проверете за проблема.

S10 5G не може да изпраща или получава текстове поправка # 5: Нулиране на приложението за съобщения

Следването на предишната стъпка е изчистване на данните на приложението. Ако нищо не се случи след изчистване на временния кеш на приложението за съобщения, не забравяйте да го проследите, като изчистите данните му.

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (икона с три точки, горе вдясно).
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете и докоснете съответното приложение.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.
8. Рестартирайте устройството и проверете за проблема.

S10 5G не може да изпраща или получава текстове поправка # 6: Извършете меко нулиране

Следващата стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите в този случай, е да рестартирате вашия S10. Точно както приложенията могат да срещат грешки от време на време, и самото устройство може да прави това. Може да се развият и проблеми, ако телефонът ви остане да работи дълго време. По тази причина потребителите на телефони се насърчават редовно да рестартират телефоните си. Вашият S10 може да се възползва от просто рестартиране веднъж на няколко дни.

Като стъпка за отстраняване на неизправности препоръчваме да направите друга форма на рестартиране, наречена мек нулиране. По принцип това е симулация на ефектите от традиционната процедура „издърпване на батерията“. Ако не сте го опитвали преди, ето как работи:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 12 секунди или докато захранването на устройството се включи. Забележка: Оставете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Забележка: Използвайте бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Оставете до 90 секунди, за да завърши нулирането.
3. Ако екранът Maintenance Boot Mode не се показва, значи устройството ви го няма. Просто изчакайте устройството да се изключи напълно.

S10 5G не може да изпраща или получава текстове поправка # 7: Потвърдете, че номерът на Центъра за съобщения е правилен

Номер на центъра за съобщения е важна информация, която прави възможно получаването и изпращането на SMS и MMS. Ако MCN е неправилен на вашето устройство, той няма да може да изпрати текстово съобщение, въпреки че може да продължи да ги получава без проблеми. Обикновено MCN се настройва автоматично, след като поставите SIM карта в GSM устройство. За CDMA телефони това обикновено е предварително зададено от оператора. Само в случай, че това никога не се е случило, можете ръчно да проверите MCN, като направите следните стъпки:

1. Отворете приложението Messages.
2. Докоснете Още настройки (икона с три точки) в горния десен ъгъл.
3. Изберете Настройки.
4. Докоснете Още настройки.
5. Докоснете Текстови съобщения.
6. Докоснете Център за съобщения.
7. Ако не знаете правилния MCN, не забравяйте да попитате вашия оператор за това.

S10 5G не може да изпраща или получава текстове поправка # 8: Нулиране на мрежовите настройки

Ако проблемът все още остава в този момент, не забравяйте да нулирате всички мрежови настройки. Това е една от важните стъпки за отстраняване на неизправности при всякакви мрежови проблеми в устройство Galaxy. По-долу са описани стъпките, които трябва да направите:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

S10 5G не може да изпраща или получава текстове поправка # 9: Изчистване на кеш дяла

Ако вашият Galaxy S10 5G не може да изпрати или получи текстов проблем, стартиран след инсталиране на системна актуализация или приложение, може да има проблем със системния кеш. Не забравяйте да изчистите дяла на кеша, за да разрешите проблема. Ето как да направите това:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

S10 5G не може да изпраща или получава текстове поправка # 10: Поддържайте актуализация на софтуера и приложенията

Поддържането на актуализираното приложение за съобщения трябва да бъде едно от важните неща, които трябва да направите. Въпреки че Samsung е относително агресивен, когато става въпрос за прокарване на актуализации, все пак препоръчваме да проверите дали актуалната версия на вашето устройство е актуализирана.

И като говорим за приложения, искате да сте сигурни, че и останалите се актуализират. Ако имате приложения, взети извън Play Store, не забравяйте да ги проверите и тях. Имайте предвид, че лошото кодиране на приложения понякога може да повлияе и на други приложения. Наличието на общо актуализиран набор от приложения намалява шансовете за развитие на грешки.

S10 5G не може да изпраща или получава текстове поправка # 11: Проверете за измамно приложение на трета страна

Други приложения понякога могат да пречат на Android и на други приложения. За да проверите дали случаят е такъв, рестартирайте телефона в безопасен режим. Ето как да направите това:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване, докато се появи прозорецът за изключване, след което освободете.
2. Докоснете и задръжте Изключване, докато се появи подкана за безопасен режим, след което освободете.
3. За да потвърдите, докоснете Безопасен режим.
4. Процесът може да отнеме до 30 секунди.
5. При рестартиране в долния ляв ъгъл на началния екран се появява „Безопасен режим“.

Не забравяйте, че приложенията на трети страни са деактивирани в този режим, така че това, което можете да използвате, са предварително инсталирани приложения. Ако проблемът със сензорния екран няма да се появи в безопасен режим, това означава, че проблемът се дължи на лошо приложение. Деинсталирайте приложението, което наскоро сте инсталирали, и вижте дали това ще го поправи. Ако проблемът остане, използвайте процеса на елиминиране, за да идентифицирате измамното приложение. Ето как:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S10 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

S10 5G не може да изпраща или получава текстове поправка # 12: Възстановете настройките на софтуера по подразбиране

Не смятаме, че фабричното нулиране ще помогне по някакъв смислен начин в тази ситуация, но ако досега всички предложения не са работили, може да помислите да го направите. Преди да го направите, не забравяйте да архивирате личните си данни предварително.

Метод 1: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy S10 чрез Меню за настройки

1. Създайте резервно копие на личните си данни и премахнете профила си в Google.
2. Отворете приложението Настройки.
3. Превъртете до и докоснете Общо управление.
4. Докоснете Нулиране.
5. Изберете Нулиране на фабричните данни от дадените опции.
6. Прочетете информацията, след което докоснете Нулиране, за да продължите.
7. Докоснете Delete All, за да потвърдите действието.

Метод 2: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy S10 с помощта на хардуерни бутони

1. Ако е възможно, създайте резервно копие на личните си данни преди време. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
2. Освен това искате да сте сигурни, че сте премахнали профила си в Google. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
3. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
4. Натиснете и задръжте едновременно бутона за увеличаване на звука и бутона Bixby.
5. Докато все още държите клавишите за увеличаване на звука и Bixby, натиснете и задръжте бутона за захранване.
6. Сега ще се появи екранното меню за възстановяване. Когато видите това, освободете бутоните.
7. Използвайте бутона за намаляване на звука, докато не маркирате „Изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете ‘Wipe data / factory reset.’
9. Използвайте Намаляване на звука, за да маркирате Да.
10. Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите фабричното нулиране.

S10 5G не може да изпраща или получава текстове поправка # 13: Свържете се с мрежовия оператор

Ако нищо не се промени дори след извършване на фабрично нулиране, причината за проблема трябва да е нещо извън способността ви да поправите. Най-добрата страна, която може да ви помогне в този случай, е вашият оператор. Не забравяйте да говорите с екипа за техническа поддръжка на вашия оператор и да им кажете, че вече сте направили всичко на вашето устройство.

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни.Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.