Съдържание

• Проблем 1: Дългите съобщения на Verizon Galaxy Note 8 се разделят на по-малки съобщения, SMS не работят
• Проблем 2: Galaxy Note 8 Приложението за съобщения Handcent не получава всички съобщения
• Проблем 3: Galaxy Note 8 SMS съобщенията са разделени на сегменти
• Проблем 4: Galaxy Note 8 не може да получава MMS от iPhone

Добре дошли в най-новата ни публикация # GalaxyNote8! Досега получавахме само поток от проблеми за това устройство, но решихме да обсъдим някои проблеми с изпращането на текстови съобщения, съобщени от някои потребители. Надяваме се, че ще намерите решенията ефективни.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Дългите съобщения на Verizon Galaxy Note 8 се разделят на по-малки съобщения, SMS не работят

Имам Galaxy Note 8 на Verizon. Когато получавам дълги текстови съобщения, те се разделят на по-малки съобщения и понякога не работят. Забелязах същия проблем на други устройства като S7, S8 или S8 +. има опция за автоматична комбинация за съобщения, която очевидно може да реши проблема (както и изтриване на кеш дяла). Няма такава опция за автоматично завършване в бележка 8, доколкото мога да разбера, и изтрих кеширащия дял, но все още получавам по-дългите съобщения като множество съобщения, понякога извън ред. Никога не съм имал този проблем на друг телефон или оператор. - Девън

Решение: Здравей Девън. Всеки оператор задава свои собствени условия за това как се предават и получават SMS и MMS и въпреки че много неща са стандартизирани в почти всички мрежи в наши дни, все още могат да съществуват определени ограничения, уникални за всяка една. Такива ограничения могат да бъдат включени в начина, по който е проектирано приложението за съобщения на оператора или как са настроени компютрите на тяхната система. Що се отнася до стандартното приложение за съобщения на Samsung, съществува същият набор от параметри като тези, намиращи се в по-старите модели Galaxy S и Note, което ви дава начини да зададете ограничения за мултимедийни съобщения (MMS).

Говорейки за MMS, операторите понякога автоматично преобразуват дългите SMS в MMS. Така че настройването на настройките на SMS вече няма да се прилага за текстовите съобщения, с които може да имате проблеми. Помислете за промяна на опция за MMS (Задаване на ограничения), за да видите как работи. Ето как:

1. Отворете Samsung Съобщения ап.
2. Докоснете Още икона в горната дясна страна.
3. Докоснете Настройки.
4. Докоснете Още настройки.
5. Докоснете Мултимедийни съобщения.
6. Докоснете Задайте ограничения и изберете Безплатно.

Очевидно горните стъпки са приложими само за приложението Samsung Messages, приложението за съобщения, което се доставя с всички устройства на Samsung. Ако използвате приложение за съобщения, което не е на Samsung, като Message + на Verizon, може да има или не начин за персонализиране на MMS. Не забравяйте да се свържете с Verizon за повече помощ.

Също така, обичайната причина, поради която получените съобщения не са в ред, е неправилен час и дата. Уверете се, че телефонът ви използва времето на вашата мрежа, като изпълните стъпките по-долу:

1. Докоснете Настройки ап.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Дата и час.
4. Докоснете Автоматична дата и час.

Проблем 2: Galaxy Note 8 Приложението за съобщения Handcent не получава всички съобщения

Имам бележка 8. Изтеглих Handcent върху него, както направих с всичките си други телефони за бележки, но на този не получавам целия си текст. Опитах се да направя това: системни настройки-> батерия-> непроменени приложения, добавете “handcent” към списъка, след това рестартирайте телефона си. изскача, това означава, че решението е работило. проблемът изглежда е грешка в политиката на Samsung за батериите. И това не го поправи. Някакви предположения? Благодаря ви предварително. - Чиза Джонсън

Решение: Здравей, Чиса. Управление на батерията на Samsung (наречено Непроменени приложения) в Android Nougat, което позволява на потребителя да номинира кои приложения да бъдат приспани или не, няма да блокира входящи SMS или MMS. Приложението за съобщения работи или не. Ако Handcent работи периодично, това може да предполага текущ мрежов проблем или проблем със самото приложение.

За да сте сигурни, че това не е проблем с Handcent, опитайте първо да изтриете кеша и данните му. Ако не сте го опитвали преди, ето как да го направите:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Веднъж там, потърсете приложението и го докоснете.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Съхранение.
5. Сега трябва ясно да видите Изтрий кеш-памет и Изчистване на данните бутони за приложението.

След като изчистите кеша и данните от приложението Handcent, направете същото за приложението BadgeProvider. Това приложение отговаря за разрешаването на входящи известия за приложения. Ако е повреден или неправилно функционира, може да не получите никакви известия за вашия SMS или MMS. BadgeProvider е системно приложение, така че няма да се показва под обичайния списък с приложения. За да се появи, направете следното:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Докоснете Още икона в горната дясна страна.
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Веднъж там, потърсете BadgeProvider приложение и го докоснете.
6. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
7. Докоснете Изчистване на данните бутон.

Ако извършването на горните процедури няма да реши проблема ви, свържете се с вашия оператор за съдействие.

Проблем 3: Galaxy Note 8 SMS съобщенията са разделени на сегменти

Използвам Messenger, който се предлага стандартно за Galaxy Note 8 и разговорът ми с потребител на iPhone става сегментиран. Потребителят получава моите текстове сегментирани, а аз техните по сегменти. Странното е, че някои от текстовете са с по-малко от 160 знака и винаги са разделени на два реда или по-малко. Моят превозвач е Verizon, а техният е Sprint. Можете ли да помогнете за решаването на този проблем? - Дрей_56

Решение: Здравей, Drey_56. Вашият проблем може или не може да бъде същият като този на Девън по-горе. Не забравяйте да проверите и следвате нашите предложения за него. Имайте предвид, че всеки обикновен SMS, който включва емотикони или някои избрани специални знаци, автоматично ще се преобразува в MMS, поради което обичайните правила на вашия SMS може да не се прилагат. Не забравяйте да промените настройките на MMS вместо SMS, за да разрешите проблема.

Ако вече сте изпробвали всички предложения, които предлагаме за Devon, преди да се свържете с нас, помислете дали да не използвате друго приложение за съобщения.

Ако нищо не подейства, свържете се с Verizon и поискайте помощ.

Проблем 4: Galaxy Note 8 не може да получава MMS от iPhone

Здравей! Имам Samsung Note 8. Нов договор с 02. Съхранявам същия номер, но прехвърлен от iPhone и EE. Трудно се получава съобщения. Главно картинни съобщения от iPhone. Направих всичко. Телефонът е проверен, настройките проверени и т.н. Деактивиран iMesssage и всичко, свързано с iPhone на iPhone. Майка ми и брат ми не могат да изпращат снимки от своите iPhone. Моля помогнете.

Обадих се на 02 и Apple в продължение на часове и часове тази седмица. Все още имам време за отказ, но харесвам новия си телефон, освен този проблем. - Манди

Решение: Здравей, Манди. Надяваме се, че ще получите нашия отговор навреме. MMS (съобщение, което включва снимки или всякакви носители) изисква някои елементи, за да работи. За да отстраните проблема, трябва да направите нещата по-долу.

Проверете дали мобилните данни работят

За да работи MMS, е необходим абонамент за данни. Тъй като имате новоактивиран акаунт, възможно е всичко да не е настроено правилно или мобилните данни изобщо да не са активирани. Не знаем нищо за тези неща, така че трябва да говорите с екипа за техническа поддръжка на O2, за да могат те да потвърдят, че мобилните данни наистина са активни.

Проблем с мрежовата връзка

Може да има текущ проблем с мрежата, който се е случил случайно в този момент, така че отново, разговорът с O2 е разумна стъпка. На телефона си проверете дали иконата за мобилни данни е активирана и проверете дали телефонът ви има добри 3G или 4G / LTE сигнали. Ако получавате само 1 или 2 сигнални ленти, това означава, че приемането във вашия район не е добро. Лошото покритие на сигнала може да доведе до прекъсващ проблем с връзката, който може да се прояви в неуспешно изтегляне на MMS. Отново ще трябва да говорите с екипа за техническа поддръжка на вашата мрежа, за да ви помогнат да подобрите ситуацията. Докато го правите, не забравяйте да ги помолите да проверят дали телефонът ви има правилните настройки на APN. Неправилните настройки на APN могат да доведат до проблеми с мобилните данни.

Ако сте в GSM мрежа, можете да потвърдите дали планът за мобилни данни във вашия акаунт работи, като поставите вашата SIM карта в друг съвместим телефон.

Опитайте хардуерно нулиране

Ако всичко друго се провали, помислете за хардуерно нулиране, за да върнете всички настройки на софтуера обратно към техните настройки по подразбиране. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате изтриване на данни / фабричен рестарт.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на силата на звука, докато Да - изтрийте всички потребителски данни е подчертано.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.