Тази публикация разглежда проблем в Samsung Galaxy S9 Plus, който не може да осъществи достъп до Интернет, дори когато е свързан с Wi-Fi мрежата. Прочетете, за да разберете какво би могло да причини такъв проблем и какви възможни решения да опитате.

Преди да отстраните неизправности, проверете и се уверете, че устройството ви е свързано с правилната Wi-Fi мрежа. Това може да звучи глупаво, но понякога се случва, особено когато сте настроили повече от една Wi-Fi мрежа на телефона си. По този начин няма да навреди да се провери отново. Ако вече сте проверили това и все пак сте имали същия проблем, можете да започнете да отстранявате и отстранявате мрежови грешки по телефона. Ето няколко потенциални решения, които да изпробвате.

Преди нещо друго, ако имате други проблеми с вашето устройство, опитайте да прегледате нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали няколко проблема с това устройство. Шансовете са, че вече публикувахме публикация, която се занимава с подобни проблеми. Опитайте да намерите проблеми, които имат подобни симптоми с това, което имате в момента, и не се колебайте да използвате предложените от нас решения. Ако те не работят за вас или ако все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник и натиснете „Изпрати“, за да се свържете с нас.

Първо решение: Рестартирайте мрежовото си оборудване (безжичен рутер / модем).

Рестартирането (цикъл на захранване) на мрежовото оборудване помага за изчистване на проблемите с фърмуера на модема или безжичния рутер, които може да са му попречили да работи правилно. Подобно на смартфоните, мрежовото оборудване също може да бъде спряно от сривове на фърмуера, които потенциално могат да доведат до различни видове проблеми с Wi-Fi свързаността. За да изчистите това, изпълнете следните стъпки, за да включите или рестартирате използвания безжичен рутер или модем:

1. Натисни Мощност бутон или превключете, за да изключите устройството напълно.
2. Изключете променливотоковия адаптер от източника на захранване.
3. След поне 30 секунди или 1 минута го включете отново.
4. След това натиснете Мощност бутон / превключвател, за да се включи отново.

Изчакайте, докато всички светлинни индикатори станат стабилни и телефонът ви да се свърже автоматично с Wi-Fi автоматично.

Второ решение: Изключете и включете Wi-Fi, след което рестартирайте телефона си.

Ако проблемът продължава, след като рестартирате мрежовото оборудване два пъти или повече, можете да започнете да отстранявате софтуерни грешки, които са причинили мрежови проблеми на телефона. Като първото си просто решение изключете и включете Wi-Fi и след това рестартирайте телефона си със следните стъпки:

1. Плъзнете нагоре или надолу от центъра на началния екран, за да получите достъп до Приложения екран.
2. Докоснете Настройки.
3. Отидете на Връзки-> Wi-Fi меню.
4. Докоснете Wi-Fi превключвател за да изключите Wi-Fi за няколко секунди.
5. След това докоснете Wi-Fi превключвател отново, за да включите Wi-Fi отново.

След като изключите и включите Wi-Fi, рестартирайте Galaxy S9 Plus със следните стъпки:

1. Натиснете и задръжте Бутон за включване докато Изключване се появява подкана, след което освободете.
2. Изберете опцията за Рестартирам.
3. След това докоснете Рестартирам отново за потвърждение.
4. Изчакайте до 30 секунди, докато телефонът ви приключи с рестартирането.

Това може да помогне за изчистване на незначителни софтуерни проблеми, които може да са причинили нестабилността на Wi-Fi мрежата.

Трето решение: Забравете Wi-Fi мрежата, след което се свържете отново.

Забравянето на Wi-Fi мрежата означава изтриване на Wi-Fi мрежата от вашето устройство. Това потенциално може да разреши проблема, ако е причинен от нефункционираща използвана Wi-Fi мрежа. Възможно е Wi-Fi мрежата да се повреди и вече да не функционира правилно. В този случай ще трябва да изтриете или забравите мрежата от паметта на телефона си, да я настроите и след това да се свържете, както за първи път телефонът ви го прави. Ето как да забравите Wi-Fi мрежата на вашия Galaxy S9 Plus:

1. Плъзнете нагоре по празно място от началния екран, за да отворите Приложения екран.
2. Докоснете Настройки.
3. Отидете на Връзки-> Wi-Fi меню.
4. Ако е необходимо, докоснете Wi-Fi превключвател за да включите функцията.
5. Докоснете и задръжте използваното име на мрежа, след което докоснете опцията Забрави мрежата.

След като изтриете вашата Wi-Fi мрежа, рестартирайте телефона си и след това сканирайте и свържете отново към вашата Wi-Fi мрежа с тези стъпки:

1. Отвори Тава за приложения чрез плъзгане на празно място от началния екран.
2. Отидете до Настройки-> Връзки-> Wi-Fi меню.
3. След това докоснете Wi-Fi превключвател за да включите Wi-Fi, ако е необходимо. След това ще се покаже списък с безжична мрежа в обхват.
4. Ако не виждате Wi-Fi мрежата си в списъка, докоснете | Повече ▼ за да добавите вашата Wi-Fi мрежа. В противен случай докоснете, за да изберете своя Wi-Fi мрежа от списъка и след това докоснете Свържете бутон.
5. Ако бъдете подканени, въведете правилната парола за достъп до вашата Wi-Fi мрежа.

След като се свържете, опитайте да отворите уебсайт и вижте дали вече имате достъп до интернет.

Четвърто решение: Нулирайте мрежовите настройки на вашия Galaxy S9 Plus.

Невалидни или неправилни мрежови настройки също могат да доведат до подобен проблем. Това обикновено се случва, когато се инсталира нова актуализация на софтуера и след това тя автоматично отменя текущите настройки на телефона. Има тенденция някои настройки в крайна сметка да са в конфликт с мрежата или други системни функции на телефона. За да изчистите това, нулирайте мрежовите настройки на вашия Galaxy S9 Plus със следните стъпки:

1. Отвори Приложения тава, като плъзнете по празно място от началния екран.
2. Отидете до Настройки.
3. Докоснете Общо управление.
4. Изберете Нулиране.
5. Докоснете Нулирайте мрежовите настройки от дадените опции.
6. Ако бъдете подканени, въведете паролата за вашето устройство.
7. Прегледайте информацията и след това докоснете Нулирайте настройките за да потвърдите.

Позволете на вашето устройство да завърши нулирането и възстановяването на мрежовите настройки по подразбиране. Когато приключите, рестартирайте телефона и след това сканирайте и се свържете отново с вашата Wi-Fi мрежа.

Пето решение: Нулиране на фабричните данни / основно нулиране на вашия Galaxy S9 Plus.

Сред последните опции, които трябва да разгледате дали проблемът продължава след извършване на предишните методи, е нулиране на фабричните данни или основно нулиране. Това ще изтрие всичко от вашето устройство, включително персонализирани настройки, приложения и други запазени данни. Трудните грешки и зловреден софтуер, които причиняват мрежови проблеми, също се премахват от телефона. По този начин ще имате напълно чисто и напълно функционално устройство след това. Ако искате да опитате, архивирайте всички важни данни, след което изпълнете следните стъпки:

1. Отвори Приложения тава, като плъзнете по празно място от началния екран.
2. Отидете до Настройки.
3. Докоснете Общо управление.
4. Изберете Нулиране.
5. Докоснете Връщане към фабрични настройки от дадените опции.
6. Ако бъдете подканени, въведете паролата за вашето устройство.
7. Прегледайте информацията и след това докоснете ИЗТРИВАНЕ НА ВСИЧКИ за да потвърдите.

След нулирането телефонът ви ще се рестартира сам и след това ще се възстанови до настройките по подразбиране. Това означава, че ще трябва да настроите и да се свържете с вашата Wi-Fi мрежа, за да я използвате отново на вашето устройство.

Други възможности

За допълнителна помощ и препоръки се свържете с вашия доставчик на мрежови услуги или оператор и докладвайте за проблема. Можете също така да ги помолите да проверят системата си за прекъсване, за да установят дали проблемът се дължи на текуща поддръжка на мрежата или подобни дейности. Ако има някаква поддръжка на мрежата, всичко, което трябва да направите, е да изчакате, докато приключи и вашият Wi-Fi интернет трябва да се нормализира дотогава.

Ако подозирате, че мрежовото ви оборудване (безжичен рутер или модем) е виновно, свържете се с производителя на устройството или с техническата поддръжка на вашия оператор за допълнителна помощ.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.

Публикации, които може също да ви бъдат полезни:

• Решен Samsung Galaxy S9 + няма да остане свързан с Wi-Fi мрежа след актуализация на софтуера
• Как да поправим Galaxy S9 Plus, показващ грешка „Не е регистриран в мрежата“ при осъществяване на обаждане
• Коригирайте Samsung Galaxy S9 Plus с грешка „За съжаление, Календарът спря“ (лесни стъпки)
• Как да поправим Galaxy S9 Plus, когато приложението Spotify продължава да се срива, Android Auto е несъвместим с автомобилите на BMW
• Как да поправя Samsung Galaxy S9 Plus с грешка „За съжаление, файловете ми спряха“ (лесни стъпки)
• Как да поправим Samsung Galaxy S9 Plus с грешка „За съжаление Chrome спря“ (лесни стъпки)