Съдържание

• Как да поправим грешка 963 на Galaxy S9 в Google Play Store
• Решение №1 за отстраняване на грешка 963 в Google Play Store: Принудително рестартиране
• Решение №2 за отстраняване на грешка 963 в Google Play Store: Деинсталирайте актуализацията за приложението
• Решение №3 за отстраняване на грешка 963 в Google Play Store: Преместете приложението на SD карта или вътрешна памет
• Решение # 4 за отстраняване на грешка 963 в Google Play Store: Изтрийте данните от приложението Play Store
• Решение №5 за отстраняване на грешка 963 в Google Play Store: Преподпишете се отново в акаунта си в Google
• Решение №6 за отстраняване на грешка 963 в Google Play Store: Нулиране на фабричните настройки

Здравейте и добре дошли в друга статия за отстраняване на неизправности на Galaxy S9 (# GalaxyS9). Много от вас изразиха разочарование от това, че устройството ви с Android получава грешка 963 при актуализиране или инсталиране на приложения, така че ето публикацията за това. Въпреки че заглавието на статията включва S9, решенията, които предлагаме по-долу, всъщност могат да бъдат приложени към други устройства на Samsung и други устройства, така че не забравяйте да адаптирате точните стъпки, ако е необходимо. Грешка в Play Store 963 е незначителна грешка, която лесно може да бъде отстранена. Не забравяйте да следвате нашите решения по-долу и трябва да сте добри.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница. Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Как да поправим грешка 963 на Galaxy S9 в Google Play Store

Грешка 963 често възниква при опит за изтегляне или актуализиране на приложение. Има редица възможни причини, поради които тази грешка може да се появи на вашето устройство. Ако случайно имате този проблем, следвайте нашите предложения по-долу.

Решение №1 за отстраняване на грешка 963 в Google Play Store: Принудително рестартиране

Много дребни грешки се отстраняват чрез просто рестартиране на системата. Ако имате телефон със сменяема батерия, можете да опресните системата, като изключите батерията за 10 секунди. Ако имате по-нови модели с несменяема батерия, можете да я принудите да рестартирате, като направите следните стъпки:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Решение №2 за отстраняване на грешка 963 в Google Play Store: Деинсталирайте актуализацията за приложението

Ако имате проблеми с изтеглянето на актуализация само за конкретно приложение, добре е да опитате да изчистите последните му актуализации и да го актуализирате отново. Ако все още не сте опитали това, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете иконата за настройки в горния десен ъгъл.
7. Докоснете Деинсталиране на актуализации.

Решение №3 за отстраняване на грешка 963 в Google Play Store: Преместете приложението на SD карта или вътрешна памет

Някои потребители успяха успешно да поправят грешка 963, като преместиха проблематично приложение на SD картата или вътрешното хранилище, което от двете е приложимо. Не забравяйте да го направите, ако горепосочените предложения не помогнаха.

Имайте предвид, че някои приложения може да не могат да бъдат преместени на SD картата. Ако имате такова приложение под въпрос, просто пропуснете тази стъпка за отстраняване на неизправности.

Решение # 4 за отстраняване на грешка 963 в Google Play Store: Изтрийте данните от приложението Play Store

Грешка 963 обикновено е свързана с приложението Play Store. В случай, че грешката се крие в това приложение, не забравяйте да изчистите данните от приложението Play Store. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението си.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.
8. Рестартирайте телефона си и проверете за проблема.

Решение №5 за отстраняване на грешка 963 в Google Play Store: Преподпишете се отново в акаунта си в Google

Понякога грешките в Android са свързани с акаунт в Google в устройството. За да видите дали имате проблем със собствения си акаунт в Google, опитайте да изтриете акаунта си от вашия S9, рестартирайте телефона и влезте отново.

За да изтриете профила си в Google:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Cloud и акаунти.
3. Докоснете Акаунти.
4. Изберете вашия акаунт в Google.
5. Докоснете Премахване на акаунт.

За да влезете отново в профила си в Google след това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Cloud и акаунти.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Добавяне на акаунт.

Решение №6 за отстраняване на грешка 963 в Google Play Store: Нулиране на фабричните настройки

В краен случай искате да опитате да изтриете телефона и да върнете всички настройки на софтуера по подразбиране. Това може да е необходимо решение, ако всички предходни предложения не работят. Грешка 963 не е причинена от проблем, свързан с хардуера, така че фабричното нулиране най-вероятно ще я поправи.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S9:

1. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.