Съдържание

• Проблем # 1: Какво да направя, ако бързото безжично зареждане на Galaxy S8 вече не работи след актуализация
• Проблем №2: Galaxy S8 изтощава батерията бързо дори при зареждане, бързото зареждане вече не работи

Нашата статия за отстраняване на неизправности за днес обхваща възникващ проблем за някои # GalaxyS8 устройства, които имат проблеми с бързото зареждане. Както всички други проблеми, свързани със захранването или зареждането, решенията в тази публикация са същите, които винаги препоръчваме. Що се отнася до отстраняването на софтуерни проблеми, потребителите на Android са ограничени до тези, които предоставяме по-долу.

Проблем # 1: Какво да направя, ако бързото безжично зареждане на Galaxy S8 вече не работи след актуализация

Здравейте. Когато включвам безжичното зарядно устройство на Samsung „Fast Charge“, получавам синьо, след това зелено, след това синьо мигане на индикатора, след това нищо. Всичко това е без БЕЗ ТЕЛЕФОН на зарядното устройство. Преди зарядното работеше, сега не. Нищо с телефона ми не се е променило (калъф и т.н.), но забелязах това след последната ми актуализация на системата. Не съм много разбиран от компютър, така че ако поискате последващи действия, ще направя всичко възможно да помогна. btw, телефонът е на около 6 месеца и е закупен чисто нов от Verizon. Благодаря ви за отделеното време и всяка помощ, която можете да ми окажете. - Лорънс.Лорънс Д Мейсън

Решение: Здравей, Лорънс. Нормално е подложката за бързо зареждане на Samsung да показва синя, зелена и друга синя светлина, когато я заредите за първи път. Ако това LED превключване на светлината се случва през цялото време и дори когато телефонът не се зарежда, това може да е знак за нещо нередно. Тъй като не сте го споменали, ние просто ще попитаме направо от вас: дали бързото безжично зарядно устройство все още зарежда телефона ви нормално? Ако това стане, просто игнорирайте светодиодното поведение. Към този момент не сме сигурни дали има текущи проблеми с устройствата S8, каращи безжичните зарядни устройства да се държат хаотично или не. Проверихме поне 2 безжични зарядни устройства S8 и двете работят добре. Това, което се случва, вероятно е изолирано от вашето устройство.

Ако в момента вашето безжично зарядно устройство вече не работи (няма да зарежда вашия S8), трябва да направите някои стъпки за отстраняване на неизправности, за да видите къде се крие проблемът. Ако сте сигурни, че зарядното устройство е било добре, преди да сте инсталирали актуализация на телефона си, може да има проблем със софтуера с вашия S8 и не непременно самото зарядно устройство. Очевидно вашето безжично зарядно устройство не може да бъде актуализирано, така че всеки проблем, който го засяга, трябва да идва външно, в тази ситуация вашият S8. Освен ако безжичното ви зарядно устройство има хардуерен проблем, всички проблеми при отстраняване на неизправности трябва да са фокусирани върху вашия телефон. По-долу са описани нещата, които трябва да направите, за да разрешите проблема.

Използвайте друго официално безжично зарядно устройство Galaxy S8

Въпреки че вече смятаме, че проблемът трябва да е извън самото безжично зарядно устройство, все пак трябва да го потвърдите сами. И няма по-добър начин да направите това, като използвате друго известно работещо безжично зарядно устройство. Знаем, че има много добри зарядни устройства след пазара, но силно препоръчваме да се ограничите до официалните безжични зарядни устройства на Samsung. Имайте предвид, че когато казваме безжично зарядно, имаме предвид не само безжичната подложка, но и USB кабела и адаптера. Ако не можете да осигурите друго безжично зарядно устройство, опитайте да посетите магазин на Samsung и да видите дали те могат да ви позволят да вземете официално зарядно устройство за S8. Тъй като имате проблем с безжичното зарядно устройство на Samsung, не забравяйте да тествате само друго официално безжично зареждане с цел отстраняване на неизправности.

Ако вашият S8 се зарежда добре с второ безжично зарядно, това означава, че имате лошо безжично зарядно. Трябва да го замените, ако искате да разрешите проблема.

От друга страна, ако вашият S8 остава проблемен при зареждане с второто зарядно устройство, трябва да има проблем в самия телефон. Не забравяйте да следвате нашите съвети по-долу.

Изчистете дяла на кеша

Една от често срещаните причини, поради които се развиват грешки след инсталиране на актуализация, е повреден системен кеш. Това обикновено е вярно, ако този кеш се повреди след актуализация. За да проверите дали вашият S8 има повреден системен кеш, трябва да изчистите дяла на кеша, където се съхранява системният кеш. Ето как да го направите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
9. Безжично зареждайте вашия S8 и проверявайте за проблема.

Заредете в безопасен режим

Ако нищо не се промени след изтриване на кеширащия дял на вашия S8, следващото добро нещо, което можете да направите, е да заредите телефона си, когато е в безопасен режим. Целта на тази стъпка за отстраняване на неизправности е да провери за възможно приложение на трета страна, което може да пречи на операционната система Android. Известен също като диагностичен режим, безопасен режим, блокира всички приложения на трети страни да работят на вашия S8, така че ако устройството ви се зарежда безжично добре, това е ясен знак, че едно от вашите приложения е виновно.

За да стартирате вашия S8 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
3. Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.
7. Оставете телефона си да работи за няколко минути и проверете за проблема.

Ако смятате, че има проблем с приложението, можете да опитате да го идентифицирате, като изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият J3 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Фабрично нулиране

В крайна сметка трябва да изтриете телефона си, като направите фабрично нулиране, ако нищо никога не работи. Това е единственият начин да поправите каквато и да е софтуерна грешка, която причинява този ваш проблем със зареждането. Тъй като вече сте установили факта, че безжичното ви зарядно устройство работи в този момент, тогава в телефона ви трябва да има нещо, което да му пречи да се зарежда безжично. С ново устройство за нулиране на фабричните настройки можете да сте сигурни, че всички настройки на софтуера са опреснени. Със сигурност знаем, че този проблем не е налице, когато всички настройки на софтуера са по подразбиране, така че това е най-добрият начин да разберете дали вашият S8 има проблем със софтуера или не.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S8:

1. Направете резервно копие на личните си данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Получете поддръжка на Samsung

Ако проблемът остане дори след фабрично нулиране на вашия S8, това означава, че зад проблема най-вероятно стои хардуерна неизправност. Ако функцията за безжично зареждане е важна за вас, трябва да се консултирате с Samsung за решение. Най-вероятно в крайна сметка ще ви помолят да изпратите устройството си за преглед и ремонт.

Проблем №2: Galaxy S8 изтощава батерията бързо дори при зареждане, бързото зареждане вече не работи

Моят Samsung S8 започна да се изтощава от батерията. Ако зареждането е от 30% и приложението е включено, то се изтощава до 0% по време на зареждане.

Освен това вече не се зарежда бързо, дори когато е изключен. Само след минути батерията ми беше на 34, използвайки само хром, и стигна до 16 за по-малко от 10 минути. Никога не е било така преди Много приложения, дори WhatsApp не работи на заден план. Може ли батерията да бъде заменена, ако е необходимо за това? Или как да разреша този проблем, моля. Благодаря ти. - Госпожо Мамари

Решение: Здравейте госпожо Мамари. Като се има предвид, че понастоящем на вашия S8 се случват поне два симптома (бързо източване на батерията и бързо зареждане не работи), ние казваме, че проблемът най-вероятно се дължи на повреден порт за зареждане, отколкото на лоша батерия. Двата проблема, които споменавате, обикновено са често срещаните признаци за неизправност на порта за зареждане. За съжаление, независимо дали имате счупен порт за зареждане или лоша батерия, все пак ще се нуждаете от професионална помощ, така че най-вероятно ще получите ремонт във всеки от тези случаи.

За да потвърдите, че това не е проблем със софтуера, уверете се, че първо сте калибрирали Android и батерията. Ето как да го направите:

1. Източете напълно батерията. Това означава да използвате устройството си, докато то се изключи самостоятелно и нивото на батерията отчете 0%.
2. Зареждайте телефона, докато достигне 100%. Не забравяйте да използвате оригинално оборудване за зареждане за вашето устройство и го оставете да се зареди напълно. Не изключвайте устройството от щепсела поне още два часа и също не го използвайте по време на зареждане.
3. След изминалото време изключете устройството от контакта.
4. Направете топло рестартиране, като едновременно задържите бутоните за захранване и Home, докато се появи логото за стартиране.
5. Използвайте телефона си, докато отново напълно свърши захранването.
6. Повторете стъпки 1-5.

Калибрирането на батерията се използва, ако вашето устройство вече не показва правилните нива на батерията или ако батерията е станала нестабилна след зареждане, както във вашата ситуация. Ако това обаче не помогне за отстраняването на проблема, трябва да направите трик за фабрично нулиране.

Ако и двете софтуерни решения изобщо не разрешат проблема ви и искате постоянно решение на проблема, трябва да позволите на Samsung да погледне устройството, за да може да препоръча ремонт или замяна на него.

Като алтернатива можете да използвате възможността за безжично бързо зареждане на телефона си, ако не искате да преминете през процеса на ремонт на Samsung. Бързото безжично зареждане е по-бавно от бързото зареждане на кабела, но това е единственият добър избор за вас, ако не искате да изпращате телефона.