Съдържание

• Отстраняване на неизправности при Galaxy S8 + с камера, която няма да се отвори или показва грешка

Камерата е една от най-сложните характеристики на вашия Samsung Galaxy S8 Plus. Получихме съобщения от нашите читатели, които притежават това устройство, оплакващи се от камерата, която няма да се отвори при докосване на иконата или вместо приложението се появява предупредително съобщение „Camera failed“. Това може да е признак за проблем със самото приложение на камерата или за проблем с неговия хардуер. Работата е там, че наистина не знаем със сигурност и няма да разберем дали не сме се опитали да го отстраним.

И така, в този пост ще се справя с този проблем, тъй като Verizon Galaxy S8 + е предмет на нашето отстраняване на неизправности, тъй като много от онези, които се оплакват, имат варианта Verizon. Това ръководство за отстраняване на неизправности, разбира се, ще работи за други варианти на телефона, така че ако имате отключен S8 + и също сте подслушвани от проблем с камерата, продължете да четете тази публикация, тъй като може да ви помогне да разрешите проблема.

Сега, преди да преминем към отстраняване на неизправности, ако в момента имате различен проблем, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми, които собствениците са срещнали с устройството си. Намерете проблеми, подобни на вашите, и не се колебайте да използвате нашите решения или ръководства за отстраняване на неизправности. Ако обаче не работят и ако се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник за проблеми с Android. Нуждаем се само от информация, за да можем да ви помогнем. Не се притеснявайте, безплатно е.

Отстраняване на неизправности при Galaxy S8 + с камера, която няма да се отвори или показва грешка

Това ръководство за отстраняване на неизправности, разбира се, ще бъде съсредоточено върху това как да се реши този проблем, но първо трябва да открием защо това се случва, за да можем да формулираме решение, което може да работи ефективно. Въз основа на нашия опит, ако дадено приложение не се отвори, по-вероятно е проблем с въпросното приложение, но ако показва съобщение за грешка, може да има друг фактор. В този случай, когато приложението може или да не се отвори, или да покаже грешка, това може да е сложен проблем. И така, нека първо се опитаме да разгледаме възможните причини за проблема:

• Приложението за камера може да се срива само
• Някои приложения на трети страни може да задействат грешката
• Възможно е да има сериозен проблем с фърмуера
• Това може да е проблем със самия сензор на камерата

Ето какво трябва да направите по този проблем ...

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от приложението на камерата

Изчистването на кеша и данните на дадено приложение означава, че всъщност го нулирате, като изтриете всички негови кешове или временни файлове, създадени от системата, и го върнете към фабричните настройки по подразбиране. Не се притеснявайте, нито една от вашите снимки и видеоклипове няма да бъде изтрита, така че е безопасно да направите:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете приложението Камера.
4. Докоснете Съхранение.
5. Докоснете Изчистване на кеша.
6. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

След тази процедура опитайте да отворите камерата, за да разберете дали проблемът продължава да съществува и ако е така, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Рестартирайте Galaxy S8 + в безопасен режим

Не забравяйте, че самото стартиране на телефона в безопасен режим няма да реши проблема. Трябва да направите нещо по въпроса, за да опитате да го поправите. Но в този момент от нашето отстраняване на неизбежно е наложително да стартирате телефона си в безопасен режим, за да можете да изолирате проблема. Както казах, има вероятност този проблем да е причинен от някои приложения на трети страни и ако едно от тях наистина причинява проблема, камерата трябва да работи правилно, докато телефонът ви е в тази среда. Въпреки това, ето как стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Ако приемем, че камерата работи добре, докато е в този режим, тогава е ясно, че едно или някои от приложенията на трети страни, които сте инсталирали, причиняват проблема. Трябва да намерите това приложение и да го деинсталирате, за да разрешите този проблем:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете икона с 3 точки> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Ако обаче проблемът продължава да съществува, докато е в безопасен режим, това може да е проблем с фърмуера. Опитайте следващата стъпка.

Стъпка 3: Изтрийте всички системни кешове, за да бъдат заменени

Една от причините за сривове на приложения и проблеми, свързани с производителността, е когато някои от системните кешове са повредени. Трябва да замените тези кешове и единственият начин, по който можете да го направите, е когато изтриете кеш дяла. Нито един от вашите файлове и данни няма да бъде изтрит, ако направите това:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe cache partition“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След това отворете камерата и вижте дали грешката или проблемът все още е налице и ако все още се появява, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 4: Нулирайте всички настройки

Изтриването на кеш дяла е много ефективна процедура за справяне с проблеми с фърмуера, но тъй като проблемът продължава да съществува, след като сте го направили, е време да нулирате всички настройки в телефона си. По принцип е като фабрично нулиране, само че нито един от вашите файлове, данни, приложения и т.н. няма да бъде изтрит. Всички настройки обаче ще бъдат върнати към фабричните им настройки и това може да реши проблема:

1. От начален екран докоснете и плъзнете нагоре или надолу, за да се покажат всички приложения.
2. От начален екран навигирайте: Настройки> Архивиране и нулиране.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Докоснете Нулиране на настройките, за да потвърдите.
5. Ако е приложимо, въведете ПИН, парола или модел.
6. Докоснете Нулиране на настройките.

Ако проблемът все още възникне след това, трябва да направите следващата стъпка.

Стъпка 5: Време е да направите резервно копие на всичките си файлове и данни и след това да направите основното нулиране

Това е последната ви възможност. Ако проблемът все още се случи след това, тогава можем да кажем, че това вече е проблем с хардуера. Главното нулиране ще изключи възможността сривът на камерата да се дължи на проблем с фърмуера. Но преди да го направите, не забравяйте да направите резервно копие на вашите файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити. След това деактивирайте Factory Reset Protection, за да не бъдете блокирани от устройството си след нулирането.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID, ако са настроени няколко акаунта. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
6. Докоснете икона с 3 точки.
7. Докоснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

Сега следвайте тези стъпки, за да направите Главното нулиране на вашия Samsung Galaxy S8 + ...

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се, че извършването на нулиране би било достатъчно, за да се реши проблемът, но ако той продължи да съществува, е време да го върнете в магазина и да накарате технологията да направи някои тестове, за да определи проблема.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.