Съдържание
- Проблем №1: Как да решим проблема с обажданията на Galaxy J3: няма да осъществявате или получавате обаждания
- Проблем №2: Как да отстраним проблема с екрана на Galaxy J3: екранът не реагира, няма да се отключи
- Проблем №3: Как да поправим Galaxy J3 Грешка „За съжаление Google Play Store спря“
Добре дошли в новата ни статия за отстраняване на неизправности! Тъй като продължаваме да получаваме повече отчети за проблеми за # GalaxyJ3, решихме да публикуваме още един епизод за отстраняване на неизправности за това устройство днес. Не забравяйте да разгледате и по-рано публикуваните ни публикации за Galaxy J3, ако не можете да намерите подобни ситуации в тази публикация.
Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница. Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.
Проблем №1: Как да решим проблема с обажданията на Galaxy J3: няма да осъществявате или получавате обаждания
Моята SIM карта на моя Samsung J3 няма да ми позволи да се обадя или да получа повикване. вече 3 дни се появява този проблем. Преди да се случи този проблем, всички неща работят перфектно .. в онзи ден аз се опитвам да използвам интернет връзка, използвайки моя сим, и го поставих на широколентов достъп .. но притежателят на широколентовия телефон беше регистриран с различно покритие .. намерете дали може да се свърже с моята линия .. опитвам много време, но все още не мога да се свържа .. след това изваждам си SIM картата и я поставям обратно в телефона си .. след това възниква този проблем .. не мога да осъществя никакво обаждане или вече да получавам обаждане .. какво да направя .. вече опитвам безопасен режим и следвам стъпката за отстраняване на този проблем .. вече рестартирам фабриката и нулирам интернет връзката си, но все още не променя нищо ..
Решение: Проблемът може да не е в устройството, а във вашия акаунт или мрежа. Най-добрата стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите в момента, е да поискате помощ от вашия мрежов оператор. Може да се наложи да активират отново вашия акаунт за този. Не знаем пълната история на вашето устройство и какво точно сте направили, така че няма начин да можем да ви кажем със сигурност какъв е проблемът. Тъй като нищо не се е променило след фабрично нулиране, най-вероятно това е проблем с акаунт или мрежа. Единствените хора, които могат да разгледат такъв проблем, е вашият оператор. Не забравяйте да им кажете какво сте правили по-различно, преди да възникне този проблем. Всеки, който иска да отстрани проблем, трябва да знае събитията, водещи до проблема. Информацията, която ни предоставихте, не може да ни помогне да идентифицираме проблема. Оставете вашия оператор да се справи със ситуацията.
Проблем №2: Как да отстраним проблема с екрана на Galaxy J3: екранът не реагира, няма да се отключи
Преди две седмици изпращах съобщения на моя Samsung galaxy J3 Emerge. Изведнъж екранът премина от ясен и ясен към сиво / бели вертикални линии. Сензорният екран стана напълно неотзивчив. Приложенията се отваряха на случаен принцип, не можах да изключа телефона си, без да се налага да изваждам батерията .. Екранът беше напълно функционален, не бях изпуснал устройството си по това време или по-рано през седмицата. Не бях изтеглял други приложения. Всичко беше прекрасно функционално, преди устройството да се повреди по този конкретен начин. Извадих батерията няколко пъти и я оставих без батерията. След това заредих телефона напълно, преди да се опитам да го включа. Извадих картата с памет и я сложих обратно в телефона, но изглежда, че нищо, което направих, не помогна. Думите от началния екран ще бъдат записани в заключения екран за няколко секунди или минути. Понякога мога лесно да отключвам телефона без много караница, но по-често, когато се опитвам да въведа паролата си, буквите ще се въвеждат на случаен принцип, без да съм направил нищо. Тогава се предполагаше, че нещо се е объркало със самия екран. Не мога да въведа настройките си и да нулирам телефона. Прекалено много проблеми, за да е възможно. Имам телефона само от 10 месеца. Притеснявам се да не загубя бележките си, но съм готов да направя всичко, ако това означава да го накарам да работи още веднъж.
Решение: Това е хардуерна неизправност. Сигналът трябва да е бил повреден по някаква причина. За съжаление, екраните на смартфоните не само действат като монитори, които показват изображения; те функционират и като начин за отключване на самото устройство. Ако вече не можете да въведете своя ПИН или шаблон за отключване на екрана, вашите бележки и лични данни ще бъдат заключени в устройството. Най-добрият ви залог за достъп до тези данни в момента е да смените екрана. След като монтажът на екрана е фиксиран, всичко трябва да се нормализира. За разлика от компютър, устройството за съхранение в телефона ви не може да бъде изключено и поставено в друга дънна платка. Устройството за съхранение е дълбоко свързано с платката, към която е свързано, така че след като не можете да получите достъп до телефона поради счупен дигитайзер или екран, вашите данни са изчезнали.
Тъй като Samsung ще изтрие вашето устройство по време на поправка, съветваме ви да не ги оставяте да сменят екрана вместо вас. Вместо това искате да позволите на независим техник да извърши ремонта или подмяната на екрана, за да можете да дадете изрично указание да не изтривате телефона.
Проблем №3: Как да поправим Galaxy J3 Грешка „За съжаление Google Play Store спря“
Телефонът ми не спира да изписва „За съжаление Google Play Store спря“. Говорил съм с моя доставчик „Virgin Media“, Google и Samsung, но изглежда все още не съм стигнал до дъното на проблема. Както беше направено по телефона, не съм сигурен дали съм пропуснал нещо в обяснението си. Вече опитах вашите предложени отговори (напр. Влизане в приложението и „деактивиране“), но когато отново включа мобилния си телефон, това е първото съобщение, което получавам. Също така забелязвам, че иконата на Play Store има номер срещу нея (вероятно ме моли да я актуализирам, като я натисна), но при натискане на иконата нищо не се случва, въпреки че получавам списък, който казва: Осребряване / Настройки / Помощ и обратна връзка / Родител Ръководство / Всичко за Google Play.
Когато изляза от тази страница, получавам съобщение „Грешка в сървъра - Опитай отново“. Обясних това и на Google, и на Samsung, но те не разбират съвсем какво имам предвид. Също така се опитах да използвам едно от приложенията (Google Maps) само за да видя какво се случва. Той започва да работи и след няколко секунди се появява „За съжаление, Maps е спрял“. Също така имам известия за редица приложения, които трябва да бъдат актуализирани, но когато се опитах да ги актуализирам, всички те се върнаха със съобщението „не може да се актуализира“. Един от тях (не съм сигурен кой сега - съжалявам!) Излезе с грешка 400, но не съм сигурен какво означава това и как да го изчистя.
Както може би се досещате, не съм точно най-технологично настроен, що се отнася до телефоните, но ако имате някакви предложения, те ще бъдат много оценявани! За разбирането. PS. Поискате версия за Android - съжалявам, няма идея, така че току-що сте избрали една от тях от вашия списък !!
Решение: Не знаем какви стъпки за отстраняване на неизправности сте опитвали точно по това време, но отстраняването на неизправности с Android е доста просто - ако сте изчерпали всички функции за отстраняване на неизправности, най-вероятно проблемът не може да бъде отстранен от ваша страна. В този случай трябва да го изпратите за ремонт или замяна.
Най-много, което можете да направите в тази ситуация, е да изтриете телефона, за да върнете цялата софтуерна информация по подразбиране и да се надявате на най-доброто. Ако причината за проблема е работеща системна грешка или грешка в приложение, фабричното нулиране най-вероятно ще помогне. Ако все още не сте се опитали да възстановите фабричните настройки на телефона си, препоръчваме ви да го направите сега. Ако грешката остане след изтриване на телефона чрез фабрично нулиране, трябва да има хардуерна неизправност, която да го задейства. Ако вече сте се опитали да възстановите фабричните настройки на устройството си, преди да се свържете с нас, не губете времето си в търсене на други софтуерни ощипвания. Няма никакви. Позволете на Samsung или вашия оператор да поправи или замени телефона вместо вас.
Ако все още не сте опитали фабрично нулиране, следвайте стъпките по-долу:
- Създайте резервно копие на личните си данни.
- Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
