Добре дошли във втората част от нашата серия статии за отстраняване на неизправности, посветени на Sony Xperia Z1. Измина доста време от пускането на първата част от тази поредица и оттогава насам получаваме имейли от нашите читатели, търсещи помощ с тяхното устройство. Днес ще отговаряме на някои от имейлите, изпратени до нас относно този модел.

Проблем: Наскоро актуализирах телефона си Z1. Но поради някаква причина системата ми се рестартира. Сега мобилният ми телефон не се стартира и получавам съобщение за грешка на мобилния си телефон „Актуализацията не бе успешна.Моля, свържете телефона си с компютър и опитайте отново ’. Е, аз също не мога да свържа телефона си към компютър, устройството не е намерено. Моля, помогни ми. Благодаря.

Решение: За да разрешите всички проблеми, свързани с инсталирането на нови актуализации, ще ви е необходим най-новият PC Companion инструмент на Sony, инсталиран на вашия компютър. Това е колекция от инструменти и приложения, които можете да използвате, когато свързвате Z1 към компютър, включително прехвърляне на съдържание, архивиране, възстановяване, презареждане на софтуер и актуализации на софтуера.

Ето какво ще ви трябва, за да използвате софтуера

• Интернет широколентова връзка
• Intel Pentium 4, 3.6 GHz или еквивалентен AMD процесор
• 5 GB свободно място на твърдия диск
• 2 GB RAM
• 1 наличен USB 2.0 или USB 3.0 порт и USB кабел
• Microsoft Windows XP SP3 (32 бита), Vista (32/64 бита) или Windows 7 (32/64 бита) или Windows 8 (32/64 бита)

Ако имате старо копие на PC Companion, предлагам да го деинсталирате и да получите ново копие

• Отидете на https://www.sonymobile.com/us/tools/pc-companion/
• Щракнете върху Изтегляне на PC Companion
• След като бъде изтеглен, отворете файла, за да започнете инсталацията
• Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите инсталацията

За да актуализирате устройството си до най-новия софтуер, следвайте стъпките по-долу.

• Отворете PC Companion и свържете вашето устройство към компютъра.
• Превъртете до и щракнете върху Старт под зоната за поддръжка.
• Щракнете върху Старт под Актуализация на софтуер за телефон / таблет.
• Щракнете върху ремонт моя телефон / таблет.
• Прегледайте информацията на екрана и щракнете върху Напред.
• Прегледайте информацията на екрана и щракнете върху Напред.
• Поставете отметка в квадратчето и щракнете върху Напред.
• Изчакайте, докато се изтегли и инсталира най-новият софтуер.

Линиите Xperia Z1 се появяват на дисплея

Проблем: Здравейте, току що наскоро си купих Z1 и виждам линия, каквато виждаме в телевизорите поради мрежова връзка, изглежда екранът се опитва да коригира настройките на екрана си, обикновено се случва, когато се обадя на някой, чиято снимка на контакта не е актуализирана празно мъжко лице в светлосив цвят Ясно виждам размитите линии, които се движат по лицето му и по другата горна и долна сива част на екрана. Объркан съм, ако това всъщност е проблем или някои проблеми с настройките. Все още имам време, мога да отида за смяна и подмяна на телефона си, защото е до 3 дни и Sony има някаква политика, че клиентът може да замени телефона, ако възникне проблем в рамките на 7 дни след закупуването на същия. Моля, подпомагайте и съветвайте по-нататъшни действия. Благодаря предварително!!!

Решение: Тъй като вашето устройство все още е в гаранция, вероятно е най-добре устройството да бъде заменено, тъй като това вече може да е проблем, свързан с хардуера. С получаването на нова единица намалявате риска този проблем да се случи в бъдеще, когато гратисният период за подмяна вече изтече.

Можете обаче първо да проверите устройството, ако приложение, което наскоро сте изтеглили, причинява проблема, като стартирате устройството в безопасен режим. Ако в безопасен режим линиите не се показват, проблемът вероятно е причинен от приложение на трета страна, което сте инсталирали. Ще трябва да определите какво е това и да го деинсталирате.

• Докоснете и задръжте клавиша за захранване.
• Докоснете и задръжте Изключване.
• Докоснете OK в подканата за безопасен режим. Устройството ще се рестартира в безопасен режим.

Ако линиите не се показват, можете да изтеглите приложението на трета страна, което причинява проблема, от безопасен режим

• От който и да е начален екран докоснете иконата на приложения.
• Превъртете до и докоснете Настройки.
• Превъртете до „УСТРОЙСТВО“ и след това докоснете Приложения.
• Ако е необходимо, докоснете екрана и плъзнете надясно, за да видите изтегления екран.
• Изберете желаното приложение.
• Докоснете Деинсталиране и след това докоснете OK.

За да излезете от безопасен режим

• Докоснете и задръжте клавиша за захранване.
• Докоснете Изключване.
• След като телефонът е изключен, докоснете и задръжте отново бутона за захранване, за да рестартирате.

Xperia Z1 ляв тап за уши Няма звук

Проблем: Получих чисто новия си xperia z1 миналия вторник и работи наистина добре! но се опитах да пусна малко музика по него, докато се прибирах вкъщи и нямаше да пусне никакъв звук от лявата страна на ухото, което ми се стори странно, затова прегледах опциите и се опитах да разбера, но нямаше късмет. когато се прибрах у дома, се опитах да превключвам между други слушалки и тапи за уши, за да тествам дали е точно този, но и той не работи. някакви съвети?

Решение: Ако след използване на други слушалки, за които е известно, че работят, лявото ухо все още не работи, може да искате да извършите хардуерно нулиране на вашето устройство. Не забравяйте първо да архивирате данните си, тъй като те ще бъдат изтрити в процеса.

Извършването на хардуерно нулиране на Z1 е лесно. Просто отворете слота за SD карта и ще намерите малък червен бутон. С помощта на клечка за зъби или друг малък заострен предмет натиснете и задръжте бутона за 3-5 секунди. След това вашето устройство ще се върне към състоянието си, когато го включите за първи път.

Ако проблемът продължава да съществува дори след хардуерното нулиране, може да искате да върнете устройството си там, където сте го закупили, и да го проверите. Тъй като все още е нов, вероятно бихте могли да го замените.

Xperia Z1 Текстови съобщения не са сортирани

Проблем: Моето едногодишно бебе случайно подслушва мобилния ми телефон и след това, когато получавам нови съобщения, то няма да отиде отгоре на таблото за съобщения, но трябва да го превъртя и да го намеря. Ако някой попита моята операционна система, тя се актуализира.

Решение: Всичко, което трябва да направите, е да изчистите кеша и данните от приложението си за съобщения. Важно е да архивирате всички важни данни, които сте съхранили в текстовите си съобщения.

• Намерете и докоснете Настройки.
• Докоснете Приложения.
• Плъзнете до Всички
• Докоснете приложението за съобщения.
• Докоснете Изчистване на кеша.
• Докоснете Clear Data
• Рестартирайте телефона си

Батерията Xperia Z1 се изтощава бързо

Проблем: Чух, че Xperia Z1 дава доста добри показатели на батерията, но не съм сигурен дали устройството ми е дефектно или не, тъй като изключих двигателя xreality, сложих мрежовия режим на „WCDMA (за предпочитане) / GSM“, плъзгач за яркост на екрана е пълен, но „адаптиране към условията на осветление“ е включен, включен е режим на ниска батерия, Wi-Fi на базата на местоположение, включена е автоматична синхронизация (за dropbox, facebook, google, Whatsapp и Xperia с Facebook), услугите за местоположение са изключен и Bluetooth и NFC са изключени! Дори след всичко това батерията ми се изтощава много бързо, сега е до 40%, като само около 5 часа е изваден от зарядното устройство! Просто исках да разбера дали това е нормално за Z1 или е нещо свързано с моя блок и тъй като е само на около седмица, мога да поискам замяна. Ще бъде много благодарно, ако вие можете да ми помогнете !!

Решение: Актуализирали ли сте софтуера си до най-новата версия на KitKat? Ако е така, тогава не сте сами, когато изпитвате този проблем. Това, което можете да направите, за да разрешите този проблем, е първо да извършите фабрично нулиране на вашето устройство. Просто не забравяйте да архивирате данните си, преди да изпълните тази процедура.

За да направите фабрично нулиране, просто отворете капака на SD картата на телефона си. Ще видите малък червен бутон вътре. Натиснете този бутон за около 3-5 секунди. Сега телефонът ви ще се нулира.

Xperia Z1 не спира да възпроизвежда звук за известяване

Проблем: Използвах телефона си нормално, както всеки може да използва .... но днес се появява проблем, когато някой ми изпрати съобщение или известие за нещо, което телефонът не спира музиката за известяване ... .. Прочетох съобщението или известието, но песента не завърши ...: c Трябва да изключа телефона ... и след това ... получих съобщение и телефонът отново !!! Въпросът ми е ... има ли проблем в телефона или андроида? .. Имам само 1 месец с мобилния си телефон.

Решение: Опитайте да рестартирате устройството си и вижте дали звукът за известяване продължава да се възпроизвежда непрекъснато. Ако това се случи, опитайте да стартирате устройството си в безопасен режим.

• Докоснете и задръжте клавиша за захранване.
• Докоснете и задръжте Изключване.
• Докоснете OK в подканата за безопасен режим. Устройството ще се рестартира в безопасен режим.

В безопасен режим, ако звукът ви за известяване е нормален, вероятно проблемът е приложение на трета страна. Опитайте се да разберете какво е и да го деинсталирате.

Проблеми с микрофона Xperia Z1 по време на разговори

Проблем: Имам чисто нов z1 и това е първият път, когато имам телефон с Android. Просто искам да опитам нещо друго от iPhone. Току-що забелязах проблем по време на разговори. Когато се обаждам по обичайния начин, другата страна почти не може да чуе нещо и понякога не чува нищо от другата страна. Но когато се обадя през високоговорителя, другата страна може да ме чуе силно и ясно. Това проблем с настройка / софтуер ли е или може да е хардуерен проблем?

Решение: Този проблем може да бъде причинен от функцията за премахване на шума на вашето устройство. Опитайте се да го деактивирате от настройките на звука и проверете дали вече можете да бъдете чути при извършване на разговори.

Ангажирайте се с нас

Чувствайте се свободни да ни изпращате вашите въпроси, предложения и проблеми, с които сте се сблъсквали, докато сте използвали телефона си с Android, на адрес [email protected]. Поддържаме всяко устройство с Android, което се предлага на пазара днес. И не се притеснявайте, ние няма да ви таксуваме нито цент за имейлите си. Изпратете ни имейл по всяко време. Ние четем всеки имейл, но не можем да гарантираме отговор.