Докато много собственици на Samsung Galaxy S7 Edge се оплакват от проблеми със захранването и системата след актуализацията на Marshmallow, има някои, които са срещали проблеми, свързани с екрана, особено проблеми с трептенето на екрана.

A: Проблемите с трептенето на екрана всъщност могат да варират от незначителен проблем с приложението и фърмуера до по-сложен хардуерен проблем. Във вашия случай изглежда, че е виновен целият нов фърмуер, но все пак трябва да изключите възможността приложенията ви да имат нещо общо с това. И така, първото нещо, което трябва да направите, е да заредите S7 Edge в безопасен режим, за да деактивирате временно всички изтеглени приложения и услуги на трети страни. След това наблюдавайте екрана на телефона си, за да видите дали проблемът все още се появява. Ето как стартирате устройството си в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7 EDGE“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
4. Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Ако проблемът възникне в безопасен режим, това може да е проблем с новия фърмуер или евентуално хардуерен проблем. Следващото нещо, което трябва да направите, е да опитате да изтриете кеша на предишната система.

Системните кешове не се изтриват автоматично, когато се инсталира нов фърмуер. В този случай новата система може да продължи да ги използва и тогава се появяват усложнения. Проблемът може да е причинен от несъвместими или повредени кешове. Поради това трябва да изтриете кешовете, ето как:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

На този етап, ако проблемът остане, това може да означава, че това е сериозен проблем с фърмуера или хардуера. Не съм сигурен дали все още можете да архивирате данните и файловете си, защото наистина трябва да нулирате телефона, за да го върнете към настройките му по подразбиране, като същевременно оставите новия фърмуер инсталиран на телефона си.

Основното нулиране може да поправи много проблеми с фърмуера и хардуера, така че е необходимо да направите това, преди да посетите техник, за да провери телефона. За нас напреднали потребители често прибягваме до повторно мигане на фърмуера, но наистина не искаме да предлагаме това на обикновените потребители, тъй като те могат да объркат устройствата си още повече. Така че, ако процедурата по-долу не успее, изпратете телефона за проверка и / или ремонт:

1. Архивирайте данните си.
2. Премахнете профила си в Google.
3. Деактивирайте заключването на екрана.
4. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.

1. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
2. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.

1. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
2. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
3. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
4. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
5. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Въпрос:: “В момента съм в Германия, получих известие за актуализация на телефона си за операционната система. Инсталирах и сега целият екран трепти, има зелени и розови ивици и батерията се нагрява много, когато се опитам да направя нещо. Рестартирах се и няма промяна, започнете в безопасен режим - няма промяна. Направих фабрично нулиране - без промяна. Загубен съм и не мога да намеря помощ онлайн, където и да е. Имам SMG935FD - dual sim международна версия. Не съм инсталирал никакви нови приложения през последния месец и всичко беше наред до тази сутрин.”- Питър

A: Хей Пит! Проблемът ви е същият като този, който разгледах по-горе, но във вашия случай вече сте направили основните процедури за отстраняване на неизправности, за да изключите възможностите. Мисля, че този проблем може да бъде отстранен чрез преинсталиране на фърмуера, но трябва да го направите ръчно с помощта на компютър и мигащия инструмент Один.

Очевидно това е проблем с фърмуера и освен ако Samsung не се справи с него (чрез пускане на друга актуализация, която няма такъв проблем), единствената жизнеспособна опция е да понижите телефона си до Lollipop. Много е неудобно нещо да не се споменава рисковано, но ако е единствената опция, която остава да накара телефона ви да работи отново, мисля, че си струва всички проблеми. Проблемът е, че не всеки знае как ръчно да мига фърмуера на телефона. Така че, наистина се нуждаете от помощ на техник за това.

Съжалявам, че много собственици на S6 Edge + изпитват този проблем. Искрено се надяваме Samsung да го поправи възможно най-скоро.

Въпрос:: “Екранът ще се включи, но няма да е ярък и екранът примигва плюс, ако щракна върху приложение, телефонът ще стане черен. Когато натисна бутона за захранване, в долната част на екрана ще се появи бяла ивица и когато сложа ярка светлина върху горните сензори, дисплеят ще се включи, но след това екранът в крайна сметка ще стане черен.”

A: Ако този проблем е възникнал след актуализацията на Marshmallow, той не се различава от първите два проблема, които разгледах по-горе. Трябва да направите стандартната процедура за отстраняване на неизправности, преди да изпратите телефона за проверка и / или ремонт.

Ако обаче се е случило дори с актуализацията, има вероятност да е хардуерен проблем, особено ако телефонът е влязъл в контакт с течност или е паднал наскоро. Имате нужда от техник, който да ви го провери.

Въпрос:: “Бях на телефона си, докато се зареждах, когато изведнъж (трудно за описване) изчезна черен екран, след това започнах да скицирам само светлина в горната част на екрана, след което след известно време светлината се показваше на екрана, но всичко е мъгляво. На практика като ако го бях изпуснал и съсипах целия пикселен хардуер, имах го само месец, няма драскотини по екрана и никога не съм го изпускал, надявам се, че топлината не е изпържила напълно дисплея.”

A: Всъщност мислех същото. Телефонът може да е прегрял и има вероятност нещо да се изпържи вътре. Но ви предлагам да следвате стандартните процедури за отстраняване на неизправности по-горе и ако проблемът остане и след това, наистина трябва да позволите на техник да го разгледа.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.