• Приложението #Facebook спря да актуализира емисията си на #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) след актуализацията #Marshmallow.
• Galaxy S6 продължава да запазва икони и миниатюри на всички приложения, инсталирани на него.
• Телефон има затруднения с актуализирането на приложения от Play Store след актуализация.
• Приложението Facebook не може да се свърже със своите сървъри; работи известно време, но се изключва след няколко минути. Същото се случва и с Messenger.
• Galaxy S6 не може да изтегли отново приложението YouTube; показва грешка 495 в Google Play Store.

A: Ако не сте променили никакви настройки след актуализацията и тези проблеми са възникнали, тогава трябва да е повреден системният кеш. Изтрийте кеша, за да принудите новата система да създава нови. Следвай тези стъпки…

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
3. Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Въпрос:: “По някакъв начин иконите и графиките от приложенията се запазват в телефона ми. Имам снимка, която мога да ви покажа, ако ми изпратите имейл. Буквално стотици икони, графики и малки видеоклипове са скрити в телефона ми. Всеки път, когато архивирам снимки от телефона си на компютъра си, се прехвърлят поне сто изображения, свързани с приложения, най-вече от Podcast Addict. Изображенията обаче не се виждат в галерията ми, те се показват само когато синхронизирам. Не съм сигурен какво се случва, но вярвам, че причинява телефонът ми да се претовари и да се срине. Приложенията ми няма да останат отворени. Ще разкрия, че преди няколко месеца пуснах телефона си във вода за няколко секунди и направих оризовия трик, но това се случваше преди това. Бихте ли могли да разгледате защо това се случва? Изключително неприятно е и се притеснявам, че имам грешка в компютъра си. Благодаря!”

A: Мисля, че щетите от течности нямат нищо общо, въпреки че наистина не можем да посочим причината, поради която това се случва. Не знам колко приложения правят това и къде запазват своите миниатюри, но ако само вие можете да намерите папката, можете лесно да ги изтриете. Всяко приложение запазва кеш паметта в паметта на телефона ви, включително миниатюри. Всъщност дори рекламите го правят. Няма нищо особено в това и не мисля, че миниатюрите могат да навредят повече на телефона ви, но след това дори миниатюрите изразходват място за съхранение. Така че, намерете ги и изтрийте всички.

Въпрос:: “Искам да актуализирам приложенията си чрез Google Play Store, но го направете на WiFi. По някаква причина приложенията няма да се актуализират и получавам грешка, че не може да актуализира приложението. Няма значение кое приложение. Мога обаче да актуализирам приложенията по мрежата. Рестартирах телефона си и се опитах да актуализирам едно от приложенията на WiFi и пак не позволява актуализиране.”

A: Проверете дали можете да се свържете с интернет през Wi-Fi. Опитайте да разгледате някои уебсайтове или да изтеглите приложения от Play Store. Разбирам, че не можете да актуализирате, но никога не сте споменавали, че не можете да изтегляте и инсталирате приложения. Ако не можете нито да разглеждате, нито да изтегляте приложения, проблемът не е в телефона ви, а във вашата Wi-Fi връзка.

Ако обаче сте потвърдили, че телефонът ви има активна интернет връзка и възникне този проблем, е време да направите основното нулиране, но се уверете, че сте архивирали всичките си данни, преди да изпълните стъпките по-долу:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6.
2. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
3. Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
4. Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
5. С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
6. Натиснете бутона Vol Down отново, докато се маркира опцията ‘Yes - delete all user data’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
7. След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Въпрос:: “Facebook продължава да казва, че не може да се свърже в момента, но когато затворя приложения и рестартирам, facebook работи известно време, след което прави същото. Новини не се актуализират. Messenger също заявява, че свързва, след това работи, но след това започва да се свързва отново, когато има много услуги от wifi и мобилни данни. След това затварям приложението и рестартирам и временно работи.”

A: Трудно ни е да определим какъв е проблемът с телефона ви и като се има предвид, че не сте ни предоставили достатъчно информация, дори не можем да приемем проблема тук. Просто архивирайте данните си и направете фабрично нулиране и вижте дали това работи.

Въпрос:: “Единственият проблем, който имам, е с приложението ми YouTube. Той няма да възпроизвежда видеоклипове в приложението, само в уеб браузъра. Винаги пише „връзката със сървъра е загубена, докоснете, за да опитате отново“, затова се опитах да рестартирам устройството си, което не работи. Открих онлайн, че настройките на проксито ви не трябва да са никакви, каквито са моите, но ги промених и след това ги промених обратно, за да се уверя. Като последен опит да го поправя, деинсталирах YouTube и сега той няма да се преинсталира. Дава ми код на грешка 495, когато се опитвам да го изтегля отново.”

A: Този проблем се случва на много потребители напоследък и хубавото при често срещаните проблеми е, че някои вече намерени решения или решения. Така че, за това опитайте първо да премахнете акаунта си в Google, рестартирайте телефона си и го настройте отново. След това опитайте да изтеглите или актуализирате вашите приложения. Ако проблемът продължава, опитайте следното:

1. От който и да е начален екран докоснете Приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Превъртете до „ПРИЛОЖЕНИЯ“, след което докоснете Мениджър на приложения.
4. Плъзнете надясно до екрана ВСИЧКИ.
5. Превъртете до и докоснете Google Play Store.
6. Докоснете Изчистване на кеша.
7. Докоснете Изчистване на данни, след което OK.

Това трябва да го направи.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.