Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S9 не може да се свърже с wifi, когато е на повече от 10 фута от рутера
• Проблем №2: Galaxy S9 няма да се свърже с фирмен wifi (свързва се с wifi, но се прекъсва веднага)

Някои потребители на Android понякога срещат странен проблем, когато се свързват с wifi мрежата на своята компания, точно както проблемът с един от нашите читатели, споменат в тази публикация. Ако имате същия точно проблем с вашия # GalaxyS9, разгледайте нашите предложения за вас.

Проблем №1: Galaxy S9 не може да се свърже с wifi, когато е на повече от 10 фута от рутера

Имам проблеми с телефона си Galaxy s9. Имам 2 проблема. Първото е, че не мога да се свържа с моя WIFI, освен ако не съм на 10 фута от рутера. Мога да седя до друг телефон S9, който има пълен сигнал и няма сигнални ленти на телефона ми. Второ, ще търся нещо на телефона си в мрежата или с WIFI и изведнъж ще мине черен екран. Около секунда по-късно той вибрира, сякаш ми информира, че се е изключил. Когато отида да го включа отново, той ще премине през първите две стъпки на зареждане и след това ще вибрира отново и ще се изключи. Дори да изчакам 10 минути, не мога да го накарам да се рестартира. Ако се свържа със зарядното си устройство, той ще се рестартира. Когато се свържа със зарядното устройство, нивото на зареждане ще каже, че батерията е заредена от 35 до 85%. Също така, когато се изключи, екранът е топъл на допир. Чудя се дали имам нужда от нова батерия или нов телефон. - Джеф

Решение: Здравей Джеф. при отстраняване на неизправности на устройство с Android винаги има шанс причината да е или софтуер или хардуер по своята същност, или и двете. За да стесните възможните причини, трябва да направите серия от стъпки за отстраняване на неизправности.

Избършете дяла на кеша

Изтриването на дяла на кеша трябва да е първото нещо, което искате да направите в този случай. Това ще гарантира, че Android използва добър системен кеш, който, когато е повреден, води до всякакви проблеми. За да изтриете кеш дяла на вашия S9:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
4. Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди, преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата Android.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате да, тях и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, системата за рестартиране сега се маркира.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Пуснете вашия S9 в безопасен режим и наблюдавайте

Зад проблема може да стои лошо приложение на трета страна, така че не забравяйте да рестартирате вашия S9 в безопасен режим и да видите какво се случва. Безопасният режим позволява само предварително инсталирани приложения да работят, така че ако проблемите не са налице, това означава, че едно от вашите приложения ги причинява.

За да стартирате вашия S9 в диагностичен режим или безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
3. Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.
7. Оставете телефона си да работи, изтеглете приложението за камера и проверете за проблема.

Ако всичко работи нормално, когато е в безопасен режим, можете да се обзаложите, че едно от вашите приложения е виновно. За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Нулирайте мрежовите настройки

Опресняването на мрежовите настройки на вашия S9 е следващото най-добро нещо, което трябва да направите, ако в безопасен режим не се случи нищо положително или ако изобщо не можете да стартирате в безопасен режим (по някаква причина). С това просто решение се решават много проблеми с връзката, така че не искате да го пропускате. Ето как го правите:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Калибриране на батерията и операционната система

Някои случайни проблеми с рестартирането и необяснима загуба на ниво на батерията се дължат на некалибрирано състояние на Android, когато става въпрос за четене на нивата на батерията. Това може да се случи, ако дадено устройство е работило дълго.

За да отстраните евентуален проблем с калибрирането на батерията, изпълнете следните стъпки:

1. Източете напълно батерията. Това означава да използвате устройството си, докато то се изключи самостоятелно и нивото на батерията отчете 0%.
2. Зареждайте телефона, докато достигне 100%. Не забравяйте да използвате оригинално оборудване за зареждане за вашето устройство и го оставете да се зареди напълно.Не изключвайте устройството от щепсела поне още два часа и също не го използвайте по време на зареждане.
3. След изминалото време изключете устройството от контакта.
4. Рестартирайте своя Galaxy S8.
5. Използвайте телефона си, докато отново напълно свърши захранването.
6. Повторете стъпки 1-5.

Фабрично нулиране

Ако всички тези стъпки и решения за отстраняване на неизправности не ви помогнат да решите всичките си проблеми, искате да направите широко решение за справяне с всички възможни софтуерни проблеми. Да, възстановяването на фабричните настройки ще коригира само проблеми, свързани със софтуера, така че ако има грешка в операционната система или приложението, която причинява всичките ви проблеми наведнъж, трябва да го знаете след изтриване на телефона. Когато възстановите фабричните настройки на вашия S9, вие основно връщате всички негови софтуерни настройки към фабричното му състояние, което изобщо няма тези проблеми. Така че, логично е да наблюдавате телефона си веднага след фабричното му нулиране, преди да добавите нещо обратно. Ако всичко изглежда нормално и проблемите са изчезнали, тогава трябва да има грешка в операционната система, която се е развила с течение на времето. Възможно е също някое от вашите приложения да е виновно. Ако проблемът се появи отново след повторно инсталиране на вашите приложения, това е друг признак на проблем с приложението.

От друга страна, ако вашият S9 продължава да се държи хаотично и проблемът остане веднага след фабрично нулиране, най-вероятната причина е лош хардуер. Това означава, че най-вероятно няма да можете да го поправите сами. Не забравяйте да се свържете с Samsung, за да могат да поправят или подменят вашето устройство.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S9:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
3. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
7. Докоснете бутона за връщане в менюто Настройки и докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на фабричните данни.
8. Докоснете Нулиране на устройството.
9. Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
10. Докоснете Продължи.
11. Докоснете Изтрий всички.

Проблем №2: Galaxy S9 няма да се свърже с фирмен wifi (свързва се с wifi, но се прекъсва веднага)

Вече не мога да се свържа с Wi-Fi на моята компания. Това беше запазена мрежа в телефона ми и доскоро никога не е имало проблем. Те също имат Wi-Fi за гости и аз мога да се свържа с него, но е много по-бавно, че е гост, а не служител. Също така нямам проблем с достъпа до моя wi-fi у дома. Прочетох статията ви и вече опитах някои от стъпките ви. Когато се опитам и вляза, се казва свързване ... проверка на качеството на вашия интернет ... може да има проблем със свързването ... свързан. След това след около 1 до 2 минути пада. Имам защита от вируси на телефона си и го сканирам редовно. Също така моята компания казва, че нищо не могат да направят от своя страна. ПОМОГНЕ!!! - Крис Диксън

Решение: Здравей Крис. Ако този проблем не възникне, когато използвате други wifi мрежи, причината за прекъсването трябва да е от страната на wifi мрежата. Възможно е wifi на вашата компания да позволява само определен брой устройства, които могат да се свържат с мрежа, която се опитвате да използвате. Ако случаят е такъв, възможно е вашето устройство да не бъде упълномощено да използва този тип връзка по каквато и да е причина. Не смятаме, че това има нещо общо с телефона ви, но няма да навреди, ако се опитате да направите обичайните неща като:

• забравете въпросната мрежа
• изчистете мрежовите настройки на телефона си и
• направете фабрично нулиране.

Чрез възстановяване на фабричните настройки ефективно изчиствате всички възможни фактори, като грешки в операционната система или проблеми с приложението, които могат да влязат в игра. Не забравяйте да опитате да се свържете с wifi на вашата компания веднага след фабрично нулиране на устройството, когато няма добавени приложения. По този начин можете да елиминирате възможността лошо приложение да причини проблем с отпадането на връзката.

Ако всички тези неща за отстраняване на неизправности на телефона изобщо не решат проблема ви, това е потвърждение, че проблемът е в края на вашия wifi. За съжаление няма какво повече да помогнем. Трябва да работите с ИТ специалисти на компанията, за да разберете какво причинява прекъсването.