Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S9 се изключва сам, когато е неактивен
• Проблем №2: Galaxy S9 няма да се зарежда, когато екранът се изключи

Здравейте и добре дошли на друга страница за отстраняване на неизправности # GalaxyS9. Тази публикация ще се опита да отговори на 2 проблема, съобщени за това устройство през последните няколко дни. За първия случай все още нямаме достатъчно информация дали е разпространена или не, така че ще продължим да я наблюдаваме. Основната ни тема обаче е насочена към това, което можете да направите, когато вашият S9 спре да се зарежда в момента, в който екранът се изключи. В миналото сме виждали този проблем да се появява както на Samsung, така и на устройства, които не са Samsung, така че вероятно засяга редица потребители. Надяваме се да им помогнем.

Проблем №1: Galaxy S9 се изключва сам, когато е неактивен

Здравейте. Имах моя S9 от пускането и през последната седмица той започна да се рестартира / изключва сам. Изпълних всичките ви препоръчани проблеми при отстраняване на проблеми (безопасен режим, изчистване на кеша, фабрично нулиране) и проблемът продължава да съществува. Частта, която намирам за най-странна, е, че ще се случи само когато телефонът е неактивен. Никога, когато го използвам или дори когато предавам музика към колата си, само когато е заключена и най-вече когато е в джоба ми или обърната с лицето надолу. По-странно дори беше изключено за 12 часа през уикенда и нямах проблема през целия следващ ден, докато не го заредих напълно за една нощ. Събудих се, че е изключен. Чували ли сте за този проблем преди? Това ли е просто нещо, което трябва да се свържа със Samsung, за да го поправя? Имам отключен S9, закупен от Samsung и използвам зарядно устройство Belkin. Благодаря ви предварително. - Кевин

Решение: Здравей, Кевин. Не, не сме чували за този проблем преди, така че нямаме идея как да го решим най-добре. Тъй като всички обичайни софтуерни решения, които можете да направите, нямат никакъв ефект, този проблем трябва да надхвърля способността ви да го поправите. Предстои да чуем същия или подобен проблем от други потребители, така че може да е единичен случай. Възможно е да има проблем с дънната платка, поради който управлението на захранването да се държи хаотично. Дори Samsung ще има трудности да разбере къде се крие проблемът, така че най-вероятно ще получите подмяна на телефон, ако докоснете гаранцията на Samsung за този. Силно препоръчваме да говорите с Samsung за това, тъй като те имат средства да разберат дали този проблем е изолиран или не.

Проблем №2: Galaxy S9 няма да се зарежда, когато екранът се изключи

Здравей Имам проблем с зареждането на S9. той ще се зарежда, когато екранът е включен добре, но в момента, в който екранът се изключи, получавам малката анимация да казва, че телефонът се зарежда и ако го оставя на заключения екран, той остава на същия процент, с включване и изключване на зареждане. Стигна се до точката, в която телефонът ще се разреди напълно и няма да мога да го включа, за да започна да се зарежда отново. това е омагьосан кръг и ми става гадно от него. Надявам се да ми помогнете. - Liam.farrell.stpaulsnz

Решение: Здравей Лиам. Както всички проблеми с Android, вашият може да е причинен от софтуерен проблем, лошо приложение или хардуерна грешка. Има кратък списък с неща, които можете да опитате, така че любезно ги прегледайте по-долу.

Калибрирайте отново батерията и операционната система

Android понякога може да загуби следите от действителните показания на батерията. Това обикновено се случва, ако телефонът ви е работил твърде дълго (например няколко месеца). Колкото по-дълго работи Android, толкова по-голям е шансът да не успее да получи точна статистика на батерията, което след това може да доведе до проблеми със захранването или случайни рестартирания. За да сведете до минимум тази ситуация от развитие, искате да гарантирате, че от време на време ще калибрирате батерията и операционната система. Ето как да направите това:

1. Източете напълно батерията. Това означава да използвате устройството си, докато то се изключи самостоятелно и нивото на батерията отчете 0%.
2. Зареждайте телефона, докато достигне 100%. Не забравяйте да използвате оригинално оборудване за зареждане за вашето устройство и го оставете да се зареди напълно. Не изключвайте устройството от щепсела поне още два часа и също не го използвайте по време на зареждане.
3. След изминалото време изключете устройството от контакта.
4. Направете топло рестартиране, като едновременно задържите бутоните за захранване и Home, докато се появи логото за стартиране.
5. Използвайте телефона си, докато отново напълно свърши захранването.
6. Повторете стъпки 1-5.

Изчистете дяла на кеша

Ако след калибрирането нищо не се случи, следващата стъпка за вас е да изтриете кеша. Това е, за да се гарантира, че системният кеш се обновява.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
4. Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди, преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата Android.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на кеш дяла.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате да, тях и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, системата за рестартиране сега се маркира.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Наблюдавайте телефона си в безопасен режим

Има вероятност лошото приложение да е виновно за вашите проблеми, така че следващата стъпка е да стартирате вашия S9 в безопасен режим. В този режим ще могат да се изпълняват само предварително инсталирани приложения. Така че, ако телефонът ви работи нормално в безопасен режим, но не и когато го стартирате обратно в нормален режим, това е очевиден знак за лош проблем с приложението.

За да рестартирате вашия S9 в безопасен режим:

1. Изключете вашия S9. Ако не можете да го изключите нормално, оставете телефона да изтощи батерията си, докато се изключи сам.
2. При изключен S9 натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Проверете за проблема, като позволите на телефона си да работи в този режим за няколко часа.

За да разберете кое приложение е проблематично:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 wifi все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Фабрично нулиране

И накрая, искате да изтриете телефона и да върнете всички настройки на софтуера обратно по подразбиране. Това се постига чрез възстановяване на фабричните настройки. Ако все още не сте го пробвали, ето как да го направите:

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.
9. Оставете Note5 да работи един час и проверете за проблема.

Не забравяйте, че фабричното нулиране ще изтрие всички данни на телефона ви, така че не забравяйте да ги архивирате преди време.