Съдържание

• Какво да направите, ако Galaxy S10 не може да прави или приема телефонни обаждания

Имате ли проблеми с обажданията на вашия Galaxy S10? Ако вашето устройство не може да осъществи или получи повикване, тази статия трябва да ви помогне да отстраните проблема. Не забравяйте да следвате стъпките за отстраняване на неизправности в реда, който представяме, за да разберем ефективно причината за проблема ви.

Какво да направите, ако Galaxy S10 не може да прави или приема телефонни обаждания

Може да има редица причини, поради които не можете да осъществявате или приемате повиквания на вашия Galaxy S10. Вижте решенията по-долу, за да видите кое може да помогне във вашия случай.

Потвърдете, че контактът не е в списъка за автоматично отхвърляне. Всеки телефон на Samsung има функция за блокиране на номера, на които потребителят иска да не обръща внимание. Не забравяйте да проверите списъка за автоматично отхвърляне на вашия S10, за да видите дали е включен контактът, от който не получавате обаждания. Да проверя:

1. Отворете приложението Телефон.
2. Отидете в Настройки за обаждания, като докоснете иконата с три точки в горния десен ъгъл.
3. Докоснете Настройки.
4. Докоснете Блокиране на номера.
5. Проверете дали номерът, с който имате проблем, е в списъка.
6. За да премахнете номер от списъка си с блокирани, просто докоснете иконата вдясно.

Проверете за лош проблем с приложението. Една от честите причини за проблеми с повикванията на много телефони с Android е лошото приложение на трета страна. Опитайте да стартирате Galaxy S10 в безопасен режим и проверете дали обажданията работят. Ако вашето устройство може да извършва обаждания обикновено само в безопасен режим, това означава, че имате проблем с приложението на трета страна. Това са стъпките за зареждане в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Ако смятате, че има проблем с някое от приложенията ви на трета страна, следващата стъпка е да определите за какво приложение става въпрос. Започнете да деинсталирате най-новото приложение, което сте инсталирали. Ако не можете да си спомните кое от вашите приложения може да създава проблеми, опитайте се да стесните заподозрените с метод за премахване. Ето как го правите:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S10 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Проверете за възможно прекъсване на мрежовата услуга. Ако няма приложение на трета страна, причиняващо проблема, следващата възможна причина да проверите дали идва от страна на мрежата. Във вашия район може да има проблеми поради планирана или непланирана поддръжка или проблеми с мрежата. Не забравяйте да се обадите на вашия мрежов оператор на този етап, за да получите информация от първа ръка за състоянието на тяхната услуга. Ако няма текущи проблеми във вашето местоположение, продължете с отстраняването на неизправности на устройството.

Включете и изключете полетния режим. Полетен режим или Самолетен режим също могат да блокират входящи и изходящи повиквания, както и други мрежови функции. Ако услугата за обаждания мистериозно е спряла да работи след пътуване, възможно е просто да сте забравили да изключите полетния режим.

Блокиран контакт. Ако случайно имате проблеми с обаждането само на един контакт, възможно е той да е блокирал вашия номер. Свържете се с него, използвайки друг начин, за да проверите отново това.

Освен това, ако имате проблем с един контакт и не можете да получавате обаждания от него, трябва да помислите дали да проверите дали номерът е блокиран или не.

Проверете за забрана на обажданията. Забраната на обажданията е настройка на телефона, която позволява на приложението Телефон да блокира входящи или изходящи повиквания. Ако тази настройка е била включена преди, не забравяйте да проверите дали тя засяга контакта, с който имате проблем.

Проверете SIM картата. Понякога могат да възникнат проблеми с изпращането на текстови съобщения и повиквания, ако SIM картата е разхлабена или дефектна. Опитайте временно да изключите картата от устройството и да видите какво се случва. Преди да направите това, не забравяйте да изключите телефона, за да избегнете повреждане на данните. След като излезете от телефона, не забравяйте да избършете картата с чиста мека кърпа, за да изчистите праха в металните й съединители.

Ако подозирате, че може да има проблем с картата, можете също да поставите вашата SIM карта в друг съвместим телефон (от същия оператор), за да видите дали може да изпраща текстови съобщения и да се обажда.

Ако има очевидни признаци на повреда на SIM картата, свържете се със Samsung или местния търговец за подмяна.

Превключване на мрежовия режим. Ако живеете в район с по-малко гъсто население като страната, видът на мрежата, към която се свързва телефонът ви, може да не е надежден. Опитайте се да използвате 3G вместо 4G, за да видите дали това ще има значение. Можете да го направите, като отидете под Настройки> Връзки> Мобилни мрежи> Мрежов режим.

След като смените мрежовия режим на 3G, опитайте да осъществите обаждания, за да видите дали има подобрение. Ако обажданията са нормални, опитайте да превключите 4G мрежата обратно.

Проверете приложението Телефон. В някои други случаи причината за проблема може да се крие само в приложението за телефон. Има две стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да направите за приложението Телефон. Първият е да изчистите кеша си. Ето как се прави:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Намерете и докоснете приложението за съобщения.
4. Докоснете Съхранение.
5. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
6. Рестартирайте устройството и проверете за проблема.

Ако нищо не се промени, следващото отстраняване на неизправности в приложението Телефон ще бъде да го възстановите по подразбиране. Този ще изтрие всички ваши текстове, така че не забравяйте да ги архивирате, ако не искате да ги загубите.

За да изчистите данните от приложението Телефон:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Намерете и докоснете приложението за съобщения.
4. Докоснете Съхранение.
5. Докоснете бутона Изчистване на данни.
6. Рестартирайте устройството и проверете за проблема.

Фабрично нулиране. В краен случай трябва да се опитате да възстановите фабричните настройки на устройството, за да покриете всички възможни причини, свързани със софтуера. Ако има неизвестен проблем със софтуера, изтриването на устройството най-вероятно ще помогне. Това са двата начина да изтриете устройството си:

Метод 1: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy S10 чрез Меню за настройки

Това е най-лесният начин да изтриете своя Galaxy S10. всичко, което трябва да направите, е да отидете в менюто Настройки и да следвате стъпките по-долу. Препоръчваме този метод, ако нямате проблеми с настройките.

1. Създайте резервно копие на личните си данни и премахнете профила си в Google.
2. Отворете приложението Настройки.
3. Превъртете до и докоснете Общо управление.
4. Докоснете Нулиране.
5. Изберете Нулиране на фабричните данни от дадените опции.
6. Прочетете информацията, след което докоснете Нулиране, за да продължите.
7. Докоснете Delete All, за да потвърдите действието.

Метод 2: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy S10 с помощта на хардуерни бутони

Ако вашият случай е, че телефонът не се зарежда или се стартира, но менюто Настройки е недостъпно, този метод може да бъде полезен. Първо, трябва да заредите устройството в режим на възстановяване. След като успешно осъществите достъп до Възстановяването, това е времето, в което започвате правилната процедура за основно нулиране. Може да отнеме няколко опита за вас, преди да имате достъп до Recovery, така че бъдете търпеливи и просто опитайте отново.

1. Ако е възможно, създайте резервно копие на личните си данни преди време. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
2. Освен това искате да сте сигурни, че сте премахнали профила си в Google. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
3. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
4. Натиснете и задръжте едновременно бутона за увеличаване на звука, бутона за захранване и бутона Bixby.
5. Когато усетите, че устройството вибрира, отпуснете САМО бутона за захранване.
6. Сега ще се появи екранното меню. Когато видите това, освободете останалите бутони.
7. Използвайте бутона за намаляване на звука, докато не маркирате „Изтриване на всички потребителски данни.“ Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Натиснете отново бутона за захранване, за да изберете опцията Да - изтриване на всички потребителски данни.
9. Натиснете бутона за захранване, за да маркирате, след което изберете опцията за рестартиране

Свържете се с вашия мрежов оператор. След като изпробвате всички проблеми с устройството, трябва да се свържете с вашия мрежов оператор за помощ. Не всички мрежови проблеми могат да бъдат поправени на потребителско ниво. Ако възстановяването на фабричните настройки не успее да разреши проблема, най-вероятният проблем може да бъде отстранен само от вашия мрежов оператор.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Twitter.