Съдържание
Инсталирането на ефирна актуализация често е лесно и лесно, но както е показано от един от нашите # GalaxyNote5 потребители по-долу, това не е така за него. В днешния епизод за отстраняване на неизправности предоставяме стъпките за това какво може да направи потребителят, ако срещне сценария, при който Note5 не може да инсталира OTA актуализация.
Днешният проблем: Какво да направя, ако Galaxy Note5 няма да инсталира актуализация на Android
Имам 2 телефона Samsung Note 5. Версията 64G имаше напукан екран, който току-що поправих. Нямаше SIM карта през последната година. Другата ми бележка 5 е 32G версията, която използвах през изминалата година. Този е актуален с Android 7.0. Използвах Note 5 64GB през последните 2 седмици и не мога да го актуализирам до A 7.0. Все още е на Android 6.0.1. AT&T ви позволява да актуализирате веднъж на 24 часа. Когато направя актуализацията, изглежда, че преминава през всички стъпки и ми казва в края, че актуализацията е била успешна, но все още съм на 6.0.1 след 5 актуализации. - Андреас Уининг
Решение: Здравей, Андреас. Има редица възможни причини, поради които Note5 няма да инсталира системна актуализация. Те включват следното:
- устройството не е от мрежата, която използвате в момента
- няма достатъчно място за съхранение
- системният кеш е повреден
- има неизвестна програмна грешка, която предотвратява инсталирането на актуализации
- понастоящем няма налична актуализация за устройството
За да видите кой от тези елементи причинява проблема, трябва да се обърнете към тях един по един. Уверете се, че сте направили отстраняване на неизправности в посочения по-долу ред.
Забележка5 не е от AT&T
Устройствата от други оператори не могат да изтеглят и инсталират ефирни актуализации, когато се използват в друга мрежа. Бихме искали да предположим, че Note5, който имате проблем сега, е с марка AT&T, но ако не е, тогава трябва незабавно да спрете да се опитвате да инсталирате актуализацията, която устройството е изтеглило. Инсталирането на компилация на фърмуер от друг носител може да причини сериозни проблеми със софтуера на устройството. Ако имате бележка за AT&T Note5 и е успяла да изтегли OTA актуализацията на AT&T (което е невъзможно), не трябва да продължите с актуализацията. Ако обаче вашата Note5 е предоставена от AT&T, трябва да продължите отстраняването на неизправности по-долу.
Освободете достатъчно място за съхранение
Преди да изтеглите ефирна актуализация, вашата задача е да се уверите, че устройството има достатъчно място за съхранение, за да го запази. Въпреки че смартфоните са предназначени да подскажат на потребителя, че няма достатъчно място за съхранение по време на актуализация, понякога този механизъм може изобщо да не работи. За да сте сигурни, че това не е така, искате да освободите достатъчно място в хранилището на устройството си. Актуализациите на Android обикновено се нуждаят от около 1 GB място за съхранение, така че бъдете сигурни, че имате това преди време.
Справете се със системния кеш
Понякога може да не се инсталират актуализации, ако системният кеш е повреден. Изчистването на дяла на кеша трябва лесно да се погрижи за този проблем, така че ако все още не сте го направили, следвайте стъпките по-долу за това как се прави.
- Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
- Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
- След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
- Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
- Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘wipe cache partition’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
- Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.
Изтриването на дяла на кеша няма да изтрие лични данни, така че можете да го направите, без да се страхувате от загуба на файловете си.
Понастоящем няма налична актуализация за вашия Note5
Ако имате AT5 с марка Note5, тогава това е малко вероятно, тъй като устройството вече е изтеглило актуализацията. Превозвачите разполагат със система, която разпитва устройства, които се опитват да се свържат с мрежата си, за да проверят дали използват най-новата налична версия на операционната система и дали има налична актуализация на софтуера за тях. Ако по някаква причина в момента няма налична актуализация за конкретната Note5, това може да е причината, поради която актуализацията изобщо не работи. Не всички устройства получават актуализации и операторите имат свои собствени начини да квалифицират актуализация за такава. Ако вече сте опитвали няколко ефирни актуализации, преди да се свържете с нас, тогава трябва да спрете да го правите на този етап.
Избършете телефона чрез фабрично нулиране
Фабричното нулиране често помага за отстраняване на проблеми с актуализацията, така че трябва да го направите на Note5, ако всички предложения по-горе се провалят. Както подсказва името, фабричното нулиране ще изтрие устройството и ще върне настройките на софтуера обратно по подразбиране. Не забравяйте да архивирате личните си данни, преди да го направите.
За да нулирате Note5 към фабричните настройки:
- Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
- Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
- След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
- Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
- Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
- Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.
Инсталирайте актуализацията чрез други средства
В идеалния случай Note5 вече трябва да инсталира актуализация досега, но ако все още не го прави, това означава, че файловият пакет за актуализация от AT&T може да е бъги или несъвместим. За да видите дали можете да актуализирате устройството по друг начин, можете да опитате да използвате Samsung Smart Switch или дори да мигате фърмуера.
Актуализирането чрез Smart Switch е толкова просто, колкото стартирането на програмата на вашия компютър, свързването на Note5 чрез USB кабел и оставянето на Smart Switch да инсталира актуализацията. И така, първо трябва да инсталирате Smart Switch на вашия компютър, след което да свържете Note5 към него. Ако има налична актуализация, Smart Switch ще ви подкани в момента, в който бе открит Note5. Ако няма такъв, нямате късмет.
Ръчното инсталиране на актуализация, известна още като мигане на фърмуера, е друг начин за принудително актуализиране на вашето устройство. Мигането обаче е рискована процедура, така че ако не сте опитвали досега, уверете се, че сте направили достатъчно изследвания, за да избегнете сериозни проблеми. Уверете се, че първо търсите добър водач. Не забравяйте, че мигащите стъпки могат да варират в зависимост от моделите на телефона, така че трябва да имате точното ръководство за вашия Note5. Също така, уверете се, че използвате правилната компилация на фърмуера. Мигането на неправилен такъв може трайно да повреди дяла и да повреди устройството ви завинаги. Ако искате да преминете този път, предлагаме ви да посетите други форуми и уебсайтове на Android като форуми за разработчици на XDA за информация.
