Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S9 има грешка „Предупреждение: Неуспешна камера“, приложението на камерата продължава да се срива
• Проблем №2: Приложението за камера Galaxy S9 има грешка „Предупреждение: Неуспешна камера“ след актуализация

Здравейте и добре дошли в една от нашите # GalaxyS9 публикация за отстраняване на неизправности за деня. Този материал отговаря на два често срещани проблема, свързани с камерата за устройството S9. Ако имате някои проблеми с камерата на вашия S9, не забравяйте да проверите това.

Проблем №1: Galaxy S9 има грешка „Предупреждение: Неуспешна камера“, приложението на камерата продължава да се срива

Имам Samsung Galaxy S9 от малко повече от месец и срещнах съобщението „Предупреждение: Неуспешна камера“ и приложението на камерата вече няма да функционира. Когато го отворя, виждам бутоните за запис и взема, но след това се срива. Прегледах корекции и се опитах да изчистя кеш паметта за камерата, галерията и всичко останало, изтрих кеширащия дял, изключих Smartstay и проверих за актуализации (които няма). Направих почти всичко, което видях възможно онлайн, с изключение на фабрично нулиране, което бих искал да избягвам, но всичко, което прочетох онлайн, изглежда сигурно, че е строго софтуерен проблем. Надявам се, че Android може да ми даде някакви идеи, преди да прибегна до това. - Стивън Томпсън

Решение: Здравей Стивън. Вече сме написали редица статии за грешка в камерата за няколко устройства Samsung Galaxy, така че предполагаме, че вече сте ги проверили, преди да ни напишете. Функцията на камерата на вашия има два аспекта: софтуер и хардуер. Това означава, че проблемът, който имате в момента, може да бъде причинен от грешка в софтуера, лошо приложение или неизправност на хардуера. За да установите кой от тези три го причинява, трябва да изпробвате всички подходящи софтуерни решения. След като изпробвахте почти всички от тях предварително, това, което остава да направите, включва следното:

• наблюдавайте телефона в безопасен режим,
• нулирайте всички предпочитания на приложението и
• фабрично нулиране.

Ако изобщо не поправят проблема ви, това означава, че имате под ръка хардуерен проблем. Тъй като не е практично да се изпълнява диагностика за целия набор от компоненти, Samsung обикновено препоръчва подмяна на устройство за този тип проблем, така че не забравяйте да го направите.

Връщайки се към софтуерните решения, по-долу са посочени конкретните стъпки за това как да направите всяко едно.

Наблюдавайте телефона в безопасен режим

Безопасният режим, известен също като диагностичен режим, е полезен, ако подозирате, че приложение на трета страна може да пречи на Android. Ако все още не сте го пробвали, ето как се прави:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
3. Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.
7. Оставете телефона си да работи, изтеглете приложението за камера и проверете за проблема.

Ако приложението на камерата работи нормално в безопасен режим, това означава, че имате проблем с приложението. Рестартирайте телефона обратно в нормален режим, за да потвърдите.

За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още отказва да се стартира нормално, повторете стъпки 1-4.

Нулирайте всички предпочитания на приложението

Ако нищо не се промени, дори когато телефонът ви е в безопасен режим, следващото логично нещо, което трябва да направите, е да видите какво се случва, ако нулирате всички предпочитания на приложението. Тази стъпка позволява всички приложения по подразбиране, от които се нуждае Android. Това обикновено работи, ако има някои приложения или услуги, необходими на приложението на камерата ви, за да работи правилно.

За да нулирате предпочитанията на приложението:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Докоснете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте устройството си и проверете за грешка.

Фабрично нулиране

Независимо дали ви харесва или не, нулирането на фабричните настройки най-вероятно е единственият ефективен начин за отстраняване на проблема ви, ако изобщо е причинен от грешка в софтуера. Не забравяйте да го направите. Ако приложението на вашата камера все още се провали дори след фабрично нулиране (уверете се, че не инсталирате нищо), това трябва да ви каже да изпратите телефона.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S9:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
   От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
3. Докоснете Архивиране и възстановяване.
4. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
5. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
6. Докоснете бутона за връщане в менюто Настройки и докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на фабричните данни.
7. Докоснете Нулиране на устройството.
8. Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
9. Докоснете Продължи.
10. Докоснете Изтрий всички.

Проблем №2: Приложението за камера Galaxy S9 има грешка „Предупреждение: Неуспешна камера“ след актуализация

Здравей Моля, помогнете ми с телефона ми, S9. Взех го от моя приятел в Канада. Камерата започна да има грешка, след като изтеглих актуализацията вчера. Грешката казва, че предупредителната камера е неуспешна. Опитах да стартирам в безопасен режим и да възстановя фабрично телефона си, като все още имам същия проблем. Иконата на фенерчето винаги се активира, въпреки че всъщност не е включена и се казва, че не може да включи фенерчето, друго приложение го използва светлината на камерата. Може ли да ми помогне да разреша този проблем? Ако това може да е хардуерен проблем, ще има ли някаква гаранция, която може да се прилага. Устройството е от Канада и сега съм във Филипините. Имате ли представа дали гаранцията все още важи, тъй като съм в друга държава? - Реджина Караан

Решение: Здравей Реджина. Работило ли е приложението за камера, когато за първи път сте получили телефона? Ако проблемът е стартиран само вие сте актуализирали устройството, тогава какъвто и фърмуер, който използвате, може да е причината за това. Ако това устройство S9 първоначално е дошло от Канада, няма начин да можете да го актуализирате чрез актуализация OTA (по въздуха), така че ние мислим, че сте прожеквали различен фърмуер за запаси върху него или сте използвали персонализиран ROM . каквото и да го актуализирате, това трябва да е причината камерата да спре да работи правилно. Препоръчваме ви да върнете актуализацията до предишната версия или да инсталирате оригиналния фърмуер за запаси, за да разрешите проблема.