Съдържание
Текстовите съобщения са най-основната услуга, която телефонът може да предложи, но някои от собствениците на Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) се оплакаха, че не могат да изпращат и / или получават SMS и MMS съобщения. Така че, в тази статия ще разгледам този проблем и ще предоставя някои стъпки, които бихте могли да използвате за отстраняване на неизправности.
Отстраняване на проблеми с SMS с Galaxy S7
Услугата за кратки съобщения (SMS), иначе известна като текстови съобщения, изисква устройството да бъде свързано към клетъчната мрежа, за да може да изпраща данни с малък размер. По този начин това е напълно зависимо от качеството на покритие, което телефонът получава. Работата е там, че проблемът може да варира от обикновен телефонен проблем до по-сложен мрежов проблем и тъй като не можем да изключим последния без помощта на доставчика, по-добре е първо да проверите по телефона, преди да се обадите на техническата поддръжка.
Стъпка 1: Рестартирайте Galaxy S7
Ако проблемът е възникнал неочаквано без видима причина или причина, има вероятност това да е само незначителен проблем при фърмуера или хардуера. Подобни неща се случват през цялото време, но те са много лесни за отстраняване и най-често срещаният и ефективен начин за справяне с тях е рестартирането.
Стъпка 2: Проверете лентите на сигнала за покритие
След рестартирането и все още не можете да изпращате / получавате SMS, след това погледнете лентата за известия, за да видите дали телефонът все още разпознава сигнал от кулата. Ако лентите на сигнала са пълни, това означава, че се намирате в район с отлично покритие, въпреки че има моменти, когато се случват прекъсвания в обслужването.
Стъпка 3: Ако лентите със сигнали показват слабо покритие, опитайте да отидете на открито пространство
В случай, че устройството ви получава лошо покритие, когато е в стаята или дома ви, опитайте се да излезете навън, за да видите дали покритието се подобрява. В противен случай може да сте в район с лошо покритие на сигнала. Трябва да се обадите на вашия доставчик и да попитате за това, защото това е проблем с мрежата.
Стъпка 4: Ако лентите за сигнал показват отлично покритие, проверете настройките на телефона си
Ако проблемът ви е с изпращането на текстови съобщения, тогава проблемът трябва да е с номера на центъра за съобщения; може да е било объркано, изтрито, редактирано и т.н.
Отворете приложението за съобщения и докоснете ОЩЕ> Настройки> Още настройки> Текстови съобщения> Център за съобщения. Трябва да ви се вижда номер, копирайте го и се обадете на вашия доставчик, за да потвърдите дали е правилен или не.
Ако номерът на Центъра за съобщения в телефона ви е правилен и проблемът все още възниква, проверете дали в акаунта ви няма ленти, които да ви пречат да предавате текстови съобщения.
Стъпка 5: Ако лентите за сигнал са пълни, но не можете да получавате съобщения
Опитайте се да проверите дали в телефона ви остава достатъчно място за съхранение. Разбирам, че е ново, но 32GB е лесно да се запълни, всъщност не е достатъчно, за да поберем няколко пълни HD филма. Идеята ми е, че има шанс проблемът с пространството за съхранение да е нещо друго. Може да искате да прехвърлите файлове на вашата microSD карта, ако имате такава, монтирана на вашия телефон. В случай, че остава достатъчно място за съхранение, е време да изчистите кеша и данните от приложението Messages. Можете да загубите всичките си SMS и MMS, когато направите това:- От Началния екран, докоснете Приложения икона.
- Намерете и натиснете Настройки.
- Докоснете Приложения и тогава Мениджър на приложения.
- Плъзнете до Раздел ВСИЧКИ.
- Намерете и докоснете Съобщения ап.
- Докоснете Принудително затваряне първо бутон.
- След това докоснете Съхранение.
- Докоснете Изтрий кеш-памет и тогава Изчистване на данните, Изтрий.
Стъпка 6: Ако всичко друго се провали, извършете основното нулиране
Ако проблемът остане след стъпка 5, значи е време да върнете телефона към фабричните му настройки. Това е и най-добрият начин да подготвите телефона си за проверка или подмяна, тъй като нулирането изтрива цялата ви лична информация. Но преди да направите това, не забравяйте да архивирате всичките си данни и след това да премахнете акаунта си в Google и да деактивирате заключването на екрана, за да не задействате функцията против кражба.
- Изключи вашия Samsung Galaxy S7.
- Натиснете и задръжте У дома и Увеличаване на звука бутони, след това натиснете и задръжте Мощност ключ.
ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
- Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
ЗАБЕЛЕЖКА: The “Инсталиране на системна актуализация” съобщението може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
- Използвайки Намали звука , навигирайте през опциите и маркирайте 'изтриване на данни / фабричен рестарт.'
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега подчертайте опцията ‘Да - изтриване на всички потребителски данни’ като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Главно нулиране. След като завършите, подчертайте 'Рестартирай системата сега' и натиснете Ключ за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
След нулирането и проблемът остане, изпратете го за проверка и евентуална подмяна.
Отстраняване на проблеми с MMS с Galaxy S7
Първото нещо, което трябва да знаете за услугата за мултимедийни съобщения или наричано популярно като MMS, е, че използва мобилни данни, за да може да предава вашите съобщения, снимки, файлове и др. Излишно е да казвам, че мобилните данни във вашия Galaxy S7 трябва да бъдат активирани за да се свържете с мрежата на вашия доставчик. Вашето устройство обаче трябва да бъде регистрирано в мрежата и конфигурирано правилно, за да може да използва тази услуга.
Услугите, които обикновено се наричат групов текст, картинни съобщения, прикачване на файл към текст, изпращане на информация за контакт или Vcards, подобрени съобщения и др., Се считат за MMS. Напоследък има много объркване относно груповите текстови съобщения; много потребители смятат, че това е просто друга форма на SMS, но не е така. В момента, в който групирате чата, вече използвате данни и преди да забравя, прикачването на емотикони към текстовите ви съобщения също ще ги преобразува (по подразбиране) в MMS.
Ето няколко прости стъпки, които искам да направите, ако имате проблеми с тази услуга:
