Съдържание
- Проблем №1: Как да коригирате проблеми с актуализацията на Galaxy S8 Plus: отключеният S8 Plus няма да инсталира актуализация на фърмуера на AT&T
- Проблем №2: Какво да направите, ако вашият Galaxy S8 Plus няма да инсталира актуализация на Android
- Проблем №3: Galaxy S8 Plus показва съобщение „Най-новата версия на Android вече е инсталирана на вашето устройство“ при проверка за актуализация
Склонни сме да получаваме много проблеми, свързани с актуализацията през цялото време. В днешния епизод за отстраняване на неизправности ще разгледаме проблемите, съобщени ни от някои от # потребителите на GalaxyS8. Основната грижа в тази публикация е как да се справите с устройство с Android, което не се актуализира или изобщо няма да инсталира системна актуализация.
За собствениците на AT&T S8 Plus ние също даваме линк към ръководство, което ще ви покаже как да актуализирате ръчно устройството си. Не забравяйте да проверите, за да го проверите.
Проблем №1: Как да коригирате проблеми с актуализацията на Galaxy S8 Plus: отключеният S8 Plus няма да инсталира актуализация на фърмуера на AT&T
Взех galaxy s8 плюс преди няколко дни. Това е отключен телефон AT&T, който се използва с AT&T. Опитах се да актуализирам до android 7 или 8 пъти. Изтегля се добре, но при инсталационната част спира до 24% всеки път, когато казва, че има грешка и връзката е загубена. Сигурен съм, че интернет не е проблемът, защото връзката е добра и обикновено търся моя iPad онлайн, докато се случва актуализацията. Обадих се на AT&T и всичко, което правят, е да стартират дистанционно актуализацията. Samsung казва, че трябва да го донеса, за да бъда обслужен. Изчистих кеша, както сте инструктирали в една от статиите си, но направи същото.
Решение: Изчистването на кеша на телефона не е последното нещо, което можете да направите в тази ситуация. Също така трябва да опитате да възстановите фабричните настройки на устройството, за да видите дали има временна грешка в операционната система, която предотвратява актуализация. Ако фабричното нулиране няма да промени нищо, това е моментът, в който обмисляте да получите помощ от Samsung или вашия оператор.
За справка, ето стъпките за възстановяване на фабричните настройки на вашия S8 Plus:
- Създайте резервно копие на личните си данни.
- Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Ако не искате да изпращате устройството си до Samsung или да преминете през механизма за поддръжка на вашия оператор, можете също да актуализирате ръчно до желаната версия на фърмуера, като мигате. Това обаче е много по-сложна опция и много обикновени потребители не искат да го правят. Мигането е термин, използван в света на Android, за да се отнася до потребител, който актуализира или инсталира фърмуера от себе си, за разлика от това да се извършва чрез въздушни актуализации, предоставени от оператора или Samsung. Мигането е основно начинът на потребителя да модифицира основната система на устройството, така че по своята същност е рисковано и може да доведе до ограждане на телефона. Ако можете да приемете рисковете, можете да продължите и да следвате стъпките, описани подробно в това ръководство: Ръководство за мигащ стандартен FW, превключване на оператора и мигащ отключен FW.
Не забравяйте, че мигането на вашето устройство може да доведе до временно или трайно увреждане на софтуера. Ако нещо се случи по време на процеса и решите да го занесете по-късно на Samsung или AT&T, може вече да не получавате поддръжката от нито един от тях. Мигането се счита за подправяне на софтуер и ако се установи, автоматично анулира гаранцията на вашето устройство. Samsung дори няма да го погледне.
Проблем №2: Какво да направите, ако вашият Galaxy S8 Plus няма да инсталира актуализация на Android
Проблемът ми възниква при последната актуализация на софтуерното устройство, където се опитвам да го актуализирам с мобилните си данни и Wi-Fi мрежата си, но изобщо не се актуализира. След като се опитам да изтегля актуализацията, на екрана се появява съобщение „Не може да се изтегли актуализация: Не може да се актуализира софтуера. Възникна грешка в мрежата или сървъра. Опитайте отново по-късно." Опитвал съм много пъти след първоначалното съобщение и дори рестартирах устройството си, но същото съобщение се появява.
Решение: Има много променливи, за да проверим дали искаме да знаем защо вашият S8 изобщо няма да инсталира системна актуализация. По-долу са посочени основните фактори, които трябва да проверите:
- устройството няма достатъчно място за съхранение
- повреден системен кеш
- root софтуер или потребителски фърмуер, блокиращ актуализацията
- лошо приложение на трета страна
- неизвестен софтуерен бъг
- актуализацията, която се изтегля, е несъвместима
- източникът на актуализация на OTA изтече
- неизвестна хардуерна неизправност
За да отстраните проблема си, има поредица от логически стъпки, които трябва да следвате.
Уверете се, че има достатъчно свободно място за съхранение
Системните актуализации обикновено отнемат около 1 GB място за съхранение. За да не срещнете грешки по време на актуализации на Android, искате да освободите достатъчно място за съхранение във вашето устройство. Най-сигурният номер е да оставите 2GB безплатни през цялото време. Това позволява на актуализациите на системата и приложенията да продължат без проблеми.
Повреден системен кеш
Понякога системният кеш на Android може да причини проблеми, ако остарее или се повреди. За да сте сигурни, че няма проблеми с системния кеш, които да възникват по всяко време, винаги си правете навик да изчиствате дяла на кеша веднъж на няколко месеца. Това е проста процедура, така че можете да го направите сами. Ето как:
- Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Персонализиран ROM или root
Някои потребителски фърмуер или ROM и дори няколко коренни софтуера може да бъдат проектирани да блокират устройството да изтегля актуализации нарочно. Ако вашият S8 Plus работи на неофициален софтуер, това може да е причината за проблема ви. Опитайте се да изкорените или възстановите първоначалния си фърмуер, преди да се опитате да извършите безжична актуализация (OTA).
Лошо приложение на трета страна
За да проверите дали приложението на трета страна е източникът на вашите проблеми, опитайте да проверите за OTA актуализации, докато телефонът е в безопасен режим. В този режим всички приложения и услуги на трети страни ще бъдат спрени. Ако някой от тях блокира актуализацията, не бива да може да го прави в безопасен режим.
Стартирането в безопасен режим е лесно. Следвайте стъпките по-долу за това как да го направите:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
- Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
- Проверете как работи актуализацията на OTA.
Несъвместимост
Устройствата на Samsung обикновено са създадени според нуждите на всеки оператор, така че техните версии на фърмуера варират. AT&T Galaxy S8 Plus не може да използва еквивалентния фърмуер на Verizon, тъй като хардуерът на последния е малко по-различен от първия. Обменът на специфичен за оператора фърмуер е не-не, затова устройствата на Samsung са проектирани да не изтеглят несъвместими версии. Ако устройството ви е създадено за оператор, различен от този, който използвате в момента, изобщо не очаквайте да го актуализирате от OTA. Ако искате наистина да актуализирате, опитайте вместо това да го мигате. Обърнете се към нашите предупреждения по-горе.
Проблем със сървъра
Актуализациите на OTA се изтласкват от определени компютри от страната на вашия оператор. Понякога твърде много потребители, които изтеглят актуализации едновременно, могат да затрупат сървърите, причинявайки прекъсвания или прекъсвания. Това се случва през цялото време, дори в iOS среди. Опитайте да актуализирате по-късно или да видите какво ще се случи. След като има достатъчно честотна лента от страна на сървъра, OTA актуализацията трябва да продължи както обикновено.
Проблем със софтуерното кодиране или неизвестна неизправност на хардуера
Ако всички предложения по-горе изобщо няма да работят, дори след като възстановите фабричните настройки на устройството, както е указано за Проблем №1 по-горе, можете да предположите, че причината не може да бъде поправена на вашето ниво. Препоръчваме ви да работите в тясно сътрудничество със Samsung или вашия оператор за поправка.
Проблем №3: Galaxy S8 Plus показва съобщение „Най-новата версия на Android вече е инсталирана на вашето устройство“ при проверка за актуализация
Използвам Galaxy S8 Plus Модел G955U (отключена в САЩ). Не получавам актуализация на софтуера на телефона си, докато другите ми приятели, които имат S8 Plus, работят на android 8 aue по-високо. Телефонът ми все още работи с Android 7.0 и всеки път, когато се опитам да го актуализирам, показва, че „най-новата версия на adroind вече е инсталирана на вашето устройство“ Как мога да получа актуализация на android без вкореняване? Или единствената опция е, че трябва да сменя телефона си? Моля, отговорете ми възможно най-скоро.
Решение: Както бе споменато по-горе, несъвместима версия на фърмуера не може да бъде инсталирана. Вашият Galaxy S8 Plus трябва първоначално да е създаден, за да работи за различен оператор. Съобщението, което получавате при проверка за актуализации, е общо и се очаква за единици, които не се използват в оригиналния носител, за който е трябвало да работи.
Ако умирате за актуализация, предлагаме да преминете през по-рискова мигаща процедура. Направете го на свой риск.
