Съдържание

• Днешният проблем: Гласовите обаждания на Galaxy S9 непрекъснато намаляват
• Как да поправим Galaxy S9, който продължава да отпада обажданията

Добре дошли в днешната статия за отстраняване на неизправности за # GalaxyS9 устройство. Тази публикация ще очертае решенията, които можете да опитате, ако вашият S9 продължава да отказва повикванията без видима причина. Надяваме се, че ще ви е от полза.

Днешният проблем: Гласовите обаждания на Galaxy S9 непрекъснато намаляват

Хей. Надявам се, че сте добре и се надявам, че можете да помогнете. Имам чисто нов Samsung S9, който получих на датата на стартиране в петък, 9 март. Откакто получих телефона, имах проблеми при разговори. Линията пада и изчезва периодично, така че не мога да чуя човека и те не могат да ме чуят. В допълнение телефонът е взел напълно да отпадне и впоследствие да прекъсне разговорите. Това естествено е много разочароващо за чисто нов телефон. Моля, кажете ми, че това е софтуерен проблем, а не хардуерен с телефона! Опитах ясно кеша според вашите съвети на тази страница тази вечер и тепърва ще разбера дали това има значение. Някакви други идеи за отстраняването му? Много благодаря предварително. -Лара Харис

Решение: Здравей Лара. Има много причини, поради които вашият Galaxy S9 може да отказва разговори, но можем да ги групираме в две - проблеми, свързани с мрежата и проблеми от телефона.

От страна на мрежата има поне 4 често срещани ситуации, които могат да доведат до проблема ви. Това са следните:

• неефективно превключване на кулата
• няма сигнал или лошо клетъчно приемане
• смущения в сигнала
• прекъсвания или непланирана поддръжка

От друга страна, проблемът може да бъде причинен и от проблеми, произтичащи от самия телефон. Тези фактори включват следните елементи:

• лошо приложение за телефон
• лошо кодирано приложение на трета страна
• незначителен софтуерен бъг
• повредена антена
• неизвестна хардуерна неизправност

Как да поправим Galaxy S9, който продължава да отпада обажданията

Поправянето на проблема с изпуснати повиквания не е проста задача, тъй като има много възможни причини за това. Това, което всъщност искате да направите в тази ситуация, е да следвате логическа стълба за отстраняване на неизправности, за да стесните причините, докато продължавате. Докато преглеждате списъка с нещата, които можете да направите, вие от своя страна също се опитвате да приложите решението (ако проблемът може да се поправи от потребителя, разбира се). По-долу са описани стъпките и решенията за отстраняване на неизправности, които можете да направите.

Решение №1: Рестартирайте вашия S9

Това е стандартна стъпка за отстраняване на неизправности и възможно решение в този случай. Рестартирането на вашето устройство освежава софтуера, както и системата като цяло. Някои грешки се отстраняват чрез това просто и лесно решение, така че не забравяйте да го пропуснете. За да рестартирате вашия S9, просто натиснете и задръжте бутона за захранване, след което изберете Рестартиране от менюто.

Решение # 2: Превключване на самолетен режим

Самолетен режим е функция, която позволява безпроблемен начин да деактивирате всички мрежови функции на вашето устройство Galaxy S9. Някои потребители успяха успешно да поправят мрежови проблеми, като включиха и изключат самолетен режим, така че тази следваща стъпка може да помогне за отстраняване на грешката и на телефона ти. За да го направите, просто издърпайте менюто за уведомяване от докосването на екрана надолу, след което докоснете Самолетен режим.

Решение # 3: Инсталирайте актуализации на оператора

От време на време операторите могат да пускат актуализации, за да извършват промени в мрежовата конфигурация, да прокарват нови функции или да отстраняват известни мрежови грешки. Ако вашият S9 е работил добре по време на разговори преди, тогава може да има някои мрежови грешки, които трябва да бъдат изгладени от вашия оператор. Не забравяйте да настроите устройството си да получава нови актуализации под Настройки> Актуализация на софтуера. Ако не, опитайте ръчно да проверите за нова актуализация, която може да сте пропуснали, като докоснете Изтеглете актуализациите ръчно под Настройки> Актуализация на софтуера. Ако нищо не изскочи след натискане на Изтеглете актуализациите ръчно опция, понастоящем вероятно няма налични актуализации.

Решение # 4: Инсталирайте актуализации за Android

В някои случаи мрежовите проблеми могат да бъдат причинени от остаряла версия на операционната система. За да минимизирате проблемите, искате вашият S9 да работи с актуална версия на Android. Освен да инсталират актуализации на оператора, Google (издателят на Android) и Samsung също могат да пуснат свои собствени актуализации. Точно както в предишното решение, единственият начин да получите тези актуализации е като отидете в Настройки. Не забравяйте да позволите на вашия S9 да изтегля автоматично актуализации, за да не пропуснете никакви актуализации на Android или OEM.

Решение №5: Изчистете данните от приложението Телефон

Приложението по подразбиране, което управлява гласово повикване на S9, е приложението Телефон, така че ако го използвате, не забравяйте да се справите директно с него, като изчистите данните му. По този начин ще изтриете регистрите на повикванията си, така че ако искате да ги запазите, не забравяйте да направите резервно копие на телефона си, като използвате облачната услуга на Samsung или Smart Switch. След като направите нещо от това, искате да изчистите данните на приложението Телефон, като изпълните стъпките по-долу:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) в горния десен ъгъл.
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Потърсете приложението Телефон и го докоснете.
6. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Съхранение.
7. Докоснете ИЗЧИСТВАНЕ НА ДАННИ.
8. Проверете как работи вашият S9 по време на разговори.

.Решение №6: Поставете отново SIM картата

Премахването и повторното поставяне на SIM картата понякога помагат за отстраняване на мрежови проблеми. Този процес принуждава устройството да преконфигурира всички клетъчни настройки като APN, Номер на центъра за съобщения и други клетъчни конфигурации. Ако все още не сте го пробвали, не забравяйте да го направите. Просто не забравяйте да изключите телефона, преди да извадите и поставите отново картата.

Решение # 7: Нулирайте мрежовите настройки

По-директен начин за справяне с мрежовите проблеми е чрез изчистване на мрежовите настройки на устройството. Нулирането на мрежовите настройки ще изчисти настройките за wifi, мобилни данни и Bluetooth, така че ще трябва да ги конфигурирате отново по-късно. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS.
6. Рестартирайте вашия S9 и проверете как работи по време на разговори.

Решение # 8: Изберете ръчно мрежови режими

Понякога мрежовите проблеми се отстраняват, като принуждавате телефона да използва временно друга мрежа. Ако рестартирането и превключването на самолетен режим не работи, не забравяйте да направите тази стъпка за отстраняване на неизправности. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Връзки.
3. Докоснете Мобилни мрежи.
4. Докоснете Мрежови оператори.
5. Докоснете Търсене в мрежи.
6. Изчакайте вашия S9 да търси мрежи.
7. След като приключите с търсенето ,, изберете друга мрежа, към която да се свържете. Например, ако сте на T-Mobile, изберете AT&T или друга мрежа.
8. Телефонът ви ще бъде принуден да се върне с грешка, тъй като няма да може да се регистрира успешно.
9. След това изберете отново собствената си мрежа и вижте дали вашият S9 вече ще може да се регистрира отново.

Решение # 9: Стартирайте безопасен режим

Ако не сте внимателни какво приложение инсталирате, има шанс някое от тях да причини конфликт с операционната система. За да проверите дали дадено приложение създава проблем, искате да стартирате вашия S9 в безопасен режим. В този режим няма да се изпълнява приложение на трета страна, така че ако обажданията работят според очакванията и изобщо няма да спаднат, знаете, че приложението създава проблеми.

За да рестартирате вашия S9 в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
3. Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.
7. Докато сте в безопасен режим, вече можете да деинсталирате приложения, които причиняват проблем.

Решение # 10: Фабрично нулиране

В този момент вашият S9 вече трябваше да се върне към нормалното си състояние, но ако проблемът остане, нямате друг избор, освен да направите последно нещо - фабрично нулиране. Правейки го, ще ви помогне да разберете дали проблемът се дължи на софтуерен проблем или не. Знаем със сигурност, че софтуерът за фабрично състояние S9 няма да доведе до проблем с отпаднали обаждания. Връщайки настройките на Android обратно в тяхното известно работно състояние, вие ефективно премахвате всички възможни софтуерни грешки.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S9:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Облак и акаунти> Архивиране и възстановяване.
3. Докоснете следните плъзгачи до желаната настройка: Архивиране на данните ми, Автоматично възстановяване.
4. Докоснете клавиша Назад (долу вдясно), докато стигнете до главното меню Настройки.
5. Докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на фабричните данни.
6. Превъртете до дъното на екрана, след което докоснете RESET> DELETE ALL.
7. Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
8. Ако бъдете подканени да потвърдите вашия акаунт в Samsung, въведете паролата, след което натиснете ПОТВЪРЖДЕНИЕ.
9. Изчакайте устройството да завърши последователността за нулиране.

Не забравяйте, че фабричното нулиране ще изтрие вашите лични данни. Не забравяйте да ги архивирате, преди да направите фабрично нулиране.

Решение # 11: Свържете се с вашия оператор

И накрая, ако всички наши предложения по-горе няма да помогнат изобщо, трябва да уведомите вашия оператор за проблема. Възможно е да има някои специфични за мрежата грешки или причини зад проблема.