Съдържание

• Проблем: Galaxy Note8 се изключва самостоятелно, когато батерията е изтощена

Проблем ли е със самоизключването на Galaxy Note8, когато батерията достигне определена точка? Тази статия за отстраняване на неизправности ще отговори на този проблем. Разберете нещата, които можете да направите по този проблем по-долу.

Проблем: Galaxy Note8 се изключва самостоятелно, когато батерията е изтощена

Здрасти. Прочетох статията ви, но исках да знам дали можете да ми помогнете с проблема ми. Имам бележка 8 UK версия. Купен 02.2018 Наскоро последните няколко месеца, когато достигне до 20% телефонът се изключва. Нужда от такса в миналото е намалял до 1%. Телефонът е напълно актуализиран последно проверен 08.01.19 за всякакви актуализации и никакви. Изключих всички разрешения за услуги за игра, освен хранилището. Всяка помощ оценявам. Очакваме отговора Ви Благодаря.

Решение: Има редица възможни причини за този проблем. Следвайте нашите предложения по-долу, за да го поправите.

Изчистване на кеш дяла

Android използва системен кеш, който се съхранява в кеш дяла, за бързо зареждане на приложения. Понякога този кеш се поврежда по време и след актуализация или поради други причини. Въпреки че това може да звучи безобидно, повреденият кеш в крайна сметка може да причини проблеми с производителността, както и куп други проблеми. За да сте сигурни, че системният кеш на телефона ви е свеж, можете да изтриете кеширащия дял. Това ще принуди телефона да изтрие текущия кеш и да го замени с нов с течение на времето.

За да изтриете кеша на вашия Note8:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Калибрирайте Android и батерията

Понякога Android може да изгуби реалните нива на батерията и да причини преждевременно изключване. В случай, че това е причината за проблема, можете да го поправите, като направите калибриране. За да калибрирате отново операционната система, така че да получава точни показания за нивото на батерията, направете следното:

1. Източете напълно батерията. Това означава да използвате устройството си, докато то се изключи самостоятелно и нивото на батерията отчете 0%.
2. Зареждайте телефона, докато достигне 100%. Не забравяйте да използвате оригинално оборудване за зареждане за вашето устройство и го оставете да се зареди напълно. Не изключвайте устройството от щепсела поне още два часа и също не го използвайте по време на зареждане.
3. След изминалото време изключете устройството от контакта.
4. Рестартирайте устройството.
5. Използвайте телефона си, докато отново напълно свърши захранването.
6. Повторете стъпки 1-5.

Наблюдавайте в безопасен режим

Понякога приложение може да попречи на Android и да причини проблеми на други приложения. За да проверите дали това е причината, поради която Note8 се изключва, когато батерията е изтощена, рестартирайте устройството в безопасен режим. Всички изтеглени приложения ще бъдат спрени в този режим, така че ако изобщо няма проблем, това означава, че едно от приложенията стои зад проблема ви.

За да стартирате устройството си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Наблюдавайте телефона, докато е в безопасен режим за около 24 часа.

Ако изглежда, че батерията работи правилно в безопасен режим, но не и в нормален режим, това означава, че приложението на трета страна го причинява. За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашата Note8 все още е проблемна, повторете стъпки 1-4.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Ако няма промяна и проблемът остане, следващата стъпка за вас е да се уверите, че всички приложения по подразбиране на устройството са активирани. Ако важно системно приложение е деактивирано по погрешка, това може да доведе до отказ на други приложения или функционалности. За да нулирате предпочитанията на приложението:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте Galaxy Note8 и проверете за проблема.

Фабрично нулиране

Това е необходимо отстраняване на неизправности в тази ситуация. Това гарантира, че ще върнете всички настройки на софтуера по подразбиране. Следвайте стъпките по-долу, за да изтриете телефона:

1. Премахнете всички акаунти в Google от устройството
2. Създайте резервно копие на вашите данни.
3. Изключете устройството.
4. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
5. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
9. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
10. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
11. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Потърсете професионална помощ

Ако проблемът не изчезне след фабрично нулиране, можете да предположите, че има хардуерен проблем, който кара системата да се изключва сама. Това може да е проблем с батерията или грешка във функцията за управление на захранването на вашето устройство. Уверете се, че сте позволили на техник на Samsung да провери устройството.