Съдържание

• Проблем: Сензорният екран на Galaxy S8 не работи

Лошата чувствителност на сензорния екран обикновено е резултат от хардуерна неизправност, но понякога може да се дължи и на приложения или софтуерни грешки. В днешната публикация ще покажем стъпките, които можете да опитате, ако сензорният екран на Galaxy S8 не работи както се очаква.

Проблем: Сензорният екран на Galaxy S8 не работи

Имам Samsung Galaxy S8 с проблеми с екрана. Екранът реагира на докосване, но само с много силни преси. Използвам телефона си много за стрийминг на видео. Бутоните за възпроизвеждане / пауза изискват много силно натискане. Няколко опита да накарат телефона да реагира всеки път в множество приложения. Подобни проблеми при регулиране на силата на звука и промяна на и от цял ​​екран. Когато избирате шоута в приложенията от менютата, екранът реагира добре. Никога не трябва да докосвате повече от веднъж. Но след като видеото започне да се възпроизвежда, трябва почти да атакувам екрана с пръст, за да го накарам да отговори. Възпроизвеждането на видео не е единственото време, когато екранът действа. Отнема ми няколко опита да сваля горното меню, когато имам нужда. Веднъж отворени Wifi, Bluetooth и други превключватели, които са включени много, вземете няколко крана, за да включите и изключите. Но неща като NFC и други настройки в менюто работят добре. С едно докосване и те се включват и изключват. Това е само когато телефонът е изправен, екранът е в нормално положение. Когато се обърне и екранът се завърти, горното меню работи добре. Бутонът за начало в долната част изисква много силно натискане, за да се използва също. Но другите два горещи бутона работят добре. Понякога приложенията изискват и няколко преси, за да се отворят. Рестартирам телефона рядко, но се опитах да коригирам проблема. Поддържам го оптимизиран. Затворете всички приложения, когато приключа, за да не работи нищо във фонов режим. Инсталирайте около 80 приложения. Имам капак на екрана от закалено стъкло на телефона. Изключена марка от Walmart, защото те нямат много за извития екран. Не исках да плащам $ 75 или повече за нещо, което е направено да бъде счупено. Затова излязох евтино. Но не вярвам, че това е проблемът, защото екранът реагира добре с някои неща, но не и с други. Към този момент не съм опитвал други методи за отстраняване на проблеми.

Имам и малко изгаряне на екрана от приложението DirecTV. Заспивам с много възпроизвеждани видеоклипове. DirecTV по някаква причина поддържа екрана включен дори след изтичане на времето за видео. Никое друго приложение за стрийминг не прави това и не мога да разбера как да го спра. Ако можете да помогнете с изгарянето на екрана, това също би било чудесно, но мога да живея с това.

От S2 съм лоялен собственик на Galaxy. Никой от другите ми телефони никога не е имал този проблем. Дори тези с AMOLED или OLED екраните. Обичам телефона и нямам намерение да го заменя, но е изключително разочароващо, когато трябва да се боря, за да го накарам да отговори.

Още нещо, което да добавите. Имам писалка с гумен сензорен екран отгоре. Трябва да се боря и с това. Не само пръста ми. Всякакви идеи ще бъдат високо оценени. Благодаря!

Решение: Има редица възможни причини сензорният екран да не реагира толкова, колкото се очаква:

• екранът е повреден физически
• софтуерна грешка, която причинява неизправност на приложенията
• има проблем с фърмуера (за екрана)
• Лоша инсталация от закалено стъкло

Екранът има хардуерни повреди

Въз основа на вашето описание това е най-вероятното обяснение, за което можем да се сетим. Не можем да знаем това със сигурност, така че ще трябва да го потвърдите сами. Не знаем пълната история на вашето устройство, но ако то е било изпуснато преди това, може да има вътрешна неизправност, която е резултат от него.

Да разберете дали има проблем със сензорния екран поради лош хардуер е лесно. Едно и също място на екрана се държи по същия начин, така че ако има повредена част, няма да можете да го използвате независимо от приложението или задачата, която се опитвате да направите. Например, ако горната част на сензорния екран е била засегната или физически повредена по някаква причина, тя ще работи по същия начин, независимо дали играете игра или докосвате wifi превключвателя или бутона. Чудите се защо горното меню работи нормално, когато екранът е обърнат? Това може да е обяснението.

Не сме много оптимистични по отношение на проблема ви тук и най-вероятно ще получите подмяна или ремонт на екрана. Направете това, ако екранът ви е напукан или ако преди това сте изпуснали телефона.

Ако сте абсолютно сигурни, че вашият S8 никога не е бил изпуснат или физически повреден по някакъв начин, тогава можете да продължите с отстраняването на неизправности по-долу.

Проверете за лош проблем с приложението

Ако вашият S8 няма физически повреди, следващата стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите, е да проверите за възможен лош проблем с приложението. Някои приложения на трети страни може да пречат на Android. За да проверите дали едно от инсталираните приложения причинява проблема, рестартирайте телефона в безопасен режим. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Проверете как работи екранът.

Ако екранът работи нормално в безопасен режим, можете да се обзаложите, че лошото приложение е виновникът. За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S8 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Избършете телефона (чрез фабрично нулиране)

Ако нищо не се промени в безопасен режим, следващата стъпка за отстраняване на неизправности е да се определи дали има софтуерна грешка, която причинява проблема. Можете да направите това, като върнете настройките на софтуера на вашето устройство по подразбиране. За да възстановите фабричните настройки на вашия S8:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Фабричното нулиране е най-добрият начин да се определи дали лош софтуер е виновен. Ако има неизвестна програмна грешка, причиняваща проблема, фабричното нулиране най-вероятно ще го поправи.

Отстранете закаленото стъкло от екрана

Споменахте, че е инсталирано закалено стъкло, така че ако фабричното нулиране не е ефективно, трябва да се погрижите да го премахнете. Ако не е инсталиран правилно, закаленото стъкло може значително да намали чувствителността на сензорния екран.

Оставете Samsung да провери устройството

Ако всички горепосочени решения не помогнат, занесете телефона си в местния сервизен център на Samsung, за да може той да бъде поправен.