Съдържание

• Проблем №1: Приложенията на Galaxy Note8 продължават да се връщат в горната част на страницата, когато сърфират
• Проблем №2: Galaxy Note8 S Pen не работи правилно, само половината от екрана работи на случаен принцип
• Проблем №3: Galaxy Note8 няма да се накланя, когато играете игра

Здравейте фенове на Android! Днешният епизод за отстраняване на неизправности ще отговори на някои въпроси относно някои проблеми за # GalaxyNote8. За да бъдем точни, искаме да разгледаме три проблема, които според нас се случват на повече от един потребител на Note8 там. Не знаем колко често се срещат тези проблеми, но се надяваме, че тази публикация може да помогне на много хора там.

Проблем №1: Приложенията на Galaxy Note8 продължават да се връщат в горната част на страницата, когато сърфират

Когато сърфирам онлайн чрез Google или в приложение. Ако щракна върху елемент, за да го разгледам и след това се върна на първата страница, той отива чак до върха на страницата. Например, ако пазарувам в Amazon за калъф за телефон, Amazon ще ми покаже всички резултати за калъфи за телефони. Ако обаче щракна върху конкретен, за да го разгледам по-добре и да прегледам подробностите, когато се върна на страницата с резултати, това ще ме отведе до началото на резултатите, а не на елемента, който последно съм разглеждал. Ако превъртя надолу страницата на уебсайт, когато се доближа до дъното, екранът се връща обратно нагоре. Всички приложения и уебсайтове не са конкретни. - A.molina06

Решение: Здравей A.molina06. Ако същият проблем се случи във всички приложения, той може да бъде причинен от грешка в софтуера, а не от отделна грешка в приложението. За да разрешите проблема, ето възможните решения, които можете да опитате:

Избършете дяла на кеша

Android използва системен кеш, който се съхранява в кеш дяла, за бързо зареждане на приложения. Понякога този кеш се поврежда по време и след актуализация или поради други причини. Въпреки че това може да звучи безобидно, повреденият кеш в крайна сметка може да причини проблеми с производителността, както и куп други незначителни неприятности. За да сте сигурни, че системният кеш на телефона ви е свеж, можете да изтриете кеширащия дял. Това ще принуди телефона да изтрие текущия кеш и да го замени с нов с течение на времето.

За да изтриете кеша на вашия Note8:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Нулирането на предпочитанията за приложения често се пренебрегва в много статии за отстраняване на неизправности на Android, но когато става въпрос за проблем като вашия, това може да помогне много. Възможно е едно или някои от приложенията ви по подразбиране да не са настроени правилно, което да причини този бъг. Тъй като няма начин да разберете дали това предположение е вярно, това, което трябва да направите, е просто да се уверите, че всички приложения по подразбиране са включени. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте Note8 и проверете за проблема.

Нулирайте всички настройки

Тази процедура е отделна от предишната, тъй като обхваща всички настройки на вашето устройство с Android, а не само приложенията. За да направите това, следвайте стъпките по-долу:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране на настройките.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Актуализирайте приложението и Android

Независимо дали срещате проблеми или не, винаги е добра идея да поддържате всичко - приложения и операционна система - актуализирани. Така че, ако по някаква причина сте задържали актуализации на приложения и Android, не забравяйте да направите нещо по въпроса сега. Актуализациите понякога могат да решават проблемите сами, освен факта, че те също така носят и други подобрения.

За да проверите за актуализации за приложения, можете да използвате приложението Play Store. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Play Store.
2. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл.
3. Докоснете Моите приложения и игри.
4. Докоснете бутона АКТУАЛИЗИРАНЕ НА ВСИЧКИ, ако имате няколко актуализации.

Уверете се, че винаги актуализирате всички приложения, за да сведете до минимум възможността друго приложение да създава проблеми в системата.

За да проверите за актуализации на Android, можете да отидете под Настройки> Актуализация на софтуера.

Фабрично нулиране

И накрая, опитайте се да изтриете телефона си и да върнете всички настройки на софтуера обратно по подразбиране с фабрично нулиране. Това е неизбежно решение, което трябва да направите, ако всички наши предложения по-горе няма да помогнат. За да нулирате Note8 към фабричните настройки:

1. Създайте резервно копие на вашите данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем №2: Galaxy Note8 S Pen не работи правилно, само половината от екрана работи на случаен принцип

My S Pen работи неправилно. Има моменти, в които мога да го използвам на цял екран, но през повечето време само половината от екрана ми може да бъде докоснат от него. Телефонът ми е само на 1 месец и Samsung не си върши работата. Искам телефонът ми да бъде заменен, но те бавно обслужват. - Rianne_red7

Решение: Здравей, Rianne_red7. Ако вече сте опитали да отстраните проблема с устройството за възможен проблем със софтуера, като например да възстановите фабричните настройки на него, тогава проблемът може да е в S Pen или на екрана на телефона ви. Трябва да посочите всички стъпки за отстраняване на неизправности в софтуера, които сте направили на Samsung, за да могат те да разгледат хардуера на телефона ви и да заменят всичко, което не работи правилно. Фабричното нулиране почти винаги отстранява всеки проблем със софтуера, който включва S Pen, така че в този случай това е добро потенциално решение. Ако вече сте го направили без положителен резултат, може да се наложи подмяна на телефона. Вижте стъпките по-горе за това как да нулирате Note8 до фабричните настройки.

Що се отнася до производителността на обслужване на Samsung, всъщност не можем да направим нищо особено. Ние не работим за тях и не можем да сме сигурни защо вашият местен сервизен център на Samsung може да не изглежда добре да се справи с вашата ситуация. За случаите на подмяна обаче е нормално Samsung да го прави в продължение на няколко дни, след като потребител поиска това. Има дори случаи, че заместващият блок може да бъде изпълнен само след две седмици. Наличността и други логистични проблеми се различават в зависимост от местоположението, така че трябва да говорите с местния Samsung, за да получите очакван оборот.

Проблем №3: Galaxy Note8 няма да се накланя, когато играете игра

Моят Samsung Note 8 работи напълно добре, докато едно време играех обичайната си игра и телефонът ми няма да се накланя. Опитах се да включа и изключа заключването на екрана за завъртане. Имам и фабрично нулиране на телефона. Не знам дали е така, защото автоматичното ми актуализиране винаги е включено. Благодаря! - Алайза

Решение: Здравей, Alaisah. Ако този проблем се случва само при игра на една игра, проблемът може да се отнася само за това приложение. За да го поправите, ето какво можете да направите:

Принудително рестартиране

Понякога тази проста процедура може да поправи грешки, възникнали след като системата работи дълго време. Като принуждавате ръчно да рестартирате Note8, вие симулирате основно издърпване на батерията, което в по-старите мобилни телефони със сменяеми батерии беше ефективен начин за опресняване на системата. Ако все още не сте опитали това, ето стъпките, които можете да направите:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Вече предоставихме кратко обяснение за това по-горе. Моля, следвайте горните стъпки за това как да го направите.

Изчистване на данните за приложението

Изтриването на данните на приложението често е ефективен начин за отстраняване на проблеми, свързани с акаунта, които могат да попречат на ефективността на приложението. Това основно ще изтрие връщането на приложението към фабричната му версия и акаунта, свързан с него. Някои игри могат да позволят запазване на вашите постижения в облака, така че ако се притеснявате да загубите своите предмети, постижения и други подобни неща, опитайте да проверите дали има начин да ги запазите някъде. Онлайн игрите обикновено свързват напредъка на играта или нивото с акаунт в Google или с който и да е друг акаунт в социалната мрежа, който използвате, за да влезете, така че опитайте да видите дали можете да го използвате, за да запазите вашите неща.

За да изчистите данните на приложението си за игри:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Преинсталирайте

Ако тази игра е приложение на трета страна, което означава, че не е част от предварително инсталирания пакет, доставен с операционната система, можете да опитате да я изтриете и преинсталирате. Това е логично следване, ако изтриването на данните на приложението няма да работи.

Фабрично нулиране

Ако изобщо нищо не работи, не се колебайте да възстановите всички настройки на телефона си по подразбиране. Проверете стъпките по-горе за това как да нулирате Note8 до фабричните настройки.