Добре дошли в друга част от нашата поредица за отстраняване на неизправности, където се стремим да помогнем на нашите читатели, които притежават #Samsung #Galaxy # Note8, да отстранят проблемите, които изпитват с телефона си. Това е премиум модел смартфон с Android, пуснат през 2017 г., който е най-известен с големия си 6,3-инчов Super AMOLED дисплей, който работи със стилус, наречен S Pen. Това устройство също е страхотен телефон с камера, предлага се с двойни 12MP задни камери, и двете имат OIS. Въпреки че това е добре работещ телефон, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с Galaxy Note 8, която продължава да се рестартира след проблем с актуализацията на софтуера и други свързани проблеми.

Ако притежавате Samsung Galaxy Note 8 или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Ако искате да разгледате предишните части от тази поредица, проверете тази връзка.

Забележка 8 Продължава да се рестартира след актуализация на софтуера

Проблем: Наскоро актуализирах бележка 8 до последната актуализация на софтуера, но след актуализацията телефонът ми винаги се рестартира. Не успях да използвам телефона си правилно след актуализацията, защото той внезапно ще се изключи, след което ще се рестартира отново. Имам голямо количество свободна памет, достатъчна за стартиране на операционната система. Надявам се да ми помогнете с този проблем. Благодаря ти

Свързан проблем: Телефонът ми ще се рестартира произволно. Това е с нов телефон, който току-що ми беше издаден след подобни проблеми със стария ми телефон. Тези проблеми започнаха да се появяват след последната актуализация. Направих фабрично нулиране на последния си телефон и помогнах за кратък период от време. Има грешка в горната част на екрана, когато се рестартира, която изчезва. След като се рестартира, много известия не се появяват

Решение: Опитайте се да проверите дали дефектна microSD карта причинява проблема, като премахнете тази карта от телефона. Ако телефонът ви няма microSD карта и проблемът продължава да съществува, продължете със следните стъпки за отстраняване на неизправности, изброени по-долу.

• Проверете дали проблемът е причинен от приложение, което сте изтеглили, като стартирате телефона в безопасен режим. Ако проблемът не възникне в този режим, той може да бъде причинен от изтеглено от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.
• Изтрийте кеш дяла на телефона от режим на възстановяване.
• Архивирайте данните на телефона си, след което направете фабрично нулиране.

Забележка 8 Залепен на черен екран със синя LED светлина

Проблем: Здравейте, моят Samsung galaxy Note 8 има проблеми през целия ден. Започна с черен екран и мигаща LED светлина, където не можех да направя нищо. Следвах онлайн съвети, като го рестартирах, което в началото работеше. Но след това изведнъж започна да се рестартира на всеки 5 минути в продължение на 10 минути, преди то просто да потъмнее след рестартиране за последен път. В момента той е залепен на черен екран със синя LED светлина, която не мига и дори не мога да рестартирам меко или да направя нещо с него. Отчаяно се нуждаят от помощ

Решение: Най-доброто нещо, което можете да направите за този конкретен проблем, е първо да се уверите, че батерията на телефона има достатъчно заряд. Извадете microSD картата на телефона, ако имате такава, след което стартирайте устройството в режим на възстановяване. Оттук ще трябва да направите фабрично нулиране. Ако това не реши проблема, ще трябва да занесете телефона в сервизен център и да го проверите.

Забележка 8 Не може да завърши актуализацията на софтуера

Проблем:Получих Note 8, когато излезе и никога не е вкоренен. Той работеше с Android версия 7 и имаше най-новата корекция за сигурност. Преди няколко седмици телефонът започна да действа леко. Отнемането на приложения отнема много време и понякога замръзва. Понякога трябваше да направя издърпване на батерията, защото беше замръзнала. Знаейки, че планирам да актуализирам софтуера на телефона, просто се надявах, че ще мога да го накарам още няколко месеца. След това преди няколко седмици започна да се рестартира на случаен принцип. Може би веднъж на 2-3 дни. Е, във вторник се рестартира постоянно. На всеки час или така. Изглежда нямаше значение дали правя нещо по него или не. Тогава започнах да проучвам и намерих вашия сайт. Открих, че най-вероятната причина е прегряването на батерията (телефонът се нагрява глупаво дори и с малко полза), така че смених батерията. Аз също отидох в възстановяването и направих “Wipe Cache Partition”, както препоръчаха някои ръководства.
Нито едното, нито другото не помогна много, телефонът не се рестартира, но все още изоставаше и замръзваше. След това продължих с третото нещо, което прочетох, за да опитам ... актуализирам телефона. Проверих и със сигурност има налична актуализация. Опитах се да го инсталирам и телефонът замръзна. След това стартирах телефона в безопасен режим и се опитах да инсталирам актуализацията отново. Тогава целият ад се разпадна. Той замръзна и сега просто няма да се включи изобщо. Ако се опитам да го стартирам нормално, той бавно ще се зареди до страница за инициализация с блок за грешка с надпис „За съжаление процесът com.android.phone е спрял. ”Когато търся как да поправя тази грешка, всички поправки изискват да мога да вляза в телефона си и да изчистя някои настройки. Е, не мога да преодолея тази грешка. Ако натисна добре (или просто изчакам около 10 секунди), той започва да се рестартира и просто продължава да се рестартира. Ако се опитам да стигна до страницата с опции за безопасен режим (обем и мощност, вярвам), получавам малкия андроид с размахване на ушите и съобщение „Инсталиране на актуализация на системата“. След около 4-5 минути, малко андроид човек пада и той казва "No Command" и след това ме изпраща на екрана за възстановяване. Мога да вляза в екрана за режим на възстановяване, но изглежда, че нищо не помага. Отчаяно поне да се опитам да го пусна отново (надявайки се може би да възстановя по някакъв начин данните си), опитах фабрично нулиране и това също не помогна. Каза, че е завършен, но когато го включа, действа по същия начин .... грешка след това рестартиране. Моля помогнете! Какво друго мога да опитам? Тук имам много снимки (включително някои починали семейства и домашни любимци) и със сигурност си мислех, че всички са на SD картата, но не са. Имам и някои данни за приложенията, които бих искал да върна, но снимките са основната ми грижа.

Решение: Ако вече сте извършили фабрично нулиране на телефона, тогава данните, съхранявани във вътрешното му хранилище, вече са изтрити. За да разрешите този проблем, най-доброто нещо, което можете да направите, е да стартирате телефона в режим на възстановяване, след което направете следното.

• Избършете кеша на телефона.
• Направете фабрично нулиране.

Ако това не реши проблема, ще трябва да занесете телефона в сервизен център и да го проверите.