• Научете как да се справяте с изтрити имейли, които продължават да се появяват отново на #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7). Дали това е грешка във фърмуера или просто някакъв проблем с конфигурацията?
• Научете как да премахнете акаунт #Google от телефона си.
• Какво трябва да направите, ако споделянето на снимки през камерата ви няма да работи поради приложение, което се срива. В този случай има проблеми с приложението Facebook, въпреки че получихме и съобщения, че Email също може да действа по този начин.
• Възможно ли е да промените паролата за имейл акаунта си чрез приложението за електронна поща?
• Как да отстраним грешката „За съжаление имейлът е спрял“, която стартира след актуализация.

Първото нещо, което можете да направите, е да изтриете съобщението от входящата си поща и веднага да отидете в папката Deleted / Trash и да изтриете съобщението от там. Никога няма да се върне.

И така, защо това се случва?

Това трябва да е грешка с фърмуера на S7 и / или самото приложение за електронна поща. Конфигурацията IMAP винаги е работила за S6, S5 и Notes, но при S7 и S7 Edge изглежда грешка. Samsung трябва да е този, който ще се справи с него чрез актуализация на фърмуера.

На второ място, можете да премахнете акаунта си и да го настроите отново, но този път като POP като тип сървър. С това имейлите се изтеглят в хранилището на телефона и ако сте маркирали опцията „Изтриване от сървър“, изтеглените съобщения ще бъдат изтрити от сървъра, така че няма начин изтритите съобщения да се появят отново.

От вас зависи кой да използвате.

Въпрос:: “Моят акаунт в Google има грешен адрес в Gmail като основен и изглежда не мога да намеря начин да го изтрия. Инструкциите тук не работиха, тъй като натискането на бутона повече не доведе до падащ списък с премахване върху него.”

A: Ако се позовавате на телефона си с различна настройка на акаунт в Google, можете безопасно да го премахнете:

1. От началния екран докоснете Приложения.
2. Докоснете Настройки и след това Акаунти.
3. Докоснете Google и докоснете акаунта, който искате да премахнете.
4. Докоснете Още в горния десен ъгъл.
5. Докоснете Премахване на акаунт.
6. Докоснете Премахване на акаунт, за да потвърдите действието си.

От друга страна, ако сте се позовавали на приложението си за електронна поща, тогава не се притеснявайте, защото следването на горните стъпки също ще премахне акаунта от приложението за електронна поща.

Въпрос:: “В даден момент през деня всеки ден повече от няколко пъти на ден, трябва да рестартирам телефона си, например направих снимка и минавам през движенията за публикуването му, но когато натисна бутона Facebook в камерата, той не прави нищо. Също така по това време влизането във Facebook, за да разгледам публикация, не ми позволява да натискам и да получа нищо. Почти така е с всяко нещо, докато рестартирам.”

A: Ето какво се случва, ако дадено приложение замръзне и докато си мислех, че имате проблеми с камерата, вие нямате - всичко е във Facebook. За щастие е много лесно да се отстранят замръзванията и закъсненията, причинени от приложенията. Така че, във вашия случай това е Facebook, който трябва да отстраним и първото нещо, което трябва да направите, е да изчистите кеша и данните му.

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете Facebook.
6. Първо докоснете бутона Force Force.
7. След това докоснете Съхранение.
8. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

Въпрос:: “Как да актуализирате парола за съществуващ имейл акаунт.”

A: Промяната на вашата парола за електронна поща с помощта на имейл клиента в телефона ви не е възможна. Трябва да влезете чрез уеб поща. Например, ако искате да промените паролата си за Gmail, влезте в mail.google.com и отидете в настройките на акаунта си и можете да го промените там.

Въпрос:: “Здравей Има грешка, която се появява всеки път, когато отворя имейлите си. Пише, че имейлът ми е спрял да работи. Какво означава това? Този телефон винаги е бил добър, откакто го купих. Едва след актуализацията той продължава да ми извежда това съобщение за грешка. Какво трябва да направя, за да го върна към начина, по който беше?”

A: Има няколко неща, които можете да направите, за да отстраните този проблем. Първото и най-безопасното от тях е изтриването на системния кеш, тъй като той стартира след актуализация. Възможно е някои от кешовете да са повредени, поради което приложението действа. Процедурата е безопасна за вашите файлове и данни, тъй като те няма да бъдат докоснати:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако грешката е останала след изтриване на системния кеш, е време да отстраните самото приложение. Предполагам, че използвате собственото приложение за електронна поща. Този път обаче ще загубите всички изтеглени имейл съобщения, тъй като ще трябва да изчистите кеша и данните на приложението.

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете Facebook.
6. Първо докоснете бутона Force Force.
7. След това докоснете Съхранение.
8. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

И накрая, ако всичко друго се провали, последната инстанция е основното нулиране. Тази процедура ще изтрие всичко във вътрешната памет на телефона ви, включително вашите файлове, снимки, музика и т.н. Така че, архивирайте ги, преди да изпълните стъпките по-долу:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.

1. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
2. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.

1. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
2. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
3. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
4. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
5. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.