Добре дошли в друга част от нашата поредица за отстраняване на неизправности, където се стремим да помогнем на нашите читатели, които притежават #Samsung #Galaxy # Note8, да отстранят проблемите, които изпитват с телефона си. Този модел е едно от най-добрите мобилни устройства, които искате да имате, ако искате да останете продуктивни, докато сте в движение. Той има голям 6,3-инчов Super AMOLED дисплей и има мощен процесор, който може да се справи с всичко, хвърлено върху него. Въпреки че това е добре работещ телефон, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с Galaxy Note 8, която работи само с проблем с S Pen и други свързани проблеми.

Ако притежавате Samsung Galaxy Note 8 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Ако искате да разгледате предишните части от тази поредица, проверете тази връзка.

Забележка 8 Работи само със S Pen

Проблем: Здравей! Имам проблем по отношение на екрана на Note 8. Изведнъж екранът не можа да се докосне. Но S-Pen работи на екрана, бутоните също работят, като бутоните за сила на звука и захранването. Направих всичко, което прочетох, може да помогне, рестартирам, почиствам кеша, нулирам телефона, набрах * # 2663 # и пак няма да работи. Моля, помогнете ми и ми спестете да похарча хиляди за ремонт. Много благодаря.

Решение: Тъй като вече сте извършили фабрично нулиране и проблемът все още възниква, това най-вероятно вече е причинено от дефектен дигитайзер. Ще трябва да занесете телефона в сервизен център и да го поправите. Ако това устройство все още е в гаранция и не сте го пуснали или намокрили, тогава няма да се налага да харчите никаква сума, за да разрешите този проблем.

Забележка 8 Екранът е замръзнал черен

Проблем:(Не съм сигурен каква версия на Android имам, fyi, тъй като не мога да отворя устройството си, за да проверя.) Отварях страница с приложението Chrome и беше малко бавно и забелязах, че wifi знакът не е показване. Когато проверих, wifi знакът, вместо да е линии (свързан) или сив (не е свързан), беше напълно черен, като черен парче пица. Не можах да щракна върху него или да направя нещо с него и в този момент екранът ми някак замръзна. Реших да рестартирам телефона си, затова задържах бутона за захранване и натиснах рестартиране и телефонът ми започна да преминава през движенията или рестартирането, но замръзна на белия екран, като част от жълтите спринтови символи започнаха да се появяват. МИСЛЯ, че самата система се рестартира все пак, защото се получи обаждане, но не можах да видя екрана, за да отговоря. Не мога да го изключа и защото не виждам екрана, за да избера изключване.

Решение: Първото нещо, което трябва да направите в този случай, е меко нулиране. Това става чрез натискане и задържане на бутоните за захранване и намаляване на звука за поне 10 секунди. След това телефонът ви трябва да се рестартира. Ако екранът остане черен, трябва да стартирате телефона в режим на възстановяване, след което да направите фабрично нулиране от тук. Обърнете внимание, че нулирането ще изтрие данните от телефона ви. След завършване на нулирането рестартирайте телефона.

Ако горните стъпки не успеят да отстранят проблема, това вече може да е причинено от дефектен хардуерен компонент. Препоръчвам ви да проверите това в сервизен център.

Забележка 8 Екранът става черен по време на разговори

Проблем:Докато жена ми се обажда, екранът потъмнява, той не остава включен. Така например: тя извиква номер и той казва да натиснете опция 1-9. Тя отива да натисне бутона и екранът е потъмнял. По времето, когато тя вдигне отново екрана и отиде да натисне бутона за опция, IVR я е изчерпал и тя е пропуснала. Тя има дисплей за 10 минути. Проверих всички възможни настройки, за които се сещам и не мога да намеря отговора.

Решение: Изглежда проблемът е причинен от забавянето на сензора, откриващо, че телефонът вече не е поставен в ухото на повикващите. Ако вече сте проверили настройките на телефона и те са правилни, продължете със стъпките, изброени по-долу.

• Стартирайте телефона в безопасен режим и проверете дали проблемът възниква в този режим. В противен случай това може да бъде причинено от изтеглено от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.
• Изтрийте кеш дяла на телефона от режим на възстановяване.
• Архивирайте данните на телефона си, след което направете фабрично нулиране.

Забележка 8 Екранът НЕ реагира след падане

Проблем:Изпусна телефона преди 2 месеца, екранът се напука, но досега работеше перфектно. Съвсем наскоро екранът беше много странен. През повечето време екранът не реагира. Понякога екранът ще реагира, но само за 5 или 6 секунди, като в този момент екранът ще реагира така, сякаш е докоснат на много различни места за около 4 секунди, след което ще реагира на докосване за още 20 минути. Сензорът за пръстови отпечатъци и клавишите за сила на звука също работят напълно добре

Решение: Най-доброто нещо, което можете да направите в момента, е да архивирате данните на телефона си, след което да възстановите фабричните настройки. След нулирането проверете дали екранът все още не реагира. Ако е така, проблемът най-вероятно е причинен от повреден модул на дисплея, който трябва да бъде заменен поради пукнатината. Предлагам да занесете телефона си в сервизен център и да го проверите.