Съдържание

• Проблем №1: Компютър с Windows не открива Galaxy S6
• Проблем №2: Galaxy S6 вече не получава групови съобщения
• Проблем # 3: Екранът на Galaxy S6 не работи след подмяната му
• Проблем # 4: Приложението за съобщения Galaxy S6 продължава да се срива
• Проблем №5: Приложенията Facebook и Facebook Messenger на Galaxy S6 няма да се заредят
• Проблем # 6: Приложението за съобщения на склад на Galaxy S6 се зарежда бавно и продължава да замръзва
• Ангажирайте се с нас

Здравейте Android общност! Представяме ви още една публикация # GalaxyS6, която обхваща 6 други въпроса. За тези, които вече са ни изпратили своите искания за помощ, но тепърва ще ги виждат публикувани, моля, продължете да внимавате за още публикации на Galaxy S6 през следващите дни.

Проблем №1: Компютър с Windows не открива Galaxy S6

Моят прозорец 7 HP Pavilion Elite не разпознава моя Samsung Galaxy S6. Опитах да окача кабели, да инсталирам драйвер и да преинсталирам драйвери, инсталирах SmartSwitch. Нямам първия кабел, който получих с телефона, но си купих друг кабел на Samsung. Опитах различни четири други кабела и ги включих в задната част на моя компютър. Показва се като неизвестно устройство на екрана Принтери и устройства. Отначало се получи, след месец след това направи неразпознатото. - Рут

Решение: Здравей Рут. Този проблем може да бъде причинен от липсващ драйвер или остаряла операционна система, затова ви препоръчваме да сте на вашия компютър:

• Натиснете бутона Старт в долния ляв ъгъл на началния екран.
• Щракнете върху Контролен панел.
• Щракнете върху Система и сигурност
• Щракнете върху Диспечер на устройства.
• Ще видите списък с вашите нормално инсталирани устройства. Потърсете вашия Samsung Galaxy S6. Ако не можете да видите името на вашето устройство в списъка, потърсете Други устройства или Неизвестно. Устройството, обозначено като такова, означава, че е налице конфликт.
• Ако се покаже някое от тези - червен X, жълт! или жълто? - това означава, че драйверите трябва да бъдат актуализирани или преинсталирани.
• Щракнете с десния бутон върху името на вашето устройство и щракнете върху Актуализиране на софтуера на драйвера.
• Изберете Преглед на моя компютър за софтуер с драйвери
• Въведете това в полето за търсене: C: Windows System 32 Drivers. (Забележка: Ако софтуерният драйвер не бъде намерен, може да се наложи да актуализирате операционната система на вашия компютър.)
• Щракнете върху Напред.
• Щракнете върху Затвори.

Ако приемем, че вече сте изтеглили Smart Switch за компютър (не обикновения Smart Switch, защото това е само за Android към Android)

• На вашия Samsung Galaxy S6 отидете в Настройки.
• Отидете на Всичко за устройството.
• Ако опцията за разработчици не е налична, докоснете настройката Номер на компилация седем (7) пъти.
• След като сте го ударили няколко пъти, той ще ви покаже броя на крановете, останали, за да бъдете разработчик.
• След 7-то докосване ще получите известие, че вече сте разработчик. След това ще се виждат опциите за разработчици на Samsung Galaxy S6.
• Докоснете Настройки за програмисти. Под USB Configuration (Конфигурация на USB) се уверете, че е зададена на MTP (Протокол за пренос на медии).

След като изпълните тези стъпки, вече трябва да можете да свържете вашия Samsung Galaxy S6 с вашия HP Pavilion Elite.

Проблем №2: Galaxy S6 вече не получава групови съобщения

Актуализирах своя Samsung Galaxy S6 през последната седмица (края на септември) със софтуерна актуализация от AT & T / Samsung. Телефонът ми вече няма да получава групови съобщения. Получавам код за грешка „No Subject“ с опция за изтегляне на съобщението, но не се изтегля. Когато изпращам групово съобщение, получателите получават код, който казва, че не може да бъде доставен. Изчистих всички данни в кеша на телефона два пъти и изключих телефона за няколко минути, преди да се включа отново. - Теса

Решение: Здравей Теса. Първото нещо, което искате да направите тук, е да се уверите, че сте изтрили кеша и данните на приложението за съобщения. Ето как да го направите:

• Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
• Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6.0.
• Веднъж там, намерете приложението за съобщения и го докоснете.
• Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.

Ако изтриването на кеша и данните от приложението за съобщения няма да помогне и ако Ако използвате приложение за съобщения на трета страна, може да се наложи да го изтриете и преинсталирате. Ако не, това може да е вашата SIM карта. Следвайте тези стъпки, за да коригирате проблема.

• От началния екран на телефона си отворете Настройки.
• Докоснете Приложения.
• Отидете на Всичко за устройството.
• Състояние на посещенията.
• Превъртете надолу до мястото, където пише „Моят телефонен номер“
• Ако се показва НЕИЗВЕСТНО, значи сте открили проблема. Обадете се на вашия доставчик на телефони и им кажете, че вашата SIM карта трябва да бъде добавена към вашия телефонен номер. Конфигурирането може да отнеме до няколко часа, но след това всичко трябва да работи безпроблемно.

Проблем # 3: Екранът на Galaxy S6 не работи след подмяната му

Имам Samsung S6 с Android 6.0. Използвах го нормално, докато започне да замръзва и не реагира. Направих меко зареждане. Телефонът се включва (синята светлина в горната част плюс клавишите отдолу светят), но екранът не показва нищо. Клавишите за сила на звука работят и можете да чувате звуците, докато увеличавате и намалявате силата на звука. Смених екрана, но проблемът продължава да съществува. Някакво решение или съвет? - Сонали

Решение: Здравей Sonali. Това е ясен случай на неуспешен хардуер, особено на екрана. Най-доброто нещо, което можете да направите в момента, тъй като вашата собствена процедура за подмяна не е работила според очакванията, е да оставите някой да ви свърши работата. Нашият блог не предлага отстраняване на проблеми с хардуера и решения, така че, моля, намерете начин да проверите или замените екрана.

Проблем # 4: Приложението за съобщения Galaxy S6 продължава да се срива

Приложението Messages не работи. Не мога да го отворя. Когато телефонът ми стартира, получавам подкана „За съжаление съобщенията са спрени“. Изскача постоянно. Трябва да натисна OK, за да се отърва от него. Използвам приложение на трета страна от близо 6 или 7 месеца. Текстът се забавя понякога. Някои дори не получавам. Занесох го на Спринт; те също не можеха да го поправят. Те предложиха да надстроят и в даден момент ще го направя, но сега просто искам да изтрия приложението за съобщения в този момент. Как мога да го направя, когато дори не мога да го отворя? - Томас

Решение: Здравей Томас. Ако приложението за обмен на съобщения, към което се отнасяте, е предварително инсталирано приложение (което означава, че е приложено с телефона при първото му настройване), няма да можете да го премахнете напълно от устройството си. Единственото нещо, което можете да направите, ако изобщо не искате да го използвате, е да принудите да го затворите или да го деактивирате чрез страницата с информация за приложението. За да направите това, опитайте следните стъпки:

• Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
• Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6.0.
• Веднъж там, намерете приложението за съобщения и го докоснете.
• Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да видите бутоните Force Close и Disable за приложението. Докоснете Деактивиране.

Ако това не помогне, може да се наложи да възстановите фабричните настройки на телефона си. Не забравяйте, че това ще изтрие всички данни на телефона ви, така че не забравяйте да архивирате вашите файлове. За да направите нулиране:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
• Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
• Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
• С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато се маркира опцията ‘Да - изтриване на всички потребителски данни’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Проблем №5: Приложенията Facebook и Facebook Messenger на Galaxy S6 няма да се заредят

Моят фейсбук месинджър работеше добре в събота, след това в неделя, просто нямаше да излезе Деинсталирах го, както и Facebook, извърших почистване, изключих телефона си и го рестартирах, преинсталирах и двете и все още нищо. В телефона Samsung Galaxy се посочва, че е инсталиран месинджър, но когато кликнете върху него, малкият син кръг просто се заобикаля и когато се опитате да изпратите съобщение от нечия страница във Facebook, се казва, че нещо се обърка, опитайте отново. - Санди

Решение: Здравей, Санди. Ако преинсталирането на споменатите приложения не е работило, опитайте да изтриете дяла на кеша, за да видите дали това ще има някакво значение. Ето как да направите това:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако обаче нищо не се промени след изтриване на дяла на кеша, не се колебайте да направите фабрично нулиране. Вижте стъпките по-долу за това как да направите това.

Проблем # 6: Приложението за съобщения на склад на Galaxy S6 се зарежда бавно и продължава да замръзва

Добро утро, наскоро използвам приложение, наречено Textra, защото съобщенията, които идваха с Android, не работеха добре с групови съобщения. Току-що изтрих това приложение вчера и започнах да използвам приложението по подразбиране. Всеки път, когато се опитвам да го използвам, или отнема вечно, за да заредя съобщенията си, ще замръзне, след което ще кажа, че съобщенията за съжаление са спрели. Актуализирах телефона си, рестартирах го и не знам какво друго да правя. Благодаря. - Лиз

Решение: Здравей Лиз. Проблемът ви изглежда подобен на Sandy по-горе. Препоръчваме ви първо да опитате да изтриете дяла на кеша, след което ако това не помогне, можете да продължите към фабричните настройки. За справка, ето стъпките за това как да направите фабрично нулиране:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
• Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
• Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
• С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато се маркира опцията ‘Да - изтриване на всички потребителски данни’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.