Съдържание

• Проблем: Какво да направите, ако имате проблеми след актуализиране на Galaxy Note9 до Android P (Android 9 Pie)

Тъй като по-новите Galaxy устройства като Note9 получават актуализация на Android 9 Pie, очаква се много потребители да се свържат с нас за поддръжка по някои проблеми. По-долу са описани стъпките за отстраняване на неизправности, с които можете да се опитате да отстраните какъвто и да е проблем, който може да срещнете.

Проблем: Какво да направите, ако имате проблеми след актуализиране на Galaxy Note9 до Android P (Android 9 Pie)

Имам нужда от помощ с моя Samsung Note 9. Откакто новата актуализация (вярвам, че беше преди около 4-5 дни) имам няколко наистина досадни проблема с телефона си. Като цяло наистина обичам вида на всичко след актуализацията, но това са почти прекъсвания на сделките. Първо, всеки път, когато гледам видеоклип в YouTube, видеото се свежда до началния ми екран - няколко пъти. Твърде много пъти, където просто се отказвам и изцяло затварям приложението. Той също прави това, докато гледа Netflix. Изглежда, че екранът се опитва да се превърне в портретен режим.

Второто е, че когато използвам клавиатурата си, тя се затваря многократно. Направи го два пъти, откакто започнах това съобщение. Това, което забелязвам, е, че всички тези проблеми са свързани ... затварянето / минимизирането. Защото всеки се случва по едно и също време ... веднъж на минута. Или в YouTube или Netflix с екрана и / или когато използвам клавиатурата. На всеки 60 секунди се случва. Нямах никакви проблеми като този преди актуализацията. Докато писах това съобщение, клавиатурата ми се затвори 4 пъти - досега. Това е отвъд разочарованието. Моля помогнете!

Решение: Въпреки че е доста вълнуващо да изпитате новите функции и козметичните промени на новите версии на Android, той също може да бъде потенциален източник на разочарования и разочарования. Това е така, защото ранните версии на Android обикновено са нестабилни и бъги. Това се случва, въпреки че разработчиците правят всичко възможно, за да премахнат грешките. Въпреки това извънредните версии на Android стават по-стабилни, тъй като грешките се решават с актуализации. Понастоящем това са стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да направите, за да се опитате да сведете до минимум проблемите със вашия софтуер.

Обновете системата. Уверете се, че рестартирате устройството, понякога може да бъде лесен начин за отстраняване на грешки. Уверете се, че симулирате ефектите от издърпване на батерията, за да изчистите правилно системата. Така се прави:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Ако това не реши проблема, продължете и изпълнете останалите предложения по-долу.

Изчистване на кеш дяла. Android използва системен кеш, който се съхранява в кеш дяла, за бързо зареждане на приложения. Понякога този кеш се поврежда по време и след актуализация или поради други причини. Въпреки че това може да звучи безобидно, повреденият кеш в крайна сметка може да причини проблеми с производителността, както и куп други незначителни неприятности. За да сте сигурни, че системният кеш на телефона ви е свеж, можете да изтриете кеширащия дял. Това ще принуди телефона да изтрие текущия кеш и да го замени с нов с течение на времето.

За да изтриете кеша на вашия Note9:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Инсталирайте актуализации на приложения.Актуализирането на приложенията е друг добър начин за намаляване на шансовете за проблеми след актуализация. Не всеки разработчик или издател разполага с ресурси, за да поддържа продуктите актуални през цялото време. Това оставя някои приложения несъвместими или бъги, когато се появи нова версия на Android. Не забравяйте да проверите Google Play Store за актуализации на вашите приложения. По подразбиране вашата операционна система трябва автоматично да изтегля и инсталира приложения за вас, но ако промените това, не забравяйте да посетите ръчно приложението Google Play Store за тях.

Проверете за лошо приложение.Понякога лошото приложение на трета страна може да причини проблем поради гореспоменатите причини. Ако наскоро сте инсталирали приложение, опитайте да видите дали изтриването му ще реши проблемите. Ако не, продължете и проверете дали има друг, който може да е виновен. За да направите това, искате да заредите телефона в безопасен режим. В този режим всички приложения на трети страни ще бъдат спрени и вече няма да могат да се изпълняват. Ако проблемите няма да възникнат, докато Note9 е в безопасен режим, можете да се обзаложите, че е виновно приложение на трета страна. Ето как да стартирате Note9 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Не забравяйте: безопасен режим блокира приложения на трети страни. Ако няма нито един от споменатите от вас проблеми, това е индикатор за проблем на приложението на трета страна. Всички приложения, които сте добавили след първоначалната настройка на телефона, се считат за трети страни, дори ако са продукти на Google или Samsung. Опитайте се да ги вземете предвид при отстраняване на неизправности.

Сега, ако подозирате, че след извършване на процедурата в безопасен режим е виновно приложение на трета страна, трябва да продължите и да стесните подозрителните приложения. Ето как:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашата Note9 все още е проблемна, повторете стъпки 1-4.

Нулирайте всички настройки.Тази процедура е отделна от предишната, тъй като обхваща всички настройки на вашето устройство с Android, а не само приложенията. За да направите това, следвайте стъпките по-долу:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране на настройките.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Фабрично нулиране.Най-много, което можете да направите в този случай, е да изтриете телефона и да го върнете към фабричното му състояние. Фабричното нулиране ще изтрие вашите лични данни като снимки, видеоклипове, контакти, документи и др. Архивирайте ги, ако не искате да ги загубите след нулирането.

Фабричното нулиране не означава, че версията на Android на вашия телефон ще бъде върната към предишната си версия. Тази процедура просто ще изтрие телефона и ще върне всички негови настройки до фабричното състояние на Android 9 Pie. Всички персонализации ще бъдат изтрити и всичко ще бъде все едно софтуерът току-що е стартиран. Това обикновено е ефективен начин за отстраняване на софтуерни грешки след актуализация. Ето как се прави:

1. Създайте резервно копие на вашите данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Изчакайте актуализации за Android 9 Pie.Android постоянно се развива и така грешките и поправките са нормални. По-новите версии на Android обикновено са проблематични, тъй като има много различни начини, по който един сложен софтуер като Android може да се повреди. С узряването на ОС се освобождават корекции за известни грешки в кодирането, което я прави по-стабилна. Ако нищо не се промени, след като направите всички наши предложения по-горе, помислете за изчакване на нови актуализации през следващите седмици.